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横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,541人がお気に入りに登録

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総合評価

4.26

07月21日00:43更新

402件

342人が満足と
評価しています。

378件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋に女性用の化粧水が置いてなくてショックでした。頼んだら持って来てくれましたが。朝食は楽しみにしてましたが、品数も少なく、食器も補充がなく、味もイマイチで残念でした。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大20倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/01/11

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。いただきましたご意見は、担当部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地が良いです。新しく清潔感があります。
    スタッフの応対も良かったです。ただし、1点、難あり。
    今回ラグジュアリーフロアーキング2室で隣同士の部屋でしたが、
    一つはシャワーブース付き、もう一つは付いていなかったです。
    同じ料金なのになぜ違うのでしょうか?
    一緒に案内してもらいましたが、事前説明もなく不満に...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <事前カード決済限定/返金不可>14日前早期割引プラン

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/01/13

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    頂戴しましたご意見は担当部署と共有し、今後さらに皆様にご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*z*k*_*o*o*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    シェラトンクラブで予約しましたが、もっと広いお部屋に無料でアップグレードしていただきました。ラウンジの食事やお酒を含めた飲み物は、全て美味しかったです。コスパと立地、サービス共に、今までのホテルの中で最高でした。又是非、利用したいです。

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シェラトンクラブ】<事前カード決済限定/返金不可> 14日前早期割引プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広いお部屋でゆっくりと過ごせました。又朝食も種類が多く大満足でした。

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/01/11

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからもおもてなしに努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブの食べ物がもう少しあればと、なくなっているのになかなか出てきません。
    日本のホテルのクラブ系のサービスより少し落ちてますよ?

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シェラトンクラブ】<事前カード決済限定/返金不可> 14日前早期割引プラン

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/01/13

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼をもうしあげます。

    クラブラウンジに関しまして頂戴しましたご意見は、担当部署と共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンシェルジュに中華街の美味しいお店を紹介してもらい、とっても満足して、ご馳走を頂けました。朝食のパスタが固くてパサパサして全然美味しくなかったのが残念。それ以外は楽しく過ごすことができた。設備もいきとどいてよかったです。また、機会があれば、利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/12/26

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。朝食のパスタに関するご意見は、シェフ、マネージャーと共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆったりとした時間を過ごさせていただきありがとうございました
    また宿泊させていただきたいと思います

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大20倍【シェラトンクラブ】Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/12/26

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ゆっくりとお過ごしいただき私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様にお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同おもてなしに努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が広くてよかったです。洗面台も2つあって、時間的にもゆったりできました。お部屋の雰囲気は落ち着いて、いい時間を過ごせました。

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大20倍【シェラトンクラブ】Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/12/26

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ゆっくりお寛ぎいただき私どもも大変嬉しく思っております。これからも快適なお時間と空間をご用意してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連泊だったので、違うタイプに部屋を変わりました。
    こちらも素敵ですね。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき延長販売】ポイント最大20倍【シェラトンクラブ】Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/12/14

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。これからも快適な空間とお時間をご提供してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このタイプは改装してから初めて利用しましたが、お部屋も良かったです。
    シャワーの水圧もいい感じ、ルームサービスも丁寧。
    クラブフロアはリニューアルして格段に魅力的になりました。
    個人的には横浜でNO,1
    ラウンジのデスクが少ないため、チェックアウトの待ち時間が課題でしょうか

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF!高層階シェラトンクラブフロアーラグジュアリーステイ

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/12/14

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋やルームサービスにご満足いただき重ねてお礼を申しあげます。いただきましたご意見は担当部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまりいます。お客様のお言葉を励みに、これからもおもてなしの心を大切にしてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜で宿泊のときはいつもお世話になっております.今回は三泊しましたが,改装された広い部屋で,以前にも増して快適に過ごすことができました.ありがとうございました.またよろしくお願いします.

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき延長販売】ポイント最大20倍!Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/12/14

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからもお客様にお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    度々利用させていただいております

    宴会出席のための宿泊でした
    早めにチェックインできないかと
    事前相談したところ、柔軟に対応していただきました
    お部屋も申し分ありませんでした
    ありがとうございました

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大20倍!Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/12/14

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋にご満足いただき私どもも大変嬉しく思っております。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    空室ありとのことで、アップグレードしていただきました。
    普通では泊まれないような素晴らしいお部屋で
    大満足致しました。
    また、機会があれば、是非利用させて頂きます。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ラグジュアリーフロアーポイント最大20倍Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/12/14

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからもお客様にお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    禁煙の部屋でしたが、通路がタバコの匂いが強くありました。
    一休からアップグレード特典などがあるのを見て予約しましたが、当日は特典がないとのことでした。
    よく読んでれば良かったかもしれませんが、ほんとに何も特典なく、がっかりしてしまいました。
    全ては無理でもいくつかあるうちの何かあると嬉しかったです。

    宿泊日
    2018/11/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/12/07

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。頂戴しましたご意見は、関係部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。ミーティングルームが利用できましたので会合等も円滑に執り行うことができました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ポイント最大20倍【シェラトンクラブ】Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/11/27

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。これからも快適なお時間と空間をご提供してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジは込み合う時間もありましたが居心地が良く、おかげで持ち込んだ仕事がはかどりました。

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ポイント最大20倍【シェラトンクラブ】Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/11/21

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。クラブラウンジにご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからも快適なお時間と空間をご提供してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアの滞在でした。今まで(5回ほどですが)他のホテルのクラブフロアを宿泊しましたが、料理の質や従業員の接客などシェラトンが一番良かったです。基本的に一泊朝食付きなので、カクテルタイムのオードブルなどの料理は期待していませんでしたが、素晴らしかったです!また、利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最大20%OFF!高層階シェラトンクラブフロアーラグジュアリーステイ

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/11/21

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。クラブフロアのお料理やスタッフにお褒めの言葉を頂戴し、心よりお礼を申し上げます。お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもおもてなしの心を大切にしてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    横浜駅直結ということで利用しまし。
    朝食付きプランにしましたが季節感がある食材が無かったのが残念。

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/11/21

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。いただきましたご意見は、シェフとも共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    思いがけず26階のジュニアスイートにアップグレードしていてだきました。ありがとうございます。当然ながら設備、眺望、満点の大満足な宿泊になりました。夕食はホテル内の中華をやはり一休で予約。こちらも大満足でした。妻が体調不良気味だったのですが、この宿泊で元気になったと喜んでおります。朝食も文句なしでした。...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ラグジュアリーフロアーポイント最大20倍Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/11/21

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋や中国料理「彩龍」にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。お寄せいただいた温かいお言葉を励みに、これからもスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来店を心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブフロア滞在で、カクテルアワー時の、牛赤ワイン煮美味しかったです。

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大20倍【シェラトンクラブ】Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/11/06

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。クラブラウンジのお料理をお楽しみいただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご滞在いただく皆様に快適な空間とお時間をご提供してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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