別邸　仙寿庵

Citroen2cv様

先日は別邸仙寿庵にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
梅雨の長雨の中ではございましたが、ゆったりとした時間をお過ごし頂けましたなら大変幸いに存じます。

また足をお運び頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵　フロント　信澤　友美

銀座55様

この度は別邸仙寿庵にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
自然の中でのんびりお過ごし頂けたとの事、何よりに存じます。

また足をお運び頂けます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵　フロント　信澤　友美

ハゲ坊主様

この度は別邸仙寿庵にお越し頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見に心より御礼申し上げます。
できることから一つ一つ改善を図りたいと存じます。

またのご来館を検討して頂いているとの事でしたので、次回はよりご満足のゆく滞在となりますよう、従業員一同努力して参ります。

またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵　フロント　信澤　友美

サハラの月様

この度は別邸仙寿庵にお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご満足のゆくご宿泊となりまして、大変うれしく存じます。

また、お食事の時間配分や新型コロナウイルス感染症予防対策についての具体的なご意見も、大変ありがたく頂戴いたしました。
皆様に喜んでいただけますよう、今後も工夫してまいります。

私共も、またサハラの月様にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵　フロント　信澤　友美

かみきりやさん　様

この度は別邸仙寿庵にお越し頂きありがとうございます。

皆様にご愛顧いただき、当庵も二十数年経ちました。
誠にありがとうございます。
１０５号室のシャワーに関しましても開業当初より
備え付けの物でありご利用に際して
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
只今少しずつではございますが、
一部屋一部屋シャワー室の改装を進めております。

皆様に快適にご利用頂けます様、
改善・改修に努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
かみきりやさん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

別邸仙寿庵　フロントマネージャー　澤口　尚史

shunchan様

お返事が大変遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご再訪に心より御礼申し上げます。

お料理に関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
作り立てをお届けできるように工夫を重ねているところでございますので、今後も改善をはかって参ります。

またお目にかかれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵　フロント　信澤　友美

うんでん　様

いつも別邸仙寿庵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお食事がお口に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。
東京に行くと本当に美味しいものが何でもそろっていると感じます。
お客様が私共に何を求めてお越しになるのかを考え、以前より、東京では食べられない、別邸仙寿庵ならではのお料理をご提供できるよう考えておりましたが、なかなか実現できませんでした。
この度ようやく山の食材に特化した、別邸仙寿庵ならではのお料理に変更することが出来ました。
もちろんどんなに想いがあっても、私共の考えるお料理がマイノリティーであり、沢山のお客様にご満足いただけないようでしたら自己満足になってしまうと考えております。
新型コロナの状況で密になる時間を減らすために、数品ずつの盛り合わせでご提供させていただいております部分も含め、いただいたご意見を真摯に受け止め、多くの皆様にお喜びいただけますよう精進して参ります。
まだ大変な状況が続いておりますが、どうか皆様お身体ご自愛下さいませ。
貴重なご意見心より感謝いたします。

別邸仙寿庵　フロントマネージャー　澤口　尚史

綾博　様

この度は別邸仙寿庵にお越し下さり、誠にありがとうございました。
少しでもゆったりとしたお気持ちでお楽しみいただけましたなら、大変嬉しく存じます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵　フロント　信澤　友美

ヤン爺　様

いつも別邸仙寿庵にお越し下さり、誠にありがとうございます。
今回もお褒めのお言葉を頂き、恐縮しております。

ヤン爺様のご期待に応え続けられる宿でありますよう、今後もおもてなしに磨きをかけて参ります。

「おかえりなさいませ」がお伝えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵　フロント　信澤　友美

アサ0415様

この度は別邸仙寿庵にご再訪下さり、誠にありがとうございました。
また、研修生を暖かく迎え入れて下さいましたこと、心より御礼申し上げます。ご予約時にご迷惑をお掛けしてしまったにも拘らず、暖かなお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
お写真も、少しでもお気に召して頂けましたならうれしく存じます。

また紅葉の頃にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵　フロント　信澤　友美

ゆーとーみー様

この度は別邸仙寿庵にお越しいただきありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
しかしながらお食事で満足頂けなかった点や、
清掃に抜かりがあった点に関しまして大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊のすべてにご満足頂ける様、
スタッフ一同意識の改革やサービスの改善を図ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

