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横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

7,998

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総合評価

4.51

07月24日00:41更新

2,082件

1,910人が満足と
評価しています。

1,948件中81~100件を表示

コメント無しも表示

zen********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食は、ビュッフェスタイルでしたが、コロナの感染対策もされており安心して食事が出来ました。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【The SABON Story】SABONボディケアセット付 レギュラーフロア シリウス朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい、のひとことでした。ありがとうございます。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/16

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアに宿泊しましたが、お早からの眺めはもちろん、お部屋の造りも満足しました。
お部屋にコーヒーマシーンもあり、アメニティも良かったのですが、コーヒーが飲めない紅茶派の人にとっては残念なことに、お部屋に紅茶のティーパックが無く、客室係に問い合わせてみましたが用意はないとのこと。コーヒーはあんな...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/16

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお越し頂けましたら幸いです。スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。尚、紅茶に関しましては今後の検討とさせていただきます。
これからもお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの時にグレードUPして頂き、景色の良い部屋にしていただきましたが、素晴らしい眺望でした。
お部屋もほどよい広さでゆっくり過ごすことができました。
ホテルの方達も色々すぐに気づいてくださり、満足でした。
また機会があったら宿泊したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア  【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/16

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kum********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

家族4名でゆったりと過ごすことができました。
とても良かったです。
朝食も美味しくいただきました。
お部屋のテレビ画面の明るさが調節できず、少し暗いままでしたので調節できると良かったです。
またぜひお世話になろうと思います。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋からの景色は最高だし、朝食も満足のいくものでした。夫婦で宿泊しましたが、妻も喜んでいました。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60階~64階・窓際カウンター付「アトリエ」朝食付

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/08

この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。横浜にお越しなる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

ロビーのフラワーアレンジメントがいつも上品な雰囲気で本当に大好きなホテルです。
ロングステイプランでしたので、日中はリモートワーク、夜は夜景を見ながらゆっくりお部屋でテイクアウトディナーしました。いいプランでした。
一点、シャワーブースの排水が非常に悪く、すぐに水溜まりのようになってしまい難儀しまし...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン天空の横浜物語(シリウス朝食付) 【チェックイン10:00~・最大26時間ステイ】アトリエ

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/08

この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中おくつろぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。今回、ご予約いただきました26時間ステイプランは、当館でごゆっくりホテルライフをお楽しみ頂く為に、ご用意致しました。お寛ぎ頂けて幸いでございます。しかしながら、ご案内したお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。客室清掃及び点検の際のチェックを強化し、このようなことがないよう、努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/02/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

有料でグレードアップを提案されましたが、お断りをしたところ、鼻で笑われてしまいました。何だかちょっと気分が悪かったです。隣の部屋の方が見えてしまうお部屋でしたが、気にいっていたホテルだっただけに少し残念でした。朝食は美味しかったです。アメニティもいつも通り良い感じでした。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!シリウス朝食付・ 60階~64階・アトリエ

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/02

この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきましたのに、スタッフの対応が至らず、ご不快の念をお持たせいたしましたこと、大変申し訳無く深くお詫び申しあげます。口コミを拝読し、「一人一人のおもてなしがホテル全体の印象を決める」ということを痛切に感じておるところでございます。本担当者はフロントに異動したばかりで、お客様に笑顔で接客する事を行った次第でございます。今後はこうしたことがなきよう、従業員教育の再徹底を図って参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/25

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

壱バスの温冷の調節がいちいちしないといけない。
とてもとても不便。
弐ホテルの落ち度ではないですが、同行者が30分早く着いた際、部屋に入るには別料金がいると言われた。
未就学児2人と高齢者がいたので、もう少し柔軟な対応が欲しかった。

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60階~64階・窓際カウンター付「アトリエ」朝食付

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/02/26

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しましたが、随所にプロ意識が感じられるホスピタリティ溢れる素敵なホテルでした。とても良い思い出となり、パートナーも満足していました。
カーテンが電動で開閉され、部屋へ入った後に、自動で開いて眺望を楽しめたのはちょっとしたサプライズで楽しめました。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!シリウス朝食付・ 60階~64階・アトリエ

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/02/25

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/02/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルの方のご配慮により、最上階の客室にご案内いただけました。
素敵な客室で、大変満足しました。
今回は自分へのご褒美にと大好きな横浜にあるホテルにステイしたいと思い、
当ホテルを利用しましたが、居心地のよい客室で終始満足しました。
また必ず利用させていただきます。
どうもありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア  【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/02/25

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まず接客が一流ですね。適当な感じはなく、一流ホテルの接客です。平日を利用すればそこまで高くないのに(60階以上で2万円台)スタッフの方々の接客サービスが一流なので、また泊まりたくなります。都内の5、6万のホテルに泊まるなら絶対こっちのがお得だし最高です。60階から見る夜景は都内ではこの価格では味わえ...

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!60階~64階 アトリエ  【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/02/25

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。お客様が仰る通り窓側の大きなカウンターは地上238メートル以上の「あなただけのバーカウンター」をお楽しみ頂くようにあつらえました。煌めく夜景をご堪能頂けたと存じます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rik********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2021/02/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

景色が綺麗!接客が素敵!
セール中で安くて良かった!

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】52階~59階 レギュラーフロア お得な素泊まりプラン!

you********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は大変お世話になりました。59Fからの夜景は鳥肌、涙でした。
家内も超大感激の様子でした。スタッフさんにもすごく親切に応接いただき感謝申し上げます。
”ヨコハマ”、ありがとうございました。ホテルスタッフの皆様、本当にありがとうございました。









  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン 52階~59階・レギュラーフロア

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつ来ても安定したサービスと使いやすさです!
あの窓際のテーブルでゆっくり過ごすのが好きです!
コロナの前はプランでインルーム朝食があったのですが、今回はそのプランもなかったので中華街に行く前の素泊まりで使わせて頂きました!
ありがとうございました!

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!60階~64階 アトリエ  【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/02/16

この度も横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、弊ホテルにご満足頂いたとの事、私もうれしく思います。
お客様がご宿泊いただいた「アトリエフロア」は2018年2月にオープンしたフロアでございます。窓際にある大きなカウンターは、お客様に移りゆく横浜の空を、ごゆっくりご覧いただく為にあつらえました。
「アトリエフロア」の客室は、窓枠を額縁として横浜の空を一枚の「絵画」と見立てる事で「アトリエ」の名称を冠しております。
次回も、また違う横浜の「絵画」をご覧いただくようスタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sun********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/02/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

観覧車が見える部屋を希望していましたが、予約した部屋では見られないとのことなので、追加料金支払いコーナーツインにしていただきました。
全ての部屋ではないようで確約は出来ないとのことでしたが、泊まった部屋は希望の観覧車、ベイブリッジを見ることができ、とてもキレイな景色で大満足。またこの部屋に泊まりたい...

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!60階~64階 アトリエ  【チェックイン14:00~】

mas********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/02/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

関東に来たらここのホテルと決めています。
何度泊まっても素晴らしさを感じられます。
当日、アップグレードして64階の広めの良いお部屋でした。
天気もよく富士山も大きく見えました。
夜景も朝日もきれいで寝不足にはなります笑
これからもお願いします。

  • 宿泊日2021/02/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランお日にち限定でお得にご宿泊 シリウス朝食付プラン 52階~59階・レギュラーフロア

tak********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/02/12

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

施設が古い割に部屋は綺麗でしたが、部屋の設備にがっかりです。
レギュラーフロアのコーナーダブルに宿泊しましたが、洗面室は広いのですが拡大鏡がなく、エアコンのダクトもないのか寒かったです。
また、洗面室もベッドルームも照明に調光機能がなくON/OFFのスイッチだけで、せっかくの夜景を存分に楽しめない残...

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお日にち限定でお得にご宿泊 素泊まりプラン 52階~59階・レギュラーフロア

hhk********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

41㎡の広い部屋、14時チェックインでゆっくり出来ました。ランドマークの下も食べどころあり。
凄く気にいってる‼️

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア  【チェックイン14:00~】

kaz********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/02/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて利用しました。
ハーバービューの部屋を予約しました。
横浜湾の夜景が綺麗なのは当然ですが、オススメは朝です。素晴らしい日の出を見ることができ、幸せな気分になれます。
部屋はとても綺麗で、必要なアメニティは揃っています。
お風呂のシャワーカーテンはあった方が良いと思いました。

スタッフの方々は...

  • 宿泊日2021/02/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン(シリウス朝食付)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!

1,948件中 81~100件

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