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横浜ロイヤルパークホテルの口コミ

横浜ロイヤルパークホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

6,536人がお気に入りに登録

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総合評価

4.52

10月20日00:31更新

1776件

1,629人が満足と
評価しています。

1657件中1~20件を表示

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    gif********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食は今まで宿泊した時は最上階のシリウスでなんの問題もなく快適に過ごせた。今回なぜか地階の
    フローラで、まず席に着く前に、卵料理に目玉焼きかオムレツか聞かれた。当方にはそれだけ。他の客にはオムレツの中身の注文も取っていた。客を見て対応を変えるみたい。おまけに食事を終えてコーヒーを飲んでいたら、同じウ...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フローラ朝食付プラン 52階~59階・レギュラーフロア
    詳しく見る

    s*i*m*k*l*v*1*8さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝ごはんのルームサービスもなくコーヒーも置いてなくホテルにしては不満だった。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン 52階~59階・レギュラーフロア
    詳しく見る

    p*n*e*7*2*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    とにかく、ホテルサービスというものをもう一度勉強してもらいたい従業員が多すぎる。
    部屋の清掃の人も、9時前頃から廊下に掃除機を放置しっぱなしで、部屋を出た向かいの部屋の掃除をされていたのか、ドアが全開していて部屋内が丸見えでしたが、清掃係の靴をぐっちゃぐちゃにぬいで散乱して、掛け布団は地面に投げ飛ば...

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★レギュラーフロア禁煙デラックスベイブリッジビューツイン/食事なし
    詳しく見る

    p*n*e*7*2*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員の質・サービスが最悪。
    チェックイン時のフロント女性の融通の利かないサービス、エレベータ前の案内係の空気読めない失礼な案内、ベルデスクの男性のとぼけた対応、シリウス朝食会場のホテル側の勝手なお客捌きなのか?レストランじゃない宴会場みたいなところで朝食をさせられそうになった等、すべてがホテル本位...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★レギュラーフロア禁煙コンフォートベイブリッジビューツイン/食事なし
    詳しく見る

    y*_*x*a*i*e*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/06/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    子供連れに高評価ということで選びました。
    夫婦と2歳児の3人で選んだところ、ベッドはダブルでいいというような結果が出ましたが、実際にはベッドは狭すぎて、とても3人では寝ることができませんでした。
    特に部屋のアップグレードやエキストラベッドの案内等もなく、他の口コミにあるような対応は一切ありませんでした...

    宿泊日
    2018/06/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【おススメのホテル朝食】地上277メートル最上階でいただく朝食♪禁煙スタンダードシティビューダブル
    詳しく見る

    o*d*b*u*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/12/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    以前に泊まった時も子供の騒ぐ音でうるさかったのですが、今回も朝7時からどんどんと音がしてくつろげませんでした。挙句の果てに朝食会場で立ったまま30分以上も待たされてしまいました。
    会場に入るとトレイが小さくて皿が1枚しか乗りませんまったく不便でした。
    客を馬鹿にしてるとしか思えません、最低のホテルでし...

    宿泊日
    2016/12/11
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン☆朝食付き☆
    詳しく見る

    s*n*y*i*l*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/11/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回、事前に玄関前への駐車許可を得て宿泊しました。到着時の二人のドアマン氏の対応に関しては五つ星な対応であった事を記しておきます

    さて翌朝チェックアウト時。玄関前に無断駐車してある赤の他人の車両の駐車料金を事実関係を確認する事もなく、ホテル側の思い込みで私の友人の車両だと決めつけ、フロントマンがパソ...

    宿泊日
    2016/11/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    30日前締切★JTBナイスギフト付きプラン★禁煙スタンダードシティビューダブル/食事なし
    詳しく見る

    l*n*v*v*_*8さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2016/08/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    エアコンの効いていないフロントで超待たされ、部屋の温度設定も低く、タオルはひとり一枚。荷物も自力で運ばされた。こんなの初めて。アメニティも少なく値段相応ではない。

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    アーリーバリュー 【早期割60】
    詳しく見る

    n*n*_*h*m*_*0*5さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/08/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    やっぱりみなとみらい地区では一番いいと思います

    宿泊日
    2016/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アーリーバリュー 【早期割60】 ☆朝食付き☆
    詳しく見る

    k*3*3*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2016/07/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく立地、客室からの眺め最高でした。それで全てが帳消しという感じですが、気が付いた点をいくつか…。朝食は70階でしたが、窓側の席以外からは見えず、あれなら地下でも同じですね。アメニティはレディースプランじゃないとローションとか何もないのにびっくり。普通おいてあるホテルが多いのでは?
    あとチェックイン...

    宿泊日
    2016/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アーリーバリュー 【早期割30】 ☆朝食付き☆
    詳しく見る

    a*i*i*e*r*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/07/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    うーん 50代夫婦です。過去にもたくさんのホテルに泊まりましたが
    食事内容やアメニティはビジネスホテルクラス。特にルームサービスのフレンチは冷めていて
    内容も冷凍食品をレンジでチンしたようなお料理