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ホテルグリーンプラザ箱根の口コミ

ホテルグリーンプラザ箱根

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1244-2 地図

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総合評価

3.98

07月05日01:10更新

216件

168人が満足と
評価しています。

176件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いろいろなホテルでバイキング食べてますが、トップクラスの質でした。特にスイーツが豊富で女性陣はテンション上がってました。ウェイターさんが常に巡回して空いた皿の回収をしてくれ大変良かったですが、ゆっくり食事したい方はせかされた感じがするかも…
    もう少し料金がお値打ちだと有難い。休日の箱根なので仕方ないで...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/03/25

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事に関してお褒めの言葉を頂戴でき嬉しく思います。
    しかし、レストランスタッフによりお客様にせかされていると不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    ただお皿を下げるのではなく、お客様の迷惑にならないように徹底していります。
    これに懲りずまたご利用いただければ幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sak********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3歳の息子とお邪魔しました。
    食事も大満足なバイキングでした。
    スタッフの方達にも大変よくしていただき、ありがたかったです。
    雪が降り、露天風呂から富士山が見えないかも...と諦めてましたが、翌日の朝は晴天でお部屋からもお風呂からも見事な富士山が見えました。
    小さいですがキッズスペースもありました。
    加湿器...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】大型ライブキッチンが奏でるレストランで約50種のビュッフェを堪能♪・禁煙和室

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/03/03

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。富士山もご覧いただけたようで何よりでございます。お部屋の加湿器でございますが、導入して時間が経っておりますので決して新しいと言えるものではございません。ご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。これに懲りず、またご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

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    施設からの返信あり

    kat********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビュッフェは、朝夕ともに種類が多くとてもよかったです。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】大型ライブキッチンが奏でるレストランで約50種のビュッフェを堪能♪・禁煙和室

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/28

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足のいくお食事を提供でき、嬉しく思います。お食事以外でもご満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂から見える富士山がとてもキレイでした。

    夕飯を遅い時間に予約しましたが、食べるものが常に補充されているので、楽しめました。
    ですが、私たちのテーブルの説明はご自由にお取りくださいくらいのものでしたが、
    隣はドリンクの場所などの説明がされていました。
    恐らく、私たちが説明を聞くような態度を取って...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/15

    この度は、ホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    当ホテルでは、露天風呂や中庭、協会前からご覧頂ける富士山を求めて多くの客様にご来館いただいております。
    天候の影響で富士山が望めない日もございますが、ご滞在中はキレイにご覧頂けて何より嬉しく感じました。

    夕食時では、ご利用のご案内に差があり誠に申し訳ございません。
    貴重なご意見として賜り、今後のサービス向上に役立てて参ります。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    msi********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事がとても美味しかったです。
    温泉も富士山を眺めながらのんびり入れました。
    夕食の後のピアノ生演奏が癒されました。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/10

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
    2017年にバイキングレストランを改装いたしまして、調理スタッフ・レストランスタッフ試行錯誤を重ねております。お褒めのコメントはとても励みになります。重ねて御礼申し上げます。
    ピアノのロビーコンサートでございますが、火曜日と木曜日以外は定期的にコンサートを行っております。
    火曜日・木曜日につきましては不定期で行っております。
    詳しくは当ホテルの公式HPをご覧いただければと思います。
    今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    goi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供が喜ぶということもあり夕食がバイキングのホテルを利用する機会が多い中、ここは今までで最高位になります。味がどうこうの前にレストラン自体にゆとりがあり、スタッフの対応は終始笑顔で的確、ホスピタリティとは?の答えが感じられます。席自体もゆったりと配置されており、料理の味、色映え共にレベルが高く納得で...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】大型ライブキッチンが奏でるレストランで約50種のビュッフェを堪能♪・禁煙露天風呂付和室

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/01/20

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのコメントを多数頂戴でき非常に嬉しく思います。頂戴しましたコメントを励みに更なるおもてなしができるよう、スタッフ一同精進して参ります。女子会楽しいですよね。お客様の又のご来館を心よりお待ちしておりますので今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

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    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    芦ノ湖からほど近い、箱根のホテルです。
    生憎伺った日はお天気がすぐれず、富士山が見えませんでしたが、その代わりというか、夜雪見風呂を体験できました。
    雪の少し降る中入る露天風呂、自分的にはとても好きなのでよかったですね。
    でも、露天風呂のお湯ですが、若干においがしました。
    これはなんでしょうかね?
    次亜...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/01/04

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    雪見風呂良いですよね。この季節ならではの贅沢です。
    温泉の臭いでございますが、担当のスタッフに確認したところ以上はありませんでしたが、循環ろ過する行程で塩素消毒をしておりますのでその臭いが出てしまったかと思われます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    お食事やお部屋に関してご満足いただけたようで嬉しく思います。
    和洋室は昨年リニューアルしたお部屋となっております。
    是非、今後もご愛顧賜りますようお

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、年老いた母親の慰労の為利用されて頂きました。スタッフの方々の接客や設備もリニューアルされたばかりで凄く気持ちの良いひと時でした。又季節を変えて利用したいと思います!

