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横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

7,870

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総合評価

4.51

04月12日00:37更新

2,066件

1,896人が満足と
評価しています。

1,934件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

今回は誕生日のお祝いで宿泊しました。
シャンプー類が出しづらかったのと、ユニットバスなのが残念でした。また、化粧水や美容液なども置いてあったら嬉しかったです。
それ以外は景色も良く、朝食ブッフェも美味しく、スタッフの方にも丁寧に接客して頂き満足でした。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン(シリウス朝食付)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/11

お誕生日おめでとうございます。
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えるべく、現在検討中でございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

57階のシティビューの部屋に宿泊。
部屋は2人で充分な広さ。
景色がとてもキレイ。
お値段より満足できるプラン。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】70階シリウス朝食付プラン!52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/11

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

3ヶ月連続で宿泊させていただいておりますが非常にお勧めできるホテルかと思います。
また、来月も時間があれば利用させてにいただきたく思います。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama ! 60階~64階「アトリエ」【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/10

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/09

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は、アトリエコンフォートダブルから、お勧めされて、角部屋にグレイトアップしました。お風呂からも夜景が見えて最高でした。部屋の中にも小さなクリスマスツリーも飾ってあり感激しました。また、次もこのタイプの部屋に泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/10

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

u_k********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2回目の利用ですがコロナ対策に気を使い人手を割いているのがよくわかりました 夕方チェックインのプランで少し並びましたが手続き自体は大変手早くすみました。素泊まりなので朝は地下のショッピングモールで買ったパンを部屋で食べましたが部屋の飲み物の用意にコーヒーがなくて困りました 以前泊まった部屋の時はコー...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ウィンタープラン】 素泊まり 52階~59階・レギュラーフロア

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

GO TOで宿泊しました。アメニティはロクシタンだったので大満足でしたが、お湯と水を合わせての温度調節がうまくいかず、寒い時期には辛いかもしれません。景色は素晴らしかったのですが、向かいの部屋のお客様と目が合うのが気まずかったです。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/10

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもは平日ばかりの利用ですが、初めて、週末に宿泊しました。とても楽しかったです。
16:00チェックインのプランだったのですが、チェックインの列に15分くらい並んでいました。コンシェルジュデスクにいたスタッフが、列に来て、「お支払済みで、ホテルでの支払いのない方かどうか」聞かれたので、「事前決済し...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/08

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
次回もお孫様とご一緒に、当館を是非ご利用下さいませ。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

インスタグラムで夜景の見えるホテルということで紹介されていたので泊まることにしました。スタッフの接客態度もよく、質問に丁寧に答えてくださいました。部屋が少し暑く、すぐに暖房を切ったのですがその暑さが変わらず深夜に2人とも目が覚めてしまいました。翌朝は適温になっていました。何か空調を調節できるものがあ...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/07

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。

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情報提供元:一休.com

fwd********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

66階に宿泊しました。コロナ渦の旅行になりましたがフロントスタッフ始め全てのスタッフが丁寧にしっかりと仕事をされとても好感が持てました。部屋はCityを見渡す側になりましたが季節柄、早い落日の見事なオレンジと桜木町駅を眼下に遥か彼方迄広がる煌めく夜景は圧巻でした。ホテルでのディナーも最高でカクテルの...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回は、街側で予約しました。海側と比べて地味ではありますが、昔の横浜らしさがあり好きな景色なのですが、雨模様であまり景色が綺麗に見れなかったのが残念でした。
アメニティがロクシタンの個々で使えるミニチュアボトルから一般的なみんながつかえる大きいボトル(ロクシタンではない)シャンプー コンディショナー...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/07

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて、スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」ベイブリッジビューに2泊3日しました。66階からの眺めは最高です。クラブラウンジのプレゼンテーションも全て利用しました。ビュッフェスタイルでしたが、小皿にラップして有り、安心して楽しむ事が出来ました。特に朝食の、フォアグラのブリオッシュフレンチトーストは...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/07

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。スタッフ一同、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらのホテルには久しぶりの宿泊でしたが、以前と変わらず素敵なおもてなしをありがとうございました。お料理も大変おいしかったです。時期的に皆さんgotoご利用だったのか以前より客層が若いかな?と思いましたが、特段不便なく過ごさせていただきました。チェックアウト時のエレベータが混みますので(乗れません)...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン今宵天空レストランの夜景に酔いしれて~ 夕食・朝食付~ 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/07

