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横浜ロイヤルパークホテルの口コミ

横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.52

06月03日00:38更新

1919件

1,760人が満足と
評価しています。

1799件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また是非泊まりたいです。
    絶景の眺望、夜景と朝見えた富士山がとても綺麗でした。
    1点だけ残念だったのは、チェックイン当日の11:30頃荷物を預けた時、ベルデスクにいた女性が感じ悪かったです。強めの口調でイライラされていたようでした。
    それ以外はスタッフの方も感じ良く、今度は連泊したいと思っています。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】60階~64階 スカイリゾートフロア アトリエ 窓際カウンター付き!素泊まりプラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/16

    過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際、ロビースタッフの対応に関しまして、大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。私どものちょっとした油断から、せっかく当ホテルをお選びいただきましたのにご気分を害する対応をしてしまった事は、とても残念に思います。今後は同じ事のなきよう、スタッフには更に周囲に気を配るよう教育を徹底してまいります。
    今後も、皆様にご愛顧いただけるホテルであり続けるよう精進してまいります

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    曇空でしたが、朝起きたら、少し曇の間から、富士山が見えたのが、感動でした。
    ベットの下(足あたり)のカバーが破れていたのが、残念です。入ってすぐ、目に入り、細かい所のチェックが必要と感じました。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フローラ朝食付プラン 52階~59階・レギュラーフロア

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/14

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中おくつろぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら、ご案内したお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。客室清掃及び点検の際のチェックを強化し、このようなことがないようつとめてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    対応も景色もたいへん良かったです!
    ロビー辺りの方向感覚を把握するのがちょっと大変かも?

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2020年・お年玉プラン】ホテル館内利用券付!Happy New Year!!レギュラーフロア

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/14

    この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fug********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    横浜のシンボル的ホテルだけあって接客や設備は非常に良かったです。ラウンジ利用を楽しみにしていましたが、アフタヌーンのメニュー数値が気持ち少ないかなと感じました。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階・65階~66階】 スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン
    詳しく見る

    s32********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夜景がとても綺麗で感動しました。
    観覧車側の部屋が一部屋空いていて追加料金を特別価格で提案していただきました、が突然のことであまり理解できず断ってしまいました。横浜の観光名所が見える側だったんですね!?後で変更すればよかったとちょっと後悔してしまいました。無料でアップグレードだったら即変更!!だった...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍・1日10室限定】絶景を望みながらインルームダイニングで朝食を!窓際カウンター付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    何回もご利用頂きました!
    ホテル接客態度もすごく良かったです!
    また利用します! 頑張ってください

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階~59階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/14

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久々のクラブフロアでございます。
    以前と比べ、カクテルアワーのチケットが廃止され、68階から配膳されるフードはティタイム含め種類もお味も華やか。気持ちのよい、ひと時を過ごしました。ホテルマンの方々は当たり前ですが、大変きちんとされており、感じが良い。
    アメニティはロクシタンのジャスミン、お部屋の趣味もよ...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階~66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/14

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    今後もお客様を感動させるような接遇やイベントを考えて参りたいと思います。
    アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    従業員一同、お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    40代
    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々がとても丁寧で流石だと思いました。
    ひとつだけ、同伴者が後から合流の旨を伝え、来たときにルームキーを渡していただけるようお願いし、フロントに預けておきましたが忘れられてしまったようで残念でした。
    ルームサービスもとても美味しかったです。
    構造上、近くの部屋から見えてしまうのがやや気になり...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】60階~64階 スカイリゾートフロア アトリエ 窓際カウンター付き!素泊まりプラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/14

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
    ルームキーの収受に関しては大変申し訳ございません。フロント担当者には注意いたします。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋からの眺望を楽しみながら過ごせました。部屋にペットボトルのお水やお茶のセットはありましたが、コーヒーのドリップパックがあるとよいなあと思いました。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階~59階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/09

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mai********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    街側だったので、海は見えませんでしたが富士山が素晴らしかったです。
    アメニティのロクシタンも良かったです。
    子供のパジャマやスリッパなどもお願いしたら持ってきていただき、助かりました。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋からは、遠くまで見渡せスカイツリーや花火、遊覧船が見え素敵な風景でした。
    洗面所は、広くて素敵でしたが鏡が遠いので、私都合ですがお化粧をするのが大変でした(老眼&近眼の為)
    拡大鏡を取付けて頂けると嬉しいです。
    朝食会場が長蛇の列で、30、40分超並びました。部屋にタブレットが有りホテルの情報等々紹介...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~シリウス朝食付プラン~ 【客室最上階67階】 スカイリゾートフロア「ザ・トップ」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。
     快適なホテル滞在でした。
     チェックインし、部屋に入ってカードキーを差し込むと、カーテンが上がり大きな窓からの大パノラマ。いきなり感激しました。 「富士山が見える。。」 こんな演出に感謝です。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hih********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年最後の宿泊でした。いつも楽しみに利用させていただいてます。今回はイルミネーションもツリーも綺麗で、とても良い時間を持てました。
    窓から見えたビルにサンタがいたのはビックリしました。また来年も楽しみにしています。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階~59階
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    毎年、結婚記念日に利用しています。シリウスでのライブや夜景を毎年楽しみにしています。今年は主人の仕事の退職のお祝いをすることができました。来年もまた来る事が出来るようにしたいと思います。社員の方の暖かさに感謝しています。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!シリウス朝食付き!レギュラーフロア 52階~59階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/07

    いつも横浜ロイヤルパークホテルをご愛顧いただき、まことに有難うございます。
    今回はご主人の退職のお祝いをされたとの事、お疲れ様でございました。
    お二人のお時間も横浜の夜景をご覧いただきながらごゆっくり頂けました事、私もうれしく思います。
    来年のご宿泊もスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもは他のホテルに多く宿泊しており、それよりは少し価格的に上乗せしましたが、結果としては大満足で、非常に素晴らしい1日になりました。
    高層階のみのため、一定の眺望は約束されていること、また、お部屋も広く外の音も聞こえない静けさで、穏やかな時間を過ごすことができました。

    また、今回特筆すべきは朝食のル...

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍・1日10室限定】絶景を望みながらインルームダイニングで朝食を!窓際カウンター付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの対応もとても良く、最上階の素敵な部屋を勧めてくれゆったり休む事ができました。とても満足です。食事なしの宿泊でした。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】52階~59階・レギュラーフロア・素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    4時くらいに行ったのですが、チェックインにだいぶ並びました。シティービューを予約していたのですが、特別にシービューに変更が5000円のところ3000円になると言われましたが、断りました。シティービューでも夜景は綺麗だったので、大満足です。アメニティはロクシタンで、パジャマとバスローブもありましたし、文句ない...

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ロイヤル”ウィンター”プラン!シリウス朝食付!スカイリゾートフロア「アトリエ」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺望のすばらしさは言うまでもなく、ロイヤルパークホテルでしか見られない美しい景色を堪能しました。
    シリウスの朝ごはんは、和食も洋食も味付けがちょうど良く、大満足でした。
    ホテルのベーカリー(1階)で購入したバナナケーキ、大変美味しかったです。

    マイナスポイントを挙げるとしたら、
    アメニティセットの中に...

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!シリウス朝食付き!レギュラーフロア 52階~59階
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    高層ホテルの景色は素晴らしい。しかし、アメニティなどは全く充実しておらず、タオルとバスタオルのみ。フェイスタオルやボディタオルもない。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】52階~59階・レギュラーフロア・素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めてクラブフロアを利用しましたが、思っていた以上にゴージャスな気分を味わうことができ大変満足しました。客室は広く機能的で使い易く、クラブフロアでの朝食も品数が多くてどれもとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階~66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2019/12/18

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、まことに有難うございます。
    「ザ・クラブ」フロアのお客様専用の「クラブラウンジ」にお褒めのお言葉を頂戴したことは、光栄でございます。
    朝はシェフが目の前でオムレツを調理。多彩なメニューでお客様の朝をお迎えいたします。そのほか、ブッフェエリアやレスプションデスク、窓際のカウンター席を新設し上質なくつろぎ空間にあつらえました。
    客室は、当館のトップグレードとしての気品ある造りとしております。
    また次回、ご機会がございましたら是非、当館にお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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