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ホテルグリーンプラザ箱根の口コミ

ホテルグリーンプラザ箱根
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,842人がお気に入りに登録

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総合評価

3.96

09月16日00:41更新

176件

136人が満足と
評価しています。

136件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキングの種類が豊富でとてもおいしかったです。
    ホテル内も清潔感があり居心地がよかったです。夜間のロビーでのピアノ演奏も楽しめました。
    一点だけ要望として、宿泊日は芦ノ湖で花火大会があったのですがもう少し情報が欲しかったです。

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/08/12

    この度は暑い日が続く中、当館までお越し頂きまして誠にありがとうございます。

    ご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
    夜のピアノ演奏は火曜・木曜日以外は定期的に行っております。
    また、火曜・木曜日でも不定期で行いますので詳しくはホテルグリーンプラザ箱根の公式HPをご覧くださいませ。

    7月31日から8月5日まで芦ノ湖で行われます花火大会でございますね。
    スタッフ間でも情報が不足しており、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでいた。
    曜日に関わらず、毎年この日に行うイベントとなっております。
    次年度は情報をお客様に提供できるよう教育して参ります。

    のぞどん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    アレルギーのある、孫の為に食事が選べるバイキングをさがしていました。
    バイキングはゆっくり食べられないイメージがありましたが、並ぶ事もあんまりなくスムーズに食事ができました。
    席を立ったタイミングで、汚れたお皿を片ずけてくれたのも、とても気持ちがよかったです。
    バイキングの食事は、予想以上に美味しかっ...

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/08/12

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    数ある中から当館を選んでいただき、さらにご満足頂けたようで私どもも嬉しく思います。

    廊下の匂い確認させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

    これかも多くの方にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
    今後も変わらぬご愛顧を承りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食のビュッフェが最高でした。
    温泉から富士山が見えたので息子も大満足でした。

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/08/12

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉誠にありがとうございます。我々のホテルをご利用頂きご満足していただけた事にとても感謝しております。
    季節で表情を変える富士山をご覧になりに、たけやーん様のまたのご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*d*0*2*0*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の空調の効きがイマイチ悪く、部屋全体が快適な温度になることがなかったです。
    食事は夕食、朝食ともにバイキングでしたが、品数も多く地元のものとかもあり色々と食べることができたので、両親ともとても喜んでおりました。
    ロープウェイの駅が近かったため、両親も無理なく移動ができ良かったです。
    有難うございま...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割30】プレミアムビュッフェプラン★早めの予約で、お得に箱根を満喫♪ 富士見和室≪禁煙≫)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/30

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ホテル館内の空調でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。食事だけは良いホテル、とならぬように改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

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    施設からの返信あり

    y*r*i*y*u*6*6さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    姥子駅から車で送っていただきました。送迎の予約はしてなかったのに。
    建物は古さは感じるものの、キレイで良い雰囲気。また、従業員の方には、フロントや食堂、廊下で丁寧に対応いただき、ほど良い距離で接客されているようでした。
    食事は、夕食朝食ともにブッフェ。会場は広く、お客さんは大勢いるのに混雑はさほどせず...

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】プレミアムビュッフェプラン★絶景温泉で癒されよう!ホテル&ディナー☆箱たび☆)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/30

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しく思います。ピアノコンサートは火曜日と木曜日以外に実施しております。(火曜日と木曜日は不定期のコンサートとなりますので自社サイトホームページのイベントのページでご確認ください。)次回ご来館の際は富士山が顔を出してくれることをスタッフ一同お祈り申し上げます。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*t*0*8*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点は
    ・清掃が行き届いている
    ・チェックイン時のスタッフさんの対応

    イマイチな点
    ・夕食のバイキングの味はどれもイマイチでした

    こちらのお宿は、特別良い所も、特別悪い所も無い
    至って普通でした。

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】リニューアルした大型ライブキッチンが奏でるレストランで約50種のビュッフェを堪能♪

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/08

    富士山を一望できる宿ホテルグリーンプラザ箱根へのコメント投稿ありがとうございます。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    周りの新緑も綺麗で気持ちよかった。

    宿泊日
    2018/06/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。よく晴れていて、部屋からも、温泉からもきれいに富士山が見えて感動しました。夕食も朝食も種類豊富で、どれも美味しくいただきました。揚げたてのサクサクした天ぷら、新鮮で美味しいお刺身やふわふわのフレンチトースト、とろふわなオムレツなど美味しいものがたくさんありました。
    シェフの方々も...

