IDでもっと便利に新規取得

ログイン

別邸 仙寿庵

群馬県利根郡みなかみ町谷川614地図

売れ筋ランキング4位

エリア:水上・奥利根・猿ケ京

お気に入り

298

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.45

06月13日00:24更新

144件

130人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ロケーションは素晴らしく、日々の喧騒を忘れゆっくりすることが出来ました。
残念なのは
私はアロマが好きなので、
【快眠エアーアロマ付】1日2組限定!選べる寝具が極上の眠りを誘う。眠りにこだわりプラン
を選びました。
しかしながら、アロマの種類は旅行予約サイトの表示されてたより乏しく、使い方の説明やパ...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【快眠エアーアロマ付】1日2組限定!選べる寝具が極上の眠りを誘う。眠りにこだわりプラン

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2021/01/14

ハナマリモ様

 この度は数ある旅館の中より別邸仙寿庵をお選び頂きまして
誠にありがとうございます。
アロマの件ではご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳
ございませんでした。
またお手数をおかけしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
本来くつろいでいただける場所を提供するのが私たちのサービス
ですので今後は徹底して参りたいと思います。

      別邸仙寿庵 フロント 篠原 俊彦

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

美しい曲線の建築、お庭、お部屋の露天風呂を楽しみにしておりました。
建物と内装壁は和洋の良さが出ていて素敵でした。お部屋のお風呂は温度調節をしてもらい快適に楽しめました。
お食事は、胃にもたれる事なく美味しく頂けましたが、デザートが夜は白玉、朝がわらび餅、お夜食も栗のチマキと炭水化物系。少々重い。
...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン当館人気!客室露天風呂付のお部屋で過ごす休日…特典付湯ったりプラン

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2021/01/14

うさ椿様

 この度は数ある旅館の中より別邸仙寿庵をお選び頂きまして
誠にありがとうございます。
残念な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
施設のチェックをもう一度徹底して参りたいと思います。
うさ椿様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

          別邸仙寿庵 フロント 篠原 俊彦

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

過去に幾度が伺っていますが今回は8年振りでした。あくまで個人的感想です。
【良かった点】 施設、設備が拡大されており敷地内の散策する時間が持てた。チェックインが13時からなのでドタバタせずうれしい限りです。敷地内のカフェ等にはビールを含めた飲料水やお菓子、果物がフリーでありサービスがよくなっていまし...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気No.2】1日3組限定!お食事の時間を気にせず、朝寝坊を満喫プラン

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2021/01/14

ピケ721様
 
 この度は数ある旅館の中から別邸仙寿庵をお選び頂きまして
誠にありがとうございます。
良かった点、悪かった点ご意見頂きまして誠に
ありがとうございます。
お出迎えの件では旅館の基本が出来ていなく
大変申し訳ございませんでした。
他ご指摘いただいた点は改善して参りたいと思います。
ピケ721様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ちもうしあげております。

 
      別邸仙寿庵 フロント 篠原 俊彦

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お迎えからお見送りまで従業員皆様の対応は素晴らしかったです。お部屋の露天風呂は温度も丁度良く素晴らしい眺望でございましたが、入るなり髪の毛が何本も浮いておりましたので、清掃をしっかりして頂けたらと思います。また、大浴場露天風呂はかなり温めでなかなか身体が温まらずでした。お食事は豪華とはいきませんが、...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【結婚記念日】ご夫婦の記念日を和のリゾートで過ごす。結婚記念日プラン

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2021/01/14

るーましぇ様

 この度は数ある旅館の中より別邸仙寿庵にお越しいただきまして
ありがとうございます。
お風呂の件ではご満足いただけず申し訳ございませんでした。
今後も温度管理や清掃をさらに徹底していきたいと思っております。
るーましぇ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

       別邸仙寿庵フロントマネージャー 篠原 俊彦

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は清潔、温泉は満足、部屋着は清潔だが耐用期限切れかも。痛みの程度がすぎると思う。
夕飯は口コミに反して期待外れ。
料理長自慢の会席としては、もう少しクフウが欲しい。金目鯛の粕漬けにはがっかり。朝御飯はまあまあ良い。箱根の個室露天には度々宿泊、謳い文句程の食事に出会ったことがないので少し期待しすぎ...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【結婚記念日】ご夫婦の記念日を和のリゾートで過ごす。結婚記念日プラン

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2021/01/14

うるさい人様

 この度は数ある旅館の中より別邸仙寿庵をお選び
頂きまして誠にありがとうございます。
またご夕食についてご満足いただけず大変申し訳
ございませんでした。
調理場スタッフ一同お客様の意見を真摯に受け止め
改善・努力して参りたいと思います。