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵なホテルでした。
シャンプー、コンディショナーなどありましたが化粧水が無かったので、私の下調べ不足とはいえ、メイク落としと、オールインワンジェルが有ったら嬉しかったです。お部屋によっては窓からベットが見えたりしたので、気になる人は気になるかな?と思いました。私達の部屋は気になりませんでした...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン(シリウス朝食付)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/07

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。感染症に対しましては、今後の状況を見据えて更なる安全対策を施してまいります。皆様に於かれましては対策上、ご不便をおかけする場面も在るやとは存じますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。また機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/04

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

入室と同時にカーテンが上がって窓一杯に広がるベイビューには、感激しました。シリウスでの朝食ビュッフェも内容より眺望がウリのようでした。生憎の天気で視界不良気味、併設のランドマークタワーでは悪天候時に料金割引のサービスをしていましたが、こちらでも例えば次回優待のようなサービスがあればとつい考えてしまい...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/07

この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

67階からチェックアウトに向かうエレベーターが66階に泊まり
7~8人が乗り込んできて
これは仕方がないことだと思います。
残念なことは
最後にホテルスタッフが乗り込み
ロビー階に着いたら
最初に降り
私たちには何も言わず
66階の客のことしか眼中にない感じで
対応されていました。
その方々がよっぽ...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~シリウス朝食付プラン~ 【客室最上階67階】 スカイリゾートフロア「ザ・トップ」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/07

過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際、ロビースタッフの対応に関しまして、大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。私どものちょっとした油断から、せっかく当ホテルをお選びいただきましたのにご気分を害する対応をしてしまった事は、とても残念に思います。今後は同じ事のなきよう、スタッフには更に周囲に気を配るよう教育を徹底してまいります。
今後も、皆様にご愛顧いただけるホテルであり続けるよう精進してまいります

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン,翌日と天気に恵まれず景色は残念でした。部屋に入った時の感動があまりなかったのはシーツ,枕カバーは真っ白でシンプル。家具も古びた感じ。ソファーはシミが気になり座るのをためらいました。
アメニティもシンプル。ボディタオルがほしかったのとすべてビジネスホテルにあるような物。
お茶類はティーバ...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリーウィンタープラン】3名様以上限定!70階シリウス朝食付 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/07

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてのクラブフロア利用でした
とにかくよかった点は、スタッフの方が皆さんとても親切な対応で、それだけでも半分は居心地良く過ごせたと思います。軽食が用意されてあり十分な程飲み物の種類が用意されていてここでゆっくり過ごしてもらいたいと言う思いが伝わります。お部屋も綺麗でした。
私たちは、グラスをよく使...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ロイヤルウィンタープラン】特別階65階~66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/07

今回ご宿泊いただきました「ザ・クラブ」フロアは2019年3月にリニューアルオープンいたしました。客室をベッドルーム、クラブラウンジをリビングルームととらえ、開業当初からの「グランドレ・ジデンス(ヨーロッパの大邸宅)」のデザインを生かしつつ、クラシカルな要素を加えることで、より上質な空間といたしました。お客様のご滞在もごゆっくり頂けたようで、私共も嬉しく思います。
次回のご宿泊も、クラブフロアスタッフ一同、お客様をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

前日にベイビューに変更していただきました。電話対応もかなりスムーズでした。部屋の変更は思ったより追加料金はかかりましたが(もう少し前なら、キャンセルして取り直せたのですが、自分のミスなので仕方ないです)、かなり満足なお部屋でした。
1点、丸い柱の壁紙の一部が剥がれておりましたので、補修いただければ、...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】チェックイン18:00~のお得な素泊まりプラン!52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/04

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kic********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念日で使わせていただきました。

まず、部屋に入ってすぐに自動でカーテンが開くのですが、開いたと同時に横浜の町が一望でき、非常に感動しました。
夜景もきれいで、部屋から外を眺めてるだけで楽しめました。

アメニティを始めとする設備も充実しており、大満足です。

一点だけ残念だったのは朝食です。...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン(シリウス朝食付)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!

rx_********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

天気も良かったので最上階の景色を存分に楽しみました。夕方からチェックアウト手前までベイブリッジや観覧車の移り変わりをじっくり見れました。比較的近くに住んでますが深夜に赤レンガや港に散歩に行けるのも宿泊ならではです。部屋に関しては言う事無しでHPなど見てこれは違うと言う事はないでしょう。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama ! ~客室最上階67階「ザ・トップ」~【チェックイン14:00~】

1,934件中 81~100件

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