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横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ

神奈川県横浜市西区北幸1-3-23 地図

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総合評価

4.30

11月21日00:49更新

443件

380人が満足と
評価しています。

418件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても優雅に過ごせました。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】シェラトンクラブ Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/11/11

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。

    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    今回お客様のご期待にお応えすることができましたようで、大変嬉しく感じております。
    今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はベッドの質が良く、ゆったりと休む事が出来ました。アメニティも良質で充実していました。スポーツジムも24時間利用でき、連泊にはありがたい設備が整っています。遠くへ旅行に行くより、ここで休息のために定期的に宿泊したいなあと思えるホテルです。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    再登場【クチコミ高評価】ポイント最大20倍 Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/11/11

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    今回スポーツジム(フィットネスセンター)も含めてお客様のご期待にお応えすることが出来た上に、定期的に利用したいとのコメントまで頂戴し、大変嬉しく感じております。
    またお寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも、ゆっくりできて最高な時間を過ごせます。
    プールでは、もう存分泳げました。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/11/11

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    今回、プールも含めてお客様のご期待にお応えすることができましたようで、大変嬉しく感じております。
    またお寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    次回もまた泊まりたいと思えるホテルでした。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍! Best Available Rate(素泊まり)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/11/11

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    今回お客様のご期待にお応えすることができましたようで、大変嬉しく感じております。
    またお寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2日間お世話になりました。
    交通の良さで選びましたが、本当に駅前で便利で‥
    ロビーに帰るとホッとして
    小ぢんまりとしたお部屋で寛げました。
    (あ!マグカップを割ってしまってごめんなさい。ご迷惑をおかけしました)
    オリジナルのアメニティ同様に紅茶や日本茶もオリジナルパッケージにされたら
    統一感が出でよいかと。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大20倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/10/24

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    今回お客様のご期待にお応えすることができましたようで、大変嬉しく感じております。

    またお寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/11
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の受験で1週間関東に滞在し、最終日にお疲れ様でこちらを利用させて頂きました。
    アクセスが大変よく移動が多い旅の最後には本当に助かりました。
    ゆっくり休みたかったのでコンビニすら行かなくて良いようにクラブフロアにしましたが、チェックイン後は外に出なくてもラウンジで飲み物や美味しいスイーツも食べられた...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍シェラトンクラブ Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/10/11

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    今回お客様のご期待にお応えすることができましたようで、大変嬉しく感じております。
    またお寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の誕生祝いもかねて利用させて頂きました。部屋に入るとメッセージ等。娘も感激!色々なワガママにもどなたも嫌な顔一つせず対応して頂きありがとうございました!絶対また利用します。食事なしでしたがフロントの方にすすめられて利用しましたが種類も味も言うことなしでした。社員の方々の方の素晴らしいご対応に感謝申...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/10/10

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    今回お客様のご期待にお応えすることができましたようで、大変嬉しく感じております。

    またお寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅に近いので買い物をゆっくりしたい時は、とても便利です。
    誕生日の旅行での宿泊だったので、お花のプレゼントがあり嬉しかったです。
    前回宿泊した時シーツが臭かったので予約時に伝えたら、今回は臭わず良かったです。

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】Best Available Rate
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラブラウンジの朝食以外の食べ物が、他のホテルに比べて少ない感じです。
    プールのシャワー室にお風呂がないのも、残念でした。
    その他は、ゆっくり過ごす事ができました。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/09/30

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    今回お客様のご期待にお応えすることができましたようで、大変嬉しく感じております。
    またお寄せいただきましたご意見をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの接客も良いしクラブラウンジも素敵なので気に入ってます。

    ただ小さいお子さんがラウンジで騒いでいたのが、とても残念でした。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍シェラトンクラブ Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/09/27

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    今回お客様のご期待にお応えすることができましたようで、大変嬉しく感じております。
    またお寄せいただきましたご意見をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。改装工事も終えられた様子であり,従来通りの快適性にて滞在することができました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/09/23

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    今回お客様のご期待にお応えすることができましたようで、大変嬉しく感じております。
    またお寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    体調悪化に伴う突然の延泊にも柔軟に対応いただけてとても助かりました

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日はなぜかエグゼクティブキングにグレードアップしていただきましたが洗い場付きバス・トイレ・洗面が完全分離しているし、居室空間も非常に広く感じられて快適でした。景色についても右側に建設中の高層ビルがある他は近辺に高層ビルがないので開放的でした。
    チェックインはクラブラウンジで行いましたがカウンターに...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/09/19

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

    クラブフロアでのご滞在を存分にお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
    また、頂戴しましたご意見・ご感想は、担当部署と共有いたします。
    今後、お客様にさらにご満足いただけますよう努めてまいります。

    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感あふれるお部屋でした。シャワーがガラスで囲われていたので、シャワーカーテンを気にせずシャワーを浴びることができて快適でした。バスタブに枕が付いていて主人は気持ち良さそうでしたが、私は身長が足りず使えませんでした。またシャワーや蛇口から出る水が浄水されていたため、嫌な臭いがせず気持ちよく使えまし...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <事前カード決済限定/返金不可>14日前早期割引プラン

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/09/18

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    今回お客様のご期待にお応えすることができましたようで、大変嬉しく感じております。私共はお寄せいただきましたご感想を担当部署と共有いたし、よりお客様にご満足いただけるよう努力を続けてまいりますので引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきましたが、大満足でした。時間より少し早く到着してけしまったのですが、クラブルームで少しお待ちいただければ予約より上のお部屋もご用意できますが、とアップグレードのお申し出をいただき、実際は5分ほどで声をかけたいただきました。お部屋は2か所に大きな窓を取り、みなとみらいも見渡せる開...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/09/16

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    今回お客様のご期待にお応えすることができましたようで、大変嬉しく感じております。またお寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。是非、今後のご旅行でもご利用をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋は綺麗に清掃されていて、気持ちがよかったです。また、広めのお部屋にアップグレードしていただき、のんびりすることができました。クラブラウンジでも飲み物をいただきながら、ゆっくり過ごせました。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/09/16

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    今回お客様のご期待にお応えすることができましたようで、大変嬉しく感じております。またお寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    レギュラー階のデラックスルーム。
    バスタブ以外にシャワーブースもある。
    横浜駅前という最高の立地。
    朝食は抜群。オムライスもその場で作ってもらえる。
    部屋は駅前ということでさほど解放感はないが居心地は良い。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】ポイント最大20倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/09/03

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    今回お客様のご期待にお応えすることができましたようで、大変嬉しく感じております。

    またお寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    我が家としてはほぼ最高級のお部屋に泊まらせて頂いたと思っています。
    暑い日でした。
    仕事を終え遅い時間に着きました。
    空調はカードキーを入れて入るシステムのみだったのでしょうか?
    この投稿を書くのは、とりあえず、この点がまず部屋に入った時点でウエルカムを感じたかったのにそれが出来なかった事です。
    2泊しま...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日頃良く使わせて頂いていたからなのでしょうかグレードアップして頂きとても快適でした。主人と一緒だったので主人も大変喜んでおりました。どうもありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても快適に休むことができました。
    今回は夜の予定があったのでラウンジを利用できなかったのですが、その他の時間ではゆっくりさせていただきました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/27

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。

    今回お客様が快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく感じております。
    またお寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

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