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葉山ホテル音羽ノ森の口コミ

葉山ホテル音羽ノ森

神奈川県横須賀市秋谷5596-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:三浦半島

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180

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総合評価

4.24

10月21日01:29更新

73件

60人が満足と
評価しています。

74件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    台風も去り、天気も良く最高のロケーションでした。従業員の方々はテキパキとしていて好感が持てます。ロビーも素敵、プールでまったりでき、フレンチもバルコニーでの朝食も美味しかった。でもバルコニーでは蚊に刺されまくり。(部屋の蚊取り器の存在に気づくのが遅かった…。)部屋、バスルームは狭く若干古さを感じます...

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事場所を選ぶプラン。部屋は狭そうなのでロビーにしました。どんなふうになるのかなぁと思っていました。なんとフロントのそば。電話応対がまる聞こえ! クレームか交渉ごとなのか電話が長い。だんだん声も大きくなる。仕事場で食事しているみたい。いたたまれなくなる。美味しさも半減でした。

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋食できます!】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるカジュアルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お世話になりました。
    部屋からの景色はとても素晴らしく、リゾート地にきてのんびりした時間を過ごせました。夕食もとても美味しかったです。
    残念だったは目の前に海とホテルの間に道路があり、日中はそこそこ車も通るため景観が半減してしまったこと、夕食の席で、料理についての説明があったりなかったり、隣の席では説...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/11
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    景色は最高なホテルですが、建物自体が古い事がありトイレバスは宿泊所の安い感じとなります。またコーナールームで、室内の広さはあるものの壁が薄いせいなのか雨音がベッド横で可也気になる夜中の騒音。ほとんど寝れなかったのが残念の極み。また夕食1時間前に食事時にワイングラスを一緒にお持ち頂きたいと連絡かけてい...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/11
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    若い方には良いホテルでしょうが、シニアの私たちにはちょっとという感じでした。
    まして、顧客の名前を間違えるなんて最低なホテルでした。
    GOTOトラベルを利用しましたが、台風の影響で天気も悪く残念でした。
    葉山のイメージが悪くなりました。

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    マイケル・ジャクソンが宿泊されたことがあるホテルとのことで一度は泊まってみたいと思っていました。夕・朝食付きにしましたが、食事はどれも美味しくて海が見えるレストランでの食事は大満足でした。
    客室からすぐに海が見えて素敵な空間で、アメニティのロクシタンも嬉しかったです。
    スパは雨降りだと一部は庇で防げて...

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大好評!葉山三宝プラン】地元の厳選素材、葉山牛、鮑、伊勢海老 からお選びいただけます
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風が近づいていて
    楽しみにしていたバルコニーの朝食ができなくて
    がっかりしていたのですが
    窓際の海一望の席で朝食が頂けて
    満足しました。
    更にその席がマイケルジャクソンが座ったそうで
    ゴールドのサイン入りプレートが付いた席で
    感激しました。
    スタッフの方の接客が素晴らしく、とても気持ち良く
    ホテルライフを...

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく部屋からのオーシャンビューは絶景、想像以上でした。施設自体の古さはありますが、アメニティや冷蔵庫が無料で使用できたりと充実したホテルライフが過ごせます。
    極めつけはお料理の美味しさ。お部屋でのフレンチはひとつひとつの味付けもよく葉山牛のグリルは絶品でした。
    東京から1時間でこれだけの非日常が味...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    母と娘とはじめての3人旅行で訪れました。事前に、他プランにある「お部屋フレンチ」にできるかおききしたら、「2人じゃないと承れない」と回答がありました。食事を利用するのは2人で、子供NGのレストラン利用を依頼しているわけでもないのに、なぜできないのか説明が欲しかったのですが、さらにおききすのは控えました。...

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋食できます!】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるカジュアルプラン

    葉山ホテル音羽ノ森からの返答返信日:2020/10/10

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

    頂戴致しましたコメントを拝読し、衷心よりお詫び申し上げます。
    お問い合わせを頂戴したプランの十分なご説明が出来ていなかった事、また、苦手な食材などの必要な情報の確認が出来ていなかった事、大変申し訳ございませんでした。

    「お部屋でフレンチ」プランはお食事をご用意させて頂くテーブルスペースの関係上、大人2名様以下でお願い致しておりますが、別途お子様のお食事のご注文の有無など、きちんとお話をお伺いした上で正しくご案内すべきところでございました。

    数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ご来館頂きましたのに十分なおもてなしが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。

    今後このような事が無いように、スタッフの教育を改めて見直し、サービスのレベル向上に努めて参ります。お客様にお寛ぎ頂き、ご滞在をお楽しみ頂けますように、日々精進して参る所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    まず部屋に入った瞬間より室内の匂いが気になりました。ルームサービスで食事をとることもあり、仕方がないのかもしれませんが、揚げ物(油)の匂いが部屋全体に...残っていました。というより、壁紙等にこれまでの匂いがすでに染み付いているのかも?邪魔にならない程度のルームフレグランスが必要かもしれません。
    生憎の...

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋食できます!】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるカジュアルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    美しい景色を眺めながらのお食事がとても美味しくて大感激しました。
    お部屋はコンパクトでしたが、白を基調とした設えは清潔感があり、オーシャンビューのバルコニーでいただくコーヒーも格別です。
    ゆったりと時を過ごせて、仕事の疲れを癒すことができました。すぐにもリピートしたい素敵なホテルでした。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース

    葉山ホテル音羽ノ森からの返答返信日:2020/10/09

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また、ご滞在をお楽しみ頂けましたご様子、有難く存じます。
    四季折々に景色もお食事も変わりますので、是非また違う季節にお越し頂き、お寛ぎいただけましたら幸いでございます。

    又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    【コロナ中であったことを考慮してご参考にしてください】
    【いつも評価をしないタイプですが、今回はどなたかの参考になればと思いました】
    ・ヴァレーパーキングで社内の設定を勝手に変更されていました。(サイドミラー・ヘッドライト)
    ・チェックインの際に、食事をどれにするか?決めなければなりません。
    ・フロント...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋食できます!】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるカジュアルプラン

    葉山ホテル音羽ノ森からの返答返信日:2020/10/09

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を賜わり、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中スタッフの不十分なご対応が多々ございました事、心よりお詫び申し上げます。今後この様な事が無いよう、スタッフの教育を徹底し、お客様にお寛ぎ頂けますように設備等も含め改善してまいる所存でございます。頂きましたご意見を社内で共有し、よりよいサービスに繋げて参ります。

    是非またのご来館をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても素敵な空間でした。
    本当に行ってよかった、また行きたいと思えるホテルです。ホスピタリティも素晴らしく、美味しいご飯まで頂けて大満足です!ホテルからの景色も綺麗で温泉もあり、朝食はバルコニーで食べることができ本当に理想が全て叶うホテルで、また利用したいと思います!

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋食できます!】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるカジュアルプラン

    葉山ホテル音羽ノ森からの返答返信日:2020/10/09

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在をご満足いただけましたご様子で、大変有難く存じます。
    季節によって景色がそれぞれに素晴らしいところでございますので、ぜひまた違う季節にお越し下さいませ。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが素晴らしく癒されました。
    ただ、朝食が8時スタートで、チェックイン時に既に8時からはいっぱいで8:30からと…
    お盆期間の真夏に8時だと既に暑くテラスでの朝食は汗だくでした。今年は湿気も凄くスタッフの方も汗だく…
    大変かと思いますがテラスでの朝食はせめて7時スタート、欲を言えば6:30スタートだと汗だくになら...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ

    葉山ホテル音羽ノ森からの返答返信日:2020/09/15

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    ご滞在にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    海が目の前の素敵な立地。広々として白い壁が美しい快適なお部屋。インフィニティSPA。どれもこれも素敵でした。
    そしてお食事。地元でも評判のレストランなので期待していました。
    今回は密を避けるためにお部屋でフレンチ。期待以上のおいしいお料理の数々でした。
    朝ごはんもお部屋のバルコニーで頂きました。
    チェッ...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン

    葉山ホテル音羽ノ森からの返答返信日:2020/09/15

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。

    ご朝食のルームサービス料に関しまして、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。ご指摘いただきました点、さっそく改善させていただきたいと存じます。

    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なにより景色がとても綺麗なホテルでした。一緒に宿泊した相手と一緒に人生で1番綺麗な朝だね?と話すくらいです。また、誕生日のサプライズでケーキを用意して頂きましたが、ホテルのケーキもとっても美味しくて感動でした。またいつか一緒に行きたいです。素敵な時間をありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ

    葉山ホテル音羽ノ森からの返答返信日:2020/08/29

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    ご滞在をご満足いただけてなによりでございました。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋のあちらこちらに、ホテルやハウスピーキングからのメッセージがありお客様を自信をもってお迎えするサービスと心遣いが込められていて、とても好印象でした。

    冷蔵庫の中にある飲み物やチョコレートも無料だってので、外に出ることもなくゆっくり過ごす事ができました。
    朝食は、バイキング形式では無かったのでゆ...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ

    葉山ホテル音羽ノ森からの返答返信日:2020/08/29

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/15
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    雨がかなりふった後にチェックイン。夜中も雨がふったようです。このせいか夜中に雨漏りの音がして目が覚めました。これが1時間ほど続き眠れませんでした。ホテルで雨漏りの音(水漏れではない)とは最悪です。3階が最上階でここで宿泊、屋上に水がたまりぽとぽとと下に落ちる音でした。
    受付でその旨、説明しましたが調べ...

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ

    葉山ホテル音羽ノ森からの返答返信日:2020/08/15

    先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中大変貴重なご意見を賜わり恐縮に存じます。
    ご指摘頂きました点につきまして、改めまして屋上や天井裏などを点検致しましたが、雨漏りの痕跡などはございませんでした。
    雨漏りではなく、雨水がお部屋のバルコニーに落ちる音だったのではないかと推察されます。
    この度はご指摘のようなご不安の中のご滞在となってしまいまして申し訳ございませんでした。
    ご利用いただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設・設備の点検・整備を今まで以上に万全に実施して参ります。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日で利用しました。
    ご飯も美味しく、対応もよく最高の2日間を過ごせました。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2人だけの大切な記念日に!アニバーサリープラン】大切な1日を音羽ノ森でお過ごしください。

    葉山ホテル音羽ノ森からの返答返信日:2020/08/08

    先日は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    ご滞在をお楽しみ頂けましたご様子、大変嬉しく思います。スタッフの対応にもお褒めの言葉を賜わり、恐縮でございます。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    30代
    投稿日:2020/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフのおもてなしの心が素晴らしい。スパも食事も最高。
    ただ、ベットがあまりにも固く寝られなかったので、掛け布団を下にひいて寝ましたが、それでも痛かったです。ぜひ責任者の方には一度ご自身で寝てみて改善の有無を検討頂けるとよいと思います。リゾートホテルなのでふかふかのシモンズなどをイメージしていたの...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋食できます!】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるカジュアルプラン

    葉山ホテル音羽ノ森からの返答返信日:2020/08/08

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
    客室設備に関しまして、大変貴重なご意見をありがとうございました。社内で情報を共有し、よりよい設備に改善して参りたいと存じます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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