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横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ

神奈川県横浜市西区北幸1-3-23地図

お気に入り

1,887

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総合評価

4.22

01月21日00:55更新

591件

490人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

緊急事態宣言が出た日で急遽、クラブラウンジの時間の短縮になり夫が、その時間に間に合いそうもなかったのすが、オードブルや飲み物をお部屋に運んでくれたので充分に楽しむ事ができました。ありがとうございました

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

とにかく残念の一言。

もう二度と利用しません。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランシェラトンクリスマス 2020 ~レストラン「ベイ・ビュー」フレンチディナー&ステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ゆっくりしたくてクラブフロアを予約しました。
クラブデスクの方達はとても親切で感心しました。
しかしクラブラウンジ自体はとても混雑しており心配になりました。特にカクテルアワーは予約3部制にしているとはいえ満席状態で隣の人と手の届く距離で、もちろんマスク会食している人などほとんどなくアルコールも入って...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

快適に過ごさせていただきました。お部屋、特にバスルームの古さが少し気になりました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランBest Available Rate

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

クリスマス時期を贅沢に過ごしたくて宿泊しました。時間より早く着いてしまいましたがスムーズにチェックイン出来ましたし、アフタヌーンも紅茶も本格的で美味しく満足です。ただ、空気清浄機は置いてあったのですがお部屋の乾燥が思った以上に酷かったので、次回は加湿器をお借りしようと思いました。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お部屋でアフタヌーンティー】季節のスイーツで贅沢ごほうび ゆっくりおこもりステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/30

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ禍ですが、安心して宿泊できました。
エレベーターの1階に銀行があると表記ですが、B1階にしかないと受付で軽く言われましたので、直しておいた方が良いと思いました。
朝食はバイキングでしたが、人が密集している席から離してほしいと伝え、快く対応頂きました。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【おこもりディナー】特選牛や鮑も!特製シェラトン・グルメボックスをルームサービスで

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ルームサービスにいらした方がとてもホスピタリティに富んだ方で楽しく過ごせました。お部屋も価格帯的に充分です。
翌日インルームダイニングで昼食を取りましたがとても美味しかったです。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランシェラトンクリスマス 2020 ~ルームサービスディナー&ステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアーのスティだったのて、チェックインもチェックアウトもスムーズで、滞在中もゆったり快適に過ごせました。
朝食もとても美味しく、感染症対策もされており、さすがシェラトンという感じでした。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しましたがお部屋をグレードアップしてもらい楽しいひと時が過ごせました
接客もよく文句なしです

クリスマスに彼女と宿泊したのでいい思い出になりました
また行きたいと思います

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日・ポイント最大20倍 10~23階(素泊り)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/29

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

クリスマスイブから2泊しました。チェックイン時は若いカップルだらけ笑
1人で泊まるのは気が引けましたが親切にしていただきありがたかったです
部屋は今までで1番狭くアメニティも必要最低限、眺望も臨めなかったけどこれもまた一つの経験とします
少なくとも年3回は泊まっています。これからも利用させていただき...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日・ポイント最大20倍 10~23階(素泊り)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回は娘の誕生日で利用させていただきました。
部屋にお花を用意してくださり、とても喜んでいました。朝食は少し待ちましたが、ブッフェスタイルに
もどっていて、美味しかったです。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/29

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ禍でいろいろと変更があるのは仕方ないことで、どこのホテルでもそうです。そんな中でいかにまた来たいと思わせることができるか、ということが大切なんだなと学びました。以前のような魅力は何も感じなかったし、そんな中で丁寧に接客されている方々や裏方の方に、光が当たらなくなるのは残念です。新しいホテルが次...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅から近くて便利

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランBest Available Rate

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ケーキを入れようと冷蔵庫を開けたら髪の毛が落ちていました。ウェットティッシュで拭き取ったら、飲み物缶の輪っか状の跡も綺麗に落ちたので、庫内拭き掃除をきちんとしてほしいです。お部屋にある小物にもホコリが目立ちました。
朝食は混み合うことなく、安心して食事を楽しむことができよかったです。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食クチコミ4.5以上】Bed&Breakfast (朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/28

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテル側の事情で、夜子供を寝かせる直前、部屋を変わらなければならなくなり、こちらとしてはとても面倒なことだったにも関わらず、フロントの方の電話対応にはかなりがっかりさせられました。直接私たちに対応した方がお気の毒でした。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

hon********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

違うプランでしたが前日から同じ広さの部屋を予約していたので同部屋に2泊できました。この3年間で10回以上泊まってますが、今までで一番狭い部屋でした。クリスマスだったから仕方ないですね。若いカップルが多かったです。サービスはいつも通り良かったです。また伺います

  • 宿泊日2020/12/25
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】食事なし

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/27

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

忙しいからなのかマスクのせいなのか
フロントの女性の接客は気持ちいいものではない。
バスタオル2枚セットされていないなど一流とは思えないので残念です。改善に期待したい。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日・ポイント最大20倍 10~23階(素泊り)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応もよく、部屋も清潔感があって優越感に浸れるというか、心地良い時間を過ごすことができありがとうございました。さすがシェラトンだと思いました。また、行きたいと本当に思います。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食クチコミ4.5以上】Bed&Breakfast (朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/26

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

クラブラウンジでゆったりするのが大きな目的で利用しましたが、残念なクラブラウンジでした。
とにかくフードが全くないとよいぐらいで、小分けのちょっとしたお菓子のみ。
カクテルアワーでは、個別に温かいお料理を出していただけましたが、それ以外は全くなし。
新型コロナの影響もあるかとは思いますが、この状況で...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/12/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ルームサービスのディナーが含まれるプランだったが、プランの価格の割においしくない。これなら中華街など近くのレストランで金を使った方が良いと思う。
部屋も普通。クラブラウンジ?が利用できるプランだったが、クラブラウンジも至って普通なのでプランに含める意味はほぼないと思って良い。総じて対価に見合わない宿...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランシェラトンクリスマス 2020 ~ルームサービスディナー&ステイ

情報提供元:一休.com

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