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ホテルグリーンプラザ箱根の口コミ

ホテルグリーンプラザ箱根
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,852人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.96

09月23日00:41更新

178件

138人が満足と
評価しています。

138件中1~20件を表示

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    p*_*z*k*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/08/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    まず食事(ブッフェ)が不味い、しかもどの料理も不味い。露天風呂付ではあるが温泉ではなく、フロントで入浴剤を渡される。部屋は大変綺麗であるが、コスパを考慮して次回は別のホテルを選択します。

    宿泊日
    2017/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】プレミアムビュッフェプラン★絶景温泉で癒されよう!ホテル&ディナー☆夏休みも)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/16

    ”富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根”へのコメント投稿ありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただける滞在をご提供出来ず大変申し訳ありませんでした。お客様からわざわざ頂戴したコメントを元に、改善に結び付けて参りたいと思います。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております。ホテルグリーンプラザ箱根

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    施設からの返信あり

    f*m*j*m*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/03/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    もう二度と行きません。
    訳ありプランだと、部屋備え付けの金庫が壊れていたり、
    液晶テレビが壊れていたり、散々です。

    エレベータのキャパシティも少なく、
    館内に遊ぶところもなく、思い出半分の
    旅行になってしまいました。

    宿泊日
    2017/03/11
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(訳ありプラン★通常料金より最大6,500円お得!夕食はプレミアムビュッフェ!温泉で癒されよう!)
    詳しく見る

    t*n*1*t*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/12/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックアウトに対応した年配男性の接遇最悪。お土産屋にいた男性も接遇は最低。チェックインの時は笑顔で良かったの非常に残念。部屋の加湿器に水が溜まっていた。不衛生。食事は、蟹はパサパサ。その他の料理も全体的に新鮮さがない。作り置きしたものを提供した感じ。今まで泊まったホテルで最低最悪。露天風呂は適温だ...

    宿泊日
    2016/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン★通常料金から一律2100円引!世界最高峰ブラックアンガス牛のローストビーフやズワイ蟹も!お寿司やお刺身、揚げたて天ぷら、すき焼きに加え、季節のオードブル、デザートなど約60種類がお楽しみ頂けます。
    詳しく見る

    b*n*a*l*f*2*3*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2016/07/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    施設のカウンターの方に紙渡してきました!3~4年前にアジアンできたばかりのときとは
    大違い、改良がない・・タイル掛けねじが緩んでる・ユニットバス木のクロスでも張って
    客室をアジアンに変える事大切・露天に行く間仕切り、塗装必要古く見える・露天と外の
    仕切り自分たちでも塗れる汚い天井も壁も!床は高圧洗浄して...

    宿泊日
    2016/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    カップルプラン★バイキング★シャンパン&レイトアウト12時の特典付♪記念日デート誕生日に
    詳しく見る

    t*k*u*t*e*e*tさんのコメント

    投稿日:2012/06/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    82歳の母と家内で月曜日一泊しました。確か2217号室です。訳ありプランでもないのに、51年間生きてきて、もっともひどい部屋でした。6畳にツインベットの和洋室ですが、案内で部屋まできたフロント係がレースのカーテンを開けずに引き上げた理由がわかるまで、時間はかかりませんでした。窓一面、1階のレストランの屋根しか...

    宿泊日
    2012/05/21
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】和洋室6畳+ツイン・夕食スタンダード
    詳しく見る

    a*n*e*t*d*oさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事素材のグレードの高さや、接客サービスのそれなりに行き届いた気遣いに反し、宿泊費の高い価格帯の特別室の期待に反し、客室設備が余りにも悪い。内露天風呂からの視界が粗野な壁のみ、雪見窓からは手入れの悪い庭、畳や壁や襖のシミなど、せっかく母が楽しみにしていた親孝行旅行の部屋が粗末で残念な結果でした。

    宿泊日
    2018/02/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】プレミアムビュッフェプラン★絶景温泉で癒されよう!ホテル&ディナー☆箱たび☆)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/08

