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横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,541人がお気に入りに登録

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総合評価

4.26

07月22日00:39更新

402件

342人が満足と
評価しています。

378件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての利用でしたが快適に過ごせました。シェラトンクラブの利用はとてもよく長居してしまいました。軽食もあと少しくらい種類があるとありがたいです。アルコール、飲み物は種類が豊富でした。また機会があれば是非宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2018/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/30

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。クラブラウンジで快適にお過ごしいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。いただきましたご意見は、担当マネージャーとも共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。
    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    嬉しかったのは、お部屋のTVでもバスルームでもTV5mondeが聞けたことです。外国語放送はCNNなど英語のみのところも多いので、これは有難いと思いました。また、デスクライトがおしゃれで使いやすかったです。
    GWでレギュラーフロアは子ども連れの方が多いと予測してクラブフロアにしたのですが・・予想に反してクラブラウン...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/30

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋やスタッフのサービスにご満足いただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。お子様に関してのご意見は、担当マネージャーと共有いたしました。また、お寄せいただきましたスタッフへの温かいお言葉を励みに、さらに快適な空間とお時間をご提供できますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。部屋は清潔感がありとても快適でした。バスローブもフカフカで良い香りがしました。窓も大きく眺めがよかったです。グラフラウンジを利用しましたが部屋同様広々としていて落ち着いた雰囲気で快適でした。カクテルタイムの時間にはオードブルや温かい料理も用意されており美味しかったです。特にシーザ...

    宿泊日
    2018/05/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらのホテルのクラブラウンジがとても好きでリピートしています。
    空気がきれいで、置いてある飲み物や食べ物など品質の良さが感じられます。
    とてもリラックスできる空間で、スタッフの方たちも親切です。
    お部屋もゆったりとしていて、とても快適です。

    ちなみに、お部屋でのマッサージを度々お願いしていますが、と...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/08

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。クラブフロアやマッサージにお褒めの言葉を頂戴し心よりお礼を申し上げます。お寄せいただきました温かいお言葉を励みに、これからもお客様にお寛ぎいただける快適な空間とお時間を提供いたしてまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広く快適

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/08

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり心よりお礼を申しあげます。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテルのプールでのんびりすることを楽しみに、あちこち利用しています。今回のお得なプラン、ラウンジが居心地よくゆっくりさていただきました。イブニングタイムはお食事になるくらいの充実ぶりで、予定を入れていなければ、もっと利用したかったです。
    GW中の平日とはいえプールがお休みとは知らず、残念でした。翌日...

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/08

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ラウンジにてお寛ぎいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。プールのご利用に関しまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。担当部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルステイで利用しました。クラブラウンジでのチェックインは丁寧な対応でした。アップグレードされた部屋は広く清潔で、ベイブリッジや横浜駅の眺望が良かったです。静かな雰囲気でベッドも広くゆっくりと寝る事ができました。自宅感覚で寛げる新しいインテリアが気に入りました。クラブラウンジは使い勝手が良く何度で...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/08

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望をご覧いただきながらゆっくりとお過ごしいただき、またクラブラウンジでの軽食や朝食もお楽しみいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご来館いただくみな様にお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適な滞在でした。
    ありがとうございました。

    朝食と、夕食が素晴らしかったです。
    後の時間帯は、軽めであるが飲み物が美味しいので
    快適でした。

    お部屋のコーヒーメーカーがuccなのが残念なので
    星4にしました。好みの味ではない。
    ラウンジで飲むのでいいのですが。

    お部屋も快適でした。ゆっくりできました...

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/08

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様にお寛ぎいただけますよう、おもてなしの心を大切にしてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/05/02
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クチコミ
    クラブフロア のラウンジの対応は良かったですが、朝食で利用した2Fのコンパスの接客、ブッフェの状態はいまいちでした。09時を過ぎていたので、朝食クローズの方に集中をしている感じ。パンのなくなっている種類の補充もなく。働いている方も、サービスを楽しんでいる印象がなく、残念な印象でした。朝の活気のあ...