別邸仙寿庵フロントマネージャー 篠原 俊彦

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/11

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備は最高、ロケーションも良く、隅々まで工夫されていると思いましたが、規模の割にスタッフの人数が少ないように感じました。でもとても良い宿でしたので、また利用します。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割:21日前】早めに予定を決めるとその分お得!スタンダード「早割21」プラン

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2021/01/14

マダムオリザ様

 この度は数ある旅館の中から別邸仙寿庵をお選び
頂きまして誠にありがとうございます。
サービスが行きとどかなかった点申し訳ございませんでした。
ハード面でだけでなくサービスの面でもより一層ご満足
頂ける様努力して参りたいと思います。
マダムオリザ様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

    別邸仙寿庵 フロント 篠原俊彦

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

本当は全て4点以上なのですが、
気に入った旅館なのであえて書かせて頂きます
残念なことに
部屋の設備が所々いたんだままになってました
一番気になったのは入り口の畳がシミだらけだったのと部屋内のシャーワーヘッドの表面塗装が剥がれていて
手とか怪我する危険性がございます
どうか早急な対応よろしくお願いし...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2020/09/18

ta10ku9ma0様

この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございました。
不備のあるお部屋にお通ししてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。ご迷惑をおかけしましたことに、心よりお詫び申し上げます。早急に対策をさせて頂きます。

それにもかかわらず接客・サービスにつきまして満点を頂きましたことに御礼申し上げます。

今後もより良い宿をめざしてまいりますので、またぜひ足をお運びいただければ幸いに存じます。
またta10ku9ma0様にお目にかかれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

iku********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

特別室に宿泊させて頂きましたが、ロケーション、施設、細部までこだわったおられるお部屋、広く眺めの良い露天風呂と全てが良くまずテンションが上がりました。特にお庭も広く隣接されている読書室のデッキチェアからの眺めも◎癒しの空間です。ただお料理は普通、2品ずつ位持ってきてくださるんですが汁物とか冷めていた...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2020/09/14

この度は別邸仙寿庵にお越し下さり誠にありがとうございました。
また、お料理の件では冷めた物をお持ちしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
色々とご不便をおかけしてしまいましたが、全体的に高い評価をいただきましたことに御礼申し上げます。

いただいたご意見を基に、より良い宿を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設、特に大浴場や建物は、そこからの景色も含め素晴らしかったです。
ただ、部屋の露天に面した坪庭様のところは、雑草が生え、明らかに手入れがされていませんでした。
また、お料理も期待していたのですが、特に素晴らしいというものはありませんでした(お肉が硬かったり、コロナ対策のためかもしれませんが、2皿同...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2021/01/14

わいん@ランナー様

 この度は数ある旅館の中より別邸仙寿庵にお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
今回は残念な点がございまして誠に申し訳
ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め今後も努力して参りたいと
思います。


       別邸仙寿庵フロントマネージャー 篠原 俊彦

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

和洋室に泊まったが、好きな感じだった。ただ、値段を考えると凄い満足とはいえない。清掃はよくされていて、食事から戻ると部屋がまた掃除されていて、感動した。お夜食のサービスも嬉しかった。
場所柄仕方ないが、露天風呂に虫が多くゆっくり出来なかったのは残念だった。
朝食、夕食共にあまり美味しくなかった。特に...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご宿泊人数限定】極上の休日 スタンダードプラン 【露天風呂付き客室】

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2020/08/14

taaya様

この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

ご期待に沿えませんでしたこと、大変申し訳なく存じます。
頂いたご意見をもとに、より良い宿を目指してまいります。
再びお越しいただけます機会がございますことを、心より願っております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

直前予約でしたが、思い切って出かけて良かったです。
深緑の中でゆったりとした時間とスタッフの心使いに癒され、
斬新な料理を楽しみ、優しい温泉で身体がほぐれ
ずっと溜まっていたストレスが久々に晴れたひとときでした。

コロナ対策やキャンペーン対応等、追加作業が増えて大変な中でも
笑顔を絶やさず接してい...