    富士山を一望できる宿ホテルグリーンプラザ箱根へのコメント投稿ありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただける滞在をご提供できず大変申し訳ありませんでした。お客様からわざわざ頂戴したコメントを元に改善に結び付けて参りたいと思います。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております

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    施設からの返信あり

    m*t*a*bさんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2017/03/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    客室が臭かった。バイキングの料理が生臭かった。特にウニ。

    宿泊日
    2017/03/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】プレミアムビュッフェプラン★世界最高峰ブラックアンガス牛のローストビーフやズワイ蟹も!お寿司やお刺身、揚げたて天ぷら、すき焼きに加え、季節のオードブル、デザートなど約60種類がお楽しみ頂けます。
    詳しく見る

    r*k*b*t*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    上記の通り、総合的に見て”いまいち”です。
    エントランスからフロント部分は小綺麗にリノベーションされているようですが、客室や浴室等全ての設備が古いです。
    それに輪をかけて、Yahooトラベルの説明に不備(説明記載無し)があり(意図的?)、予約した和室は喫煙可能な部屋となっており、禁煙部屋にしたければ追加料金...

    宿泊日
    2016/08/01
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】夏旅バイキングプラン!お得に箱根旅へ!富士見温泉を満喫【現金特価】
    詳しく見る

    q*r*f*5*さんのコメント

    投稿日:2014/01/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    1月12日に家族4人で和室に宿泊しました、まずテレビが映りませんコードの接触不良とのことでした、8畳と6畳の2間の部屋でしたが大人4人は、ふとんを敷いたら狭すぎます。何よりお風呂です、 入り口のスライドドアが動きません?皆さんやっとの思いで持ち上げたり、揺すったりギーギーガタガタ宿泊者のほぼすべての人が利用す...

    宿泊日
    2014/01/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ファミリー&グループプラン【和洋美食会席】みんなで富士見の温泉露天風呂♪温泉で癒されよう!女子会にも)
    詳しく見る

    c*r*s*k*g*さんのコメント

    投稿日:2013/11/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    残念ながらお風呂最悪、チェックイン時のお客様対応最悪です。2度と来ません。

    宿泊日
    2013/11/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(30日前の早期申込みで2,000円引き★平日限定マル得プラン★しゃぶしゃぶ御膳★富士見露天を満喫)
    詳しく見る

    s*u*_*y*u*3*2さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    当日は 花曇りで露天風呂から 富士山が見えなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的に古ぼけた印象は否めない。特に部屋にそう感じます。
    もう少しお手入れしてもいいのにな?と。ファブリックなどを見直したり、ペイントすれば見違えると思います。
    食事はブッフェの品数を減らして質を上げた方がいいと思いますが、ファミリーや団体がいればそれは仕方がないのかもと思います。プライバシーを優先し...

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/02/09

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご案内間違い等でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    頂きました貴重なご意見を参考にスタッフ教育し、サービス向上に努めてまいります。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*u*a*a*3さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ①設備:やはり設備が古いのはマイナスポイント。ユニットバスの換気扇を付けたままで大浴場に行き、1時間後に戻って部屋に入ったとたん、配管からの臭いで気分が悪くなりました。フロントに言って部屋を変えてもらおうとまで思いましたが、換気扇を止めて1時間ほどで臭いが薄れてきたので我慢して就寝しました。大浴場も...