別邸仙寿庵　フロントマネージャー　澤口　尚史

この度はご宿泊ありがとうございました。
しかしながら、お部屋のご用意のミスや、お食事内容等至らぬ点が多くあり
ご満足頂けるご宿泊をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。

お部屋タイプの相違に関しましては予約サイト様ではなく、
私共の手違いによるものであります。
私共の部屋割り作成時にお部屋の管理画面上にて
和洋室から今回の和室へ移動してしまいました。大変申し訳ございません。
お部屋の移動が管理画面上で簡単に出来てしまう現状がございましたので、
こちらに関しましては工程を増やし対策を取らせて頂きました。
ベッドのお部屋が埋まっており、当日はご移動のご提案も出来ず
そのままご不便・ご迷惑をお掛けしてしまいました事
重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

また、お料理に関しましてもご満足頂ける内容をご提供出来ず申し訳ございません。
調理部の者とご意見を共有させて頂き、改善を図らせて頂きます。
食前酒の野草酒は胃の調子を整えるものであり、
その後のお食事・お酒をスムーズにお召し上がり頂ける様ご用意している物でございます。ご説明不足で大変失礼いたしました。

これだけのご迷惑をお掛けしたにも関わらずお褒めのお言葉も頂きありがとうございます。
頂戴致しましたご指摘・お言葉を基にスタッフ一同、
より良いサービスがご提供出来ます様改善を重ねて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

別邸仙寿庵　フロントマネージャー　澤口　尚史

この度は別邸仙寿庵にお越し頂き誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様にお寛ぎ頂ける様より一層励ませて頂きます。

お部屋の窓枠に関しましては大変失礼いたしました。
老朽化の目立つ箇所はお客様の御意見を基に
少しずつ改善を図らせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

別邸仙寿庵　フロントマネージャー　澤口　尚史

あ－ちょびん様

この度は別邸仙寿庵にお越し下さり、誠にありがとうございました。
ゆっくりお過ごし頂けました様で、大変嬉しく存じます。
四季折々の景色をお楽しみいただきたく、お庭への出入り口には散策用のお履き物や羽織り物をご用意しております。
次回お越しの際には、ぜひ離れにございます読書室もご利用くださいませ。

またあ－ちょびん様にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵　フロント　信澤　友美

この度はご家族様で別邸仙寿庵にお越し下さり、誠にありがとうございました。
ご満足のゆくご旅行となりましたなら、大変嬉しく存じます。

今度は深緑の頃にお越しのご予定との事、心よりお待ち申し上げております。
再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵　フロント　信澤　友美

ox1169ox 様

この度は当庵にお越し頂きありがとうございます。
私共の至らなさでせっかくのご旅行を十分にお楽しみ頂けなかった事、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご夕食、ご朝食のお時間に関しましては通常
ご夕食のお時間をお部屋にご案内する係が、
ご朝食のお時間をご夕食の係がお伺いいたします。
今回はチェックイン時お話の流れの中でご夕食、ご朝食のお時間を
お伺いしたものと思われますがそちらの共有が出来ておらず
何度も同じことをお伺いしてしまいました。
煩わしい思いをさせてしまい大変失礼いたしました。

接客、各係間の引継ぎ、連携など今回頂きましたご意見を基に
スタッフ一同精進させて頂きます。
ox1169ox様におかれましても
またお越し頂ける様より良い宿を目指してまいります。

ox1169様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

別邸仙寿庵　フロントマネージャー　澤口　尚史

だいまん１様

いつも別邸仙寿庵にお越し下さり、誠にありがとうございます。
あいにく例年より雪が少ないのですが、その中でも楽しんで遊んで頂けました事、大変嬉しく存じます。
また、スタッフへの暖かなお言葉も大変ありがたく頂戴致しました（本人も大変喜んでおりました）。

次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵　フロント　信澤　友美

一陽来復様

この度はご再訪誠にありがとうございました。
あいにくの暖冬ではございますが、穏やかな気候の中でゆったりお過ごし頂けたなら幸いに存じます。

また、ロビーの明るさにつきまして、ご意見をお寄せ下さりありがとうございます。お客様にご不便の無いようにして参りたいと存じます。

一陽来復様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵　フロント　信澤　友美

shitakke3 様

この度は別邸仙寿庵にお越し下さり、誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようで大変うれしく存じます。
またお目にかかれますことを、私どもも心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵　フロント　信澤　友美