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4.01
120件
94人が満足とtim********さんのコメント
男性50代ビジネスnk5********さんのコメント
男性40代家族旅行コロナ対策で朝食が和定食もしくは洋定食が選択できます。和定食を食しましたが、サラダや焼き鮭、煮付けの素材など残念なクオリティでした。以前の朝食とは、比になりません。部屋の洗面所の水もチョロチョロとしか出ず、空気清浄機も全く機能せず取り替えの時期かと思います。大浴場は足が伸ばせて、寛げました。ただ、脱...
mmq********さんのコメント
男性30代一人旅khc********さんのコメント
男性40代すごく安かったので期待していなかったのですが、現地に着いてビックリしました！
このレベルのホテルに二人でこんなに安くていいのかな？？と思いました。
コロナの影響で安くなってるのですかね？
この金額ならリピート間違いなしです。
ホテルテラスザガーデン水戸ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき光栄でございます。ありがとうございます。
これからもお客様に愛されるホテルであり続けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
mhc********さんのコメント
男性60代以上ビジネス新幹線もでしたが、コロナの影響かガラガラでした。数年ぶりの宿泊です。忘れていたのですが、浴場があり客もいないので貸切でした。部屋はすごく乾燥しており、加湿器が役に立ちました。無いホテルだと、翌日喉が痛くなったりします。コロナの影響でバイキングから個食に変わっていましたが、部屋へ持ち帰れるコーヒーもあ...
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のニーズにお応えできるよう精進して参りますので、また水戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
fuj********さんのコメント
女性60代以上家族旅行駅から近く建物自体は少し古い気もしましたが
心地よく過ごせました。大浴場もあるので
寒くなった体をゆっくり温められました。
職員の皆さんも礼儀正しく、感じが良かったです。
この度は数あるホテルの中から、ホテルテラスザガーデン水戸をお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きクチコミに御投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉を励みに、ワンランク上のホテルサービスの維持に努め、日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心より、お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
qyr********さんのコメント
男性60代以上カップルチェックインはスムーズに行ったが、フロントから客室エレベーターへの行き方の説明がなく、迷ってしまった。朝食はこのご時世、バイキングビュフェから和洋注文形式に変更になったが仕方がないと思う。特に不都合は感じなかったし、駅にも近くコストパフォーマンスもいい。もしまた水戸に行く機会があったら利用したいと思...
ホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中感想もお寄せくださいまして、重ねて感謝申し上げます。
スタッフのご案内不足により、大変ご迷惑おかけいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同気配り・目配りの行き届いたサービスを心掛け、より良いホテル作りに努めて参りたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上駅に近く拠点として移動するのにとても便利。食事は、今のこの時期ではビュッフェでなかったのは仕方ないと思いました。お風呂も温泉でゆっくり湯船に入れてとても良かったです。
この度は、ホテルテラスザガーデン水戸をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
これからも同じお言葉を頂ける様に精進してまいりますので、今後ともご利用頂きます様重ねてお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
shu********さんのコメント
男性40代一人旅一休.comユーザーさんのコメント
男性50代大浴場の洗い場の排水がきちんとなってなくて、たまった状態でした。
rik********さんのコメント
女性50代カップル受付の女性の対応もとても良く、お部屋も綺麗で、朝食も美味しく、水戸駅から繋がっている好立地。とても良かったです。
ただ一点、部屋の照明が暗すぎました。天井で一ヶ所点灯しなかったので、フロントへ確認したところ非常灯とのこと。あそこは常灯にするべきです。 そこだけが非常に残念でした。
この度は、ホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊を賜り誠に有難うございました。
快適にお過ごし頂けまして大変嬉しく存じます。
お部屋の照明につきましては、今後の改善課題とさせて頂き、
今後のサービス向上の為の糧として活かして参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。またのご来館心より
お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
sas********さんのコメント
女性40代カップル数回利用させて頂いてますが、いつも清潔間があり、アメニティも良く思ってたのですが、今回、バスカーテンが臭く、少し残念に思いました。
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
バスカーテンの不備につきましてご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう、客室や浴室内のチェックを改善するよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
jie********さんのコメント
男性50代ビジネス水戸駅とペデストリアンデッキで直結。駅から一番近いホテルです。駅周辺はビジネスホテルが多いのですが、こちらは「ホテル」として充実しています。例えば、トレーニング用のジムがあり、エレベーター前の朝刊各紙に英字紙が複数あるなど。別の直結しているホテルの朝食会場は居酒屋か珈琲ショップですが、本ホテルの食堂...
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
客室テレビにつきまして今後の改善項目に
あげさせていただきます。
今後もお客様にごゆっくりお過ごしいただける空間を提供できますよう、館内の備品・管理、スタッフのお客様対応等、向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
ken********さんのコメント
男性50代一人旅水戸駅直結で便利。大浴場が良かった。前半に、施設もスタッフもよく、心地よく過ごせた。
この度は、ホテルテラスザガーデン水戸をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
これからも同じお言葉を頂ける様に精進してまいりますので、今後ともご利用頂きます様重ねてお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
駅地下で便利。
部屋もそこそこきれいです。
一休.comユーザーさんのコメント
快適に過ごせました。
朝食を土、日に連続して食べましたが、内容が全く同じでした。また，日曜はブランチですが、違いはなく，損した気分でした。
機会があれば，次回は，朝食抜きで利用したと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代快適でした。駅前でアクセスが良く何をするにも便利、建物内は静かで落ち着いており、部屋も不満はありません。他の方の口コミでカーテンが薄いというのがあり気になっていたのですが、ちゃんと二重カーテンで問題なかったです。リピートありです。
この度は、ホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただきまして、ありがとうございました。
今回のご滞在につきまして、満足して頂けたようて私共も大変嬉しく思います。
また水戸へお越し頂けました際には、
ホテルテラスザガーデン水戸をご利用頂ければ幸いにございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代いつも気持ちよい対応に感謝です。朝食も美味しくいただきました。ありがとうございました。
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
今後もホテルテラスザガーデン水戸をご利用頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代バスルームの清掃がなされていない
バスタブには軽くこすれば簡単に落ちる毛と湯垢が付着
床には複数本の毛が落ちている
リネン類を交換しただけのようで不快だった
朝食が楽しみでしたが、前回より品数が減ったようで残念な感じがした
早朝は空いていてゆっくり出来た
コーヒーを部屋に持って行けるのは良い
Wi-Fiは快適
いつもホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
客室の清掃不備につきましてはずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
客室メンテナンスの状況を早急に確認、見直して参ります。
ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼させていただきまして、スタッフ一同、またのご来館心よりお待ちいたしております。
この度はご投稿頂きありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
1名料金で2名様のご宿泊プランでとまりました。
夕食もホテルのレストラン、イルバンカーレでとったのですが、ボリュームが凄くてコスパが最高でした。
また、ウェイトレスの接客も凄く良かったです。
朝食はビュッフェでしたが、卵系はその場で作って頂けるのでよかったです。
プラン的にコスパがすごく良く満足しました。
この度は、ホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご夕食、ご満足していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様のニーズにお応えできるよう精進して参りますので、また水戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
施設からの返信あり
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就寝中に部屋のロックが解除されてドアが開く、というあり得ない事態が発生。内鍵をかけていたので部屋の中に他人が入ってくることはなかったが、非常に怖い思いをした。直ちにフロントに電話し説明を求めたが放置された上、朝食後には部屋の鍵が開かずに入れなくなるなど、終始不快な滞在であった。責任ある立場の方から納...