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横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ

神奈川県横浜市西区北幸1-3-23 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.28

07月10日00:51更新

479件

409人が満足と
評価しています。

455件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    荷物を預かっていただき28階のレストラン「ベイビュー」食事をして、26階でチェックインできて便利でした。
    宿泊状況の関係でお部屋のアップグレードはありませんでしたが、清潔なお部屋でコンセントも利用しやすい場所にありました。ただ、エアコンの使い方が悪いせいか最高の28度に設定しても寒かったです。
    テレビ...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2020/07/09

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
    お寄せいただきましたご意見、ご感想は担当部署と共有いたしました。
    これからも、ご来館いただくお客様にご満足いただけるおもてなしができますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりの宿泊で、いつも通りゆっくり過ごさせてもらいました。朝食はコロナ対策のためブッフェじゃなかったのが残念でした。またリフレッシュしにお伺いします。スタッフの方もとても感じがよかったです。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【神奈川県民限定】THANKSヨコハマ!神奈川応援・あとから使える1名無料ディナー券プレゼント!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔な部屋で、フロントの親切な対応も良く、
    心地好く過ごせました。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で整った部屋は快適に過ごさせて頂きました。

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】朝食も付いて最大20%OFFの特別料金+ポイントも最大5倍!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ自粛明けの人混みと宿泊に不安がありましたが、非常に清潔で静かな客室に、心身共にゆっく休むことができました。ウエットティッシュ・爪磨きもあり、水道水の処理表示に安心感が増します。とても落ち着く部屋でした。
    まだまだ感染症対策が続き、大変だと思いますが、次回朝食を楽しみにまた伺えればと思います。

    宿泊日
    2020/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】 ポイント最大5倍! 室料のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    通夜葬儀のため、利用しました。このご時世のため、施設のほとんどは閉まっており、口コミとしての評価は難しいかと思います。ただ、朝食は眺めの良いレストランで和定食か洋定食が選べ、量も十分、ビュッフェより良いな、と思いました。美味しかったです。
    部屋も4人一緒に泊まっても、ゆったりでよかったと思います。一休...

    宿泊日
    2020/05/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】Bed&Breakfast (朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外出自粛の状況下でしたが、横浜でやむを得ない用事があり利用させていただきました。
    ベッドやバスルームが快適なのでずっと部屋にこもりきりでも気持ち良く過ごせました。
    食事の選択肢が少ないのは残念でしたが今は仕方ありませんし、美味しかったです。
    また機会があれば利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大12倍! Best Available Rate(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    綺麗に保たれた部屋でした。USB充電用のコンセントは充実していましたが、電源は少なかったです。ルームサービスの朝食は温かいまま提供頂いだのですか、オムレツに添えてある野菜等、フルーツ,ヨーグルトに入っているフルーツ等は他ホテルより劣り、ジャム類は一点しか選べず、トーストに色々なジャム,蜂蜜をつけて食べ...

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2020/04/07

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    ルームサービスの朝食につきましてのご意見は、担当部署と共有いたしました。
    貴重なご意見として受け止め今後のサービス改善に努めて参ります。
    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティは豊富だ。だが入浴剤が中国製。バスタブに浸かる習慣のある日本人には不適切。他は充分満足。
    観光が目的でないので快感の悪さは気にならず。
    部屋の清掃は満点、担当者を褒めてあげて欲しい。
    外資系で事前決済キャンセル料100%、納得済みで予約。チェックイン時間と宿泊人数が3人から2人へ変更となったのでメ...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <事前カード決済限定>期間限定でポイントUP! 14日前早期割引プランが今だけ一休ポイント5倍
    詳しく見る

    dai********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広々していてとてもくつろげました。また、横浜に行く際には是非利用したいです。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <事前カード決済限定>期間限定でポイントUP! 14日前早期割引プランが今だけ一休ポイント5倍
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋の広さも充分で、お風呂はバスタブと別にシャワーブースがあるのが良かったです。
    ベッドも大変寛げました。
    上階の和食のレストランで朝食が取れると良いなと思いました。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2020/03/19

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    お寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより快適なご滞在がご提供できますよう努めてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の1日を過ごすことが出来ました。お部屋もベットも文句なし。一点残念なのは、コロナの影響により、ラウンジでの朝食が出来なかったことくらいです。それは仕方ないことですので。是非また夢のような時間を過ごしに参りたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2020/03/13

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    私共はお寄せいただきましたご感想を担当部署と共有いたし、今後も安心してご利用いただけるよう努力を続けてまいりますので引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもながらスタッフの方々の細かなお気遣いに癒されます。
    また機会が有れば泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2020/02/24

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    お寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより快適なご滞在がご提供できますよう努めてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ike********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    日本にいながら海外のホテルにいるよう。良い時間を過ごせました。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】ポイント最大10倍! Best Available Rate
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クラブラウンジの眺望が最高で、窓際席が豊富なのが良かったです。快晴の日の宿泊をおすすめします。
    一休の特典で12hステイ出来ました。
    ありがとうございました。
    客室はシンプルです。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2020/02/24

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    またクラブラウンジでのご滞在も堪能いただきありがとうございました。
    お寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより快適なご滞在がご提供できますよう努めてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々がにこやかに応対してくださいました。ルームサービスが充実していて、少し頼んでみましたが美味しかった。ベッドの寝心地もよく、全体的に満足です。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <事前カード決済限定>14日前早期割引プラン

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2020/02/18

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    お寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより快適なご滞在がご提供できますよう努めてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊です。
    お部屋をグレードアップしていただきとてもうれしく思いました。ありがとうございました

    また横浜行った時にはよろしくお願いします

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2020/02/18

    今回も横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    お寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより快適なご滞在がご提供できますよう努めてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋はそれなりに1ランクUpgradeしていただけたようで満足でした。

    でも、横浜駅前という最高の立地のせいか、温浴施設も無く、ジムには筋トレマシンもそろっておらず、
    有酸素運動のみのマシンしかありませんでした。他のホテルに比べると、そこがちょっと残念。
    お部屋の広さはまあまあで、富士山が望めるお部屋でした...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2020/02/17

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    お寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより快適なご滞在がご提供できますよう努めてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gar********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    平日に宿泊しました。クラブフロアのお部屋で、
    チェックインはラウンジでできると書いてありましたが一階でのチェックインでした。
    部屋のカードキーもクラブフロアの場合は色が違うようで、最初は一階で渡されたカードキーを使ってましたがラウンジの方が気づいてくださり変更してくださいました。
    朝食つきで予約しまし...

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シェラトンクラブ】<事前カード決済限定> 14日前早期割引プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘の成人式の娘のを前日に宿泊しました。
    昔まだ娘が小さい頃、ママ友と泊まったことを懐かしく思うとともに、以前と変わらない雰囲気にホッとしました。

    食事を今回はつけなかったので素泊まりでしたが、快適だった思います。

    何より成人式当日の朝は早い時間で美容室の予約をしていたのですが、客室から美容室にもすぐ...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <事前カード決済限定>14日前早期割引プラン

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2020/01/30

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、記念すべき日にご利用いただきありがとうございます。

    お寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより快適なご滞在がご提供できますよう努めてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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