別邸 仙寿庵

群馬県利根郡みなかみ町谷川614 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:水上・奥利根・猿ケ京

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総合評価

4.51

06月01日00:25更新

120件

108人が満足と
評価しています。

119件中101~119件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    平日に利用させていただきました
    スタッフ全員がすれ違う際に立ち止まって挨拶してくれるのが非常に気持ちよかったです
    お部屋もとても広く、畳一間の間取りも赤ちゃん連れにはグッドでした
    大浴場もお部屋付露店風呂も清潔で良かったです
    お料理は感動はなかったですが、どれもクオリティが高い品々で満足しました
    忘れ物...

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割:21日前】早めに予定を決めるとその分お得!スタンダード「早割21」プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/09/07

    KOooo0様

    この度は別邸仙寿庵にお越しいただき、誠にありがとうございました。
    お忘れ物の件ではご到着の旨を丁寧にお知らせ頂き、こちらこそ御礼申し上げます。
    少しでもごゆっくり滞在をお楽しみいただけましたなら幸いでございます。

    次回は是非ご両親様もご一緒にお出かけ頂ければ嬉しく存じます。
    KOooo0様とご家族様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    佐渡島から名古屋へ帰る途中、こちらの宿に泊まりたくて帰路を遠回りしました。スタッフの方は皆さん きびきびと笑顔で応対されていて、お部屋やパブリックスペースもゆっくり寛げるような造りになっていました。

    残念だったのは食事が私たちの嗜好に合わなかったことです。まず、食事のお部屋の雰囲気が良くありませんで...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旅の想い出をお持ち帰り!仙寿庵オリジナル“おみやげ”付プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/09/03

    ayayan819様

     この度は数ある旅館の中より別邸仙寿庵をお選びいただきまして誠に
    ありがとうございます。

    お食事ではご満足いただけず申し訳ございませんでした。
    お客様からご指摘いただきました残念な点、お褒めいただいた点
    調理場一同で共有をさせていただきご満足いただけますよう
    努力して参りたいと思います。
    谷川はこれから秋の紅葉の時期を迎えます。
    ayayan様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は貴重なご意見をありがとうございました。

               別邸仙寿庵 支配人 篠原 俊彦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    今回2回目の利用でした
    前回とてもよかったので今回再びお世話になりました
    今回は洋室のお部屋はとても満足しました。

    しかし

    大浴場で家族連れの親子が浴槽をプールのようにバシャバシャと泳いでいたり
    ジャンプして浴槽に飛び込んだりとゆっくりお湯に浸かることもできませんでした。
    部屋に戻って夫にそのことを伝え...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気No.1】バリアフリー洋室・露天付客室!旬を味わい湯を愉しむ極上の休日

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/08/26

    satomin0605様

     この度は数ある旅館の旅館の中より別邸仙寿庵をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
     今回期待してお越し頂いたのにも関わらず、その期待を裏切ってしまう結果になってしまいしたこと深くお詫び申し上げます。

    ご朝食の件では私共の不手際が重なりご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
    本来温かい物は温かく、出来たてを提供させて頂く事が基本でございますが、その基本が出来ていなかった結果と猛省しております。
    お客様の視点にたち、考えればありえない事だと思います。
    今回ご指摘頂いた点はスタッフ一同で共有させて頂き、もう一度基本にたちかえり、二度とこのような事がないよう精進して参ります。
    今回はご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。

            別邸仙寿庵 支配人 篠原 俊彦

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3人で初めて利用しました。スタッフの皆さん全員の接客が素晴らしく、寛げる空間が一層際立ちました。館内外随所に知的好奇心を刺激する物(芸術作品、天体望遠鏡、書籍、昆虫etc)があり、満足できました。おまけにスズメバチの巣を発見し、ガラス越しに真近に観察できたというハプニングもあり、楽しめました。
    大浴...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気No.3】夕食は量控え目で質にこだわり!露天風呂付き客室プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/08/23

    PHEO様

    この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    素敵な休日を過ごすお手伝いが出来ましたなら大変うれしく存じます。

    スズメバチの巣の件につきまして、お知らせいただきありがとうございます。
    すぐに確認をさせて頂きます。

    またPHEO様ご一家にお目にかかれますことを、心より楽しみにお待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤友美

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼のお誕生日祝いに利用させていただきました。おもてなしがとても丁寧で、建物もお部屋もとても綺麗でした。夕食はお部屋ごとに個室になっていて、私が利用させていただいたのは囲炉裏のある素敵なお部屋で、ご飯も美味しくて最高でした!先にお願いしていた、彼へのお祝いはフルーツ盛りだくさんのケーキを準備していただ...