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】プレミアムビュッフェ!箱根旅に絶景をプラス!【現金特価】

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/12/16

    この度はホテルグリーンプラザ箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お母様との慰労旅行でご満足いただけたようで嬉しく思います。
    お料理も季節によって内容が変わります。
    またご来館頂けることを楽しみにしております。
    寒い日が続きますのでご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jyu********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊当日、お部屋をグレードアップさせて頂き、富士山が一望出来るお部屋に…お部屋は広く今時のバリアフリーの畳があり、大型のビーズクッションもあり、とてもくつろげました。食事も美味しく、露天風呂からも富士山が良く見え宿泊して良かったです。また宿泊してみたいホテルでした。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/12/18

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    富士見プレミアルームへの変更を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
    富士山もご覧頂けたようで私共も嬉しく思います。
    季節によってお料理の内容や富士山の見え方も変わって参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    天気も良かったので富士山を眺めながら露天風呂に入れました。温泉も身体の芯から温まり、キレイなお風呂でした。接客サービスも外国人も多いですが、良かったです。大満足なんですが…一ついうならば、料理の味付けが若干薄かったです。そこまで気にはならない程度ですが… 是非、また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/11/15

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
    お料理も季節で内容が変わります。
    今回頂戴しましたご意見を参考に、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yui********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    1歳半の子供含む家族3人で泊まりました。

    部屋は綺麗で、和室二間にしたので夜は子供を寝かせた後隣りの部屋でテレビを見たりゆっくり過ごす事が出来ました。
    ただ、空調が全館一括調整のようで、各部屋で調節出来るといいなと思いました。

    夜と朝のビュッフェは料理の種類も多く、とても美味しかったです!スイーツもハ...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/12/18

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当館は構造上、空調が全館一括コントロールとなっております。
    ご不便おかけし申し訳ございません。
    お食事を楽しんで頂けたようで私共も嬉しく思います。
    季節によって料理の内容も変わります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ken********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    他のグリーンプラザに泊まった事も有り、それほど期待していなかったが接客・サービス・部屋が全て良かった。洋室ベットのスプリングにやや難があったが、スペーリアツインと比べてなので最初から洋室なら問題無かったと思います。
    こちらの注文も気持ちよく対応してくれました。
    富士山も見れてとても満足しています。

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/12/18

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、当チェーンをご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
    洋室のベッドの件でご迷惑をお掛け致しました。
    お部屋も順次リニューアルしておりますが、洋室のリニューアルにはまだ時間がかかってしまいます。
    今回頂戴しましたご意見を改装時の参考にさせて頂きます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    満足度が高いホテルです。
    以下細かい所感です。

    一人旅で利用しました。
    建物は若干年月が経った感じはしますが、造りがしっかりしており、空間に余裕を感じる事が出来ました。
    館内の清掃も行き届き快適でした。
    チェックインの時に、支配人様宛のアンケート用紙を預かりましたが、表紙に、
    より良いホテルにするために...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/10/13

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたようで嬉しく思います。
    チェックイン時に渡しているアンケートですが、支配人はもちろん、なるべく多くのスタッフで回覧させていただき、励みや改善に役立てております。ご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
    夕食会場にはハーブティーは用意しておりませんが、ラウンジにてハーブティーのご用意がございます。
    大浴場に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
    季節によってお料理の内容も変わります。
    バラが咲く6月ごろですね。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*i*_*o*s*_*a*h*k*5*8さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回、結婚記念日でお邪魔させて頂きました★
    プレゼントも頂きお部屋も富士山が見れてとても幸せな記念日になりました
    夕食のバイキングは本当に美味しくてまた行きたいと思える美味しさでした♡
    お寿司も握ってもらえるし、デザートも可愛いのがたくさんでした

    また宜しくお願い致します★

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!
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    h*t*h*0*0*2*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロケーションがよく、食事が最高によかった。接客もよく、全てに満足出来ました。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    細かいところに目が行き届いでいると感じました、
    大浴場の出入り口に伝言板を設置したり、スリッパにナンバークリップを使用したり、持ち物を入れる籠が用意されていたり。今まで他のホテルを利用し、こんなのがあったら良いな、といつも思っていた事がされていました。
    お部屋付きの露天風呂も清潔でした。
    夕食ビュッフ...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/09/29

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご満足のいく滞在を提供できましたこと嬉しく思います。
    今回頂戴しましたコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。

    お食事も季節で内容が変わります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事、施設とも満足でした。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/09/29

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご満足いただけたようで嬉しく思います。
    食事、施設だけでなく、接客面でもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

    お客様のまたのお越しをの心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食のレストランへ入った時に思わず感嘆してしまいました。ケーキのショーケースが正面にあり、様々な料理が並んでいました。ただ豪華なだけでなく丁寧に作られている料理という感じがしてとても美味しかったです。
    ウエルカムドリンクやお風呂後の休憩スペースにもお茶の準備があったりと至れり尽くせりでした。
    スタッフ...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/08/20

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたようで私共も非常に嬉しく思います。
    頂戴しました貴重なご意見をスタッフで共有させていただき、サービス向上に励んで参ります。
    季節によってお料理や富士山などの景色も変わります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
    その際はぜひ富士山がご覧いただけることを祈っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパ的に最高でした。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割&訳あり】プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!【現金特価】

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/08/15

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたようで嬉しく思います。
    季節によって料理の内容や中庭からの景色も変わります。
    今は雪のない富士山ですが、冬場の雪が積もっている富士山も綺麗です。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事には大満足。朝食のビュッフェも種類が豊富で食べきれないくらい。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <料理長特選和食会席プラン>旬の素材・地場の食材を生かした季節ごとのメニューをご用意

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご満足頂けたようで嬉しく思います。
    次回はお料理以外でもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

    暑い日が続きますが、どうぞご自愛ください。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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