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横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,556人がお気に入りに登録

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総合評価

4.27

08月22日00:43更新

409件

348人が満足と
評価しています。

385件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました。
    布団はふかふかで、快眠が出来、また、ラウンジ内のお酒やお食事、スイーツはどれも満足のいくものでした。また、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただいたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご来館いただく皆様にご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めてシェラトンのクラブラウンジを利用しました。コンシェルジュの方々はとても親切で細かい対応をしていただきました。ラウンジもとても落ち着いていて品数は少ないですが、質の良いフードが揃ってました。また機会があったら利用したいと思います。ただひとつ残念だったのは部屋が思ったよりも狭かった事くらいです。次...

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり心よりお礼を申しあげます。クラブラウンジにておくつろぎいただいたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご来店いただくお客様にご満足いただけますようスタッフ一同おもてなしの心を大切にしてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラブフロアは充実していて、客室も最上階で眺望もなかなかのものでした。リーズナブルなプランでとても良かった。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。クラブフロアでのご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご来館いただく皆様にご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シェラトンクラブさんを利用させて頂きました。
    クラブさんと言う事も有り宿泊滞在においては申し分ございませんでした。
    また、チェックイン時鉄板処さんの予約をお願いしましたが、スムーズで快適な食事を頂く事が出来ました。
    また利用させて頂きます。
    今後も宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋、お食事ともご満足いただいたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからも皆様にお寛ぎいただけますようおもてなしの心を大切にしてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休さんのおかげで、クラブフロアーの宿泊が、少しお得なので嬉しいです。
    ラウンジも、お部屋も、スタッフの方々もとても良かったです。
    さがみさんでのランチも美味しかったです。

    宿泊日
    2018/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。クラブフロアでのご滞在にご満足いただき、また鉄板焼「さがみ」でのお食事をお楽しみいただいたとのこと私どもも大変嬉しく思っております。これからもご滞在いただく皆様にご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅近でしたが静かでゆっくり過ごすことが出来ました。アメニティも、しっかり揃っていて、良かったです。クラブフロアは込み合っていましたが、品数も程よく、あったと思います。
    残念だったのは、お部屋に案内してくれた男性スタッフが不慣れだったようで、こちらから色々聞かないと案内を終わりにしてしまう傾向にあった...

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり心よりお礼を申しあげます。お客さまより頂きましたご意見は、担当部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン・アウトの特典は良かったです。部屋のアップグレードはありませんでしたが、快適なホテルステイでした。ラウンジでは空いた皿やグラスは直ぐに下げてくれるので、使い勝手が良く利用しやすい雰囲気でした。部屋からの眺望は横浜駅正面で、遠くにベイブリッジがありました。将来駅ビルで視界から隠れると思うと...

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり心よりお礼を申しあげます。快適にお過ごしいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご滞在いただくみなさまにゆっくりとおくつろぎいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努め、おもてなしの心を大切にしていまりいます。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    結婚記念日で利用しました。
    クラブフロアに宿泊しましたが、ここ最近のホテルステイの中で、満足度は頭ひとつ抜きでていました。
    特に感じたのはサービスの心地よさです。クラブラウンジでの対応やプールのスタッフさん、部屋に追加アメニティを届けてくれた客室係の方、客室清掃の方、みなさん揃って笑顔の対応で、非常に...

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。結婚記念日を弊ホテルでお過ごしいただき重ねてお礼を申しあげます。クラブフロアにて快適にご滞在頂いたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもご来館いただくお客様皆様にご満足いただけますよう、おもてなしの心を大切にしてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。チェックアウト時,手続きがチェックインカウンターと同一場所,同一レーンのため,混雑緩和が期待できず,結果,空港行きバスの乗車に支障がありました。ベルキャプテンデスクのスタッフの方々は大勢いらっしゃるのとは対照的なレセプションデスク...

    宿泊日
    2018/05/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/19

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にご滞在いただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。お客さまよりお寄せいただいたご意見は、関係部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事で宿泊しました。
    シェラトンクラブは、とても心地よく過ごすことができました。

    お食事もいつも美味しくて、横浜に宿泊するときは、必ず泊まりたいホテルだと思いました。

    宿泊日
    2018/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/30

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。クラブフロアにてごゆっくりお過ごしいただいたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。これからもお客様にお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/30

    いつも 横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。快適にお過ごしいただいたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての利用でしたが快適に過ごせました。シェラトンクラブの利用はとてもよく長居してしまいました。軽食もあと少しくらい種類があるとありがたいです。アルコール、飲み物は種類が豊富でした。また機会があれば是非宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2018/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/30

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。クラブラウンジで快適にお過ごしいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。いただきましたご意見は、担当マネージャーとも共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。
    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    嬉しかったのは、お部屋のTVでもバスルームでもTV5mondeが聞けたことです。外国語放送はCNNなど英語のみのところも多いので、これは有難いと思いました。また、デスクライトがおしゃれで使いやすかったです。
    GWでレギュラーフロアは子ども連れの方が多いと予測してクラブフロアにしたのですが・・予想に反してクラブラウン...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/30

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋やスタッフのサービスにご満足いただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。お子様に関してのご意見は、担当マネージャーと共有いたしました。また、お寄せいただきましたスタッフへの温かいお言葉を励みに、さらに快適な空間とお時間をご提供できますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。部屋は清潔感がありとても快適でした。バスローブもフカフカで良い香りがしました。窓も大きく眺めがよかったです。グラフラウンジを利用しましたが部屋同様広々としていて落ち着いた雰囲気で快適でした。カクテルタイムの時間にはオードブルや温かい料理も用意されており美味しかったです。特にシーザ...

    宿泊日
    2018/05/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらのホテルのクラブラウンジがとても好きでリピートしています。
    空気がきれいで、置いてある飲み物や食べ物など品質の良さが感じられます。
    とてもリラックスできる空間で、スタッフの方たちも親切です。
    お部屋もゆったりとしていて、とても快適です。

    ちなみに、お部屋でのマッサージを度々お願いしていますが、と...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/08

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。クラブフロアやマッサージにお褒めの言葉を頂戴し心よりお礼を申し上げます。お寄せいただきました温かいお言葉を励みに、これからもお客様にお寛ぎいただける快適な空間とお時間を提供いたしてまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広く快適

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/08

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり心よりお礼を申しあげます。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテルのプールでのんびりすることを楽しみに、あちこち利用しています。今回のお得なプラン、ラウンジが居心地よくゆっくりさていただきました。イブニングタイムはお食事になるくらいの充実ぶりで、予定を入れていなければ、もっと利用したかったです。
    GW中の平日とはいえプールがお休みとは知らず、残念でした。翌日...

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/08

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ラウンジにてお寛ぎいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。プールのご利用に関しまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。担当部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルステイで利用しました。クラブラウンジでのチェックインは丁寧な対応でした。アップグレードされた部屋は広く清潔で、ベイブリッジや横浜駅の眺望が良かったです。静かな雰囲気でベッドも広くゆっくりと寝る事ができました。自宅感覚で寛げる新しいインテリアが気に入りました。クラブラウンジは使い勝手が良く何度で...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/08

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望をご覧いただきながらゆっくりとお過ごしいただき、またクラブラウンジでの軽食や朝食もお楽しみいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご来館いただくみな様にお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適な滞在でした。
    ありがとうございました。

    朝食と、夕食が素晴らしかったです。
    後の時間帯は、軽めであるが飲み物が美味しいので
    快適でした。

    お部屋のコーヒーメーカーがuccなのが残念なので
    星4にしました。好みの味ではない。
    ラウンジで飲むのでいいのですが。

    お部屋も快適でした。ゆっくりできました...

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/08

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様にお寛ぎいただけますよう、おもてなしの心を大切にしてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    定宿です。家族三人で伺いました。いつもどおり安定したおもてなしで満足しています。以前の部屋の紹介では海側・山側と表示があったと思いましたが、今回の予約ではその辺の記載がなく…。通された部屋は思い切りビル側でちょっと残念でした。部屋の紹介にその辺を織り込んでもらえると嬉しいです。

    宿泊日
    2018/04/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/08

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。おもてなしにご満足いただき私どもも大変嬉しく思っております。頂戴いたしましたご意見は、今後さらにご満足いただけますよう関連部署と共有いたしました。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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