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横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ

神奈川県横浜市西区北幸1-3-23地図

お気に入り

1,897

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総合評価

4.20

04月24日00:55更新

576件

476人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂場にスピーカーがあって、お風呂に入りながらTVの音が聞こえて良かった。
クラブルームを利用したが、静かで大変居心地が良く、過ごしやすかった。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

ggm********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋をグレードアップしてラグジュアリープレミアムツインに泊まりました。バスルームがとてもお気に入りで、直接その部屋は予約出来ないそうなので、空いていたらアップグレードをお願い出来ます(有料)。
ラグジュアリー感が半端ないです!

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お部屋でアフタヌーンティー】苺アフタヌーンティーで贅沢ごほうびステイ ゆっくりおこもり・朝食付

hon********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

年に3、4回泊まりますがいつも落ち着いて過ごせます。横浜駅に近くて高島屋で買い物してすぐ部屋に戻れるからやっばリ便利
今回初めてレストラン ベイビューを利用しました。眺めが良く料理も美味しくて最高

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】Best Available ポイント最大11倍(10~23階)素泊り

hir********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高でした♪また利用したいです

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】人気Bed& Breakfastプランがポイント最大10倍!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

早めの到着でしたが対応していただき助かりました。またグレードアップしていただきよかったです。
朝食も混雑もなくおいしくいただきました。
ただ悪天候で雨風が強く部屋の軋み音が少し気になりました。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食クチコミ4.5以上】Bed&Breakfast (朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

2度目の利用でしたが、フロントスタッフさんの対応に今回も疑問がありました。
午後3時20分にチェックインしようとした際、調整のために10分待つよう求められたこと、朝食会場を問合せた際の案内がぞんざいだったことです。
今後も利用させていただきますので、ホテルの顔であるスタッフさんのスキルアップに期待し...

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランステイケーション 新しい旅のスタイル Staycation ・朝食付

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答

返信日:2021/03/13

いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。フロントのスタッフに関するご意見は、担当部署と共有いたしました。今後、さらにご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日だったので12月にこのプランを予約させていただきました。
なんの気無しに予約時に「誕生日なのでゆっくり過ごしたいです。」と備考欄に記入したところ、チェックイン時に女性の方から「ささやかですが広めのお部屋を用意しました。」とのお言葉が…!
それだけでも嬉しかったのですが、部屋のテーブルにバースデ...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お部屋でアフタヌーンティー】季節のスイーツで贅沢ごほうび ゆっくりおこもりステイ

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答

返信日:2021/03/13

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お誕生日のお祝いに、横浜ベイシェラトンをお選びくださり重ねてお礼を申しあげます。アフタヌーンティーやおもてなしにご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。頂戴しまた温かいお言葉をはげみに、これからも快適な空間とお時間をご提供してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/02/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広くて、ゆったり過ごせました。クラブルームに近くて便利でした。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】シェラトン・クラブフロア 特別料金+ポイント最大10倍(24-27階)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

緊急事態宣言が出た日で急遽、クラブラウンジの時間の短縮になり夫が、その時間に間に合いそうもなかったのすが、オードブルや飲み物をお部屋に運んでくれたので充分に楽しむ事ができました。ありがとうございました

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

とにかく残念の一言。

もう二度と利用しません。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランシェラトンクリスマス 2020 ~レストラン「ベイ・ビュー」フレンチディナー&ステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ゆっくりしたくてクラブフロアを予約しました。
クラブデスクの方達はとても親切で感心しました。
しかしクラブラウンジ自体はとても混雑しており心配になりました。特にカクテルアワーは予約3部制にしているとはいえ満席状態で隣の人と手の届く距離で、もちろんマスク会食している人などほとんどなくアルコールも入って...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

快適に過ごさせていただきました。お部屋、特にバスルームの古さが少し気になりました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランBest Available Rate

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

クリスマス時期を贅沢に過ごしたくて宿泊しました。時間より早く着いてしまいましたがスムーズにチェックイン出来ましたし、アフタヌーンも紅茶も本格的で美味しく満足です。ただ、空気清浄機は置いてあったのですがお部屋の乾燥が思った以上に酷かったので、次回は加湿器をお借りしようと思いました。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お部屋でアフタヌーンティー】季節のスイーツで贅沢ごほうび ゆっくりおこもりステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/30

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ禍ですが、安心して宿泊できました。
エレベーターの1階に銀行があると表記ですが、B1階にしかないと受付で軽く言われましたので、直しておいた方が良いと思いました。
朝食はバイキングでしたが、人が密集している席から離してほしいと伝え、快く対応頂きました。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【おこもりディナー】特選牛や鮑も!特製シェラトン・グルメボックスをルームサービスで

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ルームサービスにいらした方がとてもホスピタリティに富んだ方で楽しく過ごせました。お部屋も価格帯的に充分です。
翌日インルームダイニングで昼食を取りましたがとても美味しかったです。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランシェラトンクリスマス 2020 ~ルームサービスディナー&ステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアーのスティだったのて、チェックインもチェックアウトもスムーズで、滞在中もゆったり快適に過ごせました。
朝食もとても美味しく、感染症対策もされており、さすがシェラトンという感じでした。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しましたがお部屋をグレードアップしてもらい楽しいひと時が過ごせました
接客もよく文句なしです

クリスマスに彼女と宿泊したのでいい思い出になりました
また行きたいと思います

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日・ポイント最大20倍 10~23階(素泊り)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/29

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

クリスマスイブから2泊しました。チェックイン時は若いカップルだらけ笑
1人で泊まるのは気が引けましたが親切にしていただきありがたかったです
部屋は今までで1番狭くアメニティも必要最低限、眺望も臨めなかったけどこれもまた一つの経験とします
少なくとも年3回は泊まっています。これからも利用させていただき...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日・ポイント最大20倍 10~23階(素泊り)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回は娘の誕生日で利用させていただきました。
部屋にお花を用意してくださり、とても喜んでいました。朝食は少し待ちましたが、ブッフェスタイルに
もどっていて、美味しかったです。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/29

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ禍でいろいろと変更があるのは仕方ないことで、どこのホテルでもそうです。そんな中でいかにまた来たいと思わせることができるか、ということが大切なんだなと学びました。以前のような魅力は何も感じなかったし、そんな中で丁寧に接客されている方々や裏方の方に、光が当たらなくなるのは残念です。新しいホテルが次...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

550件中 1~20件

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