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ホテルテラスザガーデン水戸の口コミ

ホテルテラスザガーデン水戸

茨城県水戸市宮町1-7 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:水戸・大洗・笠間

お気に入り

419

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総合評価

4.03

02月23日01:04更新

113件

90人が満足と
評価しています。

105件中1~20件を表示

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    shu********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(テラススタンダード 朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    大浴場の洗い場の排水がきちんとなってなくて、たまった状態でした。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    テラススタンダード朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rik********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付の女性の対応もとても良く、お部屋も綺麗で、朝食も美味しく、水戸駅から繋がっている好立地。とても良かったです。
    ただ一点、部屋の照明が暗すぎました。天井で一ヶ所点灯しなかったので、フロントへ確認したところ非常灯とのこと。あそこは常灯にするべきです。 そこだけが非常に残念でした。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Two for One 【平日/日曜限定】1名料金で2名さまのご宿泊!【期間/室数限定】 朝食付

    ホテルテラスザガーデン水戸からの返答返信日:2020/02/16

    この度は、ホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊を賜り誠に有難うございました。
    快適にお過ごし頂けまして大変嬉しく存じます。
    お部屋の照明につきましては、今後の改善課題とさせて頂き、
    今後のサービス向上の為の糧として活かして参ります。
    ご投稿誠にありがとうございました。またのご来館心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sas********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    数回利用させて頂いてますが、いつも清潔間があり、アメニティも良く思ってたのですが、今回、バスカーテンが臭く、少し残念に思いました。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    テラススタンダード 素泊

    ホテルテラスザガーデン水戸からの返答返信日:2020/02/18

    この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    バスカーテンの不備につきましてご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう、客室や浴室内のチェックを改善するよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jie********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    水戸駅とペデストリアンデッキで直結。駅から一番近いホテルです。駅周辺はビジネスホテルが多いのですが、こちらは「ホテル」として充実しています。例えば、トレーニング用のジムがあり、エレベーター前の朝刊各紙に英字紙が複数あるなど。別の直結しているホテルの朝食会場は居酒屋か珈琲ショップですが、本ホテルの食堂...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ショートステイプラン 朝食付

    ホテルテラスザガーデン水戸からの返答返信日:2020/02/18

    この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
    客室テレビにつきまして今後の改善項目に
    あげさせていただきます。
    今後もお客様にごゆっくりお過ごしいただける空間を提供できますよう、館内の備品・管理、スタッフのお客様対応等、向上に努めてまいります。

    お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ken********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    水戸駅直結で便利。大浴場が良かった。前半に、施設もスタッフもよく、心地よく過ごせた。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    テラススタンダード朝食付

    ホテルテラスザガーデン水戸からの返答返信日:2020/02/18

    この度は、ホテルテラスザガーデン水戸をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
    これからも同じお言葉を頂ける様に精進してまいりますので、今後ともご利用頂きます様重ねてお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅地下で便利。

    部屋もそこそこきれいです。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    テラススタンダード 素泊
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    快適に過ごせました。
    朝食を土、日に連続して食べましたが、内容が全く同じでした。また,日曜はブランチですが、違いはなく,損した気分でした。
    機会があれば,次回は,朝食抜きで利用したと思います。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    テラススタンダード朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    快適でした。駅前でアクセスが良く何をするにも便利、建物内は静かで落ち着いており、部屋も不満はありません。他の方の口コミでカーテンが薄いというのがあり気になっていたのですが、ちゃんと二重カーテンで問題なかったです。リピートありです。

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Two for One 【平日/日曜限定】1名料金で2名さまのご宿泊!【期間/室数限定】 朝食付

    ホテルテラスザガーデン水戸からの返答返信日:2020/01/20

    この度は、ホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただきまして、ありがとうございました。
    今回のご滞在につきまして、満足して頂けたようて私共も大変嬉しく思います。
    また水戸へお越し頂けました際には、
    ホテルテラスザガーデン水戸をご利用頂ければ幸いにございます。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも気持ちよい対応に感謝です。朝食も美味しくいただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Two for One セミダブルプラン プラス朝食付き 1名料金で2名さまのご宿泊+朝食

    ホテルテラスザガーデン水戸からの返答返信日:2020/01/15

    この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様よりお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
    今後もホテルテラスザガーデン水戸をご利用頂けるようスタッフ一同精進してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスルームの清掃がなされていない
    バスタブには軽くこすれば簡単に落ちる毛と湯垢が付着
    床には複数本の毛が落ちている
    リネン類を交換しただけのようで不快だった
    朝食が楽しみでしたが、前回より品数が減ったようで残念な感じがした
    早朝は空いていてゆっくり出来た
    コーヒーを部屋に持って行けるのは良い
    Wi-Fiは快適

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Two for One 【平日/日曜限定】1名料金で2名さまのご宿泊!【期間/室数限定】 朝食付

