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4.00
191件
150人が満足とjyu********さんのコメント
女性50代家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
女性今回初めてグリーンプラザホテルを利用しました。ご飯も美味しく温泉も最高でした。 ただ……チェックアウトが済んでいないのに掃除する方が部屋に入ろうとしてました。チェックアウト済んでるかは確認してほしかったです。怖かったのです。それがなければ完璧です！
この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行でしたのに、清掃スタッフの確認不足でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来、あってはいけないことでございます。
今回の件を深く受け止め、清掃スタッフ全員に周知し、再発防止に努めさせて頂きます。
これに懲りず、またお越しいただければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
天気も良かったので富士山を眺めながら露天風呂に入れました。温泉も身体の芯から温まり、キレイなお風呂でした。接客サービスも外国人も多いですが、良かったです。大満足なんですが…一ついうならば、料理の味付けが若干薄かったです。そこまで気にはならない程度ですが… 是非、また泊まりたいです。
この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
お料理も季節で内容が変わります。
今回頂戴しましたご意見を参考に、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
yui********さんのコメント
女性30代お子様連れ1歳半の子供含む家族3人で泊まりました。
部屋は綺麗で、和室二間にしたので夜は子供を寝かせた後隣りの部屋でテレビを見たりゆっくり過ごす事が出来ました。
ただ、空調が全館一括調整のようで、各部屋で調節出来るといいなと思いました。
夜と朝のビュッフェは料理の種類も多く、とても美味しかったです！スイーツもハ...
ken********さんのコメント
男性50代家族旅行他のグリーンプラザに泊まった事も有り、それほど期待していなかったが接客・サービス・部屋が全て良かった。洋室ベットのスプリングにやや難があったが、スペーリアツインと比べてなので最初から洋室なら問題無かったと思います。
こちらの注文も気持ちよく対応してくれました。
富士山も見れてとても満足しています。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代満足度が高いホテルです。
以下細かい所感です。
一人旅で利用しました。
建物は若干年月が経った感じはしますが、造りがしっかりしており、空間に余裕を感じる事が出来ました。
館内の清掃も行き届き快適でした。
チェックインの時に、支配人様宛のアンケート用紙を預かりましたが、表紙に、
より良いホテルにするために...
この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
チェックイン時に渡しているアンケートですが、支配人はもちろん、なるべく多くのスタッフで回覧させていただき、励みや改善に役立てております。ご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
夕食会場にはハーブティーは用意しておりませんが、ラウンジにてハーブティーのご用意がございます。
大浴場に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
季節によってお料理の内容も変わります。
バラが咲く6月ごろですね。
またのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
m*n*i*_*o*s*_*a*h*k*5*8さんのコメント
女性30代家族旅行今回、結婚記念日でお邪魔させて頂きました★
プレゼントも頂きお部屋も富士山が見れてとても幸せな記念日になりました
夕食のバイキングは本当に美味しくてまた行きたいと思える美味しさでした♡
お寿司も握ってもらえるし、デザートも可愛いのがたくさんでした
また宜しくお願い致します★
h*t*h*0*0*2*0*さんのコメント
男性60代以上家族旅行ロケーションがよく、食事が最高によかった。接客もよく、全てに満足出来ました。
一休.comユーザーさんのコメント
細かいところに目が行き届いでいると感じました、
大浴場の出入り口に伝言板を設置したり、スリッパにナンバークリップを使用したり、持ち物を入れる籠が用意されていたり。今まで他のホテルを利用し、こんなのがあったら良いな、といつも思っていた事がされていました。
お部屋付きの露天風呂も清潔でした。
夕食ビュッフ...
この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足のいく滞在を提供できましたこと嬉しく思います。
今回頂戴しましたコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。
お食事も季節で内容が変わります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
p*n*a*5*4*さんのコメント
男性50代カップル和室の露天風呂付客室に宿泊しました。
隣の部屋の露天風呂と近過ぎのような気がします。
露天風呂への入り口も背が低く2度も頭をぶつけてしまいました。部屋は広くてゆっくりできました。
和室の露天風呂付きのお部屋にお泊まりの際は頭に
気をつけてください。
この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。露天風呂への入り口にて頭をぶつけてしまったとのことでご不便をお掛けいたしました。背が大きい方に対しての注意書き等を含め改善を検討して参ります。これに懲りずまたお越しいただければ幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代全体的には良かったのですが、ちょっと残念なこともあったので満足度は星3つにしました。
到着して私がチェックインの手続きをしている間、家族はロビーで待っていたのですが、その際
スーツケースなどの荷物を台車に載せておいてあったのでチェックイン後に一緒に運んでくれるのかと思っていたら、誰も来てくれず結局自分...