    宿泊日
    2018/05/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割&訳あり】プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!【現金特価】

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/01

    ”富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根”へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。今回は富士山がご覧いただけるお部屋とビュッフェ形式のお食事をご利用頂いたようですね。我々のホテルをご利用頂きご満足していただけた事にとても感謝しております。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております。

    HotelGreenPlaza Hakone 縣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設全体が古いし、それに伴って金額も安いですが、清掃が綺麗だったり、サービスがよかったりで想像以上に楽しめました。

    食事なしプランで行きましたが、当日近くに食べるところがなかったので、食事ありプランに変えてもらいました。
    全く期待していなかった食事ですが、色々なものを楽しめてお腹いっぱいになったので...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    1泊朝食付のんびり旅!朝食は和洋バイキング!温泉一人旅やご出張にもおすすめ

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/01

    ”富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根”へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。我々のホテルをご利用頂きご満足していただけた事にとても感謝しております。又、ご指摘ご意見の数々参考にさせていただきます。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております。

    HotelGreenPlaza Hakone 縣

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*z*k*1*9*1*2*さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2018/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご飯うまいご飯うまいご飯うまい!
    対応も丁寧で分からないこととか気軽に聞けます!
    交通が止まった時でも自分は早雲山まで送ってもらいました!

    宿泊日
    2018/03/20
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【現金特価】プレミアムビュッフェプラン★温泉満喫!和室(8畳+6畳)≪禁煙≫)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/08

    富士山を一望できる宿ホテルグリーンプラザ箱根へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。我々のホテルをご利用頂きご満足していただけた事にとても感謝しております。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*n*e*t*d*oさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事素材のグレードの高さや、接客サービスのそれなりに行き届いた気遣いに反し、宿泊費の高い価格帯の特別室の期待に反し、客室設備が余りにも悪い。内露天風呂からの視界が粗野な壁のみ、雪見窓からは手入れの悪い庭、畳や壁や襖のシミなど、せっかく母が楽しみにしていた親孝行旅行の部屋が粗末で残念な結果でした。

    宿泊日
    2018/02/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】プレミアムビュッフェプラン★絶景温泉で癒されよう!ホテル&ディナー☆箱たび☆)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/08

    富士山を一望できる宿ホテルグリーンプラザ箱根へのコメント投稿ありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただける滞在をご提供できず大変申し訳ありませんでした。お客様からわざわざ頂戴したコメントを元に改善に結び付けて参りたいと思います。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*1*8*0*1*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    接客などは文句なく良かったです。スタッフから清掃の方まで、明るく挨拶してくださり、感じが良い方ばかりでした。バイキングでも小まめにお皿を下げてくださり、料理を落としたら瞬時に拾ってくれたり、とても楽しく食事できました。バイキングは料理も豊富で良かったです。
    設備的には子どもが遊ぶところが何もなく、高...

    宿泊日
    2017/12/25
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】プレミアムビュッフェプラン★絶景温泉で癒されよう!ホテル&ディナー☆箱たび☆)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/16

    ”富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根”へのコメント投稿ありがとうございます。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております。ホテルグリーンプラザ箱根

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*_*u*i*a*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ホテルグリーンプラザは上越、軽井沢に次いで3施設目の利用になります。以前は子供たちが小さかったこともあり、施設の古さや食事(バイキング)のチープ感もあまり気になりませんでした。今回は2人も成人し親子4人での旅行でしたので、ファミリールームの狭さ、セルフ布団敷き等が残念でした。箱根の紅葉期だったので、...

