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横浜ロイヤルパークホテルの口コミ

横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

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7,206

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総合評価

4.52

09月19日01:31更新

1926件

1,767人が満足と
評価しています。

1804件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    町側のシティビューに泊まりました当日に海側客室のグレードアップを勧められましたが初めての宿泊だったので今回はしませんでした。気になる景色はとても素晴らしかったです夜も朝も文句無しです。初めての方は町側でも十分楽しめるかと思います。

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    We Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/08/28

    この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、まことに有難うございます。
    横浜と言えば海のイメージが強いですが、当館は関東随一の超高層ホテルであり、街側の夜景はそれこそ宝石を散りばめた様でございます。お客様のお時間も横浜の夜景をご覧いただきながらごゆっくり頂けました事、
    私共もうれしく思います。
    次回のご宿泊もスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コーナールーム、ベイビューへの有償アップグレードをご提案いただいたので折角なので他受けてみると、望外な素晴らしい景色の部屋にアサインしていただきました。

    こんな素敵な部屋なら記念日などでもさぞかし素晴らしい時間を過ごせること間違いなしです!

    みなとみらい御三家や近隣の高級ホテルもそれはそれで素敵でし...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    We Love Yokohama ! 60階~64階「アトリエ」【チェックイン14:00~】

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/08/26

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度Go Toでクラブフロアのプランを利用させていただきました。土日ということもありチェックインアウト、ラウンジも混んでおりましたが、どちらの従業員の方々も丁寧でスマートで快く滞在することができました。コロナ禍で朝食やラウンジのお食事がブュッフェ形式でなくなり、ホテルの方々も本当に大変だとお察しいたし...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/08/26

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍で旅行の予定が立たなかったので、住んでいる横浜のホテルで1泊を楽しもうと企画。部屋には行って驚いたのが、やはり窓から見た眺望です。夕方の明るい時間帯も夜景も文句なし。これだけでお金を払った価値はありました。近くの野毛で食事を済ませて、部屋では風呂もありましたが猛暑の夜はシャワーで十分でした。...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマープラン】夏に負けるな!52階~59階・レギュラーフロア~70階シリウス朝食付~

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/08/26

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チャックアウト後も荷物を預かっていただけてとても助かりました!景色も綺麗で満足です!

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】大きな窓際カウンター付き!60~64階・スカイリゾートフロア「アトリエ」素泊まりプラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/08/24

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアでの宿泊で
    景色は本当に素晴らしかったです。
    横浜で別のホテルに宿泊した事もありますが
    高層からの景色は特別感があります。

    クラブラウンジも利用しましたが
    ドリンクがこぼれた時に
    すごく気遣って頂きました。
    ラウンジでサービスして頂いた方は
    声かけの仕方なども含めて
    気持ちのよい時間を創り出して...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/08/26

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。お召し物は大丈夫でございましたでしょうか?
    その節は大変申し訳ございませんでした。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    従業員一同、お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    デラックスルームにアップグレードしていただき感謝です。
    ゆとりのある部屋で、部屋からの眺めもベッドの寝心地も申し分なく、部屋から殆ど出ずに快適に過ごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン【客室最上階67階】スカイリゾートフロア 「ザ・トップ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/08/20

    この度も横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
    また、弊ホテルにご満足頂いたとの事、私もうれしく思います。
    お客様がご宿泊いただいた「ザ・トップフロア」は2019年3月にオープンいたしました。当館最上階に位置し、内装もマゼンタを基調に、お客様の記念日等にご利用いただける客室に仕上げ、窓際にある大きなカウチソファは、ごゆっくりお寛ぎいただけるようにあつらえました。
    当館にはこの他にも、「ザ・クラブ」、「アトリエ」、「レギュラー」フロアを有しております。
    次回のご宿泊の際は、当館の多彩なフロア群をお選びいただければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    のびのびになっていた娘の成人のお祝いに宿泊させていただきました。66階でのチェックイン、お部屋からの景色、客室、アメニティグッズ、接客、すべてにおいて満足度の高いものでした。お食事について星4つにさせていただいたのは、オプションでお夕食をつけることができなかったためです。ただ、クラブラウンジでのサービ...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階~66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/08/20

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お嬢様もお喜びいただけたでしょうか?今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋は申し分ない素晴らしいお部屋で、アメニティも充実していました。ロクシタンのシャンプーやボディジェルが嬉しかったです。朝食は和定食か洋食かを選べました。どちらも卵料理がつくのですが、ちょっと出てくるのが遅かったです。

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマープラン】夏に負けるな!52階~59階・レギュラーフロア~70階シリウス朝食付~

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/08/20

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sjp********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの時に部屋のグレードアップを格安の料金でできますと言われ、一人3000円でグレードアップしました。結果64階の部屋で夜景も綺麗でした。コロナ禍の宿泊だったので部屋等施設の衛生管理を気にしていましたが、部屋にはもちろん随所に消毒液が置いてあり安心して宿泊できました。横浜の子供に会う時にはまだ利用...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    We Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】
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    veb********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても良かったです。今度は空気の澄んでる冬に泊まりたいです

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン 52階~59階・レギュラーフロア
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休み、帰省できないのでせめてもの思い出作りと、普段は泊まることない地元のホテルに泊まることに。以前、展望台からみた素晴らしい夕焼けが忘れられなかったので、子供達とホテルからそれが見れたら素敵だろうなと予約してみました。窓際にカウンターがあるお部屋だったので、近くにたくさんあるお店から好きなものをテ...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/08/15

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。設備、スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるよう、これからも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    桜木町駅からもアクセスが良く便利。
    マークイズ、ランドマークタワーなどショッピング、食事も困らない。
    眺望も良い。
    強いて言えばお風呂の調節が面倒ではあるが許容範囲内。
    スタッフの対応も丁寧かつ迅速でよかった。
    また泊まります。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    We Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/08/14

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼の誕生日で宿泊しました。プレゼントの預け入れも快く受け入れてくださり、彼も大満足でした。お部屋のアップグレードもしてくださり、眺めも完璧で、ここのロイヤルパークホテルにして本当によかったです。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/08/14

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    次回はご自身のお誕生日にも是非当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    63階の桜木町駅側のアトリエルームに泊まりました。
    素晴らしい眺望と客室設備、サービスに大満足です。
    特に夜景が綺麗で印象に残りました。

    コロナの影響下なので、観光はせずに客室内で
    ゆっくり過ごせる部屋を基準に選びましたが、大正解でした。

    朝食会場は和洋で分かれておりましたので、和食を選択。
    バイキング形...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/08/14

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どこの部屋をとっても夜景が綺麗でとても良い。値段の割にクオリティが高いので何度も利用したくなります。

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    We Love Yokohama ! 60階~64階「アトリエ」【チェックイン14:00~】

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/08/09

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    従業員一同、お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。すべて満足いく内容でした。
    また、ぜひうかがいたいです。

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~シリウス朝食付プラン~ 【客室最上階67階】 スカイリゾートフロア「ザ・トップ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/08/06

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人で宿泊させていただきました。

    スタンダードフロア、角部屋で、梅雨明けで天気にも恵まれ、
    50階以上からのすばらしい夜景と富士山方面の眺望と共に
    滞在することが出来ました。

    千葉南房総ではよく宿泊しますが、
    横浜で宿泊する機会はほとんど無かったのですが、
    ランドマークタワーにこんな素敵なホテルがある...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマープラン】夏に負けるな!52階~59階・レギュラーフロア~70階シリウス朝食付~

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/08/03

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。また、スタッフ及び施設にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。感染症に対しましては、今後の状況を見据えて更なる安全対策を施してまいります。皆様に於かれましては対策上、ご不便をおかけする場面も在るやとは存じますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。また機会がありましたら、当館をご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼女へプロポーズの日。
    スタッフ様のお一人お一人のお気遣いと心気配り、またサービスと、最大のおもてなしのサポートにより、
    無事プロポーズできました!

    最高のおもてなしと、
    最高の味わい深い料理、
    最高の眺めとお部屋の御提供、
    本当に本当にありがとうございました。

    また何年後かに素敵な時間を、
    ここ横浜ロイ...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/07/27

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    来年は、「プロポーズの日」をご記念日として当館にご宿泊いただければと思います。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kun********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設はまだ、新しいです。
    スタッフの対応は
    素晴らしいです。
    コロナで他の客とすれ違うことが
    全くなかったです。
    景色を遮る建物が無く
    景色が最高でした。
    部屋で飲みながら景色を堪能できるホテルです。
    ホテルの経営は大変そうですが、
    スタッフの皆さんには負けずに頑張ってほしいです。
    宿泊して良かったです。

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階~66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン
    詳しく見る

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