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横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,541人がお気に入りに登録

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総合評価

4.26

07月18日00:41更新

400件

340人が満足と
評価しています。

376件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、クラブラウンジも充実しています。朝食も品数は多くはないものの美味しいオムレツが頂けました。シェラトンクラブ利用の場合は料金内で2階のコンパスでの朝食ブッフェも選択できます。セキュリティもしっかりしています。難点はシャンプー類が国産品ではないことと掛け布団がデュべスタイルではないことです。

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/08/11

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり重ねてお礼を申しあげます。クラブラウンジにご満足いただき私どもも大変嬉しく思っております。お客様にいただきましたご意見は関係部門と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/09
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    リニューアルしたラグジュアリーフロアと、コーナールームとどちらに宿泊しようか迷いましたが、角部屋が好きなのと、窓が2面あるとの事で、一度泊まればいいかなと思い、コーナールームの方を予約しました。

    チェックイン時間の15時頃にチェックインを済ませ、15時15分には客室に入りましたが、客室に入った時から、上の...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/08/11

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり重ねてお礼を申しあげます。ご滞在中、騒音によりゆっくりとお寛ぎいただけずご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。また清掃やお部屋の準備に関しましても、ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、客室担当責任者と共有し今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。再度ご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントの方がとても丁寧に応対してくださり、急な予約だったのにもかかわらず、お部屋をアップグレードしてくださって、広めのお部屋にステイすることができましたが、翌日、早くホテルを出ないといけなかったのが残念でした。

    今度はホテルステイを楽しめる予定で伺いたいと思います。

    ありがとうこざいました。

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/08/11

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり心よりお礼を申しあげます。是非次回はゆっくりご滞在ください。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お誕生日で利用しました
    何から何までとっても良かったです
    また記念日に利用したいとおもいます

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/08/11

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お誕生日にゆっくりお過ごしいただき私どもも大変嬉しく思っております。これからも特別な時間をご提供できますよう、おもてなしの心を大切にしてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました。
    布団はふかふかで、快眠が出来、また、ラウンジ内のお酒やお食事、スイーツはどれも満足のいくものでした。また、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただいたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご来館いただく皆様にご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めてシェラトンのクラブラウンジを利用しました。コンシェルジュの方々はとても親切で細かい対応をしていただきました。ラウンジもとても落ち着いていて品数は少ないですが、質の良いフードが揃ってました。また機会があったら利用したいと思います。ただひとつ残念だったのは部屋が思ったよりも狭かった事くらいです。次...

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり心よりお礼を申しあげます。クラブラウンジにておくつろぎいただいたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご来店いただくお客様にご満足いただけますようスタッフ一同おもてなしの心を大切にしてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラブフロアは充実していて、客室も最上階で眺望もなかなかのものでした。リーズナブルなプランでとても良かった。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。クラブフロアでのご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご来館いただく皆様にご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜駅から地下通路で雨でも濡れずに行け、アクセスは良い。クラブフロアーは26階でチェックインが出来、特別感がある。クラブラウンジは15時に行った際、チョコレート、マカロン等があり26階からの景色を眺めながら過ごせ満足した。夜はホテル内の「木の花」で夕食を食べラウンジ利用はなし。クラブラウンジを上手く使える...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり重ねてお礼を申しあげます。クラブフロアや日本料理「木の花」にご満足いただいたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご滞在頂く皆様にごゆっくりおくつろぎいただけますようスタッフ一同おもてなしの心を大切にしてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シェラトンクラブさんを利用させて頂きました。
    クラブさんと言う事も有り宿泊滞在においては申し分ございませんでした。
    また、チェックイン時鉄板処さんの予約をお願いしましたが、スムーズで快適な食事を頂く事が出来ました。
    また利用させて頂きます。
    今後も宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋、お食事ともご満足いただいたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからも皆様にお寛ぎいただけますようおもてなしの心を大切にしてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休さんのおかげで、クラブフロアーの宿泊が、少しお得なので嬉しいです。
    ラウンジも、お部屋も、スタッフの方々もとても良かったです。
    さがみさんでのランチも美味しかったです。