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気No.2】1日3組限定!お食事の時間を気にせず、朝寝坊を満喫プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/08/23

    しおむ様

    この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    改めまして、お連れ様に置かれましてはお誕生日誠におめでとうございます。
    ご用意したケーキも喜んでいただけたようで、大変うれしく存じます。

    またぜひ、足をお運びくださいませ。
    再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤

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    k*b*t*n*k*r*nさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    館内のインテリア、装飾、出される器、全て自分の好みでした。(ガーデンテラスの建物を除く)
    接客もサービスも申し分なく、とても良かったのですが、食事が全てをぶち壊しにしました。

    熱く食べたいものは冷え冷え、冷たく食べたいものはぬるい。
    味も美味しくない。

    量より質のコースだったにも関わらず、何処が?という...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気No.3】夕食は量控え目で質にこだわり!露天風呂付き客室プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    私は以前にも宿泊して素晴らしい宿だったので、男友達2人の友人を誘って3人で利用した。流石ルレ・エ・シャトーの宿だけあってホスピタリティは申し分ない。台風の影響が懸念される中で訪れたが素晴らしい天気に恵まれて、谷川岳の一の倉沢の雄大な景色も楽しめ、近隣の精肉店で美味しい昼食も食べられ、尚且つ素晴らしい夕...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/08/09

    ojjya 様

    この度は別邸仙寿庵にご再訪いただき、誠にありがとうございます。
    早速のご投稿、御礼申し上げます。
    台風の迫る中でのご旅行ではございましたが、無事におかえりいただけましたでしょうか。

    ご友人の方々にとりましても思い出に残る宿となりましたなら何よりでございます。
    また、宿だけでなくみなかみ町もお楽しみいただけたようで、大変うれしく存じます。

    またぜひ、足をお運びくださいませ。
    再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

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    男性60代以上
    投稿日:2018/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏の谷川温泉も今年の猛暑で思いのほか涼しくありませんでしたが、それでも朝夕はやはり
    都会よりはずっと涼しく快適に過ごすことができました。
    接客もフレンドリーで皆さん良い感じで接客してもらえました。
    特に食事担当の鈴木さんはまだ1年目なのに、笑顔がとてもステキで、あしらいに出たお花の名前まで
    聞いてきてく...

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大人の一人旅】自分との対話を楽しむ、贅沢な寛ぎ時間。露天風呂付客室を1人占めプラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/08/07

    仏のよっちゃん様

    いつも別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございます。
    今年は格別に暑さを感じる夏ではございますが、少しでも涼んでいただけましたなら幸いに存じます。

    また、鈴木の接客につきまして褒めて頂き、ありがとうございます。
    皆様に喜んでいただける宿をめざし、今後も精進してまいります。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

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    女性50代
    投稿日:2018/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お食事は、オリジナリティーあふれるお料理であるにもかかわらず、意外性の奇をてらう美味しさではなく、いただく人が、安心して美味しいと感じる内容に感動しました。朝も夜も、どちらも大満足でした。しかし、残念だったのは、客室の湯船の温度を自分で変更できず、フロントをよばなければならない手間と、夜中12時すぎ...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/07/31

    アメリカンジャパニーズ様

     この度は数ある旅館の中より別邸仙寿庵をお選び頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、チェックアウト後の対応、夜間の対応では残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    チェックアウト後の対応ではうまく伝達が行かず対応が不十分であった事を深く反省をしております。しっかりとした申し送りがなされていて、お荷物もしっかりと運ばせて頂ける体制をとっておけばこのよう事は無かったと思っております。
    お客様の仰る通りその準備が出来ていなかったことはアワードを受賞した宿とは思えないと思われても仕方ないことでございます。
    夜の対応とともに、お客様のご指摘いただいた点をもう一度スタッフで共有をし
    改善をさせて頂き、またお越しいただいたときは最後までご満足頂ける宿になれるよう努力をしてまいりたいと思います。
    この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

