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横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ

神奈川県横浜市西区北幸1-3-23地図

お気に入り

1,897

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総合評価

4.21

06月20日00:56更新

576件

476人が満足と
評価しています。

uvw********さんのコメント

女性

60代以上

その他

投稿日:2021/06/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

翌日の結婚式の為、宿泊しました。駅やデパートが近いので便利てすが、結婚式、披露宴での宿泊でしたのでクローク、控室、更衣室などエレベーターが止まらない階があったりでエスカレーターでウロウロ、疲れました。 館内には自販機、コンビニがなく、夜になると外へ、買いに行かれる方が多かった。
ベットはとても寝こご...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シェラトン・ステイ ポイント最大10倍(10~23階)素泊り

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン前に、B1のベーカリーで予約のアフタヌーンティーセットを受け取り、一緒に翌朝の朝食も購入しました。アフタヌーンティはお茶が5種類×2セットついており、滞在中にベイブリッジを眺めながらゆっくり頂きました。朝食用に購入したベーカリーのパンはどれも美味しかったのですが、特にクラブハウスサンドイ...

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この春おすすめ!】シェラトン・ステイ 春の特別料金・12時チェックアウト・素泊り

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

横浜駅からのアクセスは文句の付けようがない(はず、鉄路で地下に入ると迷路という人の居るので要注意かな?)クルマで伺っているのですが、駐車場はホテルエレベーター直通で便利、料金は終日で1900円となります。
部屋のデスクは造り付けのしっかりしたタイプでは無く小振りで楕円のダイニングデスクです。仕事仕事...

  • 宿泊日2021/06/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース 最大10時間】9:00~19:00 リモートワーク応援(お日にち限定)

情報提供元:一休.com

nya********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/06/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

地下道とても便利でした!
オーダービュッフェディナー付きのプランを予約したのですがデザートフルーツ以外の提供がとても遅くて、最初に注文した料理が全部そろうまで1時間以上かかったと思います。
朝食は目の前で作ってもらえる料理にオムライスがあり、とろとろで美味しかったです。
お部屋についてはさすがシェラ...

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オーダーブッフェ・グルメパレット ディナー&ステイ】17:00~(土日祝)・17:30~(平日)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/22

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回叔母を連れて伺いました。私たち夫婦と叔母の部屋の2部屋です。

叔母を同じ階にして頂き、ありがとうございました。そのサービスにはとても感謝です。

然し乍ら、お掃除が今一でした。

テーブルの手油、電話、卓上ポット、コーヒーマシーン側の埃が積もっていて、一応指摘をさせていただきました。
(私達の...

  • 宿泊日2021/05/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

kwo********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回、娘の誕生日で日頃仕事のストレスも中々取れない状況でしたので、お部屋でアフタヌーンティープランを以前TVで見てて娘が気になっていたようなので利用させて頂きました。
チェックイン前に荷物預かってもらう時からチェックアウト迄さすがヒルトン最高の心遣いでホントに嬉しかったです。
時間が穏やかに流れ様に...

  • 宿泊日2021/05/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【GoTo!プライベート】お部屋でアフタヌーンティー◆贅沢おこもりステイ)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高層階のデラックスキングダブルルームに朝食付きのプランで初めて1泊しました。
部屋は広く、清潔感に溢れていました。さらにシェラトンクラブラウンジでは、コロナ禍の故もあり、アルコールこそ提供されませんでしたが無料でイブニング・オードブルまでいただき、大満足でした。
ただ、朝食はバイキング形式で、2階の...

  • 宿泊日2021/05/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良い滞在でした。部屋も清潔でベッドシーツの生地が上質で気持ち良かったです。ホテルスタッフの方は皆さん感じが良く、洗練された印象です。コロナ渦ですのでレストランを利用するのは少し心配でしたが、広いレストランで他のお客さんとの距離も離れていたので安心しました。朝食も美味しかったです。ダイアモンド会...