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご宿泊人数限定】極上の休日 スタンダードプラン 【露天風呂付き客室】

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2020/08/12

この度は数ある中から別邸仙寿庵をお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

総じて大満足というお言葉をいただきスタッフ一同喜んでおります。

コロナ対策での件では貴重なご意見を賜りまして
誠にありがとうございます。
おっしゃって頂いたことは私たちも課題項目としていたところ
でございました。
パブリックスペースでの清掃の問題、草履等の履物の問題と
この時期だからこそ取り組まなければいけない問題と思って
おります。
お客様のご意見を真摯に受け止め検討・改善していきたいと
思っております。

薄墨櫻様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

        別邸仙寿庵 篠原 俊彦

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/07/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

12日、お世話になりました。 お連れのお友達ご夫婦もおもてなしの心に感動しておりました。
ありがとうございました・・・・
Go To キャンペーン開始後にまた行こうと考えています、あくまでの個人的感想のですが、
感じたことを記載させていただきます。
○若干、夕食 朝食のボリューム感が以前より少ない・...

  • 宿泊日2020/07/12
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割:21日前】早めに予定を決めるとその分お得!スタンダード「早割21」プラン

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2020/07/15

ハゲ坊主様

この度は別邸仙寿庵にお越し頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見に心より御礼申し上げます。
できることから一つ一つ改善を図りたいと存じます。

またのご来館を検討して頂いているとの事でしたので、次回はよりご満足のゆく滞在となりますよう、従業員一同努力して参ります。

またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/06/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

105号室、室内のシャワーあれは無いと思う

  • 宿泊日2020/06/15
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2020/06/18

かみきりやさん 様

この度は別邸仙寿庵にお越し頂きありがとうございます。

皆様にご愛顧いただき、当庵も二十数年経ちました。
誠にありがとうございます。
105号室のシャワーに関しましても開業当初より
備え付けの物でありご利用に際して
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
只今少しずつではございますが、
一部屋一部屋シャワー室の改装を進めております。

皆様に快適にご利用頂けます様、
改善・改修に努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
かみきりやさん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

別邸仙寿庵 フロントマネージャー 澤口 尚史

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/04/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も館内も綺麗でしたが、
夕食のお肉が美味しくなかったです。
生野菜も乾燥していて、残念でした。
翌朝、同じ場所で朝食でしたが、昨夜のゴミが机の下にたくさん落ちてました。
食事がとても残念でした。
その他は、すべて最高でした。

  • 宿泊日2020/04/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2020/05/01

ゆーとーみー様

この度は別邸仙寿庵にお越しいただきありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
しかしながらお食事で満足頂けなかった点や、
清掃に抜かりがあった点に関しまして大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊のすべてにご満足頂ける様、
スタッフ一同意識の改革やサービスの改善を図ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

別邸仙寿庵 フロントマネージャー 澤口 尚史

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

abq********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/03/23

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

晴れていたので広い庭越しに谷川岳がきれいに見えて感動しました。耳にしていた通り接客やサービスは良かったと思います。洋室ツインに泊まりましたが、温泉風呂の木枠窓が古くて閉められずスタッフに来てもらいました。窓枠だけでも取り替えれば室内は問題ないのでもったいない感じです。朝食は珍しく洋食にしてみましたが...

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気No.1】バリアフリー洋室・露天付客室!旬を味わい湯を愉しむ極上の休日

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2020/03/25

この度は別邸仙寿庵にお越し頂き誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様にお寛ぎ頂ける様より一層励ませて頂きます。

お部屋の窓枠に関しましては大変失礼いたしました。
老朽化の目立つ箇所はお客様の御意見を基に
少しずつ改善を図らせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

別邸仙寿庵 フロントマネージャー 澤口 尚史

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/27

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設は申し分無いが接客対応は若いスタッフなのか、マニュアルを棒読みしている印象だった。
チェックインの時夕食と朝食の時間を聞かれ、部屋に入って係りから同様の質問を受けた。更に夕食時にも「明日の朝食時間は、、」これには閉口した。
夕食時の食事係と飲み物係が別でこの連携も悪く、せっかくの食事がスムーズで...

  • 宿泊日2020/01/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2020/01/27

ox1169ox 様

この度は当庵にお越し頂きありがとうございます。
私共の至らなさでせっかくのご旅行を十分にお楽しみ頂けなかった事、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご夕食、ご朝食のお時間に関しましては通常
ご夕食のお時間をお部屋にご案内する係が、
ご朝食のお時間をご夕食の係がお伺いいたします。
今回はチェックイン時お話の流れの中でご夕食、ご朝食のお時間を
お伺いしたものと思われますがそちらの共有が出来ておらず
何度も同じことをお伺いしてしまいました。
煩わしい思いをさせてしまい大変失礼いたしました。

接客、各係間の引継ぎ、連携など今回頂きましたご意見を基に
スタッフ一同精進させて頂きます。
ox1169ox様におかれましても
またお越し頂ける様より良い宿を目指してまいります。

ox1169様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

別邸仙寿庵 フロントマネージャー 澤口 尚史

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/11/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

紅葉の時期に宿泊しました。
お部屋からは赤や黄色に色づいた山や小川を眺めることができ時間を忘れてゆっくり過ごす事が出来ました
。旅館の敷地内の大きなお庭では、お庭眺めながらドリンクサービスもあり、嬉しかったです!
3歳と1歳の子供連れでしたが、スタッフさんも親切で、子供が汚した浴衣を新しいものにすぐ...

