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4.53
146件
136人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上一休.comユーザーさんのコメント
愛犬と家族で宿泊させていただきました。
口コミを見て楽しみにしていましたが、泊まったお部屋は画像にないお部屋でとても古く寂しい感じでした。
お部屋によって値段が違うのならば納得できるのですが、着いたのが遅かったので一番悪い部屋だったのかも？お部屋の画像を見て選びましたので、部屋のタイプが異なる場合はす...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
またお部屋の件、申し訳ございませんでした。
わんちゃん同伴可能客室は5室ございますが、
特にグレードの差はございません。
ただお泊りいただいたお部屋がメゾネットタイプの為、
写真の印象と違い違和感があったのかもしれません。
今後、全タイプのイメージが分かるように撮影をしてまいりたいと思います。
当ホテルは富士山の麓に位置しており、3密を避け
大自然の中でわんちゃんとお愉しみいただけます。
自粛要請解除後にはぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代コロナの中、結婚35周年記念日と息子の結婚前両親顔合わせが重なり、山梨行きを決行しました！「フォレストヴィレッジ」にして大正解でした！チェックイン後、丁寧な説明付きでヴィレッジまで送迎して頂き、誰とも出会うことなく部屋に入れました。部屋も広く、床暖もあり暖かく快適に過ごせました！キッチンもありリゾート...
この度は記念日のご旅行に当館をお選び頂きまして
ありがとうございました。
また温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当ホテルではファミリー向けの4ベッドルームも
ございますので、息子さんご夫妻とのご旅行や
3世代旅行でのご旅行等にぜひご活用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代夕朝食付きで2泊しました。
お部屋広さと間取りが想像以上に良かったのと、案内されたスタッフの宮澤さんの接客でとても気持ち良く過ごす事ができました。
また次回も利用したと思います。
スタッフの皆様ありがとうございました。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは森に囲まれ静かで滞在にとてもお勧めです。
またリラックス旅行等にぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代皆様のおもてなしは良かったです。プロですね！ また行きます。 ありがとうございましした！ 満足しました。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
敷地内には旧ショートコースを活用したわんちゃん用の
お散歩コースがございます。
まもなく開放できますので、次回ご利用の際は
ぜひお試しくださいませ。
広々とした芝生エリアでわんちゃんと存分にお楽しみいただけます。
また富士五湖周辺へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代今回愛犬と初めて利用させていただきました。
スタッフの方が皆さんとても感じが良かったです。
妻が体調不良でレストランに伺えなかったのですが、
夜食を届けていただきありがとうございました。
朝は雪が降ってきて道路状況も心配していましたが色々アドバイスを頂いて無事に帰る事ができました。
色々お気遣い頂きあり...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
またせっかくのわんちゃんとのご旅行が
あいにくの天候となりご不便をお掛けいたしました。
これから河口湖では様々なお花がご覧いただけます。
・富士桜、桜、芝桜、ラベンダー・・・。
それぞれの季節でお愉しみいただけますので、
またぜひわんちゃんとお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代昨今の状況を踏まえ、検討した内容は
１．コテージタイプの宿泊施設であること。
２．車で行ける範囲であること。
３．我が家の事情として、わんこ連れがOKであること。
上記からこちらを選択させて頂きました。
ホテルとしては、スタッフの方々が非常に一生懸命で「快適に過ごしてもらおう」という
姿勢がどの方からも感じ...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また貴重なご意見、温かいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
富士山周辺観光にお出かけの際は、またぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代愛犬と一緒に滞在しました。客室は広々として2人＋愛犬には広すぎるぐらいでゆったりと過ごせました。客室内の設備・アメニティ等も過不足なく満足。お風呂はフォレストスパを利用しましたが、客室からの距離もそれほど離れておらず移動時に特に不便は感じませんでした。ただ部屋着での移動はNGなため、出来れば着替え等を...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
また貴重なご意見、ご提案ありがとうございます。
社内で検討し今後の運営の参考にさせていただきます。
当ホテルは富士山録の自然豊かな環境に位置しておりますので、
次回はぜひお孫さんたちもご一緒にご利用くださいませ。
グラウンドゴルフや旧ショートコースを活用したわんちゃんの散歩コースはとてもお勧めです。
またわんちゃんとお出かけの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代ここ数年、冬の時期にお世話になっていますが、
行く度に、サービスが良くなっており、今回もとても満足でした！
私が妊婦の為、お料理の生肉等も気を使っていただき、
楽しく食事が出来ました。
（きっとお席の場所も配慮してくださったのかなと、、有難うございます。）
初めて鉄板焼のディナーを頂きましたが、どれもお...
