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横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,556人がお気に入りに登録

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総合評価

4.27

08月21日00:45更新

409件

348人が満足と
評価しています。

384件中141~160件を表示

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    k*t*c*a*_*e*4*8さんのコメント

    投稿日:2010/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    世界的に有名なシェラトンホテルに泊まれるので大変楽しみにしていました。接してくれた従業員の方の対応や言葉遣いがすばらしくて感動しました。さすが一流ホテルです。部屋も広くて小さい子供2人も二日目のアンパンマンミュージアムを楽しみに熟睡していました。今回は早割りで格安でしたが、もう少し高くても十分満足で...

    宿泊日
    2010/07/20
    宿泊プラン
    ★Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン 14時IN/ツイン

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2010/08/11

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご意見ご感想をお寄せ下さり、心より感謝を申し上げます。アンパンマンミュージアムはホテルからほど近い場所にございますので、特に夏休み等、当ホテルは多くのご家族様にご利用いただいております。ご家族皆様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*o*a*c*i*oさんのコメント

    投稿日:2010/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一流ホテルがとてもリーズナブルに利用させていただきました。

    宿泊日
    2010/06/27
    宿泊プラン
    ★Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン 14時IN/ツイン

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2010/08/11

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご意見ご感想をお寄せ下さり、心より感謝を申し上げます。お得な宿泊プランも今後展開してゆきたいと思っております。是非ご旅行のご計画の際は、当ホテルのページをチェックしていただけると幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    z*n*m*9*9さんのコメント

    投稿日:2010/06/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で利用させていただきました。 日曜宿泊ということと小学生は無料とでとてもリーズナブルなプランでした。バストイレ、御部屋も広く、サービスも満点でした。モーニングブッフェもその場での卵料理を作ってくださり 最高な一日でした! 駅前という立地もよく便利なホテルです。有難うございました。

    宿泊日
    2010/06/06
    宿泊プラン
    ★Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン 14時IN/ツイン

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2010/06/17

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご家族のご利用で、皆様で楽しい時間をすごされ最高の一日とのお言葉、ありがとうございました。コメントからも楽しさが伝わってくるようでスタッフ一同、暖かい気持ちにさせていただきました。これを励みに今後ともより一層、ご家族で快適にお過ごしいただけるホテルにしていくよう精進してまいりますので引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申しあげます。それでは次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 

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    施設からの返信あり

    j*g*x*7*さんのコメント

    投稿日:2010/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足いたしましたが・・・残念な事がありました。 1Fのレストランで朝食を頂いた際、料理内容には大変満足しましたが、忙しい??せいか、ウエイトレスの方が食べている最中に何度も食べている目の前に手を伸ばして・・お皿を下げられるのですが・・・せかされている感じで(早く出て行ってほしかったんでしょうね)・・・...

    宿泊日
    2010/05/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【選べるが嬉しい!】朝食付レギュラーツイン)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2010/05/30

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご満足のいくご宿泊であったのに、私共の配慮が足りず、お客様に大変ご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。決して早く出て行って欲しいという気持ちは一切ございません。私共はお客様にごゆっくりとお寛ぎいただきながら、美味しいお料理を楽しんで欲しい一心ではございますが、今回担当致しましたサービスの未熟さが浮き彫りになった形でございます。今回のご意見をしっかりと大切に受け止め、サービス改善に向け直ちに改善してまいります。本来は拝眉の上お詫びを申し上げるべきところですが、どうかご容赦くださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    r*y*2*3さんのコメント

    投稿日:2010/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    運よく、お部屋もグレードUPしていただいたようで、高層階からの眺めとステキなお部屋で、気持ちよく過ごすことができました。 横浜駅も目の前で、交通の便も助かりました。 食事もしましたが、気持ちいい対応と美味しい料理で、満足して帰ってきました。 今度は一人ではなく家族を連れてきたいと思いました。

    宿泊日
    2010/05/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1日10+α室限定】 お得じゃん!1室1万円レギュラーシングル23平米)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2010/06/17

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在でお部屋、お食事及び対応にご満足いただいたとの暖かいお言葉を頂き、スタッフ共に喜んでおります。横浜駅前という立地からも、ご家族での横浜観光等に大変便利です。今後とも私共をご愛顧いただき、次回お越しの際は是非ご家族皆様でご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*o*i*_*7*8*1*さんのコメント

    投稿日:2010/04/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クリスマスシーズンに利用させていただきましたが、お部屋からの眺望も良くとてもよき思い出となりました。今後もぜひ機会があれば利用させていただきます!