この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋行かれる際、お手伝いが出来ず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの気配りが足りなかったこと反省しております。
フロントスタッフにて今回の件を共有させて頂き、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
食事、施設とも満足でした。
この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
食事、施設だけでなく、接客面でもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをの心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
r*n*k*o*9*8さんのコメント
女性50代アクセスの良さから、20年も前から毎年何回か箱根に訪れ、必ず2泊3日ステイ。今年も箱根が三回目。夏休みの最終週を「グリーンプラザ箱根」で締めくくろうと、4ヶ月前から決めて5月に予約済。結果は大正解。1月宿泊際に食べたバイキング（絶品天ぷら）と、「華の輪」のフレンドリーなスタッフ達（特にYさん）の素敵な笑顔と...
n*x*_*r*j*c*2*さんのコメント
男性30代一人旅全体的には満足です。
ただ、夜のバイキングで、お盆はもう少し大きしてもらえると良かったです。
どの料理も美味しいので、星の数は5です。
また機会があれば利用したいです。
一休.comユーザーさんのコメント
男性子供がまだ小さくビュッフェが大好き。
写真通りの素晴らしいビュッフェで夕食も朝食も食べ過ぎてお腹が痛くなりました、笑。
珍しく妻がほめていたので満足しました。
富士山はあいにく曇り、小雨で露天からは一部見えた程度でしたが、秋冬夕方の早い時間の露天風呂はきっと素晴らしいのではないでしょうか。
和洋室、あま...
この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ビュッフェを沢山召し上がって頂きありがとうございます。
喜んでいただけたようで嬉しく思います。
秋の終わり頃から富士山に雪が積もり始め、冬の富士山は夏とは違った絶景になります。冬の富士山もオススメです。
ビュッフェのお料理も季節によって変わります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
c*g*m*4*さんのコメント
女性40代カップル初めて利用させてもらいました。総合的にはとても良かったと思います。お部屋も綺麗で食事も美味しくて大満足でした‼️ただ、売店の男性スタッフ２人(特にメガネの人)が押し売りをするようにやたらと話しかけてきて嫌だったです。他のスタッフの方達はみなさん良かっただけにとても残念でした。
お風呂も良かったんですが、...
i*l*v*_*o*o*b*n*さんのコメント
女性20代以下家族旅行アジアンツインに宿泊しました
火山活動の影響で部屋付き露天は温泉ではありませんでしたが拘りのベットとおしゃれだけど落ち着く空間、大浴場への移動用バック（この部屋種類の宿泊者のみのようでした）やアメニティ（一部女性限定プレゼント）で痒いところに手が届きました。
ご飯はバイキングで質としては数品お、これ...
h*r*1*0*2*0*さんのコメント
男性60代以上部屋外の露天風呂は、風等で木の葉が舞い込んでいた。
一休.comユーザーさんのコメント
細かな所に？な箇所がありました。フロントの方の説明が片言の日本語で早口で分かりづらい点や、お風呂のお湯の温度が低くて寒かった点など。しかし、悪い点ばかりではなく、ホテルロビーに入った瞬間素晴らしくよい香りがしてくる点、夜のフォークソングコンサートやレストランの綺麗で明るい雰囲気など心地よい点もあり全...
この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたフロントスタッフの説明につきましては該当スタッフに指導をさせていただきます。また、温泉につきましては41度〜42度になるように設定しておりますが今一度設備担当に確認をさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様から頂戴しましたコメントを参考にサービス向上に努めて参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代ビュッフェ感動でした！
またおじゃまいたします。
この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで非常に嬉しく思います。
お料理も季節によって内容が変わります。
次回もご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
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宿泊当日、お部屋をグレードアップさせて頂き、富士山が一望出来るお部屋に…お部屋は広く今時のバリアフリーの畳があり、大型のビーズクッションもあり、とてもくつろげました。食事も美味しく、露天風呂からも富士山が良く見え宿泊して良かったです。また宿泊してみたいホテルでした。