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横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3地図

売れ筋ランキング6位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

7,785

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総合評価

4.51

01月16日00:38更新

2,061件

1,891人が満足と
評価しています。

1,931件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族が1人増えて久々の利用でした。素晴らしい眺望とサービスでとても快適な1日を過ごす事が出来ました。

ひとつだけ難点を挙げるとしたらシャワーのノズルがとても硬く温度調整が難しく熱いお湯に苦労した事です。もしこちらの使い方が間違っておりましたらすみません。

総じて満足です。また伺いたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/26

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階に泊まらせて頂きました。正しく「ザ・トップ」の名の通り、素晴らしい眺望とお部屋で、終始贅沢な気分を楽しむことができました。
また、リフレッシュしたいときには是非利用させて頂きたいと思いました。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama ! ~客室最上階67階「ザ・トップ」~【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/26

この度も横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。また、当館にご満足頂いたとの事、私もうれしく思います。お客様がご宿泊いただいた「ザ・トップフロア」は2019年3月にオープンいたしました。当館最上階に位置し、内装もマゼンタを基調に、お客様の記念日等にご利用いただける客室に仕上げ、窓際にある大きなカウチソファは、ごゆっくりお寛ぎいただけるようにあつらえました。当館にはこの他にも、「ザ・クラブ」、「アトリエ」、「レギュラー」フロアを有しております。次回のご宿泊の際は、当館の多彩なフロア群をお選びいただければと思います。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jot********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

天空のホテル

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋から見る景色は最高でした。
ホテル側の対応は完璧だと思います。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/26

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

「ザ・クラブ」滞在で、チェックインは66階で、コンシェルジュのエスコートもさり気なく流石と
思いました。 部屋の眺望も使い勝手もとても素晴らしかったです。残念だったのは、ブッフェスタイルに慣れていないのか、テーブル一杯にお皿や飲み物を並べて、長居していたり、窓際が空くまで粘ったり。 
あくまでもgo...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定で特別階・65階~66階スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊!

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/26

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

やはり、アメニティに化粧水・乳液と化粧落としがないのがネックです。
しかしその他の点では非常に満足度が高いです。
クラブラウンジでのフードプレゼンテーションはビュッフェ形式に戻っていましたし、味もとてもいいものでした。
晴れてても曇りでも雨でも、ランドマークタワーからの展望は素晴らしいです。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定で特別階・65階~66階スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊!

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/26

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高齢の母を連れての宿泊だったので心配していましたが色々ときめ細やかな配慮のお陰で快適に過ごせました。
また機会があれば利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリー秋プラン】3名様以上限定!70階シリウス朝食付 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/26

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

daa********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ザ・クラブに宿泊。
チェックイン手続きで結構待ちました。
ラウンジの料理が少なかった。種類も以前より減ったかな。客が多かったせいか、サービスが追いつかない様子。スタッフはそれなりにいたけれど、コロナ対策でサンドウィッチや小皿や器にラップをして出すスタイルでした。
チェックアウト時はザ・クラブのデスク...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定で特別階・65階~66階スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は海と街が両方の景色が見えるお部屋で65階でした。最高のロケーションと夜景でした。クラブラウンジが使えるプランでしたがケーキなどまるっきり空になっていてこちらから聞くまでまったく説明もなく途方にくれました。注文すれば出るのか、説明がなくてこまりました。2度目の人はわかってるようでしたが初めての...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定で特別階・65階~66階スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊!

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/23

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の課題とさせていただきます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゆっくり過ごせました
朝食ブッフェが早く再開すると嬉しいです

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋プラン】70階シリウス朝食付  52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/23

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお越しいただけたらと願っております。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

メイク落としが欲しかった。
ペットボトルのお水の容器自体が臭かった。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン今宵天空レストランの夜景に酔いしれて 夕食・朝食付 60階~64階 スカイリゾートフロア「アトリエ」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/22

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

57階からの眺めは良かったです。

ただ富士山が見えなかったのは残念でした。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン今宵天空レストランの夜景に酔いしれて~ 夕食・朝食付~ 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/21

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

もう3回ほど利用していますが、毎回とてもゆったりと癒しの時間を過ごさせていただいています。
特にお部屋の窓が大きく開放的で横浜の景色を一望できるところがお気に入りです。
記念日などにはぜひ利用したい素敵なホテルです。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama ! 60階~64階「アトリエ」【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
毎度、ご愛顧頂きご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。ぜひお客様の記念日にもお越しくださいませ。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもクラブフロアーを利用しております。今回はコロナの影響で サービスも期待しておりませんでしたが、
食事の内容も 思ったほど落ちていず お値段の割には とっても快適でした。夜景もキレイでした。初めてジムを使わせて頂きましたが、マシンも新しく お風呂もサウナもあり とっても快適に過ごせました。旅行と...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定で特別階・65階~66階スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊!

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/21

今回ご宿泊いただきました「ザ・クラブ」フロアは2019年3月にリニューアルオープンいたしました。客室をベッドルーム、クラブラウンジをリビングルームととらえ、開業当初からの「グランドレ・ジデンス(ヨーロッパの大邸宅)」のデザインを生かしつつ、クラシカルな要素を加えることで、より上質な空間といたしました。お客様のご滞在もごゆっくり頂けたようで、私共も嬉しく思います。
これからもお客様の「定宿」として是非、当館にお越しくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tam********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

言葉に出来ないほどの思い出が記憶されました。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋プラン】70階シリウス朝食付  52階~59階・レギュラーフロア

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

本当に久しぶりのランドマーク宿泊、誕生日記念にホテルのホームページから予約していたがGotoのキャンペーンを利用して取り直した方が安くてお得だったので一休から予約し直しました。 クラブルームは初めての利用。お部屋は2人には十分の広さでしたがラウンジの隣の部屋だったので見える景色がラウンジと全く同じで...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。来年のお誕生日のお祝いも是非、横浜ロイヤルパークホテルにお越しくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビルが高くて迷うことなく目的地に着くことができました。チェックイン時に地域共通クーポンの説明がありわかりやすかったです。こちらの質問にもスムーズに対応して頂き説明もわかりやすくとても接客が丁寧でした。お部屋に入ると景色がとても綺麗で感動しました。アメニティ、部屋の清潔感、どれも素晴らしかったです。2...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama ! ~客室最上階67階「ザ・トップ」~【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/21

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母の誕生日のお祝いに宿泊をさせて頂きました。
ホテルの方からのおもてなしにとても喜んでおり、全てにおいて満足だったようです。
大好きなチーズの種類が少なかったこととスコーンがなかったことが残念でしたが
仕方がないですね。
コロナ禍で、クラブラウンジのオペレーションは大変だったと思います。
品数が少な...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定で特別階・65階~66階スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊!

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/21

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。感染症に対しましては、今後の状況を見据えて更なる安全対策を施してまいります。皆様に於かれましては対策上、ご不便をおかけする場面も在るやとは存じますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ラウンジにホットミールがあれば良いと思いました。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ロイヤル秋プラン】特別階 65階~66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

先日家内と2人で1泊いたしました。受付時に部屋のアップグレードを勧められ、チェックイン時間が遅かったせいか通常は4000円プラスとなるところが2420円だったので、アップグレードしてみました。多分当初予約の部屋は52階前後と思われるのですが、それが63階になったので夜の眺望はまことに素晴らしいもので...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋プラン】70階シリウス朝食付  52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

1,931件中 121~140件

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