    宿泊日
    2009/12/23
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン(禁煙ツイン:食事なし)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2010/04/23

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。大切なクリスマスのシーズンにシェラトンをお選びくださり、またとても良い思い出のとなりました事、大変嬉しく思っております。ベイサイドの眺望は横浜駅西口とはいえ、大変キレイな夜景でございます。今後もお客様に安全・安心、また贅沢空間をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。これからも是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    t*d*s*i*1*1さんのコメント

    投稿日:2010/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅前にあり非常に便利でした。部屋も料金の割には広めで大変綺麗でした。また機会がありましたら利用します。

    宿泊日
    2010/01/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【首都圏大ホテルバーゲン】16時IN/11時OUTシェラトン祭り レギュラーツイン34平米)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2010/03/10

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また各項目への高評価も頂戴し、心より御礼を申し上げます。ベイシェラトンは横浜駅西口すぐ目の前にございますので、横浜観光の拠点として大変便利なホテルでございます。今後も横浜にお越しの際は、是非ベイシェラトンに再びお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*n*t*n*oさんのコメント

    投稿日:2010/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋をアップグレードして頂きとても快適に過ごすことができました。 また、子供用のスリッパをお願いしたところ、アメニティー一式を無料で貸して頂き大変助かりました。 今回は「羽田→YCAT→ホテル」といった移動だったのですが、初めての地で荷物を抱えながら人の波に流されての移動は遠く感じました。(ホテルが目の前...

    宿泊日
    2009/10/31
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン(ツイン:食事なし)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2010/01/19

    前略 この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 数々のお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼を申し上げます。また大変貴重なご意見をお寄せ下さいました事、心より感謝を申し上げます。どうか今後も変わらぬご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。草々

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    施設からの返信あり

    i*o*i*s*8*さんのコメント

    投稿日:2009/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨日は、大変お世話になりました。初めて宿泊致しました。低料金にもかかわらず、ベイブリッジが窓から見える最高の景色を楽しむことが出来ました。また、なにかの手違いで禁煙の部屋をすばやい対応で喫煙にしていただいたこと感謝致します。機会がありましたら、ぜひ利用させて頂きます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2009/10/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(最上級!シェラトン・スイート・スリーパーベッド【美味しい!朝食付きプラン】ラグジュアリーセミダブル)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2009/10/12

    前略 この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。早速のご感想をお寄せくださいまして、心より感謝を申し上げます。引き続きお客様より愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。お近くにお越しの際は、是非ご来館くださいませ。少しでもお客様にとりまして、安らぎと寛ぎの場所であり続けたいと思っております。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。草々

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    施設からの返信あり

    g*e*p*r*_*a*g*b*s*iさんのコメント

    投稿日:2009/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックアウト・チェックインの制限はありますが、この料金で34平米の広さは大満足でした。 アメニティーも充実していて、洗面・浴室も広く、シャワーブースも付いていて、とても使いやすかったです。 禁煙・喫煙の選択がなく、案内された部屋は喫煙ルームでしたが、たばこの臭いは気にならなかったです。 これまでは、MM...

    宿泊日
    2009/09/25
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン(ツイン:食事なし)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2009/10/05

    前略 この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂戴でき、私共も大変嬉しく思っております。今後も魅力あるプランをご提供できるよう、またご宿泊されたお客様にお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。草々

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    施設からの返信あり

    s*k*5*6*j*さんのコメント

    投稿日:2009/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約時に禁煙室の指定がなかったため、喫煙の部屋になってました。しかし、すぐに対応していただけました。 予約の時点で禁煙部屋を指定できるようにしてあればなお良い。

    宿泊日
    2009/09/02
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン(ツイン:食事なし)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2009/09/23

    前略 この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。大変ご不便お掛けいたしました。禁煙はご予約の際のご要望の欄、またチェックイン時にフロント係員にご申告いただければご用意可能でございますので、是非次回はご利用いただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。ありがとうございました。草々

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*m*n*s*k*_*さんのコメント

    投稿日:2009/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料金は週末宿泊だったこともあり平日のプランと比較するとちょっと高いなぁとは感じましたが、お部屋もサービスもとても良かったです。 フロントからお掃除の方まで本当にすばらしく丁寧な対応をしていただき、大変満足しています。 羽田空港から直接リムジンバスでホテルまで行けるのは、本当に便利でした。運行本数は少な...

