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横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,540人がお気に入りに登録

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総合評価

4.26

07月16日00:40更新

400件

340人が満足と
評価しています。

376件中21~40件を表示

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    f*o*0*0*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく朝食ビュッフェの質がとても高かったです。また、ゴールデンウイーク中にもかかわらず、4人で7万円(駐車料1860円含む)を切る価格で利用できたのもよかった。但し、二人はエキストラベッドでしたが。スタッフに関しては、朝食会場の方々はとてもにこやかで良かったのですが、チェックイン時のフロント女性は残...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回はじめての利用でしたが、クラブフロアにてのんびりとしたホテルスティを楽しむことができました。スタッフのテキパキとした対応も良かったです。宿泊した日が元号が平成か令和へかわる日でもあり、お部屋にはお花やメッセージなどの心配りがありとても嬉しかったです。
    ただ、大型連休中ということもあって、ラウンジ...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/06/18

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    ご滞在をお楽しみいただき、私どもも大変嬉しく思っております。
    クラブラウンジに関してお寄せいただいたご意見は、担当部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。

    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスも設備も、とてもよかった。本当に良い滞在となった。ぜひまた利用したい。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大20%OFF!高層階シェラトンクラブフロアーラグジュアリーステイ

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/06/18

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。
    これからもスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アップグレードにしていただいたようです。セキュリティもばっちりで横浜駅のすぐ近くなので安心して泊れました。ベッドのスプリングも良く快適に泊まれました。室内サービスもきちんとしていただきUSBのケーブルを持って行くのを忘れておりましたがこころよく持ってきていただきとても助かりました。しばらく用事でそちら...

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/24
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    口コミで満足度が高いホテルなので予約しました。
    チェックインでは、支払いはどうなっていますか?支払い済みですか?と質問され、今までそのような質問をされた事がなかったので戸惑っていると、調べますのでお待ち下さいと言われ、電話でどこかに確認していて、とても不愉快な思いをした。
    客室にはいれば、ある程度いい...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Best Available Rate
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/22
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    記載では、デュベ(羽毛布団)となっていますが、実際は、重い布団でした。虚偽記載にあたると思います。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Best Available Rate
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的には十分満足なんですが、今回チェックインに30分以上かかった上に部屋の保安点検にさらに15分くらいかかりました。混雑していたので仕方ないのですが改善を希望します。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <事前カード決済限定/返金不可>14日前早期割引プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜高島屋とつながってるのが、とっても便利で、また利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <事前カード決済限定/返金不可>14日前早期割引プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*a*p*_*i*a*o*1*1*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/04/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シェラトンクラブの食事は美味しかったです。
    バスとシャワー室が別れておりシャワーが良かったです。ただ残念なのが掃除が行き届いていない特にトイレ床が汚れていたが気づいたのが遅くバスマットを敷いて使用しました。
    夜中に洗濯機脱水なのか音が暫く響いてました。

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シェラトンクラブ】<事前カード決済限定/返金不可> 14日前早期割引プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    後から主人が来てツインに変更していただきました
    ルームサービスは毎回頼むのですが美味しいです。
    チェックアウトギリギリまで寝ているので朝食は次回食べてみたいな

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!Best Available Rate
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。
    混雑を理由に当初はアップグレードを断られましたが、こちらの要望等を再度伝えたところ諸条件はありましたが希望どおり部屋をアップグレードして戴けました。
    結果大正解でした。ちょっと変わった造りのお部屋で楽しく、朝には富士山がくっきり見えて良いお部屋でした。
    ベッドの硬さやリネン類の肌...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大20%OFF!高層階シェラトンクラブフロアーラグジュアリーステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*1*o*m*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やっぱりよかったです。部屋も広いし、朝食も種類が多いし、とても美味しかったです。何より
    スタッフの方の対応は、心地よかったです。気になったのは、女性用の基礎化粧品があれば、嬉しいです。ビジネスホテルよりは、ちょっと高価ですが、おすすめです。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジがとても良かったです。コーヒーのテイクアウトが出来るところも助かりました。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/03/27

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
    クラブラウンジにご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*y*a*d*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも快適に過ごさせてもらっています。今回は2泊したのですが、チェックイン時に部屋の準備ができていないとのことで、予定の部屋よりランクアップしてくれたようです。ありがとうございます。駅から近いしどこへ行くのも便利です

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】レギュラーフロアー禁煙セミダブル/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室も朝食ビュッフェも満足です。駅前ですし、雨が降っても地下から行けます。
    客室テーブルの上のミネラルウォーターは、無料?と思ってしまいました。冷蔵庫に入れるか、有料である事がわかるようにした方がよいのでは?と思います。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/03/27

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋やご朝食にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。

    頂戴しましたご意見は、担当部署と共有いたし今後さらにご満足いただけますよう努めてまりいます。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも気持ちよく利用させて頂いております。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/03/21

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただき、私どもも大変嬉しく思っております。
    これからもお客様がゆっくりとお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同努めてまりいます。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も食事も全てよかったです!クラブフロアは基本的に一泊朝食付きですが、ティータイムやカクテルタイムの食べ物も充実していて、ついつい長居してしまいました。今までいくつかのホテルのクラブフロアを経験しましたが、横浜ベイシェラトンが私の中では1番です。また、うかがわせて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春10日間タイムセール】最大20%OFF!高層階シェラトンクラブフロアーラグジュアリーステイ

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/03/21

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
    クラブフロアにご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。
    これからも、快適な空間とお時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアは落ち着いていて素晴らしかった上に当日お部屋のランクアップをしていただけて更に満足度が高まりました。次回もクラブフロアを利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF!高層階シェラトンクラブフロアーラグジュアリーステイ

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/03/21

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。クラブフロアのご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからも快適な空間とお時間をご提供してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回の来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/03/21

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。これからもスタッフ一同おもてなしに努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2連泊させていただきました。良いお部屋でした。アメニティも充実していました。ベッドも広く快適でした。景色も、いいと思います。駅前ですが、スッキリしています。朝食が、これまたおいしかったです。ご飯にかける、ふりかけもよかったし。オムレツもよかったし。サラダも、たくさん、いただきました。また、利用するこ...

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/03/09

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。

    お部屋やご朝食にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。
    これからもご滞在いただくお客様がゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。

    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    ぜひ再度ご来館ください。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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