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ホテルグリーンプラザ箱根

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1244-2地図

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2,700

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総合評価

3.96

04月18日00:52更新

288件

222人が満足と
評価しています。

243件中101~120件を表示

コメント無しも表示

cjw********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/12/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

高齢の両親を連れて行ったので、お風呂に近い部屋をリクエストしたら配慮して頂いた。

  • 宿泊日2019/12/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2019/12/29

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご両親との記念のご旅行のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
お客様からの要望は可能な限りお答えできるよう、今後も努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
寒い日が続きますのでどうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

sty********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/12/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

やはり露天からの富士山はサイコーでした。料理も美味しいくいただきました。

  • 宿泊日2019/12/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2019/12/20

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
富士山をご覧頂き、料理でもご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。
今回のコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

友人と宿泊
お部屋の露天風呂からは富士山が見えませんが、大浴場からは富士山が見えてとても綺麗でした。
部屋に子供用の寝巻きが無かったので電話したら80サイズがあるから取りに来るように言われたが、普通は持って来てくれる物なので持ってきてくださいと伝えると持ってきてくれたがサイズが大きすぎて着れませんで...

  • 宿泊日2019/11/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<料理長特選和食会席プラン>旬の素材・地場の食材を生かした季節ごとのメニューをご用意

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2019/12/16

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館では3歳未満の料金がかからないお子様に関しては添い寝、アメニティなどがつかないので無料とさせて頂いております。それでもアメニティ等をご希望のお客様に関してはフロントまで取りに来て頂く場合もございます。
浴衣のソックスに関しては当館ではご用意がございません。
調理スタッフへのお褒めのお言葉は非常に励みになります。
頂戴しましたコメントを参考にサービス向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/12/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、年老いた母親の慰労の為利用されて頂きました。スタッフの方々の接客や設備もリニューアルされたばかりで凄く気持ちの良いひと時でした。又季節を変えて利用したいと思います!

  • 宿泊日2019/12/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】プレミアムビュッフェ!箱根旅に絶景をプラス!【現金特価】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2019/12/16

この度はホテルグリーンプラザ箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お母様との慰労旅行でご満足いただけたようで嬉しく思います。
お料理も季節によって内容が変わります。
またご来館頂けることを楽しみにしております。
寒い日が続きますのでご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

高齢の父母と私たち家族(小学生1人)で宿泊しました。
足が悪く、出掛ける機会が少なくなった母を誘っての旅でした。
食事がとても美味しく、ちょこちょこといろいろな種類を食べることができて、普段あまり食べないものも挑戦できたり→それがまた美味しくて、良かったです。
父母も普段よりたくさん食べているようで...

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】プレミアムビュッフェ!箱根旅に絶景をプラス!【現金特価】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2019/12/12

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族の皆様、たくさん召し上がっていただけたようで嬉しく思います。
大浴場でございますが、手すりが一か所しかないのが現状でございます。
ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
頂戴しましたご意見を改修工事の際の参考にさせて頂きます。
バイキングも季節によって内容が変わって参ります。
また、寒い時期は晴れると富士山がキレイにご覧頂けますのでオススメです。
今後もご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/12/08

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

子供を連れて三世代で宿泊しました。
お風呂もブッフェも最高でしたし和洋室はリューアルしたてなのかとても綺麗でしたが、階段かエレベーターまで外に出ないといけない部屋だったので子連れには少し不便に感じました…
でも全体的には素敵なホテルでした。

  • 宿泊日2019/10/26
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】プレミアムビュッフェ!箱根旅に絶景をプラス!【現金特価】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2019/12/12

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきありがとうございます。
和洋室でございますと、階段で2階まで上がっていただくかエレベーターで2階まで行き、外の渡り廊下を渡っていただいてのご移動となる部屋がございます。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
頂戴しましたご意見を参考に、今後はなるべくお子様連れのお客様にはご配慮するよう、スタッフに周知して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

jyu********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊当日、お部屋をグレードアップさせて頂き、富士山が一望出来るお部屋に…お部屋は広く今時のバリアフリーの畳があり、大型のビーズクッションもあり、とてもくつろげました。食事も美味しく、露天風呂からも富士山が良く見え宿泊して良かったです。また宿泊してみたいホテルでした。

  • 宿泊日2019/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2019/12/18

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
富士見プレミアルームへの変更を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
富士山もご覧頂けたようで私共も嬉しく思います。
季節によってお料理の内容や富士山の見え方も変わって参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/11/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回初めてグリーンプラザホテルを利用しました。ご飯も美味しく温泉も最高でした。 ただ……チェックアウトが済んでいないのに掃除する方が部屋に入ろうとしてました。チェックアウト済んでるかは確認してほしかったです。怖かったのです。それがなければ完璧です!

  • 宿泊日2019/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2019/11/15

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行でしたのに、清掃スタッフの確認不足でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来、あってはいけないことでございます。
今回の件を深く受け止め、清掃スタッフ全員に周知し、再発防止に努めさせて頂きます。
これに懲りず、またお越しいただければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

天気も良かったので富士山を眺めながら露天風呂に入れました。温泉も身体の芯から温まり、キレイなお風呂でした。接客サービスも外国人も多いですが、良かったです。大満足なんですが…一ついうならば、料理の味付けが若干薄かったです。そこまで気にはならない程度ですが… 是非、また泊まりたいです。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2019/11/15

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
お料理も季節で内容が変わります。
今回頂戴しましたご意見を参考に、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

yui********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/10/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

1歳半の子供含む家族3人で泊まりました。

部屋は綺麗で、和室二間にしたので夜は子供を寝かせた後隣りの部屋でテレビを見たりゆっくり過ごす事が出来ました。
ただ、空調が全館一括調整のようで、各部屋で調節出来るといいなと思いました。

夜と朝のビュッフェは料理の種類も多く、とても美味しかったです!スイー...

