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4.26
400件
340人が満足とn*o*a*8さんのコメント
女性30代カップル一休.comユーザーさんのコメント
女性いつもと違う贅沢な時間でした。特別な階での宿泊で特別なおもてなしがあり大満足でした。また利用したいと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代部屋をアップグレードして頂き、更に素敵な時間を過ごせました。
プールも、監視員の方に泳ぎのアドバイスを頂きこれもとても良かったです。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代久々の滞在に楽しみしていました。チェックインするとお部屋をグレードアップしていただいたとの事。お部屋に行くと、いつもと違った間取りで広いか狭いのかよくわからないお部屋。いつも部屋からは横浜港やみなとみらいが見える素敵な景色なのに今回は山側！？なんだか殺風景というか寂しい景色、別の部屋から自分の部屋も...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上いつもながら親切に対応していただきありがとうございます。気分良く宿泊させていただいております。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代良い高級感のエントランスで、チェックインから心地よくなります。
アメニティはまあ普通です。
バスルームも、シャワーブースやバストイレ別の部屋を増やしていっていただけると日本人客には快適と思われます。
ホテル全体が落ち着いた雰囲気で、スタッフも親切です。
駅にすごく近いのも、雨でも濡れずに着けるのもありが...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上いつもお世話になっております。改装工事中でしたが快適に滞在することができました。又，利用させていただきます。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代横浜は初めての利用で、クラブフロアー（デラックスキング）に宿泊しました。21:30過ぎに1Fでチェックイン。クラブラウンジは利用できないだろうと思っていました。が、利用時間が終わり前にもかかわらず、フロントスタッフのご好意によりクラブラウンジでお酒を一杯飲ませていただくことができました。さりげないく嬉しい...
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
クラブラウンジにご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。
これからもお客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を大切にしてまいります。
引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お部屋はさほど広くありませんが、清潔でしたし、バスルームが広くて良かったです。チェックアウトの前に、自分たちの行きたい場所に行って帰ると駐車場の時間がギリギリかもしれないことをご相談すると、担当の女性の方がご配慮くださり、とてもありがたかったです。お名前を失念してしまい、ごめんなさい。
一つ残念だっ...
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご感想をお寄せいただいた事、重ねてお礼を申しあげます。
クラブラウンジご利用の際にご不快な思いをさせてしまいました事を、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
お寄せ頂いたご感想は担当部署と共有し、ご滞在いただく皆様に快適な空間とお時間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいります。
引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げ、次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代初めて利用させていただきました。ラウンジが最高でした。食材もとても良い物を使用されていて、今まで利用した中で一番のクラブラウンジでした。又是非とも利用させていただきます。
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
クラブラウンジにご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも、スタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上この度はこれで２度目の宿泊でした。これからしばらくは横浜に用事がありたびたびの宿泊になると思います。アップグレードにして頂き快適でした。ベッドのスプリングも大変良く快適の眠りでした。又これからもよろしくお願い致します。
いつも横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただき、私どもも大変嬉しく思っております。
これからもスタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代最初に荷物を預けに行ったとき、対応して下さった方、コンシェルジュさん、みなさん、親切でした。
最上階のレストランも窓側をあてがっていただくなど、ご配慮に感謝しております。
急なルームサービスも迅速にご対応いただきました。ありがとうございます。
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
これからもスタッフ一同おもてなしの心を大切にしてまいります。
引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館を同心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
t*9*3*0*さんのコメント
女性50代家族旅行チェックインを担当してくださったスタッフが、不愛想なうえに、鼻をズルズル言わせ咳をしながらの対応だった。せっかくの楽しい旅で、風邪をうつされるんじゃないかと気が気じゃなかった。
ホテルとは直接関係ないのかもしれないが、ホテルから乗ったタクシーに、近距離（イングリッシュガーデン）だからと乗車拒否された...
一休.comユーザーさんのコメント
広い部屋でリラックスでき、使い勝手も良く快適に過ごせました。スタッフの対応も思わず微笑んでしまうほどで、また泊まりたくなりました。また「さがみ」でランチ頂きましたが、これがまた良かった、重ねがさね利用したいホテルです。
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ゆっくりお寛ぎいただき、私どもも大変嬉しく思っております。また、鉄板焼「さがみ」もご利用いただき重ねてお礼を申し上げます。
これからも、ご滞在頂くお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代スイートルームへアップグレードしていただき、大変感謝しております。
２人で利用するには贅沢過ぎるお部屋で、１泊では勿体ないくらいでした。
必要とするアメニティがすべてお部屋に揃っていて至れり尽くせりだったのと、
ベッドが信じがたいほど寝心地が良く、ずっと寝ていたかったです（笑）
久し振りにクラブフロアへ...
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
お部屋や、クラブラウンジにご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも快適な空間とお時間をご用意してまいります。
引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代シェラトンクラブのお部屋はとても良かったのですが、ゴールデンウイークで仕方がないとはいえ、ラウンジで
子供が勉強しているのには驚きました。昼の時間はともかく、お酒の出される時間まではどうかと。ラウンジがファミレス化していて、あまりくつろげませんでした。ある程度制限した方が良いのでは。
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
クラブラウンジに関してまして頂戴しましたご意見は、関連部署と共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう、努めてまいります。
引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ラグジュアリーフロアー デラックスキングにエキストラベッドを入れて3人で2泊3日の宿泊と予約。フロントでもそのように確認を受け部屋に入るとエキストラベッドはなく2人宿泊の準備がされていた。フロントに連絡したところすぐにエキストラベッドを入れるといわれ支度してもらったが、エキストラベッドのシーツは床にたれ...
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご期待に添えなかった点につきましてはスタッフと共有させていただきました。
今後もお客様にご満足ただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上ゴールデンウイーク後半家族３名でクラブフロアーのツインを２部屋予約。チェックインの３時に部屋の準備ができていないと待たされました。２部屋そろうのには５時は過ぎになるとのことで、１部屋先に使い（これも４時前）、もう一部屋の準備を待ちました。５時半過ぎに使用できるようになりました。６時過ぎにクラブラウン...
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
クラブラウンジにてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は、関係部署と共有いたしました。
今後、皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代何度か利用していますが、相変わらずの安定安心の設備サービスでした。
大型連休でクラブラウンジが混雑していましたが、スタッフの方たちも頑張っていました。
ラウンジはボンボイの上級会員の利用がまた増えてきていると感じました。
費用対効果でいえば、よいホテルです。
いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
頂戴しました温かいお言葉は、クラブラウンジのスタッフと共有いたしました。これを励みに、さらにご満足いただけますよう努めてまいります。
引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
なんかお粗末な宿泊プランでした。ベッドの配置などを考えて欲しいです。
ベッドに髪の毛が落ちてるし
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
いただきましたご意見は担当部署と共有し、今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。
引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
クラブラウンジが最高でした。
また利用させて頂きたいです。