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GW期間限定】特別料金+ポイント最大10倍・贅沢なステイケーション ・12時チェックアウト・朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体としてとても素晴らしいホテルステイでした。
しかし、アメニティが揃っておらず、それどころか前の宿泊者の方の使用済みのものが残っていました。
このようなご時世ですので、お風呂あがりにアメニティを使おうとうきうきボックスを開けて、他人の使用済みのものが出てきたときの不快感はご理解いただけるかと思いま...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/06

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

当初クラブラウンジの部屋を予約していましたが、緊急事態宣言の影響で、ラウンジでの飲食提供はされないとのこと。
これをホテル側から連絡をくださることはなく、こちらから問い合わせて知りました。
クラブラウンジに変わるサービスは提供できないが、値段は下がらないということでラグジュアリーフロアに予約を変更し...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GW期間限定】特別料金+ポイント最大10倍・贅沢なステイケーション ・12時チェックアウト・朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度も来訪しています。
チェックインは15時からでしたが、「用意ができたのでどうぞ」とのことで早めに入室することができてありがたかったです。融通が効かないホテルも多々ありますので…。
部屋やアメニティは相変わらずの高いクオリティで満足です。
朝食は以前より料理の品数が縮小されてような感じがしました。...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食クチコミ4.5以上】Bed&Breakfast (朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

心身ともに疲れを癒す為に宿泊しました。今回はラグジュアリール-ムの予約でしたが、思いがけずアップグレード下さりありがとうございました。窓からは遠くにベイブリッジ、海が見え、もう片方の窓からはスカイツリーや東京タワーを見ることが出来、素晴らしい眺望でした。夕方一雨降ったらしく、すぐあとに虹も見えて感激...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GW限定ポイント最大10倍!おこもりディナー】「九州・佐賀フェア【極み】」ルームサービスディナー

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

クラブフロアの利用でした。コロナの影響でクラブフロアで無くフロントでのチェックインアウトになってましたが…なぜでしょーか、クラブフロアでも良かったのでは?と思います。フロントでのチェックインの後、ベルさんを呼ぶ事なく、荷物は自分で運ぶことになり、部屋での説明も非常口も教えてもらえませんでした。クラブ...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

横浜に行く際は必ずシェラトンを利用させていただいております。立地も便利ですし朝食も良い感じです。
今回は部屋のアップグレードしていただき更に満足度が上がりました。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランステイケーション・人気朝食ブッフェ「神奈川朝食」で提供する横浜中華街「大珍楼」点心お土産プレゼント付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

平日なのでクラブラウンジがすいていました。緊急事態宣言下であり、オードブルの時間帯を含めてホテル内でアルコールが飲めなかったので大変残念でした。高級ホテルに宿泊する楽しみの大部分が削がれた気がしますが、このような状況下でも頑張っているホテル職員の方々に感謝です。頑張ってください。

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選11days】シェラトン・クラブフロア ポイント最大10倍(特別階・24-27階)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋の間取りが斬新で良かったです。
クラブフロアーが元に戻ったら再訪したいです。
いつもありがとうございます。

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ禍で仕方ないけれども、クラブラウンジのサービスはいまいちでした。ビュッフェ中止でもワンプレートをおかわり可にして欲しいところ。コンパスの朝食はとても頑張ってました。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂場にスピーカーがあって、お風呂に入りながらTVの音が聞こえて良かった。
クラブルームを利用したが、静かで大変居心地が良く、過ごしやすかった。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

ggm********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋をグレードアップしてラグジュアリープレミアムツインに泊まりました。バスルームがとてもお気に入りで、直接その部屋は予約出来ないそうなので、空いていたらアップグレードをお願い出来ます(有料)。
ラグジュアリー感が半端ないです!

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お部屋でアフタヌーンティー】苺アフタヌーンティーで贅沢ごほうびステイ ゆっくりおこもり・朝食付

hon********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

年に3、4回泊まりますがいつも落ち着いて過ごせます。横浜駅に近くて高島屋で買い物してすぐ部屋に戻れるからやっばリ便利
今回初めてレストラン ベイビューを利用しました。眺めが良く料理も美味しくて最高

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】Best Available ポイント最大11倍(10~23階)素泊り

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