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横浜ロイヤルパークホテルの口コミ

横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.52

09月21日00:40更新

1927件

1,768人が満足と
評価しています。

1803件中1~20件を表示

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    to_********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフ、部屋、何からなにまで最高でした。

    素敵な時間をありがとうございました。

    次は是非ホテルで食事をします。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマープラン】夏に負けるな!52階~59階・レギュラーフロア 素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用でしたが、改めて良いホテルだと感じさせていただきました。
    眺望もさることながら、フロントスタッフの方にも気配りいただき良い時間を過ごせました。
    また、お世話になる際もよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】大きな窓際カウンター付き!60~64階・スカイリゾートフロア「アトリエ」素泊まりプラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/09/17

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋からみえる観覧車の景色はめちゃくちゃきれいでした!
    ベイブリッジは上からみるとあまりきれい・・・ではないかもですね笑
    ひとつ気になったのは部屋の窓から下の方を見ると他の部屋のなかが結構見えてましたので宿泊されるかたは窓に近づくときはちゃんと服を着ておいたほうがいいと思います
    バストイレは一緒なので...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~シリウス朝食付プラン~ 【客室最上階67階】 スカイリゾートフロア「ザ・トップ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/09/17

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    70階シリウス窓際カウンター確約朝食付きプランを予約しましたが、実際は窓際はすでに埋まっており、案内されませんでした。

    朝食チケットへ部屋番号を記載していたにも関わらず、入り口で渡した際に何も確認されず、すぐさま空いている席に案内されたため、おそらく確約も何もされていなかったと思われます。

    またコロナ...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アトリエフロアを利用してみたいと思っていた中で、ウイルス対策で部屋に引き籠らせて頂きました。眺めは最高ですし、バスルームも広く、とてもゆっくりできました。また是非利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    We Love Yokohama ! 60階~64階「アトリエ」【チェックイン14:00~】

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/09/15

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/13
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    コーヒーメーカー無し。
    建物の構造上カーテン開けると他の部屋の中が見えてしまう。
    歯ブラシがかたい。
    テレビが小さい。
    朝食付きプランで美味しかったですが
    パンが冷たい。コーヒーが濃すぎる。
    お箸が太くて使いにくい。
    スタッフの方の応対は皆さん素晴らしかったです。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマープラン】夏に負けるな!52階~59階・レギュラーフロア~70階シリウス朝食付~

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/09/15

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。
    ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ger********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋の窓から別の部屋がガラス越しに反射して見えます。窓からベッド付近まで見えますので、宿泊時は気をつけてください!
    自販機や製氷機などがなく、外から帰ってきてキンキンに冷えた飲み物が飲みたい時に困りました。
    水回りは古いままで、お風呂とトイレが同じ空間でした。全体的にパッと見は綺麗とは言えないです。
    ...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍なので、地元で結婚記念日を祝うために宿泊しました。有料グレードアップを勧めていただきましたが、到着時間も遅かったので、そのままデラックスツインで過ごしました。レギュラーフロアでも部屋が十分広く、真正面にベイブリッジや観覧車を眺めることができ、最高の夜景を見ることができました。お風呂はシャワー...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマープラン】夏に負けるな!52階~59階・レギュラーフロア~70階シリウス朝食付~

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/09/15

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    来年も是非当ホテルにてご結婚記念日をお祝い下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、サービス完璧でした。
    部屋も清潔で行き届いており、大変満足しています。
    またぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/09/15

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1年ぶりの利用となります。

    全体としては今回も満足いく時間を過ごせたのですが、気づいた点を2点ほど。

    ・プレートでの提供
    今回もクラブラウンジ利用しましたが、コロナ過ということで軽食&ドリンクのプレゼンテーションがプレート提供となっていました。

    私たち夫婦は甘いものを控えているので内容物を選びたかった...

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階~66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/09/15

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励み、スタッフには今一度、お客様との接遇対応を見直してまいります。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    景色は最高です

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    We Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/09/15

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rtk********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    記念日がコロナ自粛期間で何も出来なかったので、少し遅めのお祝いを素敵な景色のロイヤルパークホテルで迎えようと今回お伺いしました。チェックイン後はクラブラウンジでゆったりアフタヌーンティを、夜は夜景を見ながらおいしいお酒を頂き、二人の良い思い出を更新出来ました。朝食は以前のビュッフェ形式ではなくお膳に...

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ロイヤルサマープラン】夏に負けるな!特別階 65階~66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    Go toトラベルキャンペーンを利用して、ラウンジ利用できるプランで予約しました。
    この2日前に1人で宿泊したばかりだったのですが、今回は休前日編(金曜泊)です。

    ■お部屋…金曜日とGo toトラベルキャンペーンの影響かラウンジ利用できるお部屋がほぼ満席だったので、唯一予約できたデラックスツイン(トリプル使用)の...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ロイヤルサマープラン】夏に負けるな!特別階 65階~66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/09/11

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。また当館のクラブフロアにもご評価いただき、光栄に存じます。クラブスタッフも嬉しく拝読させていただきました。感染症に対しましては、今後の状況を見据えて更なる安全対策を施してまいります。皆様に於かれましては対策上、ご不便をおかけする場面も在るやとは存じますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。また機会がありましたら、当館をご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Go toトラベルキャンペーンを利用して、ラウンジ利用できるプランで予約しました。
    平日、休日前ともに宿泊したので、今回は平日編(水曜泊)です。

    ■お部屋…当日予約だったのであまり下調べもせず行ったのですが、お部屋からの眺望が何より素晴らしいです。ロイヤルパークホテルはランドマークタワーの上部に位置するため...

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    期間限定で特別階・65階~66階スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊!

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/09/11

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。また当館のクラブフロアにもご評価いただき、光栄に存じます。クラブスタッフも嬉しく拝読させていただきました。感染症に対しましては、今後の状況を見据えて更なる安全対策を施してまいります。皆様に於かれましては対策上、ご不便をおかけする場面も在るやとは存じますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。また機会がありましたら、当館をご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    37,100円で宿泊。1500過ぎにチェックイン。待ち1分。こちらは特に問題なし。特筆すべきは部屋からの景色です。すごい良かったです。HPの写真を見て、出来るだけ窓の大きい部屋を選びました。階より角部屋の方を優先させて良かったと思います。窓際にカウンターがあり、椅子に座って景色を見ながらご飯を食べれます。子供2人...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/09/11

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    尚、ご朝食に関しましては現在の感染症対策により、制限がございますが、今後もいろいろな工夫を実践し、お客様にご納得いただけるよう検討してまいります。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    gotoを使用してここぞとばかりに宿泊させていただきました。
    建物は綺麗だし景観も良いし、雰囲気も最高なのですが、アメニティが必要最低限で、簡単な化粧水も無い事に連れが驚いていました。
    膨大なコストの問題なので、簡単には変更できないとはわかっていますが、ロイヤルパークブランドでこれなのか?と思ってしまいま...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    We Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/09/11

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。頂きましたご意見は今後の参考として検討させて頂きます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最上階シティー側に宿泊しました。
    ベイ側の部屋が満室でしかたなくシティー側を選びましたが、そんな気持ちが吹っ飛ぶぐらいの綺麗な夜景でした!!!部屋に入った途端に眼下に広がる横浜のビル群とベイブリッジには感動しました。朝から夜まで横浜の色々な表情が見れてとても良かったです。
    部屋の空調などはベッド横のタブ...

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ロイヤル「アーリーサマー」プラン!素泊まり スカイリゾートフロア 「ザ・トップ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/09/08

    この度も横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
    また、弊ホテルにご満足頂いたとの事、私もうれしく思います。
    お客様がご宿泊いただいた「ザ・トップフロア」は2019年3月にオープンいたしました。当館最上階に位置し、内装もマゼンタを基調に、お客様の記念日等にご利用いただける客室に仕上げ、窓際にある大きなカウチソファは、ごゆっくりお寛ぎいただけるようにあつらえました。当館にはこの他にも、「ザ・クラブ」、「アトリエ」、「レギュラー」フロアを有しております。また各所に利便性を考えてUSBポートを設置。お客様に評価頂き、光栄でございます。その他、WIFIのパスワード表示やバスルームの改装等は今後の課題とさせて頂いております。次回のご宿泊の際も、当館の多彩なフロア群からお選びいただければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ha7********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ザ・クラブに宿泊しましたが、宿泊者限定のラウンジがとにかく良かったです。夜景も綺麗で静かで過ごしやすかったです。夕方以降行きましたが、ドリンクはもちろんお食事がとても美味しかったです。おかわりしてしまいました。ただマスクを着用しているのでスタッフの説明する声があまり聞こえない、忙しいため端に座るとあ...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブ】65階~66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ザ・クラブのラウンジが思ったより広くなく、宿泊したサイドと同じ眺めだった点は残念でした。しかし、コロナ対策のプレート提供やスタッフの対応は、十分満足できる高評価です。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ロイヤルサマープラン】夏に負けるな!特別階 65階~66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/09/08

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    onn********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    景色がいい
    対応がスマート
    ラグジュアリー感がとても良い

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマープラン】夏に負けるな!52階~59階・レギュラーフロア~70階シリウス朝食付~
    詳しく見る

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