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横浜ロイヤルパークホテルの口コミ

横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

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6,871

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総合評価

4.52

05月30日01:01更新

1918件

1,759人が満足と
評価しています。

1799件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設サービスとも素晴らしい。何回来ても良い、和食も素晴らしいと思うけれど、クラブラウンジ、朝食が連泊しても全く同じ料理、これでは長期滞在者来なくなる。少しは変えてください。夜はブランディーも出して欲しい。

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ロイヤル”ウィンター”プラン!スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    ラウンジでの朝食メニューに関しましては、今後の課題とさせていただきます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    coj********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても良かったです。お部屋も広々としてて、窓一面に横浜の街が一望出来て素晴らしいロケーションでした。夜景もとても素晴らしかったです。スタッフの方達もとても親切で感じ良かったです。ありがとう!
    ランドマークタワーとの連絡通路、エレベーターが分かりにくかったのが少しマイナス点でしたが、帰る頃にはすっかり...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お得な お日にち限定宿泊プラン!52階~59階・レギュラーフロア
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    天気が良かったので、部屋からも眺望が良くとても気持ちのいい滞在でした
    ちょっと残念だったのがバスタブに浸かりながら夜景を見たかったのですが、窓がくもってしまい、せっかくの窓の意味が……
    それ以外は、とても満足できました。又、宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ロイヤル”ウィンター”プラン!シリウス朝食付!スカイリゾートフロア「アトリエ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/04

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。
    尚、お風呂の窓に関しては、申し訳ございません。今後の改修の参考とさせていただきます。
    これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ベイブリッジビューで予約しましたが、ベイブリッジの端っこだけしか見れませんでした。非常に残念です。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/03

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
    しかしながらご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。次回、ご宿泊の際は、正面にベイブリッジがご覧いただけるお部屋をご案内させていただきます。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tam********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2部屋の予約でした。同じ階にしていただきありがとうございました。ノンビリと景気を楽しむ最高の滞在となりました。
    クラブラウンジが以前より良くなっていて、特にカクテルタイムと朝食は大満足でした。ラウンジですから、オードブルや食事内容は十分です。望みが多い方はレストランやバーへ行けば済むことですので。
    た...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階~66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/02

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    尚、ロッカーの件はご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
    担当には状況を説明し、今後のサービスに活かしてまいります。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しましたが、とても良かったです。富士山が部屋からよく見えました。ラウンジもすごく良くて大満足です。ただ、布団のカサカサ音がひどくて夜中に何度も目が覚めました。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階~66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回お客様がご宿泊された「ザ・クラブ」フロアのお客様専用の「クラブラウンジ」を設けております。
    朝はシェフが目の前でオムレツを調理。多彩なメニューでお客様の朝をお迎えいたします。そのほか、ブッフェエリアやレスプションデスク、窓際のカウンター席を新設し上質なくつろぎ空間にあつらえました。
    雄大な富士山をご覧いただけたとの事、私も嬉しく思います。
    尚、布団の仕様に於きましては、今後の課題とさせていただきます。
    次回も当館にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新婚旅行で利用しましたが、妻が感動しておりました。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階~59階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様の大事なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お部屋からの景色に感動いただいたご報告、大変嬉しく拝読させていただきました。日本で1番の高層客室からご覧いただける横浜の美しい景色は、当ホテル最大の自慢でございます。こころゆくまでご堪能いただける環境を整えまして、これからもお客様をお迎えさせていただきたいと存じます。お忙しい毎日をお過ごしでいらっしゃるでしょうが、ひと時日常を離れ、夜景をお求めに、当ホテルまでリフレッシュにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/27
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    朝食ルームサービスが、このクラスの施設で提供されないというのは理解できない。
    斜めに設計されている部屋は、バスルーム関連が半分くらい占めていて、広さを感じない分コンパクトに使えるのは怪我の功名か。
    バス関連はもっと狭くて良いから、スペース・配置を再考してトイレを独立させるとかしたほうが良いと思う。シャ...

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    ルームサービスのご朝食に関しましては、今後どのようにご提供できるかを模索しているところでございます。
    またタオルに関しましては大変失礼いたしました。清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
    次回ご宿泊の際は、このような事が無きよう、スタッフ一同精進してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回初めて利用させていただきました。当日は結婚式に参列するため、チェックイン時間前に伺ったところ、時間前だからダメだとフロントの女性に言われてしまい、こちらも帰りが遅くなるから仮の手続きだけでもお願いしたら、渋々受け入れたしだいでした。そして荷物を持っているのを見ているのに案内なしでした。
    クラブフ...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    65階~66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」リニューアル1周年謝恩セール

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。担当した係がお客様の状況を考慮せず杓子定規な対応をしてしまった事に起因します。
    今後はお客様の立場に立ったご案内をするよう、係には申し伝えました。
    今後は、このような事が無きようサービスの改善により一層精進いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ザ・クラブを利用させていただきましたが、最初のチェックインは65階でスムーズに気持ち良く行うことができました。また、プールも利用しましたが施設、備品とも満足しました。プールの横のジャグジーは適温でとってもリラックス出来ました。ラウンジのカクテルサービスではワインはスパークリングワイン、白ワイン赤ワイン...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階~66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29

    この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回で4回目の宿泊でしたが、今回はこれまでで一番お安く泊まれて大変結構でした。
    又同じような企画があれば、また利用したく思います。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階~66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタンダードルームだったので、部屋にコーヒーと紅茶がなかったのが残念でしたが、部屋から富士山が見えて大満足でした

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階~59階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/24

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もラウンジも非常に良かったです。ホテルの方も大変親切で居心地が良かったです。ラウンジの朝食も、別で予約した同ホテルの鉄板焼きも大変美味しかったです。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階~66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/24

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pap********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアのチェックイン、チェックアウトのスタッフの方の対応もとても丁寧で親切でした。ラウンジもすばらしかったし、お部屋から見えた富士山🗻も感動しました。すべてよかったです!

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    65階~66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」リニューアル1周年謝恩セール
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足でした!シティビューは富士山が見えるので、朝が気持ちいいですね。コーナーツイン最高!
    シリウス(スカイラウンジ)のカバーチャージが宿泊者は半額になるのがよかったです。22:58くらいに着席したら23時より前のチャージ料で計算されたため交渉した所、23時以降の料金にしていただけました。ありがたかったですが、...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階~59階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/21

    この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、まことに有難うございます。
    横浜と言えば海のイメージが強いですが、弊ホテルは関東随一の超高層ホテルであり、街側の夜景はそれこそ宝石を散りばめた様でございます。
    雄大な富士山をご覧いただきながらごゆっくり頂けました事、私もうれしく思います。
    次回のご宿泊もスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sat********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    純粋にホテルステイがしたくて泊まりに行きましたが、予約してた部屋が用意が間に合わなかったとかでアップグレードされるというサプライズがあり嬉しかったです。お部屋も綺麗でアメニティはなんとロクシタン!眺めも最高で朝食、天気悪くて景色が見られなかったけど美味しく頂けて満足。フロントの方の接客も最高で流石の...

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この料金で、朝食付きはかなりお得感がありました。又、部屋も広く綺麗です。定期的に利用していますか、天気に恵まれロケーションが素晴らしかったよ。

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!シリウス朝食付き!レギュラーフロア 52階~59階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/19

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広い窓からの眺望が素晴らしく、泊まって良かったと思えるホテルでした。
    次回はクラブフロアに宿泊してみたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ロイヤル「秋」プラン!シリウス朝食付!スカイリゾートフロア「アトリエ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/16

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。また、「ザ・クラブ」フロアは2019年3月にリニューアルオープンいたしました。客室をベッドルーム、クラブラウンジをリビングルームととらえ、開業当初からの「グランドレ・ジデンス(ヨーロッパの大邸宅)」のデザインを生かしつつ、クラシカルな要素を加えることで、より上質な空間といたしました。

    次回のご宿泊は是非、クラブフロアにご宿泊くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また是非泊まりたいです。
    絶景の眺望、夜景と朝見えた富士山がとても綺麗でした。
    1点だけ残念だったのは、チェックイン当日の11:30頃荷物を預けた時、ベルデスクにいた女性が感じ悪かったです。強めの口調でイライラされていたようでした。
    それ以外はスタッフの方も感じ良く、今度は連泊したいと思っています。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】60階~64階 スカイリゾートフロア アトリエ 窓際カウンター付き!素泊まりプラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/16

    過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際、ロビースタッフの対応に関しまして、大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。私どものちょっとした油断から、せっかく当ホテルをお選びいただきましたのにご気分を害する対応をしてしまった事は、とても残念に思います。今後は同じ事のなきよう、スタッフには更に周囲に気を配るよう教育を徹底してまいります。
    今後も、皆様にご愛顧いただけるホテルであり続けるよう精進してまいります

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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