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旅の想い出をお持ち帰り!仙寿庵オリジナル“おみやげ”付プラン

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2019/11/12

ぷに0113様

この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございました。
今年は少し遅れ気味の紅葉ではございましたが、なんとか色づいてくれてほっとしております。
お子様にもご満足いただけましたなら、大変うれしく存じます。

ぷに0113様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/28

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゆっくりできました。ありがとうございました。
お食事が美味しくなっていて良かったです。
お部屋の窓ガラスはかなり汚れていて残念でした。
また11月にお世話になります。
楽しみにしております。
よろしくお願いします。

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割:21日前】早めに予定を決めるとその分お得!スタンダード「早割21」プラン

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2019/09/29

だいまん1 様

この度は当館のご利用ありがとうございます。
お食事に関しましてお口に合いました様で何よりでございます。

今回のご宿泊では私共に至らぬ点が多々あり
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

またお越し頂けるとの事、大変有難く存じます。
11月には最初から最後までお寛ぎ頂けます様、
ご尽力させて頂きます。
だいまん1様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

別邸仙寿庵 フロントマネージャー 澤口 尚史

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/07/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一泊二日で利用しました。全体としてはとても満足のできる旅館だと思います。接客もしっかりとしています。こちらの要望もしっかりと聞いてくれています。食べられない食材をお願いしていたところ、間違って出てきてしまいましたが、食事を担当してくれたスタッフが料理の説明の際に、食べられない食材が入ってくることに気...

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気No.1】バリアフリー洋室・露天付客室!旬を味わい湯を愉しむ極上の休日

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2019/07/29

ファーストシン様

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご満足のいただける内容のご宿泊がご提供出来ました事嬉しく思います。
またスタッフの接客等にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

お食事処ではご不快な思いを抱かせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
旅館の文化を小さい頃から身近に感じて欲しいという館主の思いから
お子様のご利用を受け付けておりますが、
お泊り頂いたすべての皆様に快適にお過ごしいただけます様、
今後の改善を図っていきたいと思います。

ファーストシン様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

別邸仙寿庵 フロントマネージャー 澤口 尚史

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

毎年お互いの誕生日に温泉旅館に一泊しているのですが、今回初めての結婚記念日も近いということで仙寿庵さんを利用させていただきました。
お部屋も景色も温泉も綺麗で広くて満足でした。
温泉に関しては、お部屋の露天風呂が広く、ゆっくり入ることができ、とても良かったです。
また違う季節に利用してみたいと思う一...

  • 宿泊日2019/07/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【結婚記念日】ご夫婦の記念日を和のリゾートで過ごす。結婚記念日プラン

別邸 仙寿庵からの返答

返信日:2019/07/13

YAKO@様

この度は別邸仙寿庵をご利用頂き有難うございます。
お誕生日記念、ご結婚記念日が重なる大切なご旅行に
私共をお選び頂き大変光栄でございます。
また温泉や景色等お楽しみ頂けたようで何よりでございます。
それだけにこちらの不手際により残念なお気持ちを残してしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。

メールでの件に関しましてお名前の間違え大変に失礼な事をしてしまい、
またアフターチェックが甘く間違えに気づく事が出来ず謝罪をする事が出来ずにおり申し訳ございませんでした。

プラン内容に関しましてはYAKO@様のおっしゃる通り、
こちらのカメラで記念撮影をし、現像してお渡しするプランでございます。
該当スタッフがお客様の携帯で撮影をした後、こちらのカメラでお撮りするご提案を出来ずご迷惑をお掛けしてしまいました。
社員教育を徹底し皆様にご満足頂ける宿で有り続けられる様、精進させて頂きます。

また秋の紅葉や冬の雪の頃も良い季節でございます。
YAKO@様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

別邸仙寿庵 フロントマネージャー 澤口 尚史

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

141件中 21~40件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。