    宿泊日
    2009/08/08
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン(ツイン:食事なし)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2009/08/21

    前略この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご利用いただきましたお部屋、アクセスの利便性の良さ、また対応いたしましたスタッフへの温かいお褒めのお言葉等、お忙しい中ご投稿くださり心より感謝を申し上げます。本当にありがとうございました。まだまだお気付きの点等あるかと存じますが、今後もお客様により一層愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。どうか引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。草々

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    施設からの返信あり

    h*m*d*m*s*y*s*h*さんのコメント

    投稿日:2009/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体では大変満足しています。3人でツインとエキストラベッドで17時チェックインのプランで、13時頃にホテルに荷物を預けたときにはチェックインは当然できずフロントで書類を書いて出かけました。 ところが私がこのプランを薦めて予約した友人3人は14時過ぎにホテルに到着してすぐにグレードアップしたお部屋に案内しても...

    宿泊日
    2009/07/23
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン(ツイン:食事なし)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2009/08/17

    前略この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくのお楽しみいただいた大切な日に、ご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様の立場になり、そしてお気持ちを察しました所、今回の対応は大変不充分なものでございました。今回の貴重なご投稿のご意見を大切にし、今後もより一層お客様に愛されるホテル作りをスタッフ一同努めてまいります。ご多忙の折、ご投稿くださいました事、心より感謝を申し上げますとともに、引き続きのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。草々

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    施設からの返信あり

    a*8*さんのコメント

    投稿日:2009/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても清潔な室内で良かったですが、 チェックアウト時の従業員の対応に難ありで残念でした

    宿泊日
    2009/06/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(チェックアウト12時!素泊まり【得だ値ット!】レギュラーセミダブル)
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    o*1*1*2*さんのコメント

    投稿日:2009/06/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    横浜駅のすぐ正面という立地条件もすばらしいですが、チェックインの前、そしてチェックアウト後にも荷物を預かっていただくなどサービスも最高ですし、とにかくスタッフの皆さんの気持ちのよい接客に感嘆しました。一緒に宿泊した両親(70代)も大満足とのことで、今後は定期的に横浜でのホテルライフをプレゼントしたいと思...

    宿泊日
    2009/06/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【美味しい!バイキング朝食付または昼食振替可】レギュラーツイン)
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    s*r*m*k*_*a*yさんのコメント

    投稿日:2009/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅の隣で地下街と連結していたので、交通アクセスと夜食事に出るのにも大変便利で良かったです。

    宿泊日
    2008/11/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シェラトン レディス プラン】ツインルーム 【朝食付】(2名利用))
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    b*l*c*a*1*8さんのコメント

    投稿日:2009/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    地下街から利用でき駅からも近く大変便利でした。また、格安の値段で27階からの眺望も最高でした。

    宿泊日
    2009/03/22
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(シングル23平米)
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    h*r*y*k*k*n*8さんのコメント

    投稿日:2009/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜駅前と言うのも大きなポイントですが、記念日を祝うには、最高のホテルです。部屋が大きいのもあるのですが、行き届いたサービス。シャワールームが別なのもかなり嬉しいところです。金券で食事したカレービュッフェのチキンカレーは さすがシェラトンと言う位の絶品でした。

    宿泊日
    2009/03/19
    宿泊プラン
    【お得な館内利用券2000円分付宿泊プラン】
    詳しく見る

    f*c*u*8*0*r*c*r*h*l*e*さんのコメント

    投稿日:2009/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいサービスでした。 感謝しています。

    宿泊日
    2009/03/19
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(ツイン34平米)
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    e*i*a*o*3*さんのコメント

    投稿日:2009/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜駅&みなとみらい周辺のホテルは、度々利用させて頂いていますが、リピ-トしたいホテルになりました☆☆☆!! またよろしくお願い致します。(@‘‘@)

    宿泊日
    2008/12/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【得だ値ット!】レギュラーツイン)
    詳しく見る

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