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横浜ロイヤルパークホテルの口コミ

横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.52

09月19日01:31更新

1926件

1,767人が満足と
評価しています。

1804件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    感染症対策も万全で、安心して利用できました。部屋で、女子会、楽しかったです。テイクアウトのフレンチも美味しかった。

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ロイヤル「アーリーサマー」プラン! スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/07/22

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    感染症に対しましては、今後の状況を見据えて更なる安全対策を施してまいります。皆様に於かれましては対策上、ご不便をおかけする場面も在るやとは存じますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。また機会がありましたら、当館をご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    vna********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    歳も歳なので、横浜でも様々はホテルに宿泊させて頂いてます。部屋もリフォーム前の宿泊もしましたがリフォーム後も凄く良くなって清潔感もあり奥様も満足してました。お風呂場は改装されていませんでした。コンシェルジュの方やクラブの接客の方々の気遣いが凄く良く、記念日に宿泊して良かったと夫婦で思いました。また宿...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用です。
    景色も良くお部屋の広さも程よく
    横浜に泊まる際はこちらにしようと決めました。
    次回はスィートを利用させて頂きたいです。
    ルームサービスの食事もメニュー豊かで良かったです

    宿泊日
    2020/05/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン 52階~59階・レギュラーフロア

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/07/09

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    次回は是非、当館のスィートルームにご宿泊
    下さいませ。スタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ感染防止対策はしっかりしており、安心して宿泊できました。部屋は清潔で眺望は素晴らしいです。クラブラウンジお茶の時間とカクテルタイムのサービス形態が変更されていましたが、満足できる内容でした。朝食はシリウスでの和食にしました。ジュースやコーヒー等と共に卵の調理選択ができ、全て料理も美味しく落ち着...

    宿泊日
    2020/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階~66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/07/02

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。私共はお客様方にホテルの基本である「安心・安全」を当館が持っている力の全てを発揮してまいりました。今般の状況下に於いては私共が本来、ご提供させていただきたい「おもてなし」が、できていなかった部分もあったかと存じまが、お客様が私共のサービスに対し、高く評価していただいた事についてはスタッフ一同、大変うれしく思っております。
    今後も「安心・安全」を第一に、更により良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    67階の部屋に宿泊、最高でした
    チェックイン時には、雲もなくなり部屋からの景色もよく、翌日も朝食時間は、景色も見れて最高でした

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ロイヤル「アーリーサマー」プラン!シリウス朝食付 スカイリゾートフロア 「ザ・トップ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/06/26

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいお部屋、快適でした。
    70階のシリウスで夕食を頂きました、とても美味しかったです。ウェイターさんが新米?だったのか、お料理の説明が足りなかったと思いました。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ロイヤル「アーリーサマー」プラン!素泊まり スカイリゾートフロア 「ザ・トップ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/06/22

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    シリウスのご案内に関しましては、申し訳ございません。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    次回も是非、当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に何回か利用させて頂いております。その都度、楽しい時間を過ごさせて頂いております。あrがとうございます。これからも、よろしくお願い致します。今回、部屋の冷蔵庫の飲み物をどうぞ、と、チェックイン時に
    勧めて頂いたようにも思いましたが、そもそも有料の飲み物でしたので、手が伸ばせませんでした。それを確かめ...

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Yokohama 再発見! 60階~64階「アトリエ」【チェックイン14:00~】

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/06/19

    毎度、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、その際に私共のご案内が不足しておりました事、深くお詫び申し上げます。
    会員の入会方法につきましても、皆様がストレスなくご入会いただけますよう、システムの改修を含めて今後の課題とさせて頂きます。フロントスタッフのご説明等も今一度見直しを図ってまいります。
    次回も、当館にご宿泊いただければ幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    63階のアトリエデラックスダブル ベイブリッジビューに1泊させてもらいました。
    今までにこのような高層階に泊まったことはなく、他のホテルが小さく見え、ただただ驚きの景色でした。アメニティや、部屋の作りは素晴らしく、窓際で、ゆっくりとお酒を楽しむことができました。

    またの機会に是非利用させていただきたいと...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ロイヤル「アーリーサマー」プラン!素泊まり スカイリゾートフロア「アトリエ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/06/15

    この度も横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
    また、弊ホテルにご満足頂いたとの事、私もうれしく思います。お客様がご宿泊いただいた「アトリエフロア」は2018年2月にオープンしたフロアでございます。窓際にある大きなカウンターは、お客様に移りゆく横浜の空を、ごゆっくりご覧いただく為にあつらえました。「アトリエフロア」の客室は、窓枠を額縁として横浜の空を一枚の「絵画」と見立てる事で「アトリエ」の名称を冠しております。
    次回も、また違う横浜の「絵画」をご覧いただくようスタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼女の誕生日の夜に利用させて頂きました。誕生日だということを事前に伝えていたところ、チェックインの時にホテルから、とバラのフラワーアレンジメントのようなタオルをプレゼントして頂きました。
    また、眺めもよく、全てが綺麗で最高でした。
    座って目の前に夜景が見える幸せでした。

    宿泊日
    2020/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/06/01

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    みなとみらいも少しづつお客様が増え、徐々にではございますが、昔の活気を取り戻しつつあります。
    当館に於きましても、まずはお客様への安心、安全を第一に新しいホテルライフを形作っていきたいと思っております。
    次回も、美しい横浜の夜景をご覧頂けるようスタッフ一同、皆様のお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年末、客室では最上階にあたるトップ、コンフォートダブルのお部屋を利用させて頂きました。眺望のみならず、リノベーションされたお部屋の雰囲気、TV、ベット等この上なく満足感を得られた事を良く覚えています。
    今回は真逆である、低層階、そしてコーナーツインのシティ側という形で、その比較を2人で楽しもうと言うこ...

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】52階~59階・レギュラーフロア・素泊まりプラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/04/03

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
    当館の「トップ」フロアと「レギュラー」フロアをお試しいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様が何度もお泊りされたいと思っていただけるよう、業務に精進してまいります。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kou********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客が特に素晴らしかったです!感動しました!事前のメールでの受け答えや、当日の案内、チェックアウト後の写真撮影など満足です。また高級感や清潔さも完璧でした。唯一欠点があるとするならば、シャワーが温水と冷水で調節しずらかった事ぐらいです笑

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スプリング謝恩プラン ~ 元気です。ロイパ! ~ 52~59階・レギュラーフロア~ 素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    眺めが最高でした。やっぱりここよりも景色のいいホテルは他にありません。年に一度くらいはまた癒されに来たいです。ただ、今はコロナの影響もあって外食する気にもならず、みなとみらい周辺を楽しめなかったので、早くコロナ禍が落ち着いて欲しいですね。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ロイヤル「春」プラン!素泊まり スカイリゾートフロア「アトリエ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/04/03

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。
    今般の状況により、お客様方々にはご不便をお掛けしております。いつの日か「皆様の笑顔」がみなとみらい全域にあふれる事を願っております。
    これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mcs********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前にも何度か利用させて貰っていますが、いつ宿泊しても大変満足の出来る接客やサービスをして貰っています!

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スプリング謝恩プラン ~ 元気です。ロイパ! ~ 52~59階・レギュラーフロア~ 素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアの66階の広々としたシックなカラーのお部屋で、ゆったりと過ごすことが出来ました。
    新型コロナウイルスの影響で宿泊客が少なかったのか、クラブラウンジもほぼ貸し切り状態で利用することができました。前回とは違いティータイムもカクテルタイムもビュッフェ方式ではなくセットメニューでしたが、それぞれ...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    65階~66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」リニューアル1周年謝恩セール

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/22

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今般の状況については本来、私共がお客様にご提供するサービスが行うことが出来ず、ご不便をお掛けしております。
    いつの日か、また皆様の笑顔にお会いできますよう、現在と同様に安心、安全なホテルを維持してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はとても綺麗で清潔でした。大きな窓からの眺めも素敵でした。
    アメニティは必要最低限のものだけでしたが、高級なものを取り揃えてあり、こちらも大満足!!
    今回の宿泊は、朝食がお部屋付きだったのですが、盛り沢山でお値段からすれば、コスパとしてはいいけれど、お味の方はちょっと・・シェフの拘りなのか、最近...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍・1日10室限定】絶景を望みながらインルームダイニングで朝食を!窓際カウンター付

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/19

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。尚、朝食に関しましては関係各所にご意見を申し送りいたしました。
    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるように業務にあたってまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
    次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    追加の朝食サービス最高でした。コロナの影響で飲食街がほぼ9時閉店。残念でした。

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】みなとみらいに宿泊の方、必見!レギュラーフロア 52階~59階 素泊まり

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/17

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食にもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
    私共も、昨今の状況が改善し、皆様が楽しく観光ができる日を待ち望んでいます。次回のご宿泊も是非、当館にお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ewt********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロイヤルパークホテルは何度も利用させてもらっているが、毎回アメニティや高層階からの景色などに感動させられています。
    この中でもアメニティのクオリティの高さは毎回感動しています。とてもよい匂いのするシャンプーやボディソープ、ついつい夜と朝の2度シャワーを浴びてしまいます。
    また今回はハンバーグステーキの...

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】52階~59階・レギュラーフロア・素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気に入ってます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】52階~59階・レギュラーフロア・素泊まりプラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/12

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    ご満足いただけてなによりでございます。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルされたクラブラウンジを利用させて頂きました。
    以前クラブフロアーに宿泊した際は余り良い印象ではなかったのですが
    今回はどのスタッフの方も感じ良く丁寧な対応で、客室も素晴らしく快適でした。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階~66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/12

    この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。またクラブフロアにもお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。リニューアルいたしましたクラブフロアは設備は基より、スタッフとお客様とのコミュニケーションを大事にすることを念頭にデザインしております。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族の誕生日を祝うため、初めて宿泊しました。
    しかも、初めてのクラブフロアで、とても楽しみにしておりましたが、新型コロナの感染拡大により、高齢者もいるため、直前までキャンセルしたものかどうか大変迷いました。
    結果的には、全員マスクして、アルコール消毒をこまめに行い、体温を常に測るなどして、不安はありま...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    65階~66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」リニューアル1周年謝恩セール

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/08

    この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご家族のお誕生日に当館をお選びいただいたとの事。非常に光栄でございます。また、ご心配をお掛けしております昨今の状況に付きましては、まずはお客様の安心、安全を第一に衛生面を重点に業務にあたっております。
    ご宿泊いただきましたクラブフロアはお客様とスタッフがよりコミュニケーション頂けるようにあつらえました。
    今後も機会がございましたら、是非クラブフロアにご宿泊くださいませ。
    尚、アメニティに関しましてのご意見は今後の参考とさせていただきます。

    お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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