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/08

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。クラブラウンジやお部屋にご満足いただいたとのこと、大変嬉しく思っております。オールデイブッフェ「コンパス」の対応に関していただきましたご意見は、マネージャーとも共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    定宿です。家族三人で伺いました。いつもどおり安定したおもてなしで満足しています。以前の部屋の紹介では海側・山側と表示があったと思いましたが、今回の予約ではその辺の記載がなく…。通された部屋は思い切りビル側でちょっと残念でした。部屋の紹介にその辺を織り込んでもらえると嬉しいです。

    宿泊日
    2018/04/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/08

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。おもてなしにご満足いただき私どもも大変嬉しく思っております。頂戴いたしましたご意見は、今後さらにご満足いただけますよう関連部署と共有いたしました。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*r*m*1*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/10/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母が宿泊するために予約しました。シングルを予約していましたが、当日はもっと広いツインにしてもらえました。部屋も広く、2面窓のお部屋でゆっくり出来たようです。東日本大震災の時は、ホテル内に電車が動く朝まで居させてもらえたので(部屋は取れず)、いつか利用して恩返しができたらと思っていました。その節はありが...

    宿泊日
    2017/10/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル一押し!ポイントUP【素泊まり】10F~19Fレギュラーシングル(23平米))
    詳しく見る

    h*4*b*8*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客パンとても良かった。
    朝食にエッグベネディクトを追加で注文。その添えられたポテトフライが中まで温かくなく冷たかった。変えてはくれたが、一緒に添えられていたブロッコリーがなくっていたのは残念だった。

    宿泊日
    2017/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レギュラーフロアでお得(朝食付) ★盛りだくさん!約50種以上メニューの洋食・和食・中華の朝食ブッフェ
    詳しく見る

    m*s*_*2*0*i*s*iさんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2017/01/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 5

    大人数でしたがみんな満足してくれました!
    良い休日になりました。
    また利用したいです!
    ありがとうございました(*゚ェ゚)ノ😁

    宿泊日
    2017/01/08
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yokohama Time】 コネクトルーム朝食付★シャワーブース付
    詳しく見る

    k*u*o*6*1さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/01/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    アメニティにクレンジング、洗顔が欲しかった・・・

    宿泊日
    2017/01/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レギュラーフロアでお得(朝食付) ★盛りだくさん!約50種以上メニューの洋食・和食・中華の朝食ブッフェ
    詳しく見る

    p*n*8*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    タワーズフロアのプランで利用しました。
    最後の贅沢でゆっくりとさせていただきました。
    専用ラウンジでは自由にドリンクなど選べて、良かったと思います。
    もう少し、景色が良ければよいのですが。

    宿泊日
    2016/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クラブフロア】タワーズフロアでお得(朝食付)
    詳しく見る

    y*d*k*n*nさんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シェラトンですから、一定のサービスレベルを維持されており滞在は大変快適でした。
    特にお願いしたわけではないですがお部屋のアップグレードサービスもしていただきゆったりと過ごせました。
    ちょっと残念なのは15時からのチェックイン受け付けに際し、スタッフの案内に従いわざわざ列をつくってカウンター前に並んだあげくSP...

    宿泊日
    2017/01/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    レギュラーフロアでお得(素泊り)
    詳しく見る

    r*n*y*b*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/01/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    朝食についてですが 始めは煎茶を出して頂きましたが、お茶のおかわりをした所 同じ湯呑み茶碗にほうじ茶を入れられ 煎茶と番茶の混ざったお茶を飲まされた。初めてのことでビックリしました。
    マットレスのスプリングが体が沈むほど柔らかすぎて最悪でした。
    化粧水などが付いてなかった。
    色々な所を利用させて頂いて...

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お正月】シンプルプラン(日本料理「木の花」朝食付)
    詳しく見る

    s*t*c*m*_*1*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    開業当時18年前に一度泊まり、それから二回目の利用でしたが、内装やベッドリネンのセンスが相変わらず良く、とてもきれいでした。ジムの利用もしましたが非常に快適。どちらの従業員のホスピタリティも自然で気持ちの良いものでした。ひとつ言えば、部屋のコーヒーはドリップ式にしてほしいですね。

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ラグジュアリーフロアでお得(素泊り)
    詳しく見る

    n*r*y*k*1*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/12/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    オシャレで優雅な気持ちを味わえました。

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    レギュラーフロアでお得(素泊り)
    詳しく見る

    k*o*k*b*b*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    シャワーが使いにくかったです。

    宿泊日
    2016/10/29
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベイブリッジビュー☆でお得(朝食付)★盛りだくさん!約50種以上メニューの洋食・和食・中華の朝食ブッフェ
    詳しく見る

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