                別邸仙寿庵 支配人 篠原 俊彦

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    女性40代
    投稿日:2018/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回結婚記念日で利用させていただきました。
    残念ながら、記念写真撮影のお声もなく、チェックアウトしました。プラン詳細に書いていましたが、
    変更されたということでしょうか?決して、安くないプランですし、残念に思い後をしました。
    もし、忘れていたということであれば、ありえませんが。。。

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【結婚記念日】ご夫婦の記念日を和のリゾートで過ごす。結婚記念日プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/07/27

    岬 裕様

     この度は数ある旅館の中より別邸仙寿庵にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    大切な記念日を仙寿庵にお越し頂いたのにもかかわらず残念な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
    プランの変更はなく私どもの不手際でございました。
    お客様のおっしゃる通りありえない話でございます。
    今後はこのようなことの無いよう徹底してまいります。
    大切な記念日を台無しにしてしまいました深くお詫び申し上げます。

            別邸仙寿庵 支配人 篠原 俊彦

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    女性60代以上
    投稿日:2018/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キャンセル待ちで土曜日に宿泊出来ました。
    いつ行っても良いお宿です。
    今回は食事の量を控えめで質にこだわるプランでした。
    量は丁度良かったのですがメイン料理が??って感じました。
    温泉も接客も満点でまた、お世話になりに行きます。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気No.3】夕食は量控え目で質にこだわり!露天風呂付き客室プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/07/17

    harumisann様

    この度は別邸仙寿庵にご再訪いただき、誠にありがとうございます。
    お料理の件、ご期待に添えず申し訳なく思っております。
    次回はもっとお喜びいただけますよう、スタッフ一同研鑽をつんでまいります。

    またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


    別邸仙寿庵 信澤 友美

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    男性40代
    投稿日:2018/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    前日に不満の残る施設に宿泊した為、強引に予定を変更して急遽予約。

    お陰様で、妻と子供も終日楽しく過ごせる事が出来ました。
    スタッフの皆様には、色々とご配慮頂き、本当に有難うございました。

    タオルセットが少ない説明書きが有りましたが、
    やはり個室露天付きであれば、何度もお風呂に入りますし、乾いた清潔なタ...

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気No.3】夕食は量控え目で質にこだわり!露天風呂付き客室プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/07/04

    FH-R様

    いつも別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございます。
    蛍は無事飛び立ちましたでしょうか?

    タオルにつきましてご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
    タオルを含めたアメニティ類につきましては、環境に配慮し必要最低限をご用意するようにしております。不足分につきましてはお知らせいただければすぐにお持ちいたしますので、ご容赦頂ければ幸いに存じます。
    ご不便をおかけいたしますが、「自然と共生する宿」にご協力頂ければ大変うれしく存じます。

    またFH-R様とご家族様にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

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    女性50代
    投稿日:2018/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数年前から宿泊したい宿の一つでした。残念に感じたのは一点のみ、エステでした。フェイシャルでの力が強く感じたのと施術者の爪が当たり痛かったです。それ以外は客室もお風呂もサ-ビスも想像以上に素晴らしかったです。食事の量も丁度良く残さず食べることができました。何よりもチェックインが13時というのも気に入りま...

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割:60日前】2ヶ月以上前に予定を決めるからお得!スタンダード「早割60」プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/07/01

    Jasmine&Jasmine様

     この度は数ある旅館の中より別邸仙寿庵をお選びいただきまして
    誠にありがとうございました。
    総じてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
    またエステの件ではご満足いただけなく申し訳ございませんでした。
    施術の強さなどはその都度お伺いをさせていただいていただいている
    ようですが確認不足で申し訳ございません。
    もう一度お声掛け等しっかりしていきたいと思います。
    Jasmine&Jasmine様のまたのお越しをスタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

           別邸仙寿庵 支配人 篠原 俊彦

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    女性60代以上
    投稿日:2018/06/20
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数少ないエル・シャトー認定の宿ですから期待して伺いました。建物と庭は和を現代的に見事な佇まいでしたが、客室、大風呂など建物とマッチしない野暮ったい趣味で飾り立て高級宿を台無しにしていました。おもてなしの女性は気遣いが足りず心からのおもてなしを感じませんでした。夕食が大変寂しい献立で、食材の質が低く量...

