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横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,556人がお気に入りに登録

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総合評価

4.27

08月22日00:43更新

409件

348人が満足と
評価しています。

385件中1~20件を表示

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    k*a*z*u*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グレードアップまでしてくださり、あり得ないほどの充実した空間を提供してもらい、快適な旅行になりました。スタッフの対応も素晴らしく、家族も大満足でした。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <事前カード決済限定/返金不可>14日前早期割引プラン
    詳しく見る

    s*k*k*g*t*e*p*k*i*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休み時期にもかかわらずランクアップした部屋に変えてもらえて、とても快適な二泊三日でした。先月に改装したということでホテルのロビーも客室も印象が大きく変わりましたが、とても過ごしやすくスタッフの接客も変わりなく丁寧でした。今後も定期的に利用させてください。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <事前カード決済限定/返金不可>14日前早期割引プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    いろいろなホテルを楽しんでいます。今回は二日間の滞在でしたが、他のホテルと違う点は新聞が部屋に届けて頂けませんでした。着替えをしてラウンジまで行かなければならないことや、プ−ルサイドに水のサ-ビスがない事が残念でした。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割人気プラン再登場】ポイント最大20倍シェラトンクラブ Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/15

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    いただきましたご意見につきましては担当部署と共有させていただきます。

    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用させていただいております。グレードアップしていただいたようです。とっても快適で気分良く宿泊させていただいております。横浜駅にも近くとっても便利です。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン 5のつく日】お日にち限定! ポイント最大10倍!(素泊まり)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/15

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在にも立地面にもご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。

    これからもご期待に沿えるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私の予約で年老いた母がひとりで宿泊させていただきました。丁寧で親切な対応で母も大変喜んでおりました。ありがとうございました。2ヶ月前はふたりで宿泊させていただいておりました。お気に入りのホテルです!

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/15

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。

    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブルームとしては可もなく不可もなくと言う感じでしたので、普通に過ごしやすかったです。
    クラブラウンジのティータイムやオードブル等の食事の種類はそれほど多くはありませんが、補充はすぐにしてくださいましたので、満足は出来ました。
    ダイヤモンド会員特典もあった為こちらのホテルを選びましたが、お部屋のアッ...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休のダイヤモンド会員である旨をこちらから伝えなくとも、ベル・フロント共に把握してくださっていて、すべての特典を利用することができました。
    アーリーチェックインだけでもありがたいのに、シャワーブース付きの広い部屋にアップグレードしていただき、3人利用だったので本当に嬉しかったです。
    ジムも利用しました...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/15

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただけたことが具体的なコメントからも感じられ、私どもも大変嬉しく思っております。

    頂戴しましたご感想は、担当部署と共有いたしました。今後さらにご期待に沿えるよう努めてまいります。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*a*8さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブラウンジが最高でした。
    また利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プライベートセール】ポイント最大20倍【シェラトンクラブ】Best Available Rate
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回よりも広くなったラウンジが良かったです。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもと違う贅沢な時間でした。特別な階での宿泊で特別なおもてなしがあり大満足でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋をアップグレードして頂き、更に素敵な時間を過ごせました。
    プールも、監視員の方に泳ぎのアドバイスを頂きこれもとても良かったです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久々の滞在に楽しみしていました。チェックインするとお部屋をグレードアップしていただいたとの事。お部屋に行くと、いつもと違った間取りで広いか狭いのかよくわからないお部屋。いつも部屋からは横浜港やみなとみらいが見える素敵な景色なのに今回は山側!?なんだか殺風景というか寂しい景色、別の部屋から自分の部屋も...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら親切に対応していただきありがとうございます。気分良く宿泊させていただいております。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    良い高級感のエントランスで、チェックインから心地よくなります。
    アメニティはまあ普通です。
    バスルームも、シャワーブースやバストイレ別の部屋を増やしていっていただけると日本人客には快適と思われます。
    ホテル全体が落ち着いた雰囲気で、スタッフも親切です。
    駅にすごく近いのも、雨でも濡れずに着けるのもありが...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】ポイント最大20倍!Best Available Rate
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつもお世話になっております。改装工事中でしたが快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大20倍!Best Available Rate
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜は初めての利用で、クラブフロアー(デラックスキング)に宿泊しました。21:30過ぎに1Fでチェックイン。クラブラウンジは利用できないだろうと思っていました。が、利用時間が終わり前にもかかわらず、フロントスタッフのご好意によりクラブラウンジでお酒を一杯飲ませていただくことができました。さりげないく嬉しい...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/06/21

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
    クラブラウンジにご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。
    これからもお客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を大切にしてまいります。

    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋はさほど広くありませんが、清潔でしたし、バスルームが広くて良かったです。チェックアウトの前に、自分たちの行きたい場所に行って帰ると駐車場の時間がギリギリかもしれないことをご相談すると、担当の女性の方がご配慮くださり、とてもありがたかったです。お名前を失念してしまい、ごめんなさい。
    一つ残念だっ...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/06/21

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご感想をお寄せいただいた事、重ねてお礼を申しあげます。
    クラブラウンジご利用の際にご不快な思いをさせてしまいました事を、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
    お寄せ頂いたご感想は担当部署と共有し、ご滞在いただく皆様に快適な空間とお時間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいります。
    引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げ、次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。ラウンジが最高でした。食材もとても良い物を使用されていて、今まで利用した中で一番のクラブラウンジでした。又是非とも利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF!高層階シェラトンクラブフロアーラグジュアリーステイ

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/06/21

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
    クラブラウンジにご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。
    これからも、スタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はこれで2度目の宿泊でした。これからしばらくは横浜に用事がありたびたびの宿泊になると思います。アップグレードにして頂き快適でした。ベッドのスプリングも大変良く快適の眠りでした。又これからもよろしくお願い致します。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/06/21

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただき、私どもも大変嬉しく思っております。
    これからもスタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最初に荷物を預けに行ったとき、対応して下さった方、コンシェルジュさん、みなさん、親切でした。
    最上階のレストランも窓側をあてがっていただくなど、ご配慮に感謝しております。
    急なルームサービスも迅速にご対応いただきました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/06/18

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    これからもスタッフ一同おもてなしの心を大切にしてまいります。
    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館を同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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