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ホテルグリーンプラザ箱根

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1244-2地図

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2,662

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総合評価

3.95

03月09日00:54更新

278件

213人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの接客と、食事の内容(美味しさ)には満足です。スタッフの方は皆さん笑顔が素晴らしかったです。温泉もとても気持ちがよかったです。しかし、客室には落胆しました。リノベされて清潔感があるように感じましたが、バスルームが古い。バスルームのドア周辺とトイレの床周りはカビだらけで鳥肌がたちました。清掃の...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

情報提供元:一休.com

spr********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/02/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大変満足しています。
室内のエアコンの効きが今ひとつな時がありました。GOTOが復活したら、また夕食付きで泊まりたいです。食べ過ぎてしまいますが(笑)

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン【お部屋おまかせ】!温泉一人旅やご出張にもおすすめ!

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/02/22

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
一日も早い感染症の収束を心より願っております。
寒暖差が激しい日が続いておりますのでどうぞご自愛ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

goi********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

約1年ぶりの再訪問、前回のおもてなし、バイキングの充実度などコロナ禍の中で最良のサービスを展開されており変わらず家族からの評価も高かったです。今回は露天風呂付の部屋が満室だったのでノーマルの和室でお願いしました。運良く富士山側でしかも建物に邪魔されずに見切れることない絶景のお部屋、天気も良く最高なロ...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/01/14

いつもホテルグリーンプラザ箱根をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりして頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
頂戴しましたコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。
寒い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/06

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お風呂の入場制限をしていたが
名前や番号札を渡すわけではなく
先に来たのにあとから来た人が先に行ったりと
不愉快だった。

食堂のバイキングもとても密だった。

わ洋室のお部屋はとてもよかったです。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/01/14

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきましたのにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しましたコメントをスタッフに共有させていただき、改善に努めて参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

露天風呂のロケーションが最高でした!
料理は何を食べても美味しかったです。
源泉掛け流しだと、言うことなかったです。
お部屋もゆっくりくつろげて、良かったです!

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/01/03

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中から当館をお選びいただき、ご満足いただけたようで非常にうれしく思います。
今後もご満足頂けるよう料理、サービス、施設管理共に精進して参ります。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

去年の暮れに宿泊したのが、〇宮〇だったので、つい比較をしてしまいましたが、夕朝食のバイキングは、
とてもおいしかったですね。ひ孫、息子、その嫁、高齢な祖母、夫婦とも、「おいしい」と喜んでいましたので、ここのホテルにしてよかったです。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】スタンダード食べ放題プラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2020/12/28

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関してご家族様にもご満足いただけたようで嬉しく思います。
お客様からのコメントを励みに多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

日帰り入浴で温泉の快適さ、眺望の良さはわかっていまして、宿泊は初めてでした。天気が悪く富士山は見えませんでしたが、食事は1つ1つラップで包まれ感染対策は完璧で安心して時間もかからず満足です。また泊まりたいホテルの1つとなります。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】スタンダード食べ放題プラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2020/12/28

いつもホテルグリーンプラザ箱根をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
レストラン会場では入り口でアルコール消毒のお願いとビニール袋を渡しておりましてお料理を取る際に手袋をはめていただきます。
料理も大皿料理をトングで取るというメニューを減らし、個別盛や小鉢料理を増やしトングを使わなくても料理をお取り頂けるようにしております。そしてラップをすることで飛沫防止もしております。
頂戴しましたお褒めの言葉を励みにサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てが大満足です。特にバイキングが美味しかった。女性用露天風呂から見た富士山に感動した。部屋も綺麗でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】プレミアムビュッフェ!ビュッフェローストビーフやお寿司が食べ放題【現金特価】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2020/12/27

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、ご満足頂いた事に嬉しく思います。
当館では露天風呂や中庭、駐車場の奥にある教会の入口などから天気がよければ富士山をご覧いただけます。
寒い日が続きますのでご自愛ください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yas********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて利用させて頂きました。食事は朝のみでブッフェスタイル。品数、盛り付け見た目パーフェクト、とてもとても楽しめました。今までの宿泊所の中で一番。また食べてみたい。お風呂もとても良いが定期的に見廻りして清掃して欲しい。ずっと一日そのままのような気がします。車で行きましたが場所が分かりにくく標識が少な...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付のんびり旅!お手軽な温泉一人旅やご出張にもおすすめ

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2020/12/27

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の面に関してご満足していただき、嬉しく思います。
しかしながら清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有させていただき、改善に勤めさせて頂きます。
ホテルが国立公園内にあり、大きな看板を出すことが出来ず、ご迷惑をおかけいたしますが、お電話でご案内させていただくなど、出来る限りのことをさせていただきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

gbf********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

なんと、2度目の宿泊でした。行ってから『来たことあるね』って(笑)やはり気に入るところは変わらないのでしょうね。小学生連れなので、バイキングがいいということで選ばせてもらってます。とてもいいですよ、ローストビーフもほんとに美味しいです。食事時間を早い時間にすると、アルコールがサービスであります。子連...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2020/12/20

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様がいらっしゃるとバイキングの方がいろいろ選べるので楽しいですよね。
ローストビーフもご満足いただけて嬉しい限りです。
集客が多い日は夕食レストランが17時オープンになり、オープン時間にご予約いただくとワンドリンクのサービスをさせていただいております。(サービス内容が予告なく変わる場合がございますのでその際はご了承くださいませ)
最近の箱根は天気もよく、気温が低く空気も澄んでいるので富士山がくっきり見えて綺麗です。
お客様の3度目の来館を是非お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方々の対応がとても素敵だった。
特に食事のときのスタッフのかたは目配り気配りが行き届いていて、楽しく過ごすことができた。
そして食事がとても美味しい。
バイキングの種類がたくさんあり、味も美味しく普段大食いで味にうるさい夫も大満足だった。
デザートもたくさんあり子どもたちも大喜び。

お風...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】プレミアムビュッフェ!ビュッフェローストビーフやお寿司が食べ放題【現金特価】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2020/12/19

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様に喜んでいただけて我々も嬉しく思います。
この時期は空気も澄んでますので富士山がくっきり見える季節でございます。
チェックイン前やチェックイン後も宿泊いただくお客様であればお車を駐車して観光にお出かけになられる方も多くいらっしゃいます。
頂戴しましたコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。
今後もご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

写真よりはレトロな感じでしたが、掃除は行届き、従業員さんや清掃の方まで気持ちの良い挨拶をしていただきました。
何よりホテルからの風景は素晴らしいです。暗くなってから露天風呂に入ったので残念ながら富士山を見ることはできませんでした。また箱根旅行の際にはぜひ富士山を見ながら温泉に入りたいと思います。食事...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】スタンダード食べ放題プラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2020/12/11

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのコメントを頂き嬉しく思います。
富士見和室や富士見和洋室は高層階のお部屋にあり、天気がよければ富士山をご覧いただけるお部屋となっておりオススメでございますので次回ご宿泊の際にご検討いただければ幸いです。
当館のバラが咲くのは例年5月~6月頃でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

f38********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

何度か、利用させていただいています。
コロナ対策もしっかりとしていて、食事の際も、消毒、手袋、ラップで一つ一つくるむなど、されていました。
心配していましたが、人もそんなに多くなかったので、安心しました。
露天風呂からの富士山も、とても 善く見えてすばらしいかったです。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】スタンダード食べ放題プラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2020/12/11

いつもご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
11月は紅葉の時期でもあり、箱根全体が混みあっておりましたが、12月に入り平日は比較的すいております。
富士山もご覧いただけたようで何よりでございます。
寒い日が続きますのでどうぞご自愛ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

deg********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設の一部に古さを感じますがメンテナンスや掃除が行き届いていて快適でした。夕食のビュッフェに出たローストビーフ、ローストポークが絶品で大変満足でした。二年振りの利用ですが、料理の質をはじめメンテナンスや掃除などマンパワーの努力がしのばれ大満足です。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2020/12/08

いつもホテルグリーンプラザ箱根をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご旅行に当館をお選びいただき、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
頂戴しましたコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

fwh********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

期待していたよりも食事が充実していてとてもよかった。新鮮な食材で一つ一つが美味しい。食事の時間がとても楽しみであった。夕食だけでなく朝食も工夫がよかった。部屋は2つあり、ゆったりと過ごすことが出来てよかったです。しかし食後のアトラクションが皆無でやや暇をもてあましてしまった。音楽の演奏や歌など何か工...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根ガラスの森美術館へ】1泊2食付き食べ放題プラン|芸術の秋を楽しむチケット付きプラン

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2020/12/08

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましてご満足いただけたようで嬉しく思います。
以前はロビーでのコンサートも実施しておりましたが、現在は「蜜」を避けるためにしばらく中止とさせていただいております。
当館では卓球やカラオケなどの娯楽施設もございませんので、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

楽しく過ごせました。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【贅沢逸品つき】特大サイズ!国産伊勢海老のお造り付きプラン(粗汁付き)

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2020/12/08

この度は貴重なご旅行にホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき、クチコミ投稿まで頂戴でき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋からの富士山の眺めは最高だった。露天風呂から見る富士山も写真に偽りなし、(天気が悪い場合はみえないかもしれませんが)こんな時期だから 寝る時も窓を開けて換気して寝ましたが、寝具がよいのか温泉が温まっていたのかわかりませんが、窓全開で寝ていましたが全く寒くありませんでした。
食事はバイキングスタイ...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2020/11/30

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「富士見和室」「富士見和洋室」「アジアンツインルーム」であれば天気が良ければ富士山をご覧いただけます。「洋室」「和洋室」ですと富士山とは反対向きのお部屋でございます。大浴場からもご覧いただけますが、撮影機器の持込は当然禁止でございますので中庭から富士山を撮影していただけます。
当館ではマッサージとエステ以外は電子クーポンをご利用いただけます。マッサージやエステもお部屋付けしていただければチェックアウト時に電子クーポンで支払うことも可能でございます。
紙クーポンのみの対応という施設さまも多数ございますのでご注意頂ければと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

利便性があるホテル

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2020/11/22

数ある宿泊施設の中からホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは箱根ロープウェイ姥子駅の近くにあり、大涌谷や芦ノ湖が近くにございます。
今後もご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

料理の種類も豊富で、美味しかったです。感染対策もしっかりと行われてました。また利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルではホテルの入口でアルコール消毒と検温をお願いしております。さらにエレベーターの前などにアルコールを設置しております。レストランでも入口でアルコール消毒とビニール手袋を配布しておりまして料理を取る際にはマスクの着用と合わせてビニール手袋の着用もお願いしております。
料理も大皿料理から個別盛の料理を増やしましてラップをすることで飛沫の付着を防ぐなど対策をしております。
現在、国内での感染者も増えてきているとニュースなどで見受けられますので、スタッフ一同、より一層感染対策に注意して参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tuy********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/17

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

B1の一番奥の部屋を案内されたが下記の理由で値段に見合っていない。

・部屋の横がロープウェイの駅で運営時間中はモーター動力音が常に鳴り響いており、折角の客室露天風呂なのに直ぐ隣でグオングオン鳴っているため興醒めする。(工事現場の隣で風呂入ってる感じ)
・富士山がほぼ見えない(風呂の片隅からかろうじ...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2020/11/23

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。返信も遅くなってしまい申し訳ございません。ユニットバスに関して至急確認させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。また、従業員間での引き継ぎがされておらず、恥ずかしい限りでございます。頂戴しましたご意見をもとに改善させていただきます。これに懲りずまたご利用いただけたら幸いでございます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。ホテルグリーンプラザ箱根

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