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横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,540人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.26

07月16日00:40更新

400件

340人が満足と
評価しています。

376件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着時間が少し早かったが、チェックインできてホッとした。窓が2方向にある角部屋だったが、眺望は期待していたほど良くはなかった。室内は少し狭めで、家具などはすべて普通のレベル。清潔感はあったので失望したところはなかった。日中はカーテンを開ければ問題ないが、夜はライトを点けても暗い感じ。年配者には夜でも...

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/10/19

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。お客様よりいただきましたご意見は、担当部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/10/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回6月に泊まり再訪しました。
    相変わらず満足度の高いクラブフロアステイでした。
    欲を言えばカクテルタイムに梅酒やサングリア等あれば言うこと無しですが、十分なラインナップでした。今回はホットミールにブイヤベースがありましたが、お魚がゴロゴロ!おいしくて沢山お代わりかてしまいました。
    朝食は前回はラウンジ...

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最大20%OFF!高層階シェラトンクラブフロアーラグジュアリーステイ

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/10/18

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。

    クラブフロアでのご滞在やコンパスの朝食にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。お客様よりお寄せいただきました温かいお言葉を励みに、これからもおもてなしの心を大切にしてまいります。

    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジの丁寧な応対、感謝いたします。プールがもうちょっと遅くまで空いていると、うれしいです。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/10/18

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    これからも皆様に快適なお時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいります。

    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアと宿泊部との温度差がありました。
    それぞれにクレームが出ましたが宿泊部の対応はさすがでした。

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大20倍【シェラトンクラブ】Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/10/18

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご滞在中ご期待に添えない点がありご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後さらに快適な空間とお時間をご提供できますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル中華を食べたくなり宿泊しました。
    国内のシェラトンでは、横浜が一番よいと思います。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき延長販売】ポイント最大20倍【シェラトンクラブ】Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/10/18

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズにご滞在いただき誠にありがとうございました。また、中国料理「彩龍」をご利用いただき重ねてお礼を申しあげます。

    お客様よりお寄せいただいた温かいお言葉を励みに、これからもおもてなしの心を大切にしていまいります。

    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*g*2*0*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    友人との一泊。クラブラウンジで軽くスナックをと思いつつ居心地良く長居しました。
    お料理もマカロンやチョコがとてもおいしかったです。お部屋もきれい。
    クラブラウンジの方より誕生日が近いので可愛いブーケも頂き嬉しかったです。アメニティは何が書いてあるのかハッキリ見えずらかった。老眼だから仕方ない笑

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シェラトンクラブ】Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/10/18

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご来館いただくみなさまに快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ベッドの寝心地がとても良かったです。接近やサービスもビジネスホテルとは比べものにならないです。また二階から高島屋にダイレクトにショッピングに行けるのも良いです。強いて言えば、8階で夕食に和食を食べたのですが、お庭がよく見えない席に通されたことくらいでしょうか。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/09/25

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋やホテルの立地にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。また日本料理「木の花」もご利用いただき、重ねてお礼を申しあげます。お席に関してのご意見はマネージャーとも共有し、今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    シェラトンクラブフロアへの宿泊だったが、クラブラウンジについては概ね満足。22時までだが、もう少し遅くまでやっていると有難い。客室内のごみ箱に前の宿泊者のごみが入っており、気持ちが悪く感じた。朝食は2階のコンパスでいただいた。品揃え等一般的な内容で普通。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/09/25

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき心よりお礼を申しあげます。お部屋のごみ箱にごみが残っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。すぐに担当部門と共有し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアで、心地よい時間を過ごせました。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最大20%OFF!高層階シェラトンクラブフロアーラグジュアリーステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のバイキングが美味しかったです

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/09/19

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご朝食をお楽しみいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年初めて利用し今回で3度めの宿泊です。クラブフロアは落ち着いた雰囲気で特にカクテルタイムは毎回楽しみです。料理も美味しくて、個人的にはクラムチャウダーとシーザードレッシングが今まで食べた中でもいちばんです。
    部屋も清潔感があり、毎回大満足です。いつも安い時ばかり利用していて申し訳ないくらいです!
    ホ...

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/09/18

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき心よりお礼を申しあげます。クラブフロアにてお寛ぎいただいたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。これからも快適なお時間と空間をご提供してまいりますので引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*o*a*r*n*u*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロアも静かですし ラウンジも静かで雰囲気が良くて 夜は夜景がきれいで良かったです。
    ただ夜の10時ごろまでお料理があるといいなって思いました。ゆっくりできて良い旅になりました。

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【ラグジュアリープラン】ラウンジアクセス付!/クラブフロアー禁煙ツイン/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。気象条件が整わず,急な滞在になってしまった際も,臨機応変にご対応いただきありがとうございました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ラグジュアリーフロアーポイント最大20倍Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/09/10

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。これからも快適にご滞在いただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    平日利用。シングルで予約したのですが、グレードアップして下さってあり、広々としたツインルームで疲れを癒す事ができました。
    スタッフの方達も感じが良かったです。
    横浜駅からのアクセスが良いです。

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/08/31

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。ゆっくりとお寛ぎいただいたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    人・部屋・フロアの雰囲気など とても居心地よく過ごさせていただきました
    また是非泊まりたい、と思う数少ないホテルの一つになりました

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/08/29

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき心よりお礼を申しあげます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同おもてなしに努めてまりいます。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    赤ちゃんと一緒でしたがラウンジ利用も含め快適に過ごさせていただきました。(赤ちゃんが大人しかったこと、スタッフの皆様の気配りに救われました)お世話になりありがとうございました。

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/08/29

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり心よりお礼を申しあげます。これからも快適な空間と時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘との旅行での宿泊です。
    ネットの口コミ等からこのホテルのクラブフロアに決めました。

    クラブフロアへはカードキーの認証が必要でセキュリティーもしっかりしています。
    お部屋も広くて綺麗でした。
    特によかったのはクラブラウンジ。
    高層階からの眺めも良く、スタッフの方は良く気が付き新しいお食事を取りに席を立つ...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シェラトンクラブ】Best Available Rate
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室はきれいで満足でした。バスルームの作りも満足です。あえていうのであればバスとトイレは別々の作りのお部屋に泊まりたかったです。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    好評につき延長販売【72時間タイムセール】ポイント最大20倍!Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/08/16

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり心よりお礼を申し上げます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくり休むことができました。
    いつもありがとうございます!

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/08/15

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。ゆっくりお寛ぎいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。これからもスタッフ一同おもてなしの心を大切にしてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜駅から外に出ず行けるので立地は便利。部屋、バスルーム(シャワーブースが別途有)もゆったりとした造りで落ち着ける。トイレがバスルームとは別なのも良い。アメニティにクレンジング等の基礎化粧品があるとありがたい。
    夜遅く、上から大きな物音がずっとしていたのには閉口した。フロントに連絡しようと思ったが、...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【72時間タイムセール】ポイント最大20倍!Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/08/13

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき心よりお礼を申しあげます。お客様よりお寄せいただいたご意見は担当部門と共有し、今後さらに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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