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ホテルグリーンプラザ箱根の口コミ

ホテルグリーンプラザ箱根
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,877人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.98

10月14日00:41更新

185件

144人が満足と
評価しています。

145件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくりできました。
    お部屋にお風呂がついていたので、のんびりかまえていて
    朝の大浴場への入浴は時間切れで入れませんでした(笑)
    お料理は盛りだくさんありすぎて素晴らしく楽しめます。
    夕食後、ロビーでのピアノの生演奏も素敵でした。
    富士山眺望が自慢のこちらのお宿に、今度は晴天を期待して
    ブッフェも食...

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/11/25

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    我々のホテルをご利用いただきご満足していただけたことにとても感謝しております。
    ブッフェの内容も季節によって変わって参ります。次回お越しの際もご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
    今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    露天風呂、天候に左右されます。宿泊当日、暗くなる前に露天風呂に入りましたが、富士山が、曇りの為観えませんでした。がっかりでした。しかし翌日の朝、露天風呂に入った時、富士山が観られ、感動する位、絶景です。最高でした。また、行きたいです。

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/11/04

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    2日目に富士山をご覧いただけたようで私どもも嬉しく思います。
    当館では天気によりますが、チャペルの前や中庭、大浴場から富士山をご覧頂くことができます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*e*j*_*4*0*1*さんのコメント

    男性20代以下お子様連れ
    投稿日:2018/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お部屋は古さを感じました。空調はホコリがたまっていて汚かった。物が少なくシンプルだったので0歳の子供には安全で助かりました!バイキングはとってもおいしかったです!!また食べたい!

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビュッフェはとても美味しかったです。夜中風呂に行く時、廊下が真っ暗なので不安を感じた。できれば屋内で一箇所でも良いので喫煙場所を設けて欲しい。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/09/24

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    喫煙コーナーでございますが、中庭(屋根無し)と玄関(屋根有り)の2箇所のみとなっております。
    ご不便をおかけいたしました。

    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当日、急に天気が崩れて、チェックイン前に到着したが、少し早めに部屋に入れて助かった。
    ホテルの入り口に入るとき、濡れないように傘をさしてもらって、嬉しかった。
    バスタオルが部屋から大浴場までもっていかないといけなくて、更衣室に使い放題のバスタオルの方がいいかな?
    アメニティーも、部屋にあるのは、歯ブラ...

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/09/15

    この度はお足下が悪い中、ホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    乳液、化粧水、クレンジングは大浴場のみでのご用意とさせていただいております。ご不便をお掛け致しました。
    お食事面でご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    今後も多くの方に満足を頂けるように努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*u*a*a*3さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ①設備:やはり設備が古いのはマイナスポイント。ユニットバスの換気扇を付けたままで大浴場に行き、1時間後に戻って部屋に入ったとたん、配管からの臭いで気分が悪くなりました。フロントに言って部屋を変えてもらおうとまで思いましたが、換気扇を止めて1時間ほどで臭いが薄れてきたので我慢して就寝しました。大浴場も...

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】プレミアムビュッフェプラン★絶景温泉で癒されよう!ホテル&ディナー☆箱たび☆)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/09/16

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。設備面でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。換気扇を回すと匂いがするとのことで設備担当に報告し改善させていただきます。またのご来館をお待ちしております。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プレミアムブュッフェプランで、夕食、朝食共に種類も豊富で美味しかったです。
    ポイントを使用してあの価格でしたら、お得だと思います。

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/09/02

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂けて、嬉しい限りでございます。多くのお客様に「宿泊して良かった」と思えるホテルを目指して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/20
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    娘の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊をしました。設備はかなり老朽化しているといった感想です。ただ、古いことは悪いことでは全くないのですが、客室の洗面台のコーキングや、大浴場のシャワーブースのカビだけは閉口しました。衛生面がかなり気になり、残念に思いました。が、食事の時に娘が誕生日だとスタッフの方に話すと、...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/08/24

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お嬢様のお祝い旅行の思い出づくりをお手伝いでき、非常にうれしく思います。
    しかしながら、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐにお部屋を確認させていただきます。

    今回頂きましたコメントを参考にさせて頂き、多くのお客様に満足頂ける宿を目指して参ります。
    yoBeary様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*a*1*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    どのスタッフの方も親切丁寧な対応でした。バイキングの食事もとても美味しかったです。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】×早期割30 ポイントアップ♪プレミアムビュッフェプラン★和室≪禁煙≫)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/08/20

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルや旅館の中から当ホテルをお選びいただき、ご満足いただけたことを嬉しく思います。またご利用される際もご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキングの種類が豊富でとてもおいしかったです。
    ホテル内も清潔感があり居心地がよかったです。夜間のロビーでのピアノ演奏も楽しめました。
    一点だけ要望として、宿泊日は芦ノ湖で花火大会があったのですがもう少し情報が欲しかったです。

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/08/12

    この度は暑い日が続く中、当館までお越し頂きまして誠にありがとうございます。

    ご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
    夜のピアノ演奏は火曜・木曜日以外は定期的に行っております。
    また、火曜・木曜日でも不定期で行いますので詳しくはホテルグリーンプラザ箱根の公式HPをご覧くださいませ。

    7月31日から8月5日まで芦ノ湖で行われます花火大会でございますね。
    スタッフ間でも情報が不足しており、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでいた。
    曜日に関わらず、毎年この日に行うイベントとなっております。
    次年度は情報をお客様に提供できるよう教育して参ります。

    のぞどん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    アレルギーのある、孫の為に食事が選べるバイキングをさがしていました。
    バイキングはゆっくり食べられないイメージがありましたが、並ぶ事もあんまりなくスムーズに食事ができました。
    席を立ったタイミングで、汚れたお皿を片ずけてくれたのも、とても気持ちがよかったです。
    バイキングの食事は、予想以上に美味しかっ...

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/08/12

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    数ある中から当館を選んでいただき、さらにご満足頂けたようで私どもも嬉しく思います。

    廊下の匂い確認させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

    これかも多くの方にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
    今後も変わらぬご愛顧を承りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食のビュッフェが最高でした。
    温泉から富士山が見えたので息子も大満足でした。

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/08/12

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉誠にありがとうございます。我々のホテルをご利用頂きご満足していただけた事にとても感謝しております。
    季節で表情を変える富士山をご覧になりに、たけやーん様のまたのご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*d*0*2*0*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の空調の効きがイマイチ悪く、部屋全体が快適な温度になることがなかったです。
    食事は夕食、朝食ともにバイキングでしたが、品数も多く地元のものとかもあり色々と食べることができたので、両親ともとても喜んでおりました。
    ロープウェイの駅が近かったため、両親も無理なく移動ができ良かったです。
    有難うございま...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割30】プレミアムビュッフェプラン★早めの予約で、お得に箱根を満喫♪ 富士見和室≪禁煙≫)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/30

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ホテル館内の空調でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。食事だけは良いホテル、とならぬように改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

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    施設からの返信あり

    y*r*i*y*u*6*6さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    姥子駅から車で送っていただきました。送迎の予約はしてなかったのに。
    建物は古さは感じるものの、キレイで良い雰囲気。また、従業員の方には、フロントや食堂、廊下で丁寧に対応いただき、ほど良い距離で接客されているようでした。
    食事は、夕食朝食ともにブッフェ。会場は広く、お客さんは大勢いるのに混雑はさほどせず...

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】プレミアムビュッフェプラン★絶景温泉で癒されよう!ホテル&ディナー☆箱たび☆)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/30

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しく思います。ピアノコンサートは火曜日と木曜日以外に実施しております。(火曜日と木曜日は不定期のコンサートとなりますので自社サイトホームページのイベントのページでご確認ください。)次回ご来館の際は富士山が顔を出してくれることをスタッフ一同お祈り申し上げます。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

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    施設からの返信あり

    i*t*0*8*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点は
    ・清掃が行き届いている
    ・チェックイン時のスタッフさんの対応

    イマイチな点
    ・夕食のバイキングの味はどれもイマイチでした

    こちらのお宿は、特別良い所も、特別悪い所も無い
    至って普通でした。

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】リニューアルした大型ライブキッチンが奏でるレストランで約50種のビュッフェを堪能♪

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/08

    富士山を一望できる宿ホテルグリーンプラザ箱根へのコメント投稿ありがとうございます。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    周りの新緑も綺麗で気持ちよかった。

    宿泊日
    2018/06/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。よく晴れていて、部屋からも、温泉からもきれいに富士山が見えて感動しました。夕食も朝食も種類豊富で、どれも美味しくいただきました。揚げたてのサクサクした天ぷら、新鮮で美味しいお刺身やふわふわのフレンチトースト、とろふわなオムレツなど美味しいものがたくさんありました。
    シェフの方々も...

    宿泊日
    2018/05/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割&訳あり】プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!【現金特価】

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/01

    ”富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根”へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。今回は富士山がご覧いただけるお部屋とビュッフェ形式のお食事をご利用頂いたようですね。我々のホテルをご利用頂きご満足していただけた事にとても感謝しております。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております。

    HotelGreenPlaza Hakone 縣

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設全体が古いし、それに伴って金額も安いですが、清掃が綺麗だったり、サービスがよかったりで想像以上に楽しめました。

    食事なしプランで行きましたが、当日近くに食べるところがなかったので、食事ありプランに変えてもらいました。
    全く期待していなかった食事ですが、色々なものを楽しめてお腹いっぱいになったので...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    1泊朝食付のんびり旅!朝食は和洋バイキング!温泉一人旅やご出張にもおすすめ

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/01

    ”富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根”へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。我々のホテルをご利用頂きご満足していただけた事にとても感謝しております。又、ご指摘ご意見の数々参考にさせていただきます。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております。

    HotelGreenPlaza Hakone 縣

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*z*k*1*9*1*2*さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2018/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご飯うまいご飯うまいご飯うまい!
    対応も丁寧で分からないこととか気軽に聞けます!
    交通が止まった時でも自分は早雲山まで送ってもらいました!

    宿泊日
    2018/03/20
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【現金特価】プレミアムビュッフェプラン★温泉満喫!和室(8畳+6畳)≪禁煙≫)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/08

    富士山を一望できる宿ホテルグリーンプラザ箱根へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。我々のホテルをご利用頂きご満足していただけた事にとても感謝しております。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*n*e*t*d*oさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事素材のグレードの高さや、接客サービスのそれなりに行き届いた気遣いに反し、宿泊費の高い価格帯の特別室の期待に反し、客室設備が余りにも悪い。内露天風呂からの視界が粗野な壁のみ、雪見窓からは手入れの悪い庭、畳や壁や襖のシミなど、せっかく母が楽しみにしていた親孝行旅行の部屋が粗末で残念な結果でした。

    宿泊日
    2018/02/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】プレミアムビュッフェプラン★絶景温泉で癒されよう!ホテル&ディナー☆箱たび☆)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/08

    富士山を一望できる宿ホテルグリーンプラザ箱根へのコメント投稿ありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただける滞在をご提供できず大変申し訳ありませんでした。お客様からわざわざ頂戴したコメントを元に改善に結び付けて参りたいと思います。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております

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    施設からの返信あり

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