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万座プリンスホテルの口コミ

万座プリンスホテル

群馬県吾妻郡嬬恋村万座温泉 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:草津・万座・北軽井沢

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919

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総合評価

3.73

12月14日00:33更新

163件

117人が満足と
評価しています。

150件中1~20件を表示

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    bng********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    施設の古さは十分理解していましたので特に注文はありませんが、一番気になるのはホスピタリティーの低さ。  食事では、せっかくの揚げたての天ぷらも一度にたくさん揚げてしまって、さらに置いてある所が死角になり冷めてしまってたり、湯豆腐やお蕎麦は湯煎できればもっとおいしくいただけるのに残念でした。寒い日だっ...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    j*m*k*9*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの接客最低。館内の案内 説明もなし。
    洗面室隅にはゴミのかたまり。
    夕食メニューもおそまつ しかも味も悪い。
    プリンスクラブにも入り ファンを自認しおり今回は友人を同行したが 全くがっかり。
    もっと人員を揃え 管理徹底を図るべきだ。

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/13
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    夫婦で利用いたしました。長野の旅の締めくくりで、万座プリンス、楽しみにしていましたが、もう利用することは無いと思います。理由は以下となります。

    1)受付の対応が悪い(受付の男性スタッフの対応が悪く、スタートから残念な対応でした)
    2)部屋の設備(室内灯が切れていました。エアコンはなく、扇風機が回って...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    標高1,800mの大自然の温泉郷で心と体をリフレッシュ  スタンダードプラン<朝食付き>
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    情報提供元:一休.com

    k*r*k*r*m*k*n*0*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋の温水便座は壊れていた。
    期待していた温泉は湯船の底に、髪の毛が溜まって足や手に絡み付いて気持ち悪いし、洗い場が少なく争奪戦。
    食事のスタッフは、アルコールを注文する時に、怒鳴って態度最悪。
    万座温泉に行くときは、ここは避けた方がいい。

    宿泊日
    2017/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★標高1,800mの大自然の中で温泉とブッフェを満喫♪ スタンダードプラン <夕朝食付き>)
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    j*n*0*4*s*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    『施設』
       廊下が狭く迷路のようで災害時の非難困難、非常口が少ない。

    『客室』 
       部屋の換気が悪く臭いがあり息苦しい。
       備品(電気ポット)が壊れていて、使えなかった。
       カーペットがシミだらけで不潔感がある。
       エレベーターの音・振動で眠れなかった。
                   ...

    宿泊日
    2016/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊】スタンダードプラン(朝食付き)
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    m*c*m*7*さんのコメント

    投稿日:2011/10/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    とても楽しみにしていた旅行でした。ところが・・・ 中華錦は昔の上品な味は全くなく、前菜の肉、炒め物の海老・イカはとんでもなく塩辛い、量も少なく侘しい気持ちになった。 翌日はバイキングにしたがローストビーフかステーキか2cmの厚さに切られた肉の硬いこと、なかなか噛み切れない。豚しゃぶのような肉にかけられた...

    宿泊日
    2011/09/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(先着10室限定 レイトサマープラン(1泊夕・朝食付))
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    w*l*v*s*aさんのコメント

    投稿日:2008/10/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    連休中に宿泊したせいか非常に混んでいました。夕食は、和・洋・中から選択できるということでしたので出発前から洋食のコースを楽しみにしていましたが4時にチェックインしたにもかかわらずすでに予約がいっぱいで夜8:30以降でないと席が空いていないとのこと。しかたなくバイキングにしましたが会場がせまくテーブル間の...

    宿泊日
    2008/10/12
    宿泊プラン
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    mkm********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    温泉泉質は、良かった。
    建物やジユータンが古く感じました。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    a*y*u*6*pさんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    南館に宿泊しましたがエアコンがありませんでした。
    風呂上りや日中だと暑くてたまりません。
    温泉はとても良いのですが温泉に伴う設備があちらこちらボロボロでとても高級宿には及びません、従業員や管理をする方々は気にならないのでしょうか?
    宿泊費が安いので仕方ないところでしょうか!

