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横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

7,870

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総合評価

4.51

04月12日00:37更新

2,066件

1,896人が満足と
評価しています。

1,934件中61~80件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

一番スタンダードなお部屋を予約していましたが、チェックイン時、部屋のグレードアップをご提案いただき、感動的な眺望の中宿泊することができました。
思い出に残る一泊になりました。当日夜に空きがあると、いつもより安くアップグレード可能のようです。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお日にち限定でお得にご宿泊 素泊まりプラン 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/21

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。スタッフ達へも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良い気分転換になりました。ありがとうございました。
レギュラーフロアだったのでチェックアウト時はEVはかなり待たされるだろうと思ってましたが、スタッフが手動運転で低層階の客を運んでくれてました。これは感激です。ありがとうございました。

「接客・サービス」を星四つにしたのは、地域共通クーポンを引き換...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/21

この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エレベーターの待ち時間にて不安をお持ちだったとの事、ご心配をお掛け致しまして申し訳ございません。更には地域共通クーポンにてスタッフの対応が至りませず、ご不快の念をお持たせいたしましたこと、大変申し訳無く存じ深くお詫び申しあげます。お客様のメールにて「スタッフ一人一人のおもてなしがホテル全体の印象を決める」ということを痛切に感じておるところでございます。早速、担当者には不明瞭な会話をしないよう注意いたしました。お客様皆様にご満足いただくことのできますよう、「お客様のお声」を真摯に受けとめていく所存でございます。
次の機会にも是非ご利用いただけますよう、お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋を更に高層階にしていただき、窓から富士山が見えてとても素敵でした。
朝食ブッフェは、席の配置が他のテーブルと向き合わないように工夫してあり、使い捨ての手袋を着用するよう義務付けるなど、感染対策も良かったです。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ウィンタープラン】70階シリウス朝食付 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/21

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルのおもてなし、心遣いが最高でした。高層階からの夜景も素敵だったし、朝食のビュッフェのメニューも豊富で美味しかったです。
是非、また来たいと思いました。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ウィンタープラン】70階シリウス朝食付 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/21

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼の誕生日のサプライズに利用しました。
ベイサイドの横浜の海や遊園地、美しい夜景が一望できるとてもいいお部屋でした。
一休のサイトでは食事なしのプランにしましたが、ホテルのサイトからルームサービスでカップルディナーとケーキの注文をしていました。
部屋から見える夜景を独占しながら2人で素敵な食事を取れ...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/21

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。早速ではございますが、ルームサービスにて、お料理が冷めていたとの事、大変申し訳ございません。担当には、厳重に注意致しました。折角のお連れ様のお誕生日にも関わらず、お詫び申し上げます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適で、幸せな時間を過ごすことができました。またぜひ泊まりに来たいと思います。スタッフの皆様の優しさを感じるたびになりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】65階~66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/17

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

感染症対策が良く安心して利用することができました。日本一の高さにある客室に泊まる経験が出来て満足でしたが横浜ベイブリッジの夜景がそれ程感動的ではありませんでした。今度はシティビューの客室に泊まりたいおもいます

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~シリウス朝食付プラン~ 【客室最上階67階】 スカイリゾートフロア「ザ・トップ」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/17

この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とてもいい時間を過ごせて、スタッフの気遣いがやはり、行き届いてるのを感じました。
何回かリピートしてるので、また行くと思います。

ただ、スイートとつく割にはお風呂が少しざんねんでした。

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/16

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

最新のホテルではないもののホテルスタッフのホスピタリティと横浜最高位の夜景は計り知れないものが有りました。
また、車をパーキングに置いて地下鉄で市内を動きましたがみなとみらいの駅も近く外に出なくても通路がつながっているので寒くなく快適でした。
横浜に宿泊する時は必ず候補に入れさせて頂きます。

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/16

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
これからも横浜観光の拠点としてご利用下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hap********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックインの際の接客がとても素敵な接客で素晴らしかったです。
室内は新しくはないですが、清潔でシックな雰囲気で良いと思いました。
眺望もよく、周辺の施設へのアクセスも良いのでオススメです。

この時期だから仕方ないかとは思いましたが、
朝食の際、お隣の席が空いて片付け、除菌、消毒をされていましたが...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【The SABON Story】SABONボディケアセット付 レギュラーフロア シリウス朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

パソコンだけを使っている。携帯は、スマホではないので、8000円請求はだめだいう対応でした。パソコンでやれと言われまたが、私には無理でした。電話をかけましたが、日曜日だから通じません。結局諦めました。二度とおをの利用しません。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お得な素泊まりプラン!52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/15

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お客様が仰る8000円は、恐らく地域共通クーポンの件と思いますが、「一休.com」にてのご予約は12月16日まで、「電子クーポン」の対応となっており、「紙クーポン」へのご変更はホテルではできません。何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nao********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広々としたお部屋で、窓からみえたイルミネーションの通りがきらきらで、
ロケーションが最高でした。
フロントの接客も大変丁寧で、気持よく宿泊できました。
また機会があれば泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】チェックイン18:00~ 52階~59階・レギュラーフロア・素泊まり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スカイビューのお部屋を予約しました。確かに、スカイビューではありましたが、半分ぐらいは、シティビューで、少しがっかりでした。ランドマークタワー、みなとみらいは、人でもほどほどで、安心してクリスマスを楽しめました。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/15

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

感染対策をしっかりされていました。
チェックイン時は代表者1人が列に並び6ヶ所のカウンターがありましたので時間がかからず済ます事ができました。エレベーターも係りの方の誘導がありました。お部屋は綺麗に清掃されチリ1つなく、空気清浄機や除菌スプレーも用意されホテルの感染対策の高さに感服しました。
部屋か...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/15

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

今回はザ・クラブの階に宿泊しました。接客は皆さん完璧でした。こちらも気持ちよくお話をかける事ができました。残念なのが2つあります。まず1つは僕が宿泊した部屋のシャワールームのタイルの隙間に黒いカビが何カ所もあったので気持ち良く入れませんでした。カビキラーをかけたらすぐに落ちるかと?2つ目はチェックイ...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】65階~66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/15

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。当館スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し光栄に存じます。尚、シャワーブースに付きましては、チェックの強化を実施してまいります。エレベータの件でございますが、皆様のご出発が集中すると、どうしても輸送能力を超えてしまう状況となってしまいます。現在はホテルスタッフでのエレベータ運転を実施しており、少しでも待ち時間を減らすように対策を講じております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。また再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ipo********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ベイブリッジビューの55階のお部屋に宿泊しました。とても景色は最高です。夕方から夜にかけての街並みのライトアップはクリスマスも近いのでキレイでした。クリスマスツリーも大きくて感動しました。あれだけ大きい観覧車が下に見えるのも感動です。宿泊する前にあれこれメールでホテルのスタッフの方に色んな質問をして...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて宿泊しました。お部屋はベイブリッジビューで夜景が最高に綺麗で、観覧車もベイブリッジも両方がしっかり見える素敵なお部屋でした。食事も美味しくてGo Toトラベルでお得に利用できてよかったです。また是非利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン今宵天空レストランの夜景に酔いしれて 夕食・朝食付 60階~64階 スカイリゾートフロア「アトリエ」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/15

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルの方々の気持ちの良い対応が心地良かったです。
お部屋も過ごし易かったです。少し時代を感じる部分もありましたが…
満足いく滞在が出来ました。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ウィンタープラン】70階シリウス朝食付 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/15

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

はじめて利用させていただきました。一番は当然ながら眺望です。横浜駅に向かったお部屋でした。東京タワー、スカイツリーはもちろん群馬の山まで見渡せるのは圧巻です。次はお部屋の広さ。ゆったりとしていて満足しました。今回は食事が無いプランでしたがおかげで自分たちの時間でゆっくりしました。夜景を見ながら窓辺で...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/15

この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊した感想としては、高級ビジネスホテルという感じでした。コーナーハーバービューでしたが、高層階からの眺めがとても良く、横浜の昼夜景が一望でき満足出来ました。食事はルームサービスを利用しましたが、温かくお肉も柔らかくとても美味しかったです。アクセスも良く、イベント等の宿泊にまた利用したいです。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】全ての客室が地上238m以上!60階~64階・スカイリゾートフロア「アトリエ」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/15

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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