    ホテルテラスザガーデン水戸からの返答返信日:2020/01/15

    いつもホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    客室の清掃不備につきましてはずかしい限りでございます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    客室メンテナンスの状況を早急に確認、見直して参ります。
    ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼させていただきまして、スタッフ一同、またのご来館心よりお待ちいたしております。
    この度はご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1名料金で2名様のご宿泊プランでとまりました。
    夕食もホテルのレストラン、イルバンカーレでとったのですが、ボリュームが凄くてコスパが最高でした。
    また、ウェイトレスの接客も凄く良かったです。
    朝食はビュッフェでしたが、卵系はその場で作って頂けるのでよかったです。
    プラン的にコスパがすごく良く満足しました。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Two for One 【平日/日曜限定】1名料金で2名さまのご宿泊!【期間/室数限定】 朝食付

    ホテルテラスザガーデン水戸からの返答返信日:2020/01/13

    この度は、ホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただきまして、ありがとうございます。
    ご夕食、ご満足していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後もお客様のニーズにお応えできるよう精進して参りますので、また水戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kij********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    テラススタンダード朝食付
    詳しく見る

    gpz********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    以前利用時に比べお湯、シャワーの出がちょろちょろと弱すぎ、シャワーはイラつきました。
    空気清浄機の水タンク外側に黒カビ?よごれ?使用するかどうか躊躇しました

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お部屋確保(買取り)プラン 【キャンセル不可】※朝食付※

    ホテルテラスザガーデン水戸からの返答返信日:2019/12/11

    このたびはホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
    設備不良、清掃不備、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    早急に確認、対応させていただきます。
    お客様のご期待に添うサービスができますよう、改善努力して参ります。
    コメント頂きましたことに感謝申し上げますと共にまたのご利用を
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kij********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のプレーンオムレツが美味しいです。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    テラススタンダード朝食付

    ホテルテラスザガーデン水戸からの返答返信日:2019/12/11

    ホテルテラスザガーデン水戸ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    お褒めのお言葉に私共も大変嬉しく、今後の励みになります。
    次回またお立ち寄りいただける事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客は皆さま、とても気持ちいい対応でした。
    お部屋もきれいに掃除されてたと思いますが、アラームが前泊の方の設定がそのままになっていたようで、予定より1時間早く目覚める羽目になりました。

    朝食はサラダがとてもおいしかったですが、全体的に種類が少ないなと感じました、

    全体的にはほぼ満足です、

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※朝食付※ アドバンス・パーチェス(買取り)プラン【室数限定・キャンセル不可】

    ホテルテラスザガーデン水戸からの返答返信日:2019/12/10

    この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただき。誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
    しかしながらアラームの不備、せっかくのお寛ぎのお時間を台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。
    清掃担当のほうにきちんと伝えさせていただきます。
    問題点を再度見直し、改善に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。 、

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    水戸駅からのアクセスも最高で、サービスも素晴らしいです。もう少しお値段がリーズナブルだどもっと良かったです。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※朝食付※ お部屋タイプ ホテルにおまかせ もしかしてアップグレード?プラン

    ホテルテラスザガーデン水戸からの返答返信日:2019/12/10

    ホテルテラスザガーデン水戸ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただき光栄でございます。ありがとうございます。
    至らぬ点は多々ございますが、皆様の喜びの声、長年に渡りご愛用して頂いているお客様の存在に支えられ現在に至っております。
    これからもお客様に愛されるホテルであり続けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nah********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋の冷蔵庫が、壊れていたらしく、入れて置いた物が常温になっていました。クレンジングや洗顔フォームもないのは仕方ないかもしれないけど、せめてハンドソープくらいは置いて欲しいですね。部屋のグレードによってアメニティも違うのでしょうか?

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ※食事なし※ アドバンス・パーチェス(買取り)プラン【室数限定・キャンセル不可】

    ホテルテラスザガーデン水戸からの返答返信日:2019/12/05

    この度は、ホテルテラスザガーデン水戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    客室備品、アメニティ、多々不備がございました事
    お詫び申し上げます。
    アメニティにつきまして、デラックスルーム以外はどのタイプのお部屋も一緒でございます。また、クレンジング、洗顔フォーム等は
    フロントにてご用意ございまして、ご案内不足にて
    誠にもうしわけございません。
    今後、お客様に快適にご利用いただけます様、改善に努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    不満な点を挙げると、大浴場の洗い場が故障して使えなかった。
    駅に近いのはいいんだけど、外の路上ライブの音が部屋まで聴こえてた。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お部屋確保(買取り)プラン 【キャンセル不可】 食事なし

    ホテルテラスザガーデン水戸からの返答返信日:2019/12/02

    ホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    大浴場の不備につきましてお詫び申し上げます。
    設備の品質管理のほう徹底してまいります。
    ご多用の中、ご投稿賜りましたことお礼申しあげます。
    スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kis********さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からすぐ!大浴場も広い!
    朝食はサラダの種類やドレッシングも沢山あり。
    シェフが朝からオムレツを焼いてくれます。
    欲を言えばパンの種類がもっと多いと良いのですが、コーヒーはサザコーヒーが飲めますし、ヤクルトもあります。
    また利用したいです!

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    テラススタンダード朝食付

    ホテルテラスザガーデン水戸からの返答返信日:2019/12/02

    ホテルテラスザガーデンご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割きクチコミに御回答頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    朝食メニューにつきまして、今後の改善課題とさせていただければと思います。
    これからもご宿泊頂くお客様に安らぎと安心の伴ったホテルライフをご提供出来ます様、サービス向上に努めて参ります。
    お客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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