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横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,562人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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総合評価

4.28

09月20日00:39更新

427件

365人が満足と
評価しています。

402件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    レギュラー階のデラックスルーム。
    バスタブ以外にシャワーブースもある。
    横浜駅前という最高の立地。
    朝食は抜群。オムライスもその場で作ってもらえる。
    部屋は駅前ということでさほど解放感はないが居心地は良い。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】ポイント最大20倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/09/03

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    今回お客様のご期待にお応えすることができましたようで、大変嬉しく感じております。

    またお寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    我が家としてはほぼ最高級のお部屋に泊まらせて頂いたと思っています。
    暑い日でした。
    仕事を終え遅い時間に着きました。
    空調はカードキーを入れて入るシステムのみだったのでしょうか?
    この投稿を書くのは、とりあえず、この点がまず部屋に入った時点でウエルカムを感じたかったのにそれが出来なかった事です。
    2泊しま...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日頃良く使わせて頂いていたからなのでしょうかグレードアップして頂きとても快適でした。主人と一緒だったので主人も大変喜んでおりました。どうもありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても快適に休むことができました。
    今回は夜の予定があったのでラウンジを利用できなかったのですが、その他の時間ではゆっくりさせていただきました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/27

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。

    今回お客様が快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく感じております。
    またお寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここのクラブフロア滞在はとにかく素晴らしく
    ゆっくり過ごしたいとき、リセットしたいとき
    大切な方と時間共有したいとき
    何度も利用させていただいています。
    トータルのバランスが抜群 空間の落ちつき感や
    フードやドリンクの種類や内容やボリューム
    次回は2泊で過ごしたいと思います。

    今回は、ホテルから徒歩で帰られ...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/25

    いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。 クラブフロアへのご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。

    頂戴しましたご感想は、担当部署と共有させていただきます。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいりますので引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予定外にお部屋のアップグレードをして頂き、とても快適な時間を過ごせました。
    スタッフの方の応対も、笑顔で丁寧で気持ち良かったです。
    上層階だったため窓から海も見え、お部屋が素敵なので、予定を変更して部屋の中で出来る限りゆったり楽しませてもらいました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】ポイント最大20倍!Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/22

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    今回お客様のご期待通りにお応えすることができ、予定まで変更いただいたようで大変嬉しく感じております。
    またお寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルマンとの距離感は適度であり快適でした。また、利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/21

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    今回お客様のご期待通りにお応えすることができましたようで、大変嬉しく感じております。
    またお寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    口コミ情報をもとに、ホテルに着いたら、26階クラブラウンジに直接チェックインに行きました。
    チェックイン手続きを済ませて、ラウンジで、ティータイム。クッキーとアイスコーヒーを頂きました。
    時間が早かったので、周辺地図をお願いして、横浜駅周辺を観光。
    疲れて戻り、少し早めに、お部屋へ案...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/19

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。クラブフロアへのご滞在にご満足いただき、クラブラウンジも3回ご利用いただけるなどご堪能いただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。

    頂戴しましたご感想は、担当部署と共有いたします。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は綺麗に掃除されており、清潔感があり、良かったです。また、広いお部屋にアップグレードしていただき、お部屋でゆっくりできました。
    スタッフの方の対応も良い印象を持ちました。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/19

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。

    頂戴しましたご意見は、担当部署と共有させていただきます。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいりますので引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特別なお部屋へアップグレードして頂き、特別な時間を楽しく過ごさせて頂きました。
    駅前の立地も非常に便利で、また是非宿泊させて頂きます。
    翌朝朝食のルームサービスを注文致しまして、どれも美味しかったのですが、
    特にホットチョコレートは絶品でした。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】ポイント最大20倍!Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/19

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。

    頂戴しましたご意見は、担当部署と共有させていただきます。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいりますので引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆の時期、三世代で、クラブフロア利用しました。
    お誕生日のお祝いメッセージと、可愛いミニブーケ用意いただきありがとうございます。クラブラウンジは、終日居心地がよく、横浜のみなとみらい地区とくらべても、断トツで、ホスピタリティの高さです。
    プールも、しっかり管理されていて、泳ぎやすかったです。
    また、...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/19

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。クラブフロアへのご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。

    頂戴しましたご意見ご感想は、担当部署と共有いたしましす。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ダイヤモンド会員の特典でアーリーチェックイン&レイトチェックアウトなどの優遇をしていただきました。

    特に突出したものがあるというわけではないのですが、駅から近く設備などのバランスも良く、価格からするとクォリティの高いリーズナブルなホテルだと思います。
    一点だけ気が付いた点を申し上げると、スタッフによっ...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/16

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。今後も特典を効果的に活用いただければ幸いです。

    頂戴しましたご意見は、担当部署と共有させていただきます。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。 引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*a*z*u*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グレードアップまでしてくださり、あり得ないほどの充実した空間を提供してもらい、快適な旅行になりました。スタッフの対応も素晴らしく、家族も大満足でした。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <事前カード決済限定/返金不可>14日前早期割引プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    さすがシェラトンでした。部屋は広くてアメニティも充実。朝食も美味しかったです。強いて言えば、ジムに筋トレ系のマシンが無かったが少し減点です。(ランニングマシンやバイクは充実)
    立地も便利で良い時間を過ごせました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大20倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/15

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。

    頂戴しましたご意見は、担当部署と共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。 引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜で用事があり、せっかくなのでホテルでゆっくりしたいと思い利用しました。ホテルの雰囲気、お部屋、朝食のルームサービスもさすがのホスピタリテイでした。バスローブやバスソルトまでお願いすると持ってきていただけるので、ビジネスホテルとは違うサービスにも大満足!駅にも近く、便利もよいのでまた機会があったら...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】ポイント最大20倍!Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/15

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。

    頂戴しましたご感想は、担当部署と共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。 引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族三人で利用させてもらいました。部屋も改装してありとてもきれいでした。朝食も美味しかったです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】ポイント最大20倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/15

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただき、また利用したいとのご感想まで頂戴し私どもも大変嬉しく思っております。

    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数年前にも利用させていただいたことがありましたが、今回の方が更に満足な時間を過ごせました。また利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <事前カード決済限定/返金不可>14日前早期割引プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族会を毎年、みなとみらい地区のホテルにて開催しています。今回は日産グローバル本社下のニッサンギャラリーにてGTRの試乗に徒歩で行ける横浜ベイシェラトンホテルにしました。
    ホテルは10年目のホテルとは思えないメンテナンスの良さを感じました。
    一方クラブルーム・ラウンジは他のホテルに比べ今一歩と感じました。...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シェラトンクラブ】<事前カード決済限定/返金不可> 14日前早期割引プラン

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/15

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、具体的なご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    いただきましたご意見につきましては担当部署と共有させていただき改善につとめますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*k*g*t*e*p*k*i*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休み時期にもかかわらずランクアップした部屋に変えてもらえて、とても快適な二泊三日でした。先月に改装したということでホテルのロビーも客室も印象が大きく変わりましたが、とても過ごしやすくスタッフの接客も変わりなく丁寧でした。今後も定期的に利用させてください。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <事前カード決済限定/返金不可>14日前早期割引プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    いろいろなホテルを楽しんでいます。今回は二日間の滞在でしたが、他のホテルと違う点は新聞が部屋に届けて頂けませんでした。着替えをしてラウンジまで行かなければならないことや、プ−ルサイドに水のサ-ビスがない事が残念でした。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割人気プラン再登場】ポイント最大20倍シェラトンクラブ Best Available Rate

    横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズからの返答返信日:2019/08/15

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
    いただきましたご意見につきましては担当部署と共有させていただきます。

    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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