  • 宿泊日2019/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2019/12/18

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は構造上、空調が全館一括コントロールとなっております。
ご不便おかけし申し訳ございません。
お食事を楽しんで頂けたようで私共も嬉しく思います。
季節によって料理の内容も変わります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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ken********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

他のグリーンプラザに泊まった事も有り、それほど期待していなかったが接客・サービス・部屋が全て良かった。洋室ベットのスプリングにやや難があったが、スペーリアツインと比べてなので最初から洋室なら問題無かったと思います。
こちらの注文も気持ちよく対応してくれました。
富士山も見れてとても満足しています。

  • 宿泊日2019/10/23
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2019/12/18

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当チェーンをご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
洋室のベッドの件でご迷惑をお掛け致しました。
お部屋も順次リニューアルしておりますが、洋室のリニューアルにはまだ時間がかかってしまいます。
今回頂戴しましたご意見を改装時の参考にさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

満足度が高いホテルです。
以下細かい所感です。

一人旅で利用しました。
建物は若干年月が経った感じはしますが、造りがしっかりしており、空間に余裕を感じる事が出来ました。
館内の清掃も行き届き快適でした。
チェックインの時に、支配人様宛のアンケート用紙を預かりましたが、表紙に、
より良いホテルにする...

  • 宿泊日2019/09/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2019/10/13

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
チェックイン時に渡しているアンケートですが、支配人はもちろん、なるべく多くのスタッフで回覧させていただき、励みや改善に役立てております。ご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
夕食会場にはハーブティーは用意しておりませんが、ラウンジにてハーブティーのご用意がございます。
大浴場に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
季節によってお料理の内容も変わります。
バラが咲く6月ごろですね。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*n*i*_*o*s*_*a*h*k*5*8さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/09/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回、結婚記念日でお邪魔させて頂きました★
プレゼントも頂きお部屋も富士山が見れてとても幸せな記念日になりました
夕食のバイキングは本当に美味しくてまた行きたいと思える美味しさでした♡
お寿司も握ってもらえるし、デザートも可愛いのがたくさんでした

また宜しくお願い致します★

  • 宿泊日2019/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!

h*t*h*0*0*2*0*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/09/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ロケーションがよく、食事が最高によかった。接客もよく、全てに満足出来ました。

  • 宿泊日2019/09/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

細かいところに目が行き届いでいると感じました、
大浴場の出入り口に伝言板を設置したり、スリッパにナンバークリップを使用したり、持ち物を入れる籠が用意されていたり。今まで他のホテルを利用し、こんなのがあったら良いな、といつも思っていた事がされていました。
お部屋付きの露天風呂も清潔でした。
夕食ビュッ...

  • 宿泊日2019/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2019/09/29

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足のいく滞在を提供できましたこと嬉しく思います。
今回頂戴しましたコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。

お食事も季節で内容が変わります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

p*n*a*5*4*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

和室の露天風呂付客室に宿泊しました。
隣の部屋の露天風呂と近過ぎのような気がします。
露天風呂への入り口も背が低く2度も頭をぶつけてしまいました。部屋は広くてゆっくりできました。
和室の露天風呂付きのお部屋にお泊まりの際は頭に
気をつけてください。

  • 宿泊日2019/09/01
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】大型ライブキッチンが奏でるレストランで約50種のビュッフェを堪能♪・禁煙露天風呂付和室

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2019/10/01

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。露天風呂への入り口にて頭をぶつけてしまったとのことでご不便をお掛けいたしました。背が大きい方に対しての注意書き等を含め改善を検討して参ります。これに懲りずまたお越しいただければ幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

全体的には良かったのですが、ちょっと残念なこともあったので満足度は星3つにしました。
到着して私がチェックインの手続きをしている間、家族はロビーで待っていたのですが、その際
スーツケースなどの荷物を台車に載せておいてあったのでチェックイン後に一緒に運んでくれるのかと思っていたら、誰も来てくれず結局自...

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】プレミアムビュッフェ!ビュッフェローストビーフやお寿司が食べ放題【現金特価】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2019/09/29

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋行かれる際、お手伝いが出来ず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの気配りが足りなかったこと反省しております。
フロントスタッフにて今回の件を共有させて頂き、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/24

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事、施設とも満足でした。

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2019/09/29

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで嬉しく思います。
食事、施設だけでなく、接客面でもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをの心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

r*n*k*o*9*8さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

アクセスの良さから、20年も前から毎年何回か箱根に訪れ、必ず2泊3日ステイ。今年も箱根が三回目。夏休みの最終週を「グリーンプラザ箱根」で締めくくろうと、4ヶ月前から決めて5月に予約済。結果は大正解。1月宿泊際に食べたバイキング(絶品天ぷら)と、「華の輪」のフレンドリーなスタッフ達(特にYさん)の素敵...

  • 宿泊日2019/09/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

n*x*_*r*j*c*2*さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2019/09/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的には満足です。
ただ、夜のバイキングで、お盆はもう少し大きしてもらえると良かったです。
どの料理も美味しいので、星の数は5です。
また機会があれば利用したいです。

  • 宿泊日2019/09/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

243件中 101~120件

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