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横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3地図

売れ筋ランキング4位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

7,926

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総合評価

4.51

06月23日00:42更新

2,076件

1,904人が満足と
評価しています。

1,942件中181~200件を表示

コメント無しも表示

i7c********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室を含め、館内施設すべてが素晴らしく、快適な夜を過ごすことができました。それだけに、接客サービスが未熟だったことに衝撃を感じました。レストランでは同じことを何度も聞かれたり、料理やドリンクの提供が遅かったり・・・(ファミリーレストランなら許されることなんでしょうけど)複数のスタッフでフロアを対応さ...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 宿泊プラン【特別なホテルステイ★】夜景を満喫 レイトチェックアウト/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

築年数が経っているにもかかわらず、
メンテナンスとリニューアルで心地好く過ごさせて頂きました。
フロントの方も丁寧で親切な対応をして頂きました。

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/11/11

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

メニューにホコリが少し被ってたくらいで特に問題点はなかったです!
大変満足行く部屋を予約出来て良かったです!

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/11/11

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

少しベットの安定感が弱かったかなっと思いましたが、それ以外はとても満足でした。
スパも非常によかったです!

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/11/11

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客も、お部屋の清掃状態も、お食事も完璧でした。コロナ対策もとてもしっかりしたもので安心できました。対応が素晴らしいと感じました。また絶対に行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/11/11

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アトリエコンフォートがとても良かった。アトリエを利用して好きな飲み物を口にしながらゆったりと眺める夜景は想像を超える感動でした。朝も水平線から昇る朝日も観ることができ大満足でした。景色ばかりに目が行きそうですがロビーのシャンデリア、飾られている花、絵、美術品、お部屋の絵も素敵でした。フロアーの香りも...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ロイヤル秋プラン】70階シリウス朝食付  60階~64階・スカイリゾートフロア「アトリエ」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/11/06

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

またよろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama ! 60階~64階「アトリエ」【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/11/06

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とにかく部屋からの展望は素晴らしく、夜景は見ているだけで来た価値があったと思わせてくれます。
部屋の設備は少々古く、備え付けの飲み物にコーヒーがなかったりと所々気になる所もありましたが、それを加味しても、ここは特別な気分にさせてくれる素敵なホテルでした。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋プラン】70階シリウス朝食付  52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/11/05

この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋からの景観に感動いただいたご報告、大変嬉しく拝読させていただきました。日本で1番の高層客室からご覧いただける横浜の美しい景観は、当ホテル最大の自慢でございます。こころゆくまでご堪能いただける環境を整えまして、これからもお客様をお迎えさせていただきたいと存じます。お忙しい毎日をお過ごしでいらっしゃるでしょうが、ひと時日常を離れ、夜景をお求めに、当ホテルまでリフレッシュにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lu_********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

妻の誕生日に家族でコンフォートスイートに泊まりました。
一泊でしたが妻と子供はとても喜んでいました。
アメニティの充実が妻は1番テンションが上がってましたが。。
旦那としてはそれだけで幸せですけどね。
もちろんお部屋も広くて眺めも良いので泊まりにくる甲斐はありました。
スカイリゾート以上の部屋だと軽...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

pnw********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/03

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

シービュー側のお部屋に泊まりました。
お部屋のドアを開けた途端、素晴らしい眺望が目に入りました。
この眺望にお金を払ったのだと思います。
それ以外は普通でした。設備は古く、アメニティも少なく、シャンプーリンスが出にくい。
机の上にはコンタクトレンズが置かれていて、掃除しているのかな?と思いました。
...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】チェックイン18:00~ 52階~59階・レギュラーフロア・素泊まり

nre********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Goto利用し友人の誕生日祝いで泊まりました。
今回はベイビュー側の部屋を宿泊しましたが、窓いっぱいの景色はこれぞTHE横浜❗️を堪能出来、観覧車、赤レンガや山下公園、ベイブリッジなど港町を一望💫部屋はデラックスツインを利用し広くてゆったり。夜景を見ながらのお酒は心地よく非日常を味わうことが出来大...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

総じては満足です
ただ、女性向けのアメニティが有ると良かったと思います
夜景は最高でした
シリウスも満足でした

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/11/02

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

zc3********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

みなとみらいで宿泊するなら、ここと決めてるホテルです。一番は、眺めの良さです。59階からは素晴らしい眺めが見られます。特に、夜カーテンを開けた時の、宝石を散りばめた様な夜景は最高です。
また、色々なアクセスも便利です。
ランドマークショッピングプラザ、東急スクエア、は雨に濡れること無く行けます。また...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOの影響で、チェックインは、行列で、捌ききれてないようでした。スタッフさんは、頑張っていたと思います。お部屋からの眺望は最高でした。が、隣や、対角線の部屋が見えてしまい、窓側のカウンターで、寛ぎたかったのですが、気になって窓側に行けませんでした。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン(シリウス朝食付)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/30

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋から部屋が見えて気持ち悪かった。クラブフロアに居合わせた人が丸見え。カーテンを開けないと、ウリの景色は見られないし…アレは設計ミスではないでしょうか。
いいホテルでしたが、もぉ泊まりません。
あと、この時期、仕方ないのかもしれませんが
チェックインチェックアウトで待たされました
お部屋でウェイテ...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/30

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GO TOを利用しました。なかなか、遠出する気持ちになれず、市内でゆっくり過ごすことを目的で選びました。
とても久しびりにロイヤルパークに宿泊。
ホテル全体が、広く落ち着いたところが以前から気に入っています。今回、お部屋をグレードアップしてくださったので、浴室が時に使いやすかったです。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!52階~59階 レギュラーフロアにご宿泊

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/30

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素敵な眺めと素晴らしい接客でした。
また利用します。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama ! ~客室最上階67階「ザ・トップ」~【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/29

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。またのご利用心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か利用させてもらっていますが、最上階ステイは初めてでとても記憶に残りました。本当に素晴らしい景色ですね。非日常でリフレッシュできます。今回はGOTO利用でしたが、また利用させてもらいます。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~客室最上階67階「ザ・トップ」素泊まり~

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/29

この度も横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、当館にご満足頂いたとの事、私もうれしく思います。お客様がご宿泊いただいた「ザ・トップフロア」は2019年3月にオープンいたしました。当館最上階に位置し、内装もマゼンタを基調に、お客様の記念日等にご利用いただける客室に仕上げ、窓際にある大きなカウチソファは、ごゆっくりお寛ぎいただけるようにあつらえました。当館にはこの他にも、「ザ・クラブ」、「アトリエ」、「レギュラー」フロアを有しております。次回のご宿泊の際は、当館の多彩なフロア群をお選びいただければと思います。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

混雑する曜日の利用でしたが、スタッフの方々の感染症対策を徹底した応対には頭が下がる思いです。

レギュラーフロアのため、部屋は少々古めかしく、傷みもありましたが、清掃は行き届いておりよかったです。

またレギュラーフロアのため?なのか、アメニティ・設備はビジネスホテル的な感じなので、こちらも少々留意...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/28

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も景色も綺麗
お料理も味が最高でした。
gotoトラベル利用で普段泊まれないホテルにしましたが、
また、利用したいと思いました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン今宵天空レストランの夜景に酔いしれて~ 夕食・朝食付~ 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/10/27

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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