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    k*z*1*2*0*3*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    この時代にエアコン無しというのはいかがなものか疑問に思います。それなりの料金を支払いサービスを求めるのがお客だと思いますが「自然の風をお楽しみください」とは、どういうことでしょうか?万座高原と言えども暑いです。窓を開けて寝ては虫は入ってくる、蚊に刺されるし子供には大変でした。製氷機もなければ氷も無し...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    a*1*4*1*4*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    家族で2泊しました。
    温泉と夜の星座は良かった。
    ホテル全体が迷路と老朽化(客室ドアは木製で下部隙間あり。壁紙も剥離。中庭にはペンペン草)
    客室に冷房が無いのは最悪。窓を開ければ硫黄の匂いと男性露天風呂が丸見えには閉口。
    浴室へのアプローチ急で長い階段、高齢者には無理だと感じた。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    夫婦で久々 ゆっくりしたいね?ということで片道4時間かけて ホテルに宿泊しました。
    まず、お部屋を開けてびっくり。部屋にあるトイレやバスタブは 掃除しているのだろうかというほどに汚い。トイレは よく詰まり、困り果てました。
    ベッドの枕元にある2つのコンセントは、スマホを充電しようと コンセントに差し込みました...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    k*i*1*0*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    このホテルは本当にプリンスホテルですか?

    万座温泉宿泊は4度目です。
    万座プリンスホテルは初めて宿泊は初めてです。
    他のプリンス系のホテルには何度と宿泊してます。

    万座温泉プリンスホテル個人的には2度と行きません(仕事では行くかも知れませんが!)

    高評価は他のプリンスホテルに比べて宿泊代が安いだけです!

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約】45日前までのご予約でさらにお得! 絶景露天風呂 満喫プラン
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    g*g*f*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食の食材が安い物ばかりで企業努力が全く感じられない!混浴露天風呂だけが取得でしょうか?高速代以外に有料道路の料金が3500円位架かるのは辛いものがある!

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/12
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    温泉目当ての宿泊でした。
    お湯は素晴らしく、混浴エリアも不快ではなく、空もきれいで堪能できました。

    しかしながら、建物の老朽化は著しく、清掃されていてもそう感じられないほどです。
    また最もひどかったのは食事です。中学高校の修学旅行の記憶がよみがえるような食堂のスタイル、食事のクオリティです。昭和50年...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント6倍!絶景露天風呂満喫/レイトチェックアウト特典付き<夕朝食付き>

    万座プリンスホテルからの返答返信日:2018/11/05

    過日は万座プリンスホテルにご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。
    賜りましたお言葉を真摯に受け止め今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。
    是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/14
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    他の方の口コミで知っていましたが、冷房なしで扇風機だけは辛かったです。
    設備が古い為の若干の汚さも感じます。
    製氷機が無く、売店でコンビニ以上の金額で買わなくてはならないこともホテルとしてどうかと思います。
    満室の日である事を差し引いても朝食バイキングの金額の価値は感じません。
    星空ヒュッテの夜のオプシ...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    連泊だからホテルステイを満喫!スタンダードプラン 連泊 朝食付き
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    情報提供元:一休.com

    t*k*6さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    南館の浴槽水栓より赤水が出て止まらない、しばらくして使用停止になった。
    客室のウォシュレットも温水は出ないで使用できませんでした。
    細心のチェックが甘いと思いました。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大切な一時を美味しいディナーとともに…選べるディナープラン(洋食コース)
    詳しく見る

    f*h*r*s*i*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/10/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    安かろうが売りのホテルで、万座の湯だけが魅力です。食事、設備、アメニティいろいろ改善点はあるけどコストなりでしょう。連休でも直前まで予約が取れるので何度か利用しています。

    宿泊日
    2017/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉好き集まれ~♪ 絶景露天風呂 満喫プラン 夕朝食付き)
    詳しく見る

    l*n*t*y*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/09/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    クーラー無しで代わりに扇風機あり。食事は種類が少なく、低レベルであり、混雑がひどすぎる。部屋は隣の声や音が非常によく聞こえる。高原ホテルの露天風呂に行くのに、案内無しで非常にひどい。これなら高原ホテルの露天風呂に入れると宣伝するなと言いたい。本館のお風呂も非常にわかりにくく、お風呂から出てくる人に教...

    宿泊日
    2017/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格◎本館ツイン19.2平米
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    k*n*t*m*さんのコメント

    投稿日:2009/05/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    ウインタースポーツ用のホテルですが、オフシーズンに宿泊しました。 案の定、設備は古くサービスもビジネスホテルレベルでした。夕食はバイキングを選択しましたが、冷めて固くなったパスタや補充されない料理など、とても宿泊してほしいと思っているとは思えない感じでした。 ただ温泉だけは最高で、露天風呂に入りながら...

    宿泊日
    2009/04/29
    宿泊プラン
    【セレクション】本館和室 ★姉妹館『万座高原ホテル』との湯めぐりもOK!★
    詳しく見る

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