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横浜ロイヤルパークホテルの口コミ

横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.52

02月29日00:36更新

1913件

1,754人が満足と
評価しています。

1795件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しましたが、とても良かったです。富士山が部屋からよく見えました。ラウンジもすごく良くて大満足です。ただ、布団のカサカサ音がひどくて夜中に何度も目が覚めました。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階〜66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回お客様がご宿泊された「ザ・クラブ」フロアのお客様専用の「クラブラウンジ」を設けております。
    朝はシェフが目の前でオムレツを調理。多彩なメニューでお客様の朝をお迎えいたします。そのほか、ブッフェエリアやレスプションデスク、窓際のカウンター席を新設し上質なくつろぎ空間にあつらえました。
    雄大な富士山をご覧いただけたとの事、私も嬉しく思います。
    尚、布団の仕様に於きましては、今後の課題とさせていただきます。
    次回も当館にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新婚旅行で利用しましたが、妻が感動しておりました。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階〜59階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様の大事なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お部屋からの景色に感動いただいたご報告、大変嬉しく拝読させていただきました。日本で1番の高層客室からご覧いただける横浜の美しい景色は、当ホテル最大の自慢でございます。こころゆくまでご堪能いただける環境を整えまして、これからもお客様をお迎えさせていただきたいと存じます。お忙しい毎日をお過ごしでいらっしゃるでしょうが、ひと時日常を離れ、夜景をお求めに、当ホテルまでリフレッシュにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ザ・クラブを利用させていただきましたが、最初のチェックインは65階でスムーズに気持ち良く行うことができました。また、プールも利用しましたが施設、備品とも満足しました。プールの横のジャグジーは適温でとってもリラックス出来ました。ラウンジのカクテルサービスではワインはスパークリングワイン、白ワイン赤ワイン...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階〜66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29

    この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回で4回目の宿泊でしたが、今回はこれまでで一番お安く泊まれて大変結構でした。
    又同じような企画があれば、また利用したく思います。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階〜66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタンダードルームだったので、部屋にコーヒーと紅茶がなかったのが残念でしたが、部屋から富士山が見えて大満足でした

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階〜59階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/24

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もラウンジも非常に良かったです。ホテルの方も大変親切で居心地が良かったです。ラウンジの朝食も、別で予約した同ホテルの鉄板焼きも大変美味しかったです。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階〜66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/24

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pap********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアのチェックイン、チェックアウトのスタッフの方の対応もとても丁寧で親切でした。ラウンジもすばらしかったし、お部屋から見えた富士山🗻も感動しました。すべてよかったです!

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    65階~66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」リニューアル1周年謝恩セール
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足でした!シティビューは富士山が見えるので、朝が気持ちいいですね。コーナーツイン最高!
    シリウス(スカイラウンジ)のカバーチャージが宿泊者は半額になるのがよかったです。22:58くらいに着席したら23時より前のチャージ料で計算されたため交渉した所、23時以降の料金にしていただけました。ありがたかったですが、...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階〜59階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/21

    この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、まことに有難うございます。
    横浜と言えば海のイメージが強いですが、弊ホテルは関東随一の超高層ホテルであり、街側の夜景はそれこそ宝石を散りばめた様でございます。
    雄大な富士山をご覧いただきながらごゆっくり頂けました事、私もうれしく思います。
    次回のご宿泊もスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sat********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    純粋にホテルステイがしたくて泊まりに行きましたが、予約してた部屋が用意が間に合わなかったとかでアップグレードされるというサプライズがあり嬉しかったです。お部屋も綺麗でアメニティはなんとロクシタン!眺めも最高で朝食、天気悪くて景色が見られなかったけど美味しく頂けて満足。フロントの方の接客も最高で流石の...

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広い窓からの眺望が素晴らしく、泊まって良かったと思えるホテルでした。
    次回はクラブフロアに宿泊してみたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ロイヤル「秋」プラン!シリウス朝食付!スカイリゾートフロア「アトリエ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/16

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。また、「ザ・クラブ」フロアは2019年3月にリニューアルオープンいたしました。客室をベッドルーム、クラブラウンジをリビングルームととらえ、開業当初からの「グランドレ・ジデンス(ヨーロッパの大邸宅)」のデザインを生かしつつ、クラシカルな要素を加えることで、より上質な空間といたしました。

    次回のご宿泊は是非、クラブフロアにご宿泊くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また是非泊まりたいです。
    絶景の眺望、夜景と朝見えた富士山がとても綺麗でした。
    1点だけ残念だったのは、チェックイン当日の11:30頃荷物を預けた時、ベルデスクにいた女性が感じ悪かったです。強めの口調でイライラされていたようでした。
    それ以外はスタッフの方も感じ良く、今度は連泊したいと思っています。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】60階〜64階 スカイリゾートフロア アトリエ 窓際カウンター付き!素泊まりプラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/16

    過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際、ロビースタッフの対応に関しまして、大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。私どものちょっとした油断から、せっかく当ホテルをお選びいただきましたのにご気分を害する対応をしてしまった事は、とても残念に思います。今後は同じ事のなきよう、スタッフには更に周囲に気を配るよう教育を徹底してまいります。
    今後も、皆様にご愛顧いただけるホテルであり続けるよう精進してまいります

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    対応も景色もたいへん良かったです!
    ロビー辺りの方向感覚を把握するのがちょっと大変かも?

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2020年・お年玉プラン】ホテル館内利用券付!Happy New Year!!レギュラーフロア

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/14

    この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s32********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夜景がとても綺麗で感動しました。
    観覧車側の部屋が一部屋空いていて追加料金を特別価格で提案していただきました、が突然のことであまり理解できず断ってしまいました。横浜の観光名所が見える側だったんですね!?後で変更すればよかったとちょっと後悔してしまいました。無料でアップグレードだったら即変更!!だった...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍・1日10室限定】絶景を望みながらインルームダイニングで朝食を!窓際カウンター付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久々のクラブフロアでございます。
    以前と比べ、カクテルアワーのチケットが廃止され、68階から配膳されるフードはティタイム含め種類もお味も華やか。気持ちのよい、ひと時を過ごしました。ホテルマンの方々は当たり前ですが、大変きちんとされており、感じが良い。
    アメニティはロクシタンのジャスミン、お部屋の趣味もよ...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階〜66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/14

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    今後もお客様を感動させるような接遇やイベントを考えて参りたいと思います。
    アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    従業員一同、お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    40代
    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々がとても丁寧で流石だと思いました。
    ひとつだけ、同伴者が後から合流の旨を伝え、来たときにルームキーを渡していただけるようお願いし、フロントに預けておきましたが忘れられてしまったようで残念でした。
    ルームサービスもとても美味しかったです。
    構造上、近くの部屋から見えてしまうのがやや気になり...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】60階〜64階 スカイリゾートフロア アトリエ 窓際カウンター付き!素泊まりプラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/14

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
    ルームキーの収受に関しては大変申し訳ございません。フロント担当者には注意いたします。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。
     快適なホテル滞在でした。
     チェックインし、部屋に入ってカードキーを差し込むと、カーテンが上がり大きな窓からの大パノラマ。いきなり感激しました。 「富士山が見える。。」 こんな演出に感謝です。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階〜64階
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hih********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年最後の宿泊でした。いつも楽しみに利用させていただいてます。今回はイルミネーションもツリーも綺麗で、とても良い時間を持てました。
    窓から見えたビルにサンタがいたのはビックリしました。また来年も楽しみにしています。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階~59階
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    毎年、結婚記念日に利用しています。シリウスでのライブや夜景を毎年楽しみにしています。今年は主人の仕事の退職のお祝いをすることができました。来年もまた来る事が出来るようにしたいと思います。社員の方の暖かさに感謝しています。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!シリウス朝食付き!レギュラーフロア 52階〜59階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/07

    いつも横浜ロイヤルパークホテルをご愛顧いただき、まことに有難うございます。
    今回はご主人の退職のお祝いをされたとの事、お疲れ様でございました。
    お二人のお時間も横浜の夜景をご覧いただきながらごゆっくり頂けました事、私もうれしく思います。
    来年のご宿泊もスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもは他のホテルに多く宿泊しており、それよりは少し価格的に上乗せしましたが、結果としては大満足で、非常に素晴らしい1日になりました。
    高層階のみのため、一定の眺望は約束されていること、また、お部屋も広く外の音も聞こえない静けさで、穏やかな時間を過ごすことができました。

    また、今回特筆すべきは朝食のル...

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍・1日10室限定】絶景を望みながらインルームダイニングで朝食を!窓際カウンター付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めてクラブフロアを利用しましたが、思っていた以上にゴージャスな気分を味わうことができ大変満足しました。客室は広く機能的で使い易く、クラブフロアでの朝食も品数が多くてどれもとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階〜66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2019/12/18

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、まことに有難うございます。
    「ザ・クラブ」フロアのお客様専用の「クラブラウンジ」にお褒めのお言葉を頂戴したことは、光栄でございます。
    朝はシェフが目の前でオムレツを調理。多彩なメニューでお客様の朝をお迎えいたします。そのほか、ブッフェエリアやレスプションデスク、窓際のカウンター席を新設し上質なくつろぎ空間にあつらえました。
    客室は、当館のトップグレードとしての気品ある造りとしております。
    また次回、ご機会がございましたら是非、当館にお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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