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ホテルグリーンプラザ箱根

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1244-2地図

お気に入り

2,768

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総合評価

3.96

07月24日00:58更新

292件

224人が満足と
評価しています。

hwb********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/23

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

結論から言うとリピートは無い。真夏なのに部屋のエアコンが効かない。フロントに連絡すると、これ以上涼しくはならないとの事で扇風機をもってこられた。特に風呂上がりは暑くて家族皆んな汗だくだった。癒しに来たのに家にいた方が快適でした。またコロナ渦なのでとの理由から布団敷きもセルフサービスで部屋が暑いのでひ...

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【富士山が見えるお部屋確約】スタンダード食べ放題プラン

tos********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/07/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事はとても良かったです。

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

jyu********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は2度目の宿泊になります。お部屋は富士見和室に宿泊しました。前回は富士見和洋室に宿泊しとても素敵な景色と快適なお部屋で満足しました。今回の和室からも、富士山が見え素敵な景色でしたが、ちょっと古い感じのお部屋で、空調がいまいちのようでした。スタッフの接客はとても愛想がよく親切丁寧です。コロナ禍で、...

  • 宿泊日2021/07/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【富士山が見えるお部屋確約】スタンダード食べ放題プラン

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/07/21

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調の件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
富士見和洋室や和洋室は比較的に新しいお部屋となっております。
神奈川県独自の緊急事態宣言が発令され、7月22日~8月22日まではレストランは時短営業とアルコールの提供ができなくなってしまいましたが、その状況でもお客様に満足していただけるようスタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

fbc********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/07/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年ホテルグリーンプラザ軽井沢を利用しており、子供連れでも泊まりやすいので今回初めて箱根のグリーンプラザを利用させて頂きました。
本当に従業員の皆様(フロント・売店・レストラン)の接客が今までのホテルの中でも一番素晴らしく感動しました。
コロナ禍の為混み合ってなさそうな日程を選んだこともあるかもしれ...

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【6/12~日程限定&お部屋お任せ】1泊2食の食べ放題プラン!最大4,500円お得に宿泊

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/07/16

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴でき嬉しく思います。
頂戴しましたコメントを励みに更なるサービス向上、感染対策に取り組んで参ります。
今後ともホテルグリーンプラザチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

bra********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

箱根では何度もここに宿泊している。部屋の古さは感じるがロケーションが良く、ロビーは優雅でいつも手入れが行き届いている。イングリッシュガーデンだけでなくホテルの至る所に花がある光景はリゾート感を引き立たせる。このホテルで特筆すべきはバイキング料理の内容の良さで、和洋どちらも細やかな工夫が施された多種多...

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割・チェックアウト10時】1泊2食 食べ放題プラン

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/07/12

ホテルグリーンプラザ箱根をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
中庭は現在アジサイが見ごろを迎えております。
お褒めの言葉を頂戴でき庭師含め嬉しく思います。
お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
ホテルは先日の大雨の影響もあまり受けず、温泉も通常に出ております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/27

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

一休さんで初めて申し込みました。グリーンプラザは4?5回利用させていただいてます。食事と温泉が気に入っていていつも両親と行くのですが、今回は、薔薇の庭園や館内の掃除が行き届いていなく、接客もコロナ禍とはいえ、不満でした。
金額は安く行けたので満足してます。

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【6/12~日程限定&お部屋お任せ】1泊2食の食べ放題プラン!最大4,500円お得に宿泊

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/07/01

いつもはホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、庭園や館内の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
庭師、清掃スタッフに情報を共有させていただき、直ちに改善に努めて参ります。
これに懲りずにまたご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mon********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

フロントの応接からレストランスタッフ清掃スタッフに至るまで、挨拶が徹底されていて好感が持てました。
フロントで夕食の時間を決める時に、「この時間帯を希望されたお客様が多いです」と率先して教えてくれて密を回避出来ました。
部屋は古い感じが否めませんが綺麗に清掃されていました。
夕方は生憎の天気で富士山...

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】マイカー旅行応援プラン!QUOカード3,000円分特典つき!駐車場無料

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/05/11

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
富士山をご覧いただけたようで嬉しく思います。
当ホテルは箱根ロープウェイの姥子駅から歩いて350mほどの距離にあり、大涌谷や芦ノ湖など観光の拠点にされる方もいらっしゃいます。
頂戴しましたコメントを参考にさせていただき、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

満足でした。部屋は快適で使いやすく、スタッフの方もよく、温泉もいい感じでゆっくりできました!ご飯も美味しいくて2泊食べすぎ…お昼で調整してー、でも美味しいから食べすぎた。お風呂の富士山も素敵だったなー2日目の朝しか見れなかったけど、お湯がぬるめなのでたっぷり見ました。
部屋が快適なので連泊おすすめで...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

情報提供元:一休.com

fal********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/04/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で素泊まりしました。ロケーションもよく、部屋も新しくてびっくりしました。清潔感、広さ、落ち着き申し分ありません。露天風呂もいい湯加減で、晴れていませんでしたが鳥のさえずりを聴きながらゆったりと入れました。イングリッシュGardenも教会もとても素敵でした。今度は食事付きで泊まりに来たいです。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン【お部屋おまかせ】平日リーズナブルステイ!直前予約にも!

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/04/12

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
頂戴しましたコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。
当ホテルはバイキングレストランも自慢ですので、次回はお食事付きのプランでご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

qna********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

クチコミを見て宿泊したけど、期待外れでした。特に不可もなく、お値段相当のホテルだと思います。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/04/06

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お値段以上のホテルだと感じて頂けるようスタッフ一同サービス向上に取り組んで参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

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施設から返信あり

shj********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/04/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

富士山🗻の見える部屋を予約したのですが、雲がかかっていて見えなくて残念でした。
浴衣の匂いが強くて着用出来ませんでした。
接客、設備は良かった。
食事はバイキングだったのでまぁ普通かな‼️

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【富士山が見えるお部屋確約】スタンダード食べ放題プラン

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/04/05

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴衣の件に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ござませんでした。
頂戴しましたご意見を参考に改善に努めさせていただきます。
これに懲りずまたご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今まで、電車での箱根の旅でしたが、今回は、初めて箱根に自分で運転し、このお得なプランを利用させて頂きました。
入り口で、体温チェック、アルコール消毒もあり、安心でした。食事会場、エレベーター前、トイレ、他施設の利用する所にも、アルコール消毒があちこち有り、気持ちも安心します。
プランのQUOカードを...

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】マイカー旅行応援プラン!QUOカード3,000円分特典つき!駐車場無料

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/04/05

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
感染症の対策に関してアルコール消毒などお客様にもご協力をいただきながら安心してゆったりしていただけるようスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
当館は箱根ロープウェイや大涌谷が近くにございますので観光の拠点にさせる方も多くいらっしゃいます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gej********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/04/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

食事は美味しかったです。 3月の宿泊は朝夕肌寒い陽気なのに部屋のエアコンがなかなかきかず寒かった。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【学生応援プラン!卒業や成人をお祝い】女子には嬉しい柄浴衣、ヘアアレンジ割引特典つき!

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/04/02

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調の件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
至急設備の確認をし改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

sch********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝夕のバイキング、とても美味しかったです。
夕食のすき焼きや、ブイヤベースなどの一人鍋を楽しめるのが家族全員に好評でした。
お部屋は、少し古さを感じますが清潔です。
女風呂のドライヤーの数が少なく、結構待ってる方がいたのでドライヤーの数を増やして欲しいと思いました。
総合的には、満足できるホテルでし...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/03/30

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで嬉しく思います。
お食事も季節によって内容が変わりますので、いつ来館されてもご満足いただけるよう工夫を凝らして参りたいと思います。
大浴場のドライヤーに関しましては各お部屋の中にもドライヤーをご用意しておりますのでそちらもご利用いただければと存じます。しかし、待たれる方が多かった現状、告知不足もありご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ドライヤーを増やせるか検討させていただき、改善に努めさせていただきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

両親の金婚式のお祝いに、3世代で2泊させていただきました。お食事は、こちらの口コミ通り、何を食べても本当に美味しく、ついつい食べ過ぎてしまいました。食べ盛りの息子二人は、ローストビーフに大満足だったようです。また、ホテルの方の接客対応は素晴らしく、とても気持ちよく滞在できました。金婚式を迎えた両親に...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/03/24

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
金婚式おめでとうございます。貴重なお祝いのご旅行に当ホテルを選んでいただきましたこと非常に嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、女性露天風呂からは正面に富士山がご覧いただけますが、男性露天風呂からは奥の方に行かないとご覧いただけない造りとなっております。
男女入替の貴重なご意見をありがとうございます。
検討させていただきたいと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりの箱根でお部屋や露天風呂から富士山を眺めたい、ビュッフェを安全に楽しみたいという目的で利用しました。幸いお天気に恵まれ、様々な顔を見せる富士山を拝めました。お料理も種類豊富で美味しかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/03/19

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
富士山をご覧いただけたようで私共も嬉しく思います。
頂戴しましたコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

spr********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝露天風呂から見た富士山は最高でした!
腰痛の為帰りに靴を履く時に、長い靴べらが欲しく思いました。

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン【お部屋おまかせ】!温泉一人旅やご出張にもおすすめ!

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/03/15

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
富士山をご覧頂けたようで私共も嬉しく思います。
靴べらですが、一部の部屋タイプにはご用意しておりますが、すべてのお部屋にはご用意がございませんでご不便をお掛け致しました。
頂戴しましたご意見を参考に検討して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの接客と、食事の内容(美味しさ)には満足です。スタッフの方は皆さん笑顔が素晴らしかったです。温泉もとても気持ちがよかったです。しかし、客室には落胆しました。リノベされて清潔感があるように感じましたが、バスルームが古い。バスルームのドア周辺とトイレの床周りはカビだらけで鳥肌がたちました。清掃の...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/03/05

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきましてありがとうございます。
設備、清掃の点で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご意見を清掃スタッフにも共有させていただき、改善させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

spr********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/02/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大変満足しています。
室内のエアコンの効きが今ひとつな時がありました。GOTOが復活したら、また夕食付きで泊まりたいです。食べ過ぎてしまいますが(笑)

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン【お部屋おまかせ】!温泉一人旅やご出張にもおすすめ!

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/02/22

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
一日も早い感染症の収束を心より願っております。
寒暖差が激しい日が続いておりますのでどうぞご自愛ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

goi********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

約1年ぶりの再訪問、前回のおもてなし、バイキングの充実度などコロナ禍の中で最良のサービスを展開されており変わらず家族からの評価も高かったです。今回は露天風呂付の部屋が満室だったのでノーマルの和室でお願いしました。運良く富士山側でしかも建物に邪魔されずに見切れることない絶景のお部屋、天気も良く最高なロ...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】

ホテルグリーンプラザ箱根からの返答

返信日:2021/01/14

いつもホテルグリーンプラザ箱根をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりして頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
頂戴しましたコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。
寒い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

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