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4.51
127件
117人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上今回も鉄板焼きでしたが、夕食も朝食も申し分のないクオリティの高いもので満足でした。
いつもご利用頂きましてありがとうございます。
また富士山方面へお出かけの際は、
ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代接客、料理、部屋等どれもエクセレントだと思います。おかげさまで、のんびり過ごすことが出来ました。
気になった点は、温泉SPA女性更衣室のドレッサーが少なく、男性より占有時間が長いので空くまで待ち時間があったとのことと、メインベッドルームのジャグジー暫く使ってなかったのか、ジャグジーのスイッチを入れたら少...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
またお部屋のバスルームで不備があり大変申し訳ございませんでした。
清掃の徹底を改めて指導いたします。
また河口湖方面へお出かけの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性大変優雅な時間を過ごさせていただきました。サービスも食事もお部屋も素晴らしかったです。また宿泊する機会がありましたら、違うお部屋に泊まってみたいです。今回は一番奥の林の見えるメゾネットでプライベート感がありとても良かったのですが、池の周りの景観の開けたお部屋にも泊まってみたいです。今回のメゾネットは...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お泊りいただいたフォレストヴィレッジ客室は、
それぞれ間取りが異なりますので、何度いらしても
新鮮なリゾートライフがお過ごしいただけます。
お部屋番号の指定は承れませんが、池周りやフラットタイプ等
可能な限り対応いたしますので、次回ご予約の際は
ご遠慮なくご相談くださいませ。
それではまたのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代2回目の宿泊です。
1回目の宿泊がすごく良かったので今回もとりました。
予約をした際の写真画像が1回目に宿泊した場所と同じだったので、てっきり同じ部屋に泊まれるかと思ったら違いました…。
今回のお部屋もすごく良かったのですが、ペット用の部屋だからか、フローリング直でカーペットがなく、部屋も広いため中々暖ま...
わんちゃんのお誕生日旅行にご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。
至急、改善するよう進めてまいります。
またお泊りいただいたわんヴィレッジ客室ですが、
全5室それぞれ間取りが異なりますので、
何度いらしても新鮮なリゾートライフがお過ごしいただけます。
次回はぜひ夏にお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性とっても良かったです
お部屋、温泉、お食事、サービス全て満足しております
当日、河口湖で花火大会があり急遽参加したいとお願いしましたが快く対応していただきました。花火大会が終わり車に戻ったらホットワインのサービスまでありきめ細やかな心配りありがとうございました。スタッフのみなさんも素晴らしかったです。...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また温かいお言葉を頂戴しお礼申し上げます。
当ホテルは富士山の標高1000ｍに位置しておりますので、
夏でもとても涼しくお過ごしいただけます。
避暑のご旅行にまたぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代2、3年ぶりに幼児連れで利用させて頂きました。
以前に比べサービス面がかなり良くなっていて
ビックリしました！
駐車場からコテージまで車で送って頂いたうえに荷物もお部屋まで運んで頂けました。
以前は駐車場からコテージまで荷物を持って歩かなければならなくてちょっと苦労していたのでこのサービスは感動的でした！...
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
また心温まるお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
次回ご利用時もご満足いただけるよう、スタッフ一同
心を込めてサービスさせていただきます。
次回のご来店心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代全てにおいて素晴らしいホテルです。
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
また富士五湖方面へお出かけの際は、
ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代大変お世話になり、ありがとうございました。家族一同、とっても幸せな時間を過ごすことができました。大変温かい接客で、他の皆さまの投稿内容に納得でした。
建物は多少老朽化していますが、清掃も行き届いており、至る所に床暖房、暖炉（風）、エアコンフル回転で室内で寒い思いをする事は全くなかったです。ただ少しカ...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
次回の冬花火イベント日のご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代何時もありがとうございます
スタッフの皆様のサービスに毎回癒して頂いてます
またお世話になりますので宜しくお願いします
いつもご利用頂きましてありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上大変快適に過ごさせていただきました。
また利用させていただきたいと思います。
有難うございました。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また富士五湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
この度は大変お世話になりました。
お部屋、お料理、サービス何をとっても
想像以上に大変満足のいくものでした。
価格以上に大満足、2020年の良いスタートが切れました。
私の好みになりますが、強いて言えば朝食のオレンジジュースが気持ち冷えているともっと美味しかったかと思います。
機会がありましたら、また寄らせ...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また温かいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
また河口湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代初めて利用させて頂きました。とても素晴らしいホテルです！スタッフの方々もとても親切丁寧で細やかな所まで気配り頂きました。雪が降っていたのですが送迎のサービスもあり、是非次回も利用したいと思います！
料理も客室もコスト以上の価値があるかと！
とても良い休日を過ごせました。ありがとうございました。
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
あいにくの天候となりましたが、ご満足いただけた様子が伺え
大変うれしく感じております。
また富士五湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性チェックインからチェックアウトまで特別感を存分に感じれました。
自分の車からお部屋まで50mくらいでしたが、ホテルの車での送迎があり、ホテル一帯の説明までして下さいました。
お料理も美味しかったですし、雰囲気も凄く良かったです＾＾
お風呂のお湯がたまに冷たくなる事があったのでそこが改善されると尚良いかな...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
お気づきの件、設備担当者と共有し検討いたします。
また記念日旅行等をご検討の際、思い出していただけると幸いです。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
年末に一泊でお世話になりました。部屋のドアを開けた瞬間に、高い天井、広々とした空間に圧倒されました。間取りも細かくデザインされ、スキップフロアーを使ってリビングと寝室を分けたり、天井も木梁で仕上げたり、浴室はジャグジー浴槽になっていて、大きな窓からは、木立が望めます。夕食もレストランでのコース料理で...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく感じております。
お泊りいただきましたフォレストヴィレッジ客室は、
各お部屋の間取りが異なりますので、何度いらしても新鮮なリゾートライフがお愉しみいただけます。
また違う季節にぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
大型犬連れにもかかわらず、最高のおもてなしをしていただき感謝しています。前回利用させていただき満足度が高かったので再利用させていただきましたが、更にレベルアップしていました。愛犬にも優しい宿としてお薦めしたいです。ありがとうございました。
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
またわんちゃんとお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
わんちゃんとの滞在時のご要望などがございましたら、
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
新春旅行にて夫婦で利用させて頂きました。
河口湖付近で夕食のプランに惹かれ今回こちらのホテルに決定しました。
ホテルのスタッフの皆さんは、とても丁寧で大変気持ち良かったです。
期待していた食事も夕食は勿論、朝食もとてもおいしく、妻も是非また利用したいということで大満足です。お風呂は外を歩くのが非常に寒...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また新春旅行にご満足いただけた様子が伺え、
大変嬉しく感じております。
ご記載いただいた夕焼けの鑑賞が間に合わず、
申し訳ございませんでした。
1/6〜9の休館中にオートロック錠の再点検を実施し、
同じことが起きぬよう対応してまいります。
また河口湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代客室、お料理、ともに素晴らしかったです。
車で案内してくれるホテルマンのおじいちゃんも優しくてステキでした。
お正月はいろんな街の連泊中、富士の近くも行きたくて気軽に泊まったのでクロックスで行ってしまい、レストランではスニーカーをお借りしました。レストランではここでしか飲めない「ぶどうジュース」がおす...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また心温まるお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の2点ですが、フロントスタッフはメインフロントのスタッフでしょうか？
大変申し訳ございませんでした。
いただいたコメントを共有し注意喚起いたします。
お風呂の件ですが、ご利用いただいた通り、お部屋のバスタイムをおすすめいたします。
当館の水道水は富士山の地下水を使用しておりますので、お部屋のお風呂もバナジウムたっぷりのミネラルウォーターでバスタイムをお愉しみいただけます。
また暖かくなりましたら、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
luc********さんのコメント
女性40代カップルチェックイン手続も丁寧で、更に敷地内をお部屋まで高級車で送迎して頂けます。とても素敵なバトラーの方が宿泊の間ずっと担当して下さいました。
スタッフ皆さんがとても気の利く方々で心地よく過ごせました。鉄板焼きのディナーや朝食も素晴らしかったです。
お部屋は新しくはありませんが、そのせいで逆に豪華な作りだと...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また心温まるお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また客室電話のスマホ（handy）不調で、ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
handy社に確認、報告し改善に向け進めてまいります。
また河口湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ホテルについて、車で案内してくださってとても親切でわかりやすい説明で本当に素晴らしい接客、サービスでした。
また、お部屋も広くて快適に過ごすことが出来ました。特に食事がとても美味しくてオシャレでとても感動しました。
また利用したいホテルで、オススメしたいホテルです。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また心温まるコメントをたくさん頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
また河口湖へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
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今回はじめての利用でしたが、あいにくの悪天候でもコテージが85平米もあったので、お部屋で愛犬とゆっくり過ごせました。この日も1桁の気温でしたが、至る所に暖房設備があり朝晩も寒く感じませんでした。
また、新型コロナの影響もあり、施設内の外国人観光客との接触が不安でしたが、たまたま今回予約した内容が特別優待...
フォレストヴィレッジ（フジプレミアムリゾート内）からの返答返信日：2020/02/20
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。
今回は２階のお部屋でしたが、１階のお部屋や
メゾネットタイプのお部屋など計５室ご用意しておりますので、
またわんちゃんと是非お出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり