ホテルグリーンプラザ箱根

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
お客様に消毒や検温などご協力をいただきながらにはなりますが、
引き続き感染防止対策を行いながらご満足いただけるように精進して参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきありがとうございます。

箱根観光を楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
お料理に関してお褒めの言葉を頂戴でき重ねてお礼申し上げます。
次回はより良い満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストランスタッフがお騒がせしてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しましたコメントをスタッフで共有させていただき、改善に努めて参ります。
当ホテルは箱根の中でも山の上のほうにあり、箱根ロープウェイの姥子駅が最寄となります。電車が近くを走っていないもので不便に感じられる方もいらっしゃいます。
当ホテルでは箱根登山バスの「温泉荘」バス停や伊豆箱根バスの「姥子」バス停、箱根ロープウェイ「姥子駅」まではお電話いただければお迎えにも伺いますのでご用命ください。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
富士山をご覧いただけたようで嬉しく思います。
夕食バイキングは約50種類を用意しており、季節によって内容が変わってまいります。現在は富士山も雪が解けてしまってますが、冬は白く積もった雪がとても綺麗です。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大予防対策として多くの方が手に取る大浴場のアメニティを減らしたり、密集・密室になるサウナを使用しないようにしたりしております。
また、レストランでも入口での消毒や手袋着用のお願い、スタッフとお客様の接触を減らすためにセルフで所定の場所まで持ってきて頂く場合もございます。
ご不便・ご面倒をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
この新型コロナウイルス感染防止策をとりながらいかにお客様にご満足いただくかを日々スタッフ同士で相談しながら行っております。
以前のような設備、おもてなしが出来ないことが非常に歯がゆいですが、
お客様から頂戴しました貴重なご意見も参考にさせていただきながらサービス向上に努めて参ります。
一日も早い感染症の収束を心より願っております。

この度は遠いところからホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

リフレッシュしていただけたようで嬉しく思います。
当ホテルは標高850メートルあり、山の中のホテルでございます。
都会の喧騒を忘れ、ゆっくり温泉や料理を楽しんで頂けるよう、
スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。

頂戴しましたコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。
まだ暑い日が続きますのでどうぞご自愛ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
富士山をご覧頂けたようで嬉しく思います。
売店に関しましてご期待の品揃えに至らず申し訳ございませんでした。
当館は湯本から車で30分ほど山を登ったところにございます。
元箱根エリアも成川美術館や関所など観光地がございますので
ぜひそちらも観光いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋を準備したスタッフが気付かなかった点もそうですが、謝罪もしなかったスタッフに対しても遺憾に思っております。
お客様から頂戴しましたご意見をスタッフで共有し、改善に勤めさせていただきます。
これに懲りずまたご来館いただけたら幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
現状に満足することなく、お客様に安心してお過ごしいただけるように感染防止対策を行いながら今後も営業していきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの時間は15時でございますが、お手続きは15時よりも前に承ることができます。その際に荷物を預けてお出かけに行かれる方も結構いらっしゃいます。
お食事に関してもご満足いただけて嬉しく思います。
季節によって料理の内容も変わりますので次回ご来館の際もご満足いただけたら幸いです。
頂戴しましたコメントを励みにスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
富士山がご覧いただけたようで私どもも嬉しく思います。
夕食が混雑していてレストランのオープン時間が早い場合は17：00に夕食を予約いただいたお客様に特典を用意している日がございます。
冬の富士山は感動するくらい綺麗ですのでお楽しみいただけたら幸いです。
お料理も季節によって変わります。
次回もご満足いただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうござます。
新型コロナウイルスに対する対応でスタッフが消毒などを行うことはもちろん、お客様にも消毒や手袋の着用のお願いなどお客様にもご協力いただきながら安心してお泊りいただけるよう今後も対策を講じていこうと思います。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様にご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
新型コロナウイルスが流行していて不安な世の中ですが、来て良かったと思っていただけるよう、今後もスタッフ一同細心の注意を持って営業していきます。
今後もご愛顧賜りますようお願い致します。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備の面でご満足いただけず申し訳ございませんでした。
順次リニューアル工事を行い、改善に努めてまいります。
大浴場のサウナでございますが、当館のサウナは広くないのでどうしても「蜜」になってしまいます。新型コロナウイルスの感染防止対策としてサウナ休止しております。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満足のいく滞在を提供できたようで嬉しく思います。また、富士山もご覧いただけたようでなによりでございます。
カーテンの洗い皺はすぐに対応させていただきます。
お食事に関しても貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
お食事会場では大皿料理を減らし、小鉢での提供を増やし、更にラップをかけて料理を提供しております。
さらにレストランの入口でアルコール消毒のお願いとビニール手袋をお渡ししております。
お客様に安心していただけるように今後も試行錯誤しながら取り組んで参ります。
今後もご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調の不調でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館では全館統一空調となっておりまして個別の温度設定が難しくなっております。現状台数に限りがございますが扇風機の貸出しを行っておりましたが台数に限りがあり、ご満足いただく滞在を提供できず申し訳ございませんでした。
修理業者と連携をとりまして改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
受付スタッフの対応に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いくら混んでいようがお客様の質問に答えないなど言語道断ですし、受付スタッフの対応としてあるまじき行為だと感じております。このことを深く受け止め該当のスタッフはもちろん、フロントスタッフ全員で今回のコメントを共有し、改善に努めさせて頂きます。
玄関でのお出迎えやお見送りも出来ず申し訳ございませんでした。
ドアマンスタッフも検温に回ってしまっているのが現状でございます。
早くコロナウイルスが収束することを願っております。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調設備に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が滞在中に改善できなかったこと、チェックアウト時にお詫びの言葉もなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お料理や温泉だけでなく、お部屋でもゆっくりしていただくことができるよう早急に対応させていただく所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
これに懲りずまたお越し頂けたら幸いです。
お客様のご来館をお待ちしております。