いつもご利用頂きましてありがとうございます。
また温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
次回は新しいご家族とともにぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
愛犬とともに、ゆっくりと過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
またわんちゃんとお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代コテージというか部屋まで送迎してくれた人はとても愛想もなく、冷たい。荷物置いたらそそくさと去って行った。部屋にあった犬のトイレと水は使用された状態のままで、汚れていた。犬のトイレシートは4枚しかなく、追加で支払ってる犬の宿泊料金はどこに反映されているのか。Wi-Fiはパスワードを入れても全く誰一人としてつ...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
また数々のご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。
当社としてもとても重く受け入れており、
それぞれの事象について確認、注意、改善指示をいたしました。
今後同じご指摘をいただかないよう、細心の注意をはかり、
運営してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
ykj********さんのコメント
女性60代以上家族旅行２泊３日旅行での１泊目にお世話になりました。
お部屋は古いなりにも改装されていて、２人とワンちゃん１匹には十分な広さ、ホットカーペットも敷かれていて外の寒さを感じることはなかったです。
レストランでの食事の際、寒い中、外で出迎えてくださった方（宮澤様）のきりっとしたおもてなしの姿勢には感服しました。
...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また温かいお言葉を頂戴しお礼申し上げます。
ご指摘いただきました特典モレの件、大変申し訳ございませんでした。
再徹底の指導及び再発防止対策の再考をいたします。
またわんちゃんとお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代初めて利用させていただきました。宿泊したわんヴィレッジは2人ではもったいないくらい広く、愛犬も元気に室内で走り回っていました。犬用の散歩バッグやおやつなども用意されていたのでその分持参しなくてはいけないものも減り良かったです。レストランでの朝食と夕食は量もちょうど良く、ローカルの食材が使われていてど...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございました。
社内で検討させていただきます。
またわんちゃんとお出かけの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代大人6名犬３匹で伺わせて頂きました。広大なスケールとそれを守り管理する方、接客スタッフ共に素晴らしい方々です。食事のパフォーマンスは全てにおいて満足のいくものでした。客室は古いものの、それを思わせない清潔感、愛犬を連れての宿泊にストレスを感じない連泊となりました。一度この経験を感じるとリピーターに間...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
河口湖では季節毎に様々なお花が楽しめますので、
またぜひわんちゃんとお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
とてもステキなホテルでした。
お部屋も広くてキレイで、お食事もとても美味しかったです。
息子がステーキとフレンチトーストの美味しさに感動してました。
卒業＆誕生日のお祝い旅行が最高の思い出になりました！
ありがとうございました。
気になった事は2点だけ。
フロントの方のホテルマンとは思えない無愛想な対応と...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
またお祝いのご旅行にご満足いただけた様子が伺え、
大変うれしく感じております。
ご家族でお出かけの際はまたぜひご利用くださいませ。
またご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。
該当者への注意、再指導を行い、同じご指摘をいただかないよう
努めてまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
2月の天気の良い日に隣接するレジーナリゾートに宿泊し、レジーナ側から見た素敵な景色を気にしていました。
今回たまたま知らずにフォレストヴィレッジを一休で予約しましたが、その時点では、まさかその隣の気にしていた施設だとは思いませんでした。
地図で確認して施設の場所・関係性を理解し、とても楽しみに当日を待...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
またお部屋の床に関する貴重なご意見ありがとうございます。
今回はあいにくの天候となりましたが、7月のご来館の際は
わんちゃんとご一緒に広大な敷地で存分にお楽しみくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
時節柄、おこもり出来るサービスのこちらを選びました。
普段は行かないグレードの食事、サービスで子どもはビュッフェの方が気遣いなく、好きなものを好きなだけ食べられるのでよかったみたいですが、親はコース料理とお酒を楽しみました。
全ての造りが違うというお部屋はとても素敵でした。
古いという投稿もありました...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご記載いただいた通り、それぞれ間取りの異なる設えと
なっておりますので、何度いらしても新鮮なリゾートライフを
お過ごしいただけます。
河口湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代２泊で訪問させて頂きました。
期待していた通りの”非日常を”満喫することが出来ました。
家族みんな大満足の滞在でした。
ただ、広い部屋でしたので掃除が行き届いていないところが
いくつかあったのが気になりました。
サロン・ド・フォレストでの食事も大変満足出来ました。
連泊でしたので、メニューも考慮して頂けてよ...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
またお部屋の清掃の件、大変申し訳ございませんでした。
社内で共有し同じご指摘をいただかないよう、
全社協力し対応してまいります。
富士五湖周辺では4月から様々なお花をお楽しみいただけます。
またぜひ皆様でお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
emi********さんのコメント
女性50代カップル今まで味わったことのないような プライベート感で充実した時間を味わうことができました。
お部屋内の使い勝手、ゲストが必要とする品々をくみ取り設置してありました。
冬の寒さを感じないくらいの、床暖を含む暖房器具があり 心も体も温もり感じました。
食事は、お料理と食器 それぞれにこだわりを感じ
味は どれ...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また心温まるお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
河口湖ではこれから様々なお花のイベントが開催予定です。
季節に応じて富士山とのコラボレーションがお楽しみ頂けますので、
またぜひお出かけくださませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性夕飯、朝食美味しかっです。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また富士五湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
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移動解除直後でしたのでいろいろ心配でしたが、いつも通り温かく迎えていただき感謝です。温泉は楽しみの一つでしたので利用できなかったのはとても残念でしたが、この時期故に仕方がありません。また利用させていただきます、有難うございました。
フォレストヴィレッジ（フジプレミアムリゾート内）からの返答返信日：2020/06/22
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
また営業再開後、ご利用心より感謝いたします。
ご記載の通り、温浴施設は営業を見合わせておりますが、
早々に再開をする予定で準備をしております。
また富士山方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり