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横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,541人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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  • その他

総合評価

4.26

07月17日00:43更新

400件

340人が満足と
評価しています。

376件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜駅に近く、行事で疲労していた家族に喜ばれました。客室も広く清潔で機能的にできていました。おみやげを買える場所も近く便利でした。近く飲食店も多く食事も種類・量とも選択可能です。時間もありゆっくり会話を楽しみました。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019年新春タイムセール】マリオットインターナショナル タイアップ

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/03/09

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ゆっくりお過ごしいただき私どもも大変嬉しく思っております。
    これからも、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近く大変利用しやすかったです。買い物や食事ができる場所も多く便利でした。部屋も清潔で広く滞在可能時間も長くゆっくりすごせました。電車や高速バスターミナルも近く余裕をもって行動できました。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019年新春タイムセール】マリオットインターナショナル タイアップ

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/03/09

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご感想をお寄せいただき重ねてお礼をもうしあげます。
    ゆっくりお過ごしいただき私どもも大変嬉しく思っております。
    これからも快適なお時間と空間をご用意してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先月に続き今月も子供の受験がてら家族で宿泊しました。部屋も変わらず快適でスタッフの対応も良く、
    また先月宿泊の際に出来ればと要望していた低めの枕も要してあり、不足していたティッシュも多く準備してあり、お客の声にきちんと耳を傾けてくれていると嬉しく思いました。次回また横浜に宿泊の機会があれば、
    シェラト...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大20%OFF!高層階シェラトンクラブフロアーラグジュアリーステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ウォシュレットが壊れていた?-_-b

    同じような外資のホテルに比べて、スタッフの方の笑顔が少ない感じがした

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/02/25

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    ウォシュレットに関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    担当部署と共有いたし今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。

    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    用事が長引き、一泊追加で予約し2泊させて頂きました。どちらも当日予約だったにも関わらず、両日ともにアップグレードして頂きました。
    良心的な料金で素晴らしい滞在が出来ました。
    スタッフ対応、立地、清掃、景観など全て満点です。横浜に行った際はまた必ず利用させていただきます。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/02/25

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。
    これからもお客様にお寛ぎいただけますよう、快適な空間とお時間をご提供してまいります。

    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用でした。
    部屋をアップグレードしていただいたので、広くて快適に過ごさせていただきました。

    クラブラウンジ
    ティータイムは
    マカロンとチーズクッキーが美味しかったです。
    ディルマの紅茶もとても美味しかったです。

    カクテルタイムは
    フードもドリンクも豊富で楽しめました。

    朝食は
    8時頃はとても空い...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/02/25

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。

    クラブラウンジやお部屋にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。

    これからもお客様にゆっくりとお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大20%OFF!高層階シェラトンクラブフロアーラグジュアリーステイ

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/02/14

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただき、私どもも大変嬉しく思っております。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    接客サービスが極めて悪い。今までのホテルの中で最低。ビジネスホテル以下。
    全く社員教育が行き届いていない。
    もう二度と泊まらない。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!Best Available Rate
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*r*p*_*a*m*r*i*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ラグジュアリーホテルらしい内装と雰囲気があり、落ち着いた時間を過ごすことができました。しかし、手荷物を預けるためにフロント前の列に並んでいたが、クロークの声かけもなく、後から来た方が、直接荷物を預け、対応してもらっていた。フロントの対応人数も少なく時間がかかっていたように感じました。アメニティもコス...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <事前カード決済限定/返金不可>14日前早期割引プラン

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/02/14

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ゆっくりお過ごしいただき私どもも大変嬉しく思っております。お寄せいただきましたご意見は、担当部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    赤ちゃん連れで初めてクラブラウンジアクセス付きの部屋にしました。

    お部屋はアメニティも充実しているし、ベットもふかふかでとても良く寝れました。レンタルしたベビーベットも綺麗清潔で赤ちゃんも気持ち良さそうにしていました。部屋からの眺望もよく、遠くに富士山が見えたのは感激です!

    クラブラウンジはそんなに...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大20%OFF!高層階シェラトンクラブフロアーラグジュアリーステイ

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/02/04

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。お部屋やクラブラウンジでお寛ぐいただき、私どもも大変嬉しく思っております。
    これからもお客様に快適な空間とお時間をご用意してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてのクラブフロアでした。20時頃の到着後、クラブラウンジで軽食とドリンクをいただきました。食べ物が並んでないタイミングが何回かありました。アルコールが飲めないため、食べるものがないのが残念でした。朝はコンパスのビュッフェをおいしくいただきました。                          ...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春10日間タイムセール】最大20%OFF!高層階シェラトンクラブフロアーラグジュアリーステイ

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/01/24

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。ゆっくりお寛ぎいただき、私どもも大変嬉しく思っております。クラブラウンジに関するご意見をありがとうございました。担当部門と共有し、今後さらにご満足いただけますよう努めてまりいます。

    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回で3度目の利用になります。
    本当にのんびりゆったり過ごせました。
    今回は子供さんが多くて賑やかでしたが、朝の時間はゆっくり出来ました。また、ゆっくり過ごしたいときに行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大20%OFF!高層階シェラトンクラブフロアーラグジュアリーステイ

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/01/24

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。ゆっくりとお寛ぎいただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適な空間とお時間をご提供してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も快適でスタッフの対応も丁寧で好感が持てました。ルームサービスも早く持ってきてくださり、食事も美味しかったです。

    ただ、枕が高いものしかなく、普段低い枕で眠っている主人と私は、少し寝苦しかったです。低めの物も用意していただけると助かります。

    また、バスルームからベッドルームにティッシュを出して...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <事前カード決済限定/返金不可>14日前早期割引プラン

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/01/24

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋でお寛ぎいただき、私どもも大変嬉しく思っております。いただきましたご意見は、担当部門と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回、2月にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年、母と妹と三人で旅行をしています。今回は、弟も入り4人での旅となりました。
    4人で泊まれる宿泊施設はあまりなく、こちらのホテルのコネクトルームを利用させて頂きました。
    母は、車いすでの訪問でしたが、私たちが駐車場まで荷物を取りに行っている間、スタッフの方が母に話し掛けていただき、温かみのある対応に母...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大20倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/01/24

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご家族でのご滞在先にお選びいただき重ねてお礼を申しあげます。お客様よりお寄せいただいた温かいお言葉を励みに、これからもおもてなしの心を大切にしてまいります。次回もぜひご家族でご来館ください。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/15
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前日に宿泊したホテルは加湿器がなかったのですが、こちらは設置されていたので冬場の室内も快適でした。お部屋、バスルームなどしっかりと清掃されていました。食事は普通です。品数はやや少ないかなといったところです。今回子供ずれでの宿泊でしたがダイヤモンド特典は何も利用できない宿泊でした。宿泊時に頂いた3名分...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/01/24

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。お客さまよりいただきましたご意見は、担当部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アンパンマンミュージアムに行くのに、いつも家族で利用しています。クラブフロアの夜の軽食は、うちの家族には夕食として十分な内容で美味しいです。アルコールも飲み放題で嬉しいです。翌日は、そごうで買い物するのにも歩いていけるので、とても便利です。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シェラトンクラブ】<事前カード決済限定/返金不可> 14日前早期割引プラン

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/01/11

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。これからも快適な空間とお時間をご提供してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。ぜひ再度ご家族でご来館ください。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    カクテルタイムのラウンジは混んでいましたが、接客が最高だったので、気持ちよく過ごすことができました。子供の添い寝ができ、ラウンジに入ることができるので、子連れには最高です。。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF!高層階シェラトンクラブフロアーラグジュアリーステイ

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/01/11

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。クラブラウンジが混み合っていたにもかかわらず温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様にお寛ぎいただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*k*g*t*e*p*k*i*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地の良さや室内の清潔感は当然ながら、このホテルの一番の素晴らしさはスタッフの接客対応ですね。忙しい時間帯で無茶な相談であっても嫌な顔をせず、丁寧に対応してくれる姿勢には感動します。
    今年で3年目ですが年末年始の年越し旅行には必ずこのホテルを利用したいと毎回感じております。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 レギュラーフロアーシングル(セミダブル)23平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋に女性用の化粧水が置いてなくてショックでした。頼んだら持って来てくれましたが。朝食は楽しみにしてましたが、品数も少なく、食器も補充がなく、味もイマイチで残念でした。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大20倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/01/11

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。いただきましたご意見は、担当部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地が良いです。新しく清潔感があります。
    スタッフの応対も良かったです。ただし、1点、難あり。
    今回ラグジュアリーフロアーキング2室で隣同士の部屋でしたが、
    一つはシャワーブース付き、もう一つは付いていなかったです。
    同じ料金なのになぜ違うのでしょうか?
    一緒に案内してもらいましたが、事前説明もなく不満に...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <事前カード決済限定/返金不可>14日前早期割引プラン

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/01/13

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    頂戴しましたご意見は担当部署と共有し、今後さらに皆様にご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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