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ホテルグリーンプラザ箱根の口コミ

ホテルグリーンプラザ箱根
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,888人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.98

10月22日00:45更新

185件

144人が満足と
評価しています。

145件中1~20件を表示

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    m*n*i*_*o*s*_*a*h*k*5*8さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回、結婚記念日でお邪魔させて頂きました★
    プレゼントも頂きお部屋も富士山が見れてとても幸せな記念日になりました
    夕食のバイキングは本当に美味しくてまた行きたいと思える美味しさでした♡
    お寿司も握ってもらえるし、デザートも可愛いのがたくさんでした

    また宜しくお願い致します★

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!
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    h*t*h*0*0*2*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロケーションがよく、食事が最高によかった。接客もよく、全てに満足出来ました。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    細かいところに目が行き届いでいると感じました、
    大浴場の出入り口に伝言板を設置したり、スリッパにナンバークリップを使用したり、持ち物を入れる籠が用意されていたり。今まで他のホテルを利用し、こんなのがあったら良いな、といつも思っていた事がされていました。
    お部屋付きの露天風呂も清潔でした。
    夕食ビュッフ...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/09/29

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご満足のいく滞在を提供できましたこと嬉しく思います。
    今回頂戴しましたコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。

    お食事も季節で内容が変わります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*n*a*5*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    和室の露天風呂付客室に宿泊しました。
    隣の部屋の露天風呂と近過ぎのような気がします。
    露天風呂への入り口も背が低く2度も頭をぶつけてしまいました。部屋は広くてゆっくりできました。
    和室の露天風呂付きのお部屋にお泊まりの際は頭に
    気をつけてください。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】大型ライブキッチンが奏でるレストランで約50種のビュッフェを堪能♪・禁煙露天風呂付和室

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/10/01

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。露天風呂への入り口にて頭をぶつけてしまったとのことでご不便をお掛けいたしました。背が大きい方に対しての注意書き等を含め改善を検討して参ります。これに懲りずまたお越しいただければ幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的には良かったのですが、ちょっと残念なこともあったので満足度は星3つにしました。
    到着して私がチェックインの手続きをしている間、家族はロビーで待っていたのですが、その際
    スーツケースなどの荷物を台車に載せておいてあったのでチェックイン後に一緒に運んでくれるのかと思っていたら、誰も来てくれず結局自分...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】プレミアムビュッフェ!ビュッフェローストビーフやお寿司が食べ放題【現金特価】

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/09/29

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋行かれる際、お手伝いが出来ず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの気配りが足りなかったこと反省しております。
    フロントスタッフにて今回の件を共有させて頂き、改善に努めて参ります。
    貴重なご意見ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事、施設とも満足でした。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/09/29

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご満足いただけたようで嬉しく思います。
    食事、施設だけでなく、接客面でもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

    お客様のまたのお越しをの心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*n*k*o*9*8さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    アクセスの良さから、20年も前から毎年何回か箱根に訪れ、必ず2泊3日ステイ。今年も箱根が三回目。夏休みの最終週を「グリーンプラザ箱根」で締めくくろうと、4ヶ月前から決めて5月に予約済。結果は大正解。1月宿泊際に食べたバイキング(絶品天ぷら)と、「華の輪」のフレンドリーなスタッフ達(特にYさん)の素敵な笑顔と...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫
    詳しく見る

    n*x*_*r*j*c*2*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的には満足です。
    ただ、夜のバイキングで、お盆はもう少し大きしてもらえると良かったです。
    どの料理も美味しいので、星の数は5です。
    また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供がまだ小さくビュッフェが大好き。
    写真通りの素晴らしいビュッフェで夕食も朝食も食べ過ぎてお腹が痛くなりました、笑。
    珍しく妻がほめていたので満足しました。
    富士山はあいにく曇り、小雨で露天からは一部見えた程度でしたが、秋冬夕方の早い時間の露天風呂はきっと素晴らしいのではないでしょうか。
    和洋室、あま...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/09/19

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ビュッフェを沢山召し上がって頂きありがとうございます。
    喜んでいただけたようで嬉しく思います。
    秋の終わり頃から富士山に雪が積もり始め、冬の富士山は夏とは違った絶景になります。冬の富士山もオススメです。
    ビュッフェのお料理も季節によって変わります。
    今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*g*m*4*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    初めて利用させてもらいました。総合的にはとても良かったと思います。お部屋も綺麗で食事も美味しくて大満足でした‼️ただ、売店の男性スタッフ2人(特にメガネの人)が押し売りをするようにやたらと話しかけてきて嫌だったです。他のスタッフの方達はみなさん良かっただけにとても残念でした。
    お風呂も良かったんですが、...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!
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    i*l*v*_*o*o*b*n*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アジアンツインに宿泊しました
    火山活動の影響で部屋付き露天は温泉ではありませんでしたが拘りのベットとおしゃれだけど落ち着く空間、大浴場への移動用バック(この部屋種類の宿泊者のみのようでした)やアメニティ(一部女性限定プレゼント)で痒いところに手が届きました。

    ご飯はバイキングで質としては数品お、これ...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫
    詳しく見る

    h*r*1*0*2*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋外の露天風呂は、風等で木の葉が舞い込んでいた。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    細かな所に?な箇所がありました。フロントの方の説明が片言の日本語で早口で分かりづらい点や、お風呂のお湯の温度が低くて寒かった点など。しかし、悪い点ばかりではなく、ホテルロビーに入った瞬間素晴らしくよい香りがしてくる点、夜のフォークソングコンサートやレストランの綺麗で明るい雰囲気など心地よい点もあり全...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    1泊朝食付のんびり旅!朝食は和洋バイキング!温泉一人旅やご出張にもおすすめ

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きましたフロントスタッフの説明につきましては該当スタッフに指導をさせていただきます。また、温泉につきましては41度〜42度になるように設定しておりますが今一度設備担当に確認をさせていただきます。
    貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    お客様から頂戴しましたコメントを参考にサービス向上に努めて参ります。
    今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ビュッフェ感動でした!
    またおじゃまいたします。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足頂けたようで非常に嬉しく思います。
    お料理も季節によって内容が変わります。
    次回もご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*v*5*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    天気は、どうしょうもなく、せっかくの露天風呂から見える富士山を楽しみにしていたのですが、見えませんでした。2泊したのですが、残念でした。
    予約したのが、5月位だったので、その時は、火山噴火警戒レベル1だったので、予約したのですが、レベル2になった時は、キャンセルしようか、迷っていたけど、予約したので、行...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食のレストランへ入った時に思わず感嘆してしまいました。ケーキのショーケースが正面にあり、様々な料理が並んでいました。ただ豪華なだけでなく丁寧に作られている料理という感じがしてとても美味しかったです。
    ウエルカムドリンクやお風呂後の休憩スペースにもお茶の準備があったりと至れり尽くせりでした。
    スタッフ...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/08/20

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたようで私共も非常に嬉しく思います。
    頂戴しました貴重なご意見をスタッフで共有させていただき、サービス向上に励んで参ります。
    季節によってお料理や富士山などの景色も変わります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
    その際はぜひ富士山がご覧いただけることを祈っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパ的に最高でした。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割&訳あり】プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!【現金特価】

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/08/15

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたようで嬉しく思います。
    季節によって料理の内容や中庭からの景色も変わります。
    今は雪のない富士山ですが、冬場の雪が積もっている富士山も綺麗です。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルへのバスでの交通の便がよくなかった。送迎バスを増やしてほしいです。
    ロビーでのピアノ・ソロ・コンサートで癒されました。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    送迎バスでございますが現状、ホテルにご連絡を頂いた場合に最寄りのバス停までお迎えに行くようになっております。ご不便をお掛けしてしまい申しわけございません。貴重なご意見として参考にさせていただきます。

    ロビーのコンサートは火曜日と木曜日は不定期ですが、それ以外の曜日はピアノのコンサートを開催しております。

    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事には大満足。朝食のビュッフェも種類が豊富で食べきれないくらい。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <料理長特選和食会席プラン>旬の素材・地場の食材を生かした季節ごとのメニューをご用意

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご満足頂けたようで嬉しく思います。
    次回はお料理以外でもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

    暑い日が続きますが、どうぞご自愛ください。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*t*n*8*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

     食事が種類がありおいしかったです。
     残念な点は、隣の部屋が騒がしい部屋で話し声が聞こえることがありました。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!
    詳しく見る

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