    宿泊日
    2018/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。クラブフロアでのご滞在にご満足いただき、また鉄板焼「さがみ」でのお食事をお楽しみいただいたとのこと私どもも大変嬉しく思っております。これからもご滞在いただく皆様にご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    顧客対応も丁寧にして頂き、快適に過ごせることができました。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は 横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり心よりお礼を申し上げます。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅近でしたが静かでゆっくり過ごすことが出来ました。アメニティも、しっかり揃っていて、良かったです。クラブフロアは込み合っていましたが、品数も程よく、あったと思います。
    残念だったのは、お部屋に案内してくれた男性スタッフが不慣れだったようで、こちらから色々聞かないと案内を終わりにしてしまう傾向にあった...

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり心よりお礼を申しあげます。お客さまより頂きましたご意見は、担当部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン・アウトの特典は良かったです。部屋のアップグレードはありませんでしたが、快適なホテルステイでした。ラウンジでは空いた皿やグラスは直ぐに下げてくれるので、使い勝手が良く利用しやすい雰囲気でした。部屋からの眺望は横浜駅正面で、遠くにベイブリッジがありました。将来駅ビルで視界から隠れると思うと...

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり心よりお礼を申しあげます。快適にお過ごしいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご滞在いただくみなさまにゆっくりとおくつろぎいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努め、おもてなしの心を大切にしていまりいます。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    結婚記念日で利用しました。
    クラブフロアに宿泊しましたが、ここ最近のホテルステイの中で、満足度は頭ひとつ抜きでていました。
    特に感じたのはサービスの心地よさです。クラブラウンジでの対応やプールのスタッフさん、部屋に追加アメニティを届けてくれた客室係の方、客室清掃の方、みなさん揃って笑顔の対応で、非常に...

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。結婚記念日を弊ホテルでお過ごしいただき重ねてお礼を申しあげます。クラブフロアにて快適にご滞在頂いたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもご来館いただくお客様皆様にご満足いただけますよう、おもてなしの心を大切にしてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    滞在時間もあまり長くなかったのですが、ぐっすり眠れてよかったです。
    ありがとうございました。
    また今度はゆっくり、クラブフロアを利用したいです。

    宿泊日
    2018/06/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/28

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ゆっくりお休みいただいたとのこと、私どもも大変うれしく思っております。是非再度ご来館ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。チェックアウト時,手続きがチェックインカウンターと同一場所,同一レーンのため,混雑緩和が期待できず,結果,空港行きバスの乗車に支障がありました。ベルキャプテンデスクのスタッフの方々は大勢いらっしゃるのとは対照的なレセプションデスク...

    宿泊日
    2018/05/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/07/19

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にご滞在いただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。お客さまよりお寄せいただいたご意見は、関係部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事で宿泊しました。
    シェラトンクラブは、とても心地よく過ごすことができました。

    お食事もいつも美味しくて、横浜に宿泊するときは、必ず泊まりたいホテルだと思いました。

    宿泊日
    2018/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/30

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。クラブフロアにてごゆっくりお過ごしいただいたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。これからもお客様にお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/30

    いつも 横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。快適にお過ごしいただいたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての利用でしたが快適に過ごせました。シェラトンクラブの利用はとてもよく長居してしまいました。軽食もあと少しくらい種類があるとありがたいです。アルコール、飲み物は種類が豊富でした。また機会があれば是非宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2018/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/30

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。クラブラウンジで快適にお過ごしいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。いただきましたご意見は、担当マネージャーとも共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。
    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    嬉しかったのは、お部屋のTVでもバスルームでもTV5mondeが聞けたことです。外国語放送はCNNなど英語のみのところも多いので、これは有難いと思いました。また、デスクライトがおしゃれで使いやすかったです。
    GWでレギュラーフロアは子ども連れの方が多いと予測してクラブフロアにしたのですが・・予想に反してクラブラウン...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2018/05/30

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋やスタッフのサービスにご満足いただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。お子様に関してのご意見は、担当マネージャーと共有いたしました。また、お寄せいただきましたスタッフへの温かいお言葉を励みに、さらに快適な空間とお時間をご提供できますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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