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葉山ホテル音羽ノ森

神奈川県横須賀市秋谷5596-1地図

売れ筋ランキング6位

エリア:三浦半島

お気に入り

204

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総合評価

4.21

11月25日00:40更新

81件

68人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お天気に恵まれて、部屋・カフェ・レストランどこからの眺望も素晴らしく、館内全体がとてもセンス良く「コートダジュール」気分を味わえました。

スタッフさんの対応も丁寧でとても気持ちよくステイを楽しむことができました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

久しぶりの女子宿泊会が出来て、ありがとうございました。前回同様、本当に美味しいディナーに感激しました。良いお天気にも恵まれたため、綺麗な富士山にも励まされ、メンバー一同パワーを頂きました。
また伺わせていただきます。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの対応がとても丁寧で良かったです。
お食事もカジュアルディナーでしたが美味しかったです。朝食も美味しく大満足でした。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋食できます!】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるカジュアルプラン

葉山ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/11/14

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fuu********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/08

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

立地と眺望だけが賞賛に値するがトータル的にイマイチなホテル。壁が薄くて隣室の話し声や物音が筒抜けでうるさく明け方まで寝れず。バルコニーからは隣室とこんにちわ。ベッドまで見えます。建物もめちゃくちゃ狭くて古く、行き場がない感じ。ホテルの方も洗練されておらず非常に残念。レストランの雰囲気も安っぽくてお料...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

夕日の絶景とフレンチで大満足。接客のスマートさは老舗ホテル??でしたが、若い女性がレストランでは頑張ってました。バルコニー付きの部屋で連泊してまったりするのがよいかも。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ

葉山ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/11/05

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

今後ともお客様にお寛ぎ頂けますように、スタッフの教育はじめ全てのサービスにおいて、常により良いものを追及して参る所存でございます。

お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

葉山ホテル音羽ノ森
宿泊部

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

昔から大好きなホテルですが、外の温水浴?を利用する場合の配慮がなく残念。ホテルのロビーを嫌でも通るのに、ガウンで部屋から移動させるのが、信じられない。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン

葉山ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/11/05

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜わり、重ねてお礼申し上げます。

頂きましたご意見を基に、お客様にご滞在をお楽しみ頂けますように施設の利用方法を改善をして参りたいと存じます。

お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

葉山ホテル音羽ノ森

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時の接客は、高級リゾートホテルの趣きが十分にあり、とても満足でした。客室もコーナーで、オーシャンビューがとても綺麗に見えて、大変満足させて頂きました。
多分古い建物なのでしょうが、メンテナンスがとても良くされていると感じました。ただ、一つとても残念だったのは浴室です。リゾートホテルとして...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン

葉山ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/10/28

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご利用時のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在をお楽しみ下さいましたご様子、大変有難く存じます。
スタッフの対応はじめ、サービスに関してお褒めのお言葉を賜り恐縮でございます。より一層のサービス向上を目指して日々努力をして参る所存でございます。

季節によってそれぞれ美しい自然を楽しめる葉山でございます。どうぞまた違う季節にもお越し頂き、ご滞在をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mor********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

蚊取りはあったが多数の蚊が室内に富んでいたのが残念。お食事もスタッフのサービスも一流でした。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋食できます!】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるカジュアルプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

GoTOキャンペーンで近場という理由で利用しました。到着早々、バレーパーキングサービスに感激しました。ホテルのホスピタリティを感じました。 部屋は、明るく、清潔感があり、海に面した眺望はこのホテルのセールスポイントの一つと思いました。選んで良かっです。ただ、浴室はビジネスホテルのそれで、狭く使いにく...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース

葉山ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/10/28

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在をお楽しみいただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

アメニティに関しましてもお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

丁寧で親身な対応をしてくださるスタッフの方ばかりでした。
波打ち際に近いお部屋で、夜間は波の音が心地よく、快適なお部屋でした。
海外旅行を趣味としてきましたが、お部屋にラナイがあっても、近隣の状況から実際には使用できず、飾りの様になっているホテルがほとんどだった為、バルコニーでお食事がとれる(お食事...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まりプラン】葉山の雄大な絶景をごゆっくりお楽しみください

葉山ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/10/28

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋数も少なく 落ち着いて過ごせました
食事も時間のせいか満室でしたが他のお客様も少なく安心してゆったり楽しめました
階上からのドタバタ音が響いたのは残念ですが利用者のマナーの問題なので仕方ないですね

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大好評!葉山三宝プラン】地元の厳選素材、葉山牛、鮑、伊勢海老 からお選びいただけます

葉山ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/10/28

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中、階上からの騒音でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう、気づきを大切にしたサービスができるよう尽力して参る所存でございます。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

台風も去り、天気も良く最高のロケーションでした。従業員の方々はテキパキとしていて好感が持てます。ロビーも素敵、プールでまったりでき、フレンチもバルコニーでの朝食も美味しかった。でもバルコニーでは蚊に刺されまくり。(部屋の蚊取り器の存在に気づくのが遅かった…。)部屋、バスルームは狭く若干古さを感じます...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース

葉山ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/10/28

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応をご評価して頂き、ありがとうございます。今後もお客様に快適にくつろいで頂けるよう、より一層サービスの向上を目指して参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事場所を選ぶプラン。部屋は狭そうなのでロビーにしました。どんなふうになるのかなぁと思っていました。なんとフロントのそば。電話応対がまる聞こえ! クレームか交渉ごとなのか電話が長い。だんだん声も大きくなる。仕事場で食事しているみたい。いたたまれなくなる。美味しさも半減でした。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋食できます!】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるカジュアルプラン

葉山ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/10/28

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お世話になりました。
部屋からの景色はとても素晴らしく、リゾート地にきてのんびりした時間を過ごせました。夕食もとても美味しかったです。
残念だったは目の前に海とホテルの間に道路があり、日中はそこそこ車も通るため景観が半減してしまったこと、夕食の席で、料理についての説明があったりなかったり、隣の席では...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース

葉山ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/10/28

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

頂戴致しました貴重なご意見を元に、サービスの質の向上を目指し、ホテル全体で見直し作業をして参りたいと思っております。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/11

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

景色は最高なホテルですが、建物自体が古い事がありトイレバスは宿泊所の安い感じとなります。またコーナールームで、室内の広さはあるものの壁が薄いせいなのか雨音がベッド横で可也気になる夜中の騒音。ほとんど寝れなかったのが残念の極み。また夕食1時間前に食事時にワイングラスを一緒にお持ち頂きたいと連絡かけてい...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン

葉山ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/10/28

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
快適にお過ごしいただける環境を提供しなくてはならないはずが、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

若い方には良いホテルでしょうが、シニアの私たちにはちょっとという感じでした。
まして、顧客の名前を間違えるなんて最低なホテルでした。
GOTOトラベルを利用しましたが、台風の影響で天気も悪く残念でした。
葉山のイメージが悪くなりました。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン

葉山ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/10/28

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

マイケル・ジャクソンが宿泊されたことがあるホテルとのことで一度は泊まってみたいと思っていました。夕・朝食付きにしましたが、食事はどれも美味しくて海が見えるレストランでの食事は大満足でした。
客室からすぐに海が見えて素敵な空間で、アメニティのロクシタンも嬉しかったです。
スパは雨降りだと一部は庇で防げ...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大好評!葉山三宝プラン】地元の厳選素材、葉山牛、鮑、伊勢海老 からお選びいただけます

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

台風が近づいていて
楽しみにしていたバルコニーの朝食ができなくて
がっかりしていたのですが
窓際の海一望の席で朝食が頂けて
満足しました。
更にその席がマイケルジャクソンが座ったそうで
ゴールドのサイン入りプレートが付いた席で
感激しました。
スタッフの方の接客が素晴らしく、とても気持ち良く
ホテル...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とにかく部屋からのオーシャンビューは絶景、想像以上でした。施設自体の古さはありますが、アメニティや冷蔵庫が無料で使用できたりと充実したホテルライフが過ごせます。
極めつけはお料理の美味しさ。お部屋でのフレンチはひとつひとつの味付けもよく葉山牛のグリルは絶品でした。
東京から1時間でこれだけの非日常が...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/03

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

母と娘とはじめての3人旅行で訪れました。事前に、他プランにある「お部屋フレンチ」にできるかおききしたら、「2人じゃないと承れない」と回答がありました。食事を利用するのは2人で、子供NGのレストラン利用を依頼しているわけでもないのに、なぜできないのか説明が欲しかったのですが、さらにおききすのは控えまし...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋食できます!】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるカジュアルプラン

葉山ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/10/10

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

頂戴致しましたコメントを拝読し、衷心よりお詫び申し上げます。
お問い合わせを頂戴したプランの十分なご説明が出来ていなかった事、また、苦手な食材などの必要な情報の確認が出来ていなかった事、大変申し訳ございませんでした。

「お部屋でフレンチ」プランはお食事をご用意させて頂くテーブルスペースの関係上、大人2名様以下でお願い致しておりますが、別途お子様のお食事のご注文の有無など、きちんとお話をお伺いした上で正しくご案内すべきところでございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ご来館頂きましたのに十分なおもてなしが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。

今後このような事が無いように、スタッフの教育を改めて見直し、サービスのレベル向上に努めて参ります。お客様にお寛ぎ頂き、ご滞在をお楽しみ頂けますように、日々精進して参る所存でございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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