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ホテルグリーンプラザ箱根の口コミ

ホテルグリーンプラザ箱根

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1244-2 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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2,092

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総合評価

4.00

02月28日01:08更新

213件

169人が満足と
評価しています。

174件中1~20件を表示

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    sak********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3歳の息子とお邪魔しました。
    食事も大満足なバイキングでした。
    スタッフの方達にも大変よくしていただき、ありがたかったです。
    雪が降り、露天風呂から富士山が見えないかも...と諦めてましたが、翌日の朝は晴天でお部屋からもお風呂からも見事な富士山が見えました。
    小さいですがキッズスペースもありました。
    加湿器...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】大型ライブキッチンが奏でるレストランで約50種のビュッフェを堪能♪・禁煙和室
    詳しく見る

    kat********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビュッフェは、朝夕ともに種類が多くとてもよかったです。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】大型ライブキッチンが奏でるレストランで約50種のビュッフェを堪能♪・禁煙和室

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/28

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足のいくお食事を提供でき、嬉しく思います。お食事以外でもご満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

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    施設からの返信あり

    s_i********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々が親切で丁寧でした。
    とても快適に楽しく過ごせました。
    夕飯後に、ほうじ茶等をお部屋に追加していただくか、
    冷水ポットを置いていただけたら
    更に快適に過ごせるかな、と思いました。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/27

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきありがとうございます。
    お客様のプライベートがございますのでお部屋には布団敷き以外では入っておらず、ご提案いただきましたサービスは行っておりませんが今後の参考にさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oka********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    バス停まで迎えに来てくれた男のスタッフの方があまりに無愛想なのでビックリした。車から降りもせず、一言「どうぞ」と言っただけ。普通「お待たせしました」とか「お疲れ様でした」とかお客様に言うものですよね。車を降りるときも「ありがとうございました」と私も母も言ったのに無言でした。いろいろなホテル・旅館にに...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    折角当館を選んで頂いたにも関わらず、送迎スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。仰るとおり、「お待たせしました」や「お疲れ様でした」などお声を掛けないということはおもてなしの心がないことと感じております。
    今回のことを重く受け止め、ご意見を回覧させていただき、今後このようなことがないように注意して参ります。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    これに懲りず、またご利用いただければ幸いでございます。
    今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    snh********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事終わってからの出発でしたのでチェックインが遅くなりましたが近くのバス停まで迎えに来てくれ、食事もすぐに取れるようにフロントで荷物を預かってくれました。その食事はとても美味しく、連泊2日目の食事時に有料の飲み物(アルコール)のサービスがありました。そんな気遣いは嬉しかったです。
    レストランの従業員さ...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/22

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    レストランにおいてお皿を下げるタイミングが早かったことにつきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    到着後すぐにお食事で落ち着かない状況でスタッフからもそのような対応を取られたのではゆっくりできるはずもありません。レストランの担当者にも報告させていただき、改善に努めて参ります。
    ピアノ演奏はゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
    折角の箱根旅行で良い思い出作りに協力でき、大変嬉しく思います。
    是非、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    tok********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    時節柄、宿泊客は少なかったのだろうが、随所に気遣いが見られのんびりと過ごすことが出来ました。
    台風災害が一段落と思いきや感染症対策と、大変な事と思いますが、少し寂れてしまった感のある箱根を盛り上げ頑張って頂きたいと思います。また微力ながら宿泊と観光で貢献出来ればと思います。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/19

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    温かいお言葉を頂戴し、非常に嬉しく思います。
    お客様が安全に過ごしていただけるよう、従業員のマスク着用やアルコールの設置、バイキングレストランにおいてはこまめなトングの交換など出来る限りの対策を行いながらご満足頂ける滞在を提供できるように精進して参ります。
    今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂から見える富士山がとてもキレイでした。

    夕飯を遅い時間に予約しましたが、食べるものが常に補充されているので、楽しめました。
    ですが、私たちのテーブルの説明はご自由にお取りくださいくらいのものでしたが、
    隣はドリンクの場所などの説明がされていました。
    恐らく、私たちが説明を聞くような態度を取って...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/15

    この度は、ホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    当ホテルでは、露天風呂や中庭、協会前からご覧頂ける富士山を求めて多くの客様にご来館いただいております。
    天候の影響で富士山が望めない日もございますが、ご滞在中はキレイにご覧頂けて何より嬉しく感じました。

    夕食時では、ご利用のご案内に差があり誠に申し訳ございません。
    貴重なご意見として賜り、今後のサービス向上に役立てて参ります。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    露天風呂の庇が全体的に覆うように改修され、日差しも雨も防げるので好印象だった。露天風呂からの富士山は雪を被っていてきれいだったし、食事も美味しくのんびり出来て良かった。事前精算した際に、「鍵はボックスへ」との案内を受けたのに、カウンターのボックスは片付けられ、チェックアウトの列に回されたのは???と...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/15

    この度は、ホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご滞在中は、露天風呂やお食事をのんびりと楽しんでいただき、ありがとうございます。ホテルでは、客室の改装に取り組んでおり、更なるお客様満足度向上と日々向き合って考えております。

    鍵の返却ボックスの件は、案内が徹底できず誠に申し訳ありません。
    案内の徹底とスムーズなご利用に今後更に取り組んで参ります。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    旅行好きの50代の私達夫婦は毎月ほとんど旅行に出掛けます。今回初めて伺いました。コスパてきには部屋からは富士山が見えて。お食事も種類が多く美味しいかったです。しかし残念なことが2点ありました。
    マッサージの施術が最低でした。施術者が1人でしたので私、主人と続けてしていただけました。主人が部屋に帰ってきた...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/15

    この度は、ホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    マッサージの施術では、ご満足のいただける内容がご提供できず誠に申し訳ございません。担当者に伝えると共に今後の更なる満足度向上に役立てて参ります。
    また、サウナも同様にご満足がいただけず申し訳ございません。

    ホテルでは、客室改装を中心に今後も、お客様がご満足頂ける部分を増やして参ります。大切なご意見として賜り、今後の営業に役立てて参ります。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hh1********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    直前の予約にもかかわらず、高齢の足の悪い母の為にお風呂に近いお部屋を割り当て頂いてありがとうございました。荷物が多かったので部屋まてフロントの方が運んで頂いて助かりました。富士山が見える部屋で良かったです。残念だったのは部屋のトイレが古いせいか、洗剤のせいか公衆便じよの匂いでドアを閉めてするのが厳し...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝!大涌谷再開記念/仙石原に泊まろう】黒たまご引換券付 プレミアムビュッフェプラン【現金特価】

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/15

    この度は、ホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中は、お部屋などでお客様の要望にご配慮できて、こちらも大変嬉しく感じました。ホテルでは、事前に希望を頂いたお客様には出来る限りの対応をしております。
    お部屋の匂いでご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    大切なご意見として賜り、今後の満足度向上のために役立てて参ります。

    ホテルでは、客室改装をする中で更なるサービス向上に努めております。
    次回のご宿泊では、今回と違ったご印象を持って頂けるよう努めて参ります。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    msi********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事がとても美味しかったです。
    温泉も富士山を眺めながらのんびり入れました。
    夕食の後のピアノ生演奏が癒されました。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/10

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
    2017年にバイキングレストランを改装いたしまして、調理スタッフ・レストランスタッフ試行錯誤を重ねております。お褒めのコメントはとても励みになります。重ねて御礼申し上げます。
    ピアノのロビーコンサートでございますが、火曜日と木曜日以外は定期的にコンサートを行っております。
    火曜日・木曜日につきましては不定期で行っております。
    詳しくは当ホテルの公式HPをご覧いただければと思います。
    今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    cha********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    口コミ通りとにかく食事が最高でした。
    また利用しようと思います。
    露天風呂からの富士山の感動しました。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/10

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事や富士山を堪能して頂いたようで嬉しく思います。
    食事や景観だけでなく、接客サービスでもご満足いただけるよう、
    スタッフ一同精進して参ります。
    今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    rin********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回も大変お世話になりました。滞在中大浴場にて信じ難い事件が起こったりしましたが、それについて今後改善して頂けるとのことでしたので、期待しています。やはり特筆したいのがビュッフェの天ぷらですね。揚げたて、日替わりで新鮮な食材、以前と変わって食べやすい一口サイズにそれぞれ串が刺さっていて・・・。細かい...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/03

    いつもホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    滞在中はご心配・ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなことが無いように注意してまいります。
    お食事の点に関してお褒めのコメントを頂き嬉しく思います。
    夕食バイキングにてライブキッチンの天ぷらコーナーに串揚げを提供するようになりまして非常に励みになります。
    重ねて御礼申し上げます。
    今後もご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    fur********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的には、非常に良いのですが、客室テーブルに、コップの後が有ったり、窓枠が、カビていたり、食堂のメニューに、生クリームのような物が付着したままだとか、総合的には良いのですが、少し残念です、でもまた行きたいです。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】プレミアムビュッフェプラン★温泉満喫!【直前割】【現金特価・禁煙】)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。「おもてなしは細部に宿る」ということを肝に銘じ、清掃のクオリティ向上に努めて参ります。またご来館いただけるということはこの上ない喜びでございます。しっかりと改善させていただきますので、またのご来館を心よりお待ちしております。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

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    施設からの返信あり

    dai********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    露天風呂付きの和室に宿泊しました。
    お風呂を楽しみにしていましたが、明らかに使用済みのフェイスタオルが出てすぐの場所に放置され、外国語のパンフレットがお湯に浮いていました。
    部屋は綺麗でしたがお風呂は掃除していなかったようです。
    フロントで非常に淡々と早口で対応され外人さんも多かったので、話がややこし...

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃんと一緒に温泉プラン★家族旅行!露天風呂付き和室★タオル2倍などの特典付き★)

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/02/01

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、客室の清掃が不十分で誠に申し訳ございませんでした。2歳のお子様に湿疹が出来てしまったとのことですが、その後症状はいかがでしょうか?デリケートな赤ちゃんのお肌ですので、かゆみなどひどくならなければ良いのですが。今後、清掃チェックを万全にし、同じことを繰り返すことのないようにしてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 客室係 マネージャー 早川修

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    施設からの返信あり

    goi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供が喜ぶということもあり夕食がバイキングのホテルを利用する機会が多い中、ここは今までで最高位になります。味がどうこうの前にレストラン自体にゆとりがあり、スタッフの対応は終始笑顔で的確、ホスピタリティとは?の答えが感じられます。席自体もゆったりと配置されており、料理の味、色映え共にレベルが高く納得で...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】大型ライブキッチンが奏でるレストランで約50種のビュッフェを堪能♪・禁煙露天風呂付和室

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/01/20

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのコメントを多数頂戴でき非常に嬉しく思います。頂戴しましたコメントを励みに更なるおもてなしができるよう、スタッフ一同精進して参ります。女子会楽しいですよね。お客様の又のご来館を心よりお待ちしておりますので今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本

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    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    芦ノ湖からほど近い、箱根のホテルです。
    生憎伺った日はお天気がすぐれず、富士山が見えませんでしたが、その代わりというか、夜雪見風呂を体験できました。
    雪の少し降る中入る露天風呂、自分的にはとても好きなのでよかったですね。
    でも、露天風呂のお湯ですが、若干においがしました。
    これはなんでしょうかね?
    次亜...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2020/01/04

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    雪見風呂良いですよね。この季節ならではの贅沢です。
    温泉の臭いでございますが、担当のスタッフに確認したところ以上はありませんでしたが、循環ろ過する行程で塩素消毒をしておりますのでその臭いが出てしまったかと思われます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    お食事やお部屋に関してご満足いただけたようで嬉しく思います。
    和洋室は昨年リニューアルしたお部屋となっております。
    是非、今後もご愛顧賜りますようお

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    施設からの返信あり

    cjw********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    高齢の両親を連れて行ったので、お風呂に近い部屋をリクエストしたら配慮して頂いた。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/12/29

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご両親との記念のご旅行のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
    お客様からの要望は可能な限りお答えできるよう、今後も努めて参ります。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。
    寒い日が続きますのでどうぞご自愛ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sty********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    やはり露天からの富士山はサイコーでした。料理も美味しいくいただきました。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/12/20

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    富士山をご覧頂き、料理でもご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。
    今回のコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    友人と宿泊
    お部屋の露天風呂からは富士山が見えませんが、大浴場からは富士山が見えてとても綺麗でした。
    部屋に子供用の寝巻きが無かったので電話したら80サイズがあるから取りに来るように言われたが、普通は持って来てくれる物なので持ってきてくださいと伝えると持ってきてくれたがサイズが大きすぎて着れませんでした...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <料理長特選和食会席プラン>旬の素材・地場の食材を生かした季節ごとのメニューをご用意

    ホテルグリーンプラザ箱根からの返答返信日:2019/12/16

    この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当館では3歳未満の料金がかからないお子様に関しては添い寝、アメニティなどがつかないので無料とさせて頂いております。それでもアメニティ等をご希望のお客様に関してはフロントまで取りに来て頂く場合もございます。
    浴衣のソックスに関しては当館ではご用意がございません。
    調理スタッフへのお褒めのお言葉は非常に励みになります。
    頂戴しましたコメントを参考にサービス向上に努めさせていただきます。
    お客様のまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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