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】プレミアムビュッフェプラン★絶景温泉で癒されよう!ホテル&ディナー☆箱たび☆)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/09/16

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。設備面でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。換気扇を回すと匂いがするとのことで設備担当に報告し改善させていただきます。またのご来館をお待ちしております。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/20
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    娘の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊をしました。設備はかなり老朽化しているといった感想です。ただ、古いことは悪いことでは全くないのですが、客室の洗面台のコーキングや、大浴場のシャワーブースのカビだけは閉口しました。衛生面がかなり気になり、残念に思いました。が、食事の時に娘が誕生日だとスタッフの方に話すと、...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/08/24

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お嬢様のお祝い旅行の思い出づくりをお手伝いでき、非常にうれしく思います。
    しかしながら、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐにお部屋を確認させていただきます。

    今回頂きましたコメントを参考にさせて頂き、多くのお客様に満足頂ける宿を目指して参ります。
    yoBeary様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*d*0*2*0*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の空調の効きがイマイチ悪く、部屋全体が快適な温度になることがなかったです。
    食事は夕食、朝食ともにバイキングでしたが、品数も多く地元のものとかもあり色々と食べることができたので、両親ともとても喜んでおりました。
    ロープウェイの駅が近かったため、両親も無理なく移動ができ良かったです。
    有難うございま...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割30】プレミアムビュッフェプラン★早めの予約で、お得に箱根を満喫♪ 富士見和室≪禁煙≫)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/30

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ホテル館内の空調でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。食事だけは良いホテル、とならぬように改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

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    施設からの返信あり

    i*t*0*8*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点は
    ・清掃が行き届いている
    ・チェックイン時のスタッフさんの対応

    イマイチな点
    ・夕食のバイキングの味はどれもイマイチでした

    こちらのお宿は、特別良い所も、特別悪い所も無い
    至って普通でした。

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】リニューアルした大型ライブキッチンが奏でるレストランで約50種のビュッフェを堪能♪

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/08

    富士山を一望できる宿ホテルグリーンプラザ箱根へのコメント投稿ありがとうございます。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*_*u*i*a*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ホテルグリーンプラザは上越、軽井沢に次いで3施設目の利用になります。以前は子供たちが小さかったこともあり、施設の古さや食事(バイキング)のチープ感もあまり気になりませんでした。今回は2人も成人し親子4人での旅行でしたので、ファミリールームの狭さ、セルフ布団敷き等が残念でした。箱根の紅葉期だったので、...

    宿泊日
    2017/11/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割30】プレミアムビュッフェプラン★通常料金から一律2100円引★絶景温泉で癒されよう!)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/16

    ”富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根”へのコメント投稿ありがとうございます。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております。ホテルグリーンプラザ箱根

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*5*m*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    非オートロック、洗面がユニットバス、など特に客室の設備は時代を感じるものがありますか、ホテル全般は綺麗でしたし、特にレストランスタッフのサービスはとても良かったです。
    露天風呂も雰囲気があり朝は富士山も良く見えました。
    天気はとても良かったのですが、建物の立地上、富士山が見える客室は少ないようです。宿...

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン★通常料金から最大4000円引!世界最高峰ブラックアンガス牛のローストビーフやズワイ蟹も!お寿司やお刺身、揚げたて天ぷら、すき焼きに加え、季節のオードブル、デザートなど約60種類がお楽しみ頂けます。
    詳しく見る

    k*q*j*6*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お天気にも恵まれ、部屋からの富士山は最高でした。
    芦ノ湖の海賊船や、ロープウェーに乗るアクセスも便利でした。
    露天風呂の温度が高い気がしたこと、部屋のテレビ台がホコリがかぶっていたことが残念でした。

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン★通常料金から最大4000円引!世界最高峰ブラックアンガス牛のローストビーフやズワイ蟹も!お寿司やお刺身、揚げたて天ぷら、すき焼きに加え、季節のオードブル、デザートなど約60種類がお楽しみ頂けます。
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    m*s*1*o*o*a*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    館内地図をフロントで頂きましたが、非常に判り難い!早々に探索をしまして地図との照合をしましたが、かえって地図を見ない方が判ります。ウェルカム!(ようこそ!)と言う印象は薄く最近感じる事ですが「仕事慣れ」なのでしょうかマンネリ感が漂って居ました。食事はまあまあでしたが演出に欠ける気がしました。そうそう...

    宿泊日
    2017/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【9月までお得】【タイムセール】プレミアムビュッフェプラン★富士見の絶景温泉を満喫!)
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