別邸 仙寿庵
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

153人がお気に入りに登録

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総合評価

4.56

09月15日00:19更新

91件

84人が満足と
評価しています。

90件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦2人で利用しました。気持ちのいい接客と、部屋付き露天が特に良かったです。大浴場も行きましたが木の匂いがする内風呂も川の流れが聞こえる露天も素晴らしい開放感でした。有名な廊下も圧巻でした。細部にもこだわってエアコンの排気口部分を木で覆ったり現実感を出さない工夫が随所に見られました。ただ、期待値が高...

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/09/26

    つくこむ様

    この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    「非日常」を味わって頂けましたなら、何よりに存じます。

    お食事がお口に合わなかったのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。
    季節ごとにお料理も変えておりますので、また機会がございましたらお出かけ頂けますと嬉しく存じます。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもの事ですがここは全てが最高です。
    少しづつ敷地内のアクティビティも進化
    しているのでリピーターを飽きさせませ
    ん。

    家族全員で楽しめる高級温泉宿はここと
    箱根、強羅花壇が双璧ですね。

    コンセプトやタイプは違えど期待を裏切
    らず顧客満足度の極めて高い温泉旅館だ
    と思います。

    ○野○ゾートグループのような...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気No.2】1日3組限定!お食事の時間を気にせず、朝寝坊を満喫プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/09/25

    フェラーリ328GTB 様

    いつも別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございます。
    先月から「手湯」ならびに「ガーデンテラス」がオープンしましたが、今回のご来館の際にはご利用頂けましたでしょうか?

    次回お越しの際もお楽しみいただけるよう、今後も引き続き施設の改修等行ってまいります。

    またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素晴らしいもてなしを受けた印象です。客室、庭の趣、種々のサービス、ゆったりとした空間等々、最高の時間を過ごすことができました。ぜひまた訪れたい宿です。天気が悪く山が見えなかったですが、全く不満を感じることなく、むしろ雨に煙る空と緑に安らぎを感じました。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割:60日前】2ヶ月以上前に予定を決めるからお得!スタンダード「早割60」プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/09/22

    やなやつかねあつ様

    この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    安定しないお天気ではございましたが、風情を感じて頂けましたなら私どもも大変うれしく存じます。

    またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    設備がだいぶ古くなっているようです。私が宿泊した部屋はエアコンが壊れていました。そもそもスイッチが壊れていて温度調整が出来ませんでした。少し暑かったので「強」で運転しているとカラカラと音がしてうるさかったです。布団を敷きに来た従業員の人たちも音がうるさかったらしく、気が付けばエアコンは勝手に切られて...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大人の一人旅】自分との対話を楽しむ、贅沢な寛ぎ時間。露天風呂付客室を1人占めプラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/09/22

    上洛様

    この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    空調の件ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

    ご説明不足による部分もございましたので、この場を借りてお伝えできれば幸いに存じます。

    私どもの施設は寒冷地にございまして、冬季の凍結に対応する為、全館一括型の空調を使用しております。大型の設備の為、冷暖の切替えを瞬時に行う事、また、お部屋単位での細かい温度調節が出来かねます。
    この季節は朝晩の温度変化が激しく、切替え作業が間に合わない事から、空調のスイッチを入れて頂いた際は少し涼しめの風が出るのみの設定となっております。
    上記のご案内が足りておらず、温度調整が故障しているとのご指摘につながったのかと存じます。
    しかしながら、空調の音がするなど、お寛ぎ頂くためのお部屋のご準備が整っておらず、ご迷惑をおかけしたことに変わりはございません。
    心よりお詫び申し上げます。


    また、お水がお部屋になかったとの事なのですが、お夜食をお入れする際にお部屋の机の上に冷水入りのポットを置かせて頂いております。改めてのご説明などはしておりませんでしたので、見つけて頂けなかったかもしれません。重ねてお詫び申し上げます。

    色々とご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、
    露天風呂の景観や接客等に高い評価を頂きましたことに御礼申し上げます。
    お客様のご期待を裏切る事のないよう、今後も努力を重ねてまいります。
    この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

    別邸仙寿庵 支配人 篠原 俊彦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性60代以上
    投稿日:2018/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    13時からのチェックインは嬉しいです。室礼にも気を使っているのが伺え、部屋の露天風呂など設備は素晴らしいです。料理は好みもあろうかと思いますが、基本的な日本料理が望ましいと思います。
    夕食の「和風バーニャカウダ」は正直、美味しいとは思えませんでした。椀物もしっかりしたものを提供していただきたかったです...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割:21日前】早めに予定を決めるとその分お得!スタンダード「早割21」プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/09/15

    ペルコンテ様

    この度は別邸仙寿庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご夕食がお口に合わなかったとの事、ご期待に沿えず申し訳ございません。
    定期的に献立を変えておりますので、次回お越しの際にはよりご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

    またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋、食事、温泉 全て素晴らしいの一言です。
    ゆっくりとした珠玉の時間過ごせました。
    駐車場には、EV用の充電スタンドも完備されており、非常に便利だと思います。
    当方は、充電ケーブルの入手が遅れており、残念ながら利用できませんでしたが、EV/PHEVをご利用の方はケーブル持参でどうぞ。

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    当館人気!客室露天風呂付のお部屋で過ごす休日…特典付湯ったりプラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/09/15

    シャバーサナ様

    この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    ご満足のゆく滞在となりましたこと、大変うれしく存じます。

    充電スタンドにつきましては数に限りがあるので先着順ではございますが、事前にお申し付けいただければおとりおきも承ります。

    シャバーサナ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

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    情報提供元:一休.com

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    男性30代
    投稿日:2018/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    平日に利用させていただきました
    スタッフ全員がすれ違う際に立ち止まって挨拶してくれるのが非常に気持ちよかったです
    お部屋もとても広く、畳一間の間取りも赤ちゃん連れにはグッドでした
    大浴場もお部屋付露店風呂も清潔で良かったです
    お料理は感動はなかったですが、どれもクオリティが高い品々で満足しました
    忘れ物...

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割:21日前】早めに予定を決めるとその分お得!スタンダード「早割21」プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/09/07

    KOooo0様

    この度は別邸仙寿庵にお越しいただき、誠にありがとうございました。
    お忘れ物の件ではご到着の旨を丁寧にお知らせ頂き、こちらこそ御礼申し上げます。
    少しでもごゆっくり滞在をお楽しみいただけましたなら幸いでございます。

    次回は是非ご両親様もご一緒にお出かけ頂ければ嬉しく存じます。
    KOooo0様とご家族様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

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    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2018/09/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    佐渡島から名古屋へ帰る途中、こちらの宿に泊まりたくて帰路を遠回りしました。スタッフの方は皆さん きびきびと笑顔で応対されていて、お部屋やパブリックスペースもゆっくり寛げるような造りになっていました。

    残念だったのは食事が私たちの嗜好に合わなかったことです。まず、食事のお部屋の雰囲気が良くありませんで...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旅の想い出をお持ち帰り!仙寿庵オリジナル“おみやげ”付プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/09/03

    ayayan819様

     この度は数ある旅館の中より別邸仙寿庵をお選びいただきまして誠に
    ありがとうございます。

    お食事ではご満足いただけず申し訳ございませんでした。
    お客様からご指摘いただきました残念な点、お褒めいただいた点
    調理場一同で共有をさせていただきご満足いただけますよう
    努力して参りたいと思います。
    谷川はこれから秋の紅葉の時期を迎えます。
    ayayan様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は貴重なご意見をありがとうございました。

               別邸仙寿庵 支配人 篠原 俊彦

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    女性50代
    投稿日:2018/08/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    今回2回目の利用でした
    前回とてもよかったので今回再びお世話になりました
    今回は洋室のお部屋はとても満足しました。

    しかし

    大浴場で家族連れの親子が浴槽をプールのようにバシャバシャと泳いでいたり
    ジャンプして浴槽に飛び込んだりとゆっくりお湯に浸かることもできませんでした。
    部屋に戻って夫にそのことを伝え...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気No.1】バリアフリー洋室・露天付客室!旬を味わい湯を愉しむ極上の休日

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/08/26

    satomin0605様

     この度は数ある旅館の旅館の中より別邸仙寿庵をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
     今回期待してお越し頂いたのにも関わらず、その期待を裏切ってしまう結果になってしまいしたこと深くお詫び申し上げます。

    ご朝食の件では私共の不手際が重なりご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
    本来温かい物は温かく、出来たてを提供させて頂く事が基本でございますが、その基本が出来ていなかった結果と猛省しております。
    お客様の視点にたち、考えればありえない事だと思います。
    今回ご指摘頂いた点はスタッフ一同で共有させて頂き、もう一度基本にたちかえり、二度とこのような事がないよう精進して参ります。
    今回はご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。

            別邸仙寿庵 支配人 篠原 俊彦

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    男性60代以上
    投稿日:2018/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3人で初めて利用しました。スタッフの皆さん全員の接客が素晴らしく、寛げる空間が一層際立ちました。館内外随所に知的好奇心を刺激する物(芸術作品、天体望遠鏡、書籍、昆虫etc)があり、満足できました。おまけにスズメバチの巣を発見し、ガラス越しに真近に観察できたというハプニングもあり、楽しめました。
    大浴...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気No.3】夕食は量控え目で質にこだわり!露天風呂付き客室プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/08/23

    PHEO様

    この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    素敵な休日を過ごすお手伝いが出来ましたなら大変うれしく存じます。

    スズメバチの巣の件につきまして、お知らせいただきありがとうございます。
    すぐに確認をさせて頂きます。

    またPHEO様ご一家にお目にかかれますことを、心より楽しみにお待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤友美

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼のお誕生日祝いに利用させていただきました。おもてなしがとても丁寧で、建物もお部屋もとても綺麗でした。夕食はお部屋ごとに個室になっていて、私が利用させていただいたのは囲炉裏のある素敵なお部屋で、ご飯も美味しくて最高でした!先にお願いしていた、彼へのお祝いはフルーツ盛りだくさんのケーキを準備していただ...

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気No.2】1日3組限定!お食事の時間を気にせず、朝寝坊を満喫プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/08/23

    しおむ様

    この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    改めまして、お連れ様に置かれましてはお誕生日誠におめでとうございます。
    ご用意したケーキも喜んでいただけたようで、大変うれしく存じます。

    またぜひ、足をお運びくださいませ。
    再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*b*t*n*k*r*nさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    館内のインテリア、装飾、出される器、全て自分の好みでした。(ガーデンテラスの建物を除く)
    接客もサービスも申し分なく、とても良かったのですが、食事が全てをぶち壊しにしました。

    熱く食べたいものは冷え冷え、冷たく食べたいものはぬるい。
    味も美味しくない。

    量より質のコースだったにも関わらず、何処が?という...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気No.3】夕食は量控え目で質にこだわり!露天風呂付き客室プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    私は以前にも宿泊して素晴らしい宿だったので、男友達2人の友人を誘って3人で利用した。流石ルレ・エ・シャトーの宿だけあってホスピタリティは申し分ない。台風の影響が懸念される中で訪れたが素晴らしい天気に恵まれて、谷川岳の一の倉沢の雄大な景色も楽しめ、近隣の精肉店で美味しい昼食も食べられ、尚且つ素晴らしい夕...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/08/09

    ojjya 様

    この度は別邸仙寿庵にご再訪いただき、誠にありがとうございます。
    早速のご投稿、御礼申し上げます。
    台風の迫る中でのご旅行ではございましたが、無事におかえりいただけましたでしょうか。

    ご友人の方々にとりましても思い出に残る宿となりましたなら何よりでございます。
    また、宿だけでなくみなかみ町もお楽しみいただけたようで、大変うれしく存じます。

    またぜひ、足をお運びくださいませ。
    再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏の谷川温泉も今年の猛暑で思いのほか涼しくありませんでしたが、それでも朝夕はやはり
    都会よりはずっと涼しく快適に過ごすことができました。
    接客もフレンドリーで皆さん良い感じで接客してもらえました。
    特に食事担当の鈴木さんはまだ1年目なのに、笑顔がとてもステキで、あしらいに出たお花の名前まで
    聞いてきてく...

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大人の一人旅】自分との対話を楽しむ、贅沢な寛ぎ時間。露天風呂付客室を1人占めプラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/08/07

    仏のよっちゃん様

    いつも別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございます。
    今年は格別に暑さを感じる夏ではございますが、少しでも涼んでいただけましたなら幸いに存じます。

    また、鈴木の接客につきまして褒めて頂き、ありがとうございます。
    皆様に喜んでいただける宿をめざし、今後も精進してまいります。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お食事は、オリジナリティーあふれるお料理であるにもかかわらず、意外性の奇をてらう美味しさではなく、いただく人が、安心して美味しいと感じる内容に感動しました。朝も夜も、どちらも大満足でした。しかし、残念だったのは、客室の湯船の温度を自分で変更できず、フロントをよばなければならない手間と、夜中12時すぎ...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/07/31

    アメリカンジャパニーズ様

     この度は数ある旅館の中より別邸仙寿庵をお選び頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、チェックアウト後の対応、夜間の対応では残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    チェックアウト後の対応ではうまく伝達が行かず対応が不十分であった事を深く反省をしております。しっかりとした申し送りがなされていて、お荷物もしっかりと運ばせて頂ける体制をとっておけばこのよう事は無かったと思っております。
    お客様の仰る通りその準備が出来ていなかったことはアワードを受賞した宿とは思えないと思われても仕方ないことでございます。
    夜の対応とともに、お客様のご指摘いただいた点をもう一度スタッフで共有をし
    改善をさせて頂き、またお越しいただいたときは最後までご満足頂ける宿になれるよう努力をしてまいりたいと思います。
    この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

                別邸仙寿庵 支配人 篠原 俊彦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回結婚記念日で利用させていただきました。
    残念ながら、記念写真撮影のお声もなく、チェックアウトしました。プラン詳細に書いていましたが、
    変更されたということでしょうか?決して、安くないプランですし、残念に思い後をしました。
    もし、忘れていたということであれば、ありえませんが。。。

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【結婚記念日】ご夫婦の記念日を和のリゾートで過ごす。結婚記念日プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/07/27

    岬 裕様

     この度は数ある旅館の中より別邸仙寿庵にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    大切な記念日を仙寿庵にお越し頂いたのにもかかわらず残念な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
    プランの変更はなく私どもの不手際でございました。
    お客様のおっしゃる通りありえない話でございます。
    今後はこのようなことの無いよう徹底してまいります。
    大切な記念日を台無しにしてしまいました深くお詫び申し上げます。

            別邸仙寿庵 支配人 篠原 俊彦

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キャンセル待ちで土曜日に宿泊出来ました。
    いつ行っても良いお宿です。
    今回は食事の量を控えめで質にこだわるプランでした。
    量は丁度良かったのですがメイン料理が??って感じました。
    温泉も接客も満点でまた、お世話になりに行きます。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気No.3】夕食は量控え目で質にこだわり!露天風呂付き客室プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/07/17

    harumisann様

    この度は別邸仙寿庵にご再訪いただき、誠にありがとうございます。
    お料理の件、ご期待に添えず申し訳なく思っております。
    次回はもっとお喜びいただけますよう、スタッフ一同研鑽をつんでまいります。

    またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


    別邸仙寿庵 信澤 友美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    前日に不満の残る施設に宿泊した為、強引に予定を変更して急遽予約。

    お陰様で、妻と子供も終日楽しく過ごせる事が出来ました。
    スタッフの皆様には、色々とご配慮頂き、本当に有難うございました。

    タオルセットが少ない説明書きが有りましたが、
    やはり個室露天付きであれば、何度もお風呂に入りますし、乾いた清潔なタ...

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気No.3】夕食は量控え目で質にこだわり!露天風呂付き客室プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/07/04

    FH-R様

    いつも別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございます。
    蛍は無事飛び立ちましたでしょうか?

    タオルにつきましてご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
    タオルを含めたアメニティ類につきましては、環境に配慮し必要最低限をご用意するようにしております。不足分につきましてはお知らせいただければすぐにお持ちいたしますので、ご容赦頂ければ幸いに存じます。
    ご不便をおかけいたしますが、「自然と共生する宿」にご協力頂ければ大変うれしく存じます。

    またFH-R様とご家族様にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2018/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数年前から宿泊したい宿の一つでした。残念に感じたのは一点のみ、エステでした。フェイシャルでの力が強く感じたのと施術者の爪が当たり痛かったです。それ以外は客室もお風呂もサ−ビスも想像以上に素晴らしかったです。食事の量も丁度良く残さず食べることができました。何よりもチェックインが13時というのも気に入りま...

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割:60日前】2ヶ月以上前に予定を決めるからお得!スタンダード「早割60」プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/07/01

    Jasmine&Jasmine様

     この度は数ある旅館の中より別邸仙寿庵をお選びいただきまして
    誠にありがとうございました。
    総じてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
    またエステの件ではご満足いただけなく申し訳ございませんでした。
    施術の強さなどはその都度お伺いをさせていただいていただいている
    ようですが確認不足で申し訳ございません。
    もう一度お声掛け等しっかりしていきたいと思います。
    Jasmine&Jasmine様のまたのお越しをスタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

           別邸仙寿庵 支配人 篠原 俊彦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/20
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数少ないエル・シャトー認定の宿ですから期待して伺いました。建物と庭は和を現代的に見事な佇まいでしたが、客室、大風呂など建物とマッチしない野暮ったい趣味で飾り立て高級宿を台無しにしていました。おもてなしの女性は気遣いが足りず心からのおもてなしを感じませんでした。夕食が大変寂しい献立で、食材の質が低く量...

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/06/20

    この度は別邸仙寿庵にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    また期待してお越し頂いたにもかかわらずご満足頂けず、このような
    結果になってしまいました事心よりお詫び申し上げます。
    お客様より頂きました厳しいお言葉を真摯に受け止め
    スタッフ一同一から勉強していく覚悟で参りたいと思います。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

         別邸仙寿庵 支配人 篠原 俊彦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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