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/06/20

    この度は別邸仙寿庵にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    また期待してお越し頂いたにもかかわらずご満足頂けず、このような
    結果になってしまいました事心よりお詫び申し上げます。
    お客様より頂きました厳しいお言葉を真摯に受け止め
    スタッフ一同一から勉強していく覚悟で参りたいと思います。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

         別邸仙寿庵 支配人 篠原 俊彦

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    女性60代以上
    投稿日:2018/06/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    4回目の宿泊です。一言でいうと、夕食以外は、とてもよかったです。今まで、洋室でしたが、今回初めて、和室にしました。そのせいかどうかわかりませんが、1泊目の夕食は、普通においしい程度、2泊目の夕食は、炊き込みご飯以外は、見るべきものが、なかったようです。今まで、非常においしいと思って、再訪したので、がっ...

    宿泊日
    2018/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割:60日前】2ヶ月以上前に予定を決めるからお得!スタンダード「早割60」プラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/06/18

    ぺりとゴロ様

    いつも別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございます。
    ご満足のゆく御食事ではなかったとの事、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
    ご朝食同様、お喜びいただけるように努力してまいります。

    また、お風呂の件に関しましてもご迷惑をおかけいたしました。
    時折出てしまう事があるのですが、身体に害のある物ではございませんので
    その点はご安心頂ければ幸いに存じます。

    またぺりとゴロ様にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

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    女性40代
    投稿日:2018/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6月12日から初めて2泊で宿泊させて頂きました!2階の秋月のお部屋とても露天風呂も広く大きな窓からも緑の眺めや少しですが川も見えとても良かったです!一つだけ不便だったのは部屋のシャワーがお湯と水で調節するタイプで面倒でしたがチェックアウト時お会計を待つ間に飲みものを頂きながら他の旅館と違いゆっくりチャッ...

    宿泊日
    2018/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/06/17

    永愛ママ様

    この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    永愛ママ様がお寛ぎ頂けました事、クチコミから伝わってまいりました。
    お褒めのお言葉もたくさん頂戴し、大変うれしく存じます。

    次回のご予約も早々に頂戴し、誠にありがとうございます。
    更にご満足のゆくご滞在となりますよう、従業員一同心を込めておもてなしさせて頂きます。

    10月にお二人にお目にかかれますのを、心よりお待ち申し上げております。

    別邸 仙寿庵 フロント 信澤 友美

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、3回目の宿泊になります。13時IN、11時Outとゆっくり過ごせました。料理良し、温泉良し(全室に客室露天風呂があるので以前同様、大浴場貸切です。浴室広いしサウナあり,露天のチェアーでゆっくりできました
    )、洋室のベッド、ソファーもゆったりで良かったです。接客もいつも通り良く充実した1日でした。
    次回は、晩...

    宿泊日
    2018/06/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大人の一人旅】自分との対話を楽しむ、贅沢な寛ぎ時間。露天風呂付客室を1人占めプラン

    別邸 仙寿庵からの返答返信日:2018/06/17

    法大トマホークス様

    いつも別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございます。
    ゆったりとしたご滞在となりましたなら何よりに存じます。

    紅葉が過ぎて山も眠りの準備を始めますと、スキーの始まる頃まではみなかみも静かになってまいりますね。
    また法大トマホークス様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*i*a*mさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全ての点で満足しました。季節が変わったら又行きたいと思います

    宿泊日
    2017/06/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割:60日前】スタンダード『早割60』プラン
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    t*d*c*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客のご対応や食事も大変満足するものであった。夜食も用意されていたり、部屋に用意されたお菓子やジャーキー等のおつまみも沢山用意されておりよかった。浴室用のバスタオルやフェースタオルは使い放題でかつ肌触りも大変良いタオルで大変満足するものであった。また利用したいと感じた宿であった。

    宿泊日
    2016/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    カップル人気No1★都心で味わえない贅沢な時間を2人で
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