    宿泊日
    2017/11/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割30】プレミアムビュッフェプラン★通常料金から一律2100円引★絶景温泉で癒されよう!)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/16

    ”富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根”へのコメント投稿ありがとうございます。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております。ホテルグリーンプラザ箱根

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*c*u*i*e*3*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルからの観光アクセスがよく、部屋からの眺望も大変良かったです。夕食のバイキングも品数が豊富で満足できました。宿泊人数が多い割には、建物の配置・構造で館内は静かでそれを感じさせませんでした。宿泊費も早期予約により割引され格安で泊まることが出来ました。また、利用したいと思っています。

    宿泊日
    2017/09/24
    利用人数
    大人8名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン★通常料金から最大4000円引!世界最高峰ブラックアンガス牛のローストビーフやズワイ蟹も!お寿司やお刺身、揚げたて天ぷら、すき焼きに加え、季節のオードブル、デザートなど約60種類がお楽しみ頂けます。
    詳しく見る

    p*_*z*k*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/08/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    まず食事(ブッフェ)が不味い、しかもどの料理も不味い。露天風呂付ではあるが温泉ではなく、フロントで入浴剤を渡される。部屋は大変綺麗であるが、コスパを考慮して次回は別のホテルを選択します。

    宿泊日
    2017/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】プレミアムビュッフェプラン★絶景温泉で癒されよう!ホテル&ディナー☆夏休みも)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/16

    ”富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根”へのコメント投稿ありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただける滞在をご提供出来ず大変申し訳ありませんでした。お客様からわざわざ頂戴したコメントを元に、改善に結び付けて参りたいと思います。季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております。ホテルグリーンプラザ箱根

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*r*s*k*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    価格、食事等に満足です。

    宿泊日
    2017/07/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン★通常料金から最大4000円引!ローストビーフやズワイ蟹も!お寿司やお刺身、揚げたて天ぷら、すき焼きに加え、季節のオードブル、デザートなど約60種類がお楽しみ頂けます。
    詳しく見る

    b*b*r*5*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/06/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めて利用させてもらいました。チェックインの際対応が外国の方で少し抵抗があり第一印象は良くなかったですがその後は無駄な接客もなく気楽でしたし富士山が見事で部屋風呂からのロケーションにとても癒されました。
    寝具の寝心地もよくぐっすり眠れてストレス解消できました。また利用したいとおもいます。

    宿泊日
    2017/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン★通常料金から最大4000円引!ローストビーフやズワイ蟹も!お寿司やお刺身、揚げたて天ぷら、すき焼きに加え、季節のオードブル、デザートなど約60種類がお楽しみ頂けます。
    詳しく見る

    k*f*w*1*さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2017/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まりで食事が付かなかったための格安プランで泊まることが出来ました。しかしながら、自分でご当地弁当を持ち込むなどしていたので、これはこれで問題なかったです。
    施設内も綺麗で清潔でしたし、お部屋からは山中にあるホテルなので良い景色が見えたり、階下のお庭がみえたり、そのお庭から富士山が見えたりと目でも...

    宿泊日
    2017/06/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【6/10~7/7】夏の特別素泊まりプラン★富士山が見える絶景露天を満喫!温泉一人旅にもおすすめ♪)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2018/07/30

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのコメントをいただきまして大変嬉しく思います。これからもご満足いただけるホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

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    施設からの返信あり

    m*s*k*n*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/05/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    訳ありプランで泊まりましたので、大変満足の評価とさせて頂きます。以前から気になっていた富士山がドーンと見える露天風呂夕方は夕陽の富士山を観ながら、富士見酒まで用意して有り粋な計らいです。朝はこれぞ富士山!がドーン!と観えて最高です!2階の和室の窓からは、手入れの行き届いた美しい庭園を眼下に夕陽の富士...

    宿泊日
    2017/05/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(訳ありプラン★通常料金より最大4,500円お得!夕食はズワイ蟹も食べ放題プレミアムビュッフェ!)
    詳しく見る

    k*k*d*1*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回行った時より中国人の団体客が多かったのせいか、いろんな面で落ち着かなかった。

    宿泊日
    2017/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪露天風呂から眺める雄大な富士山は絶景☆和室8畳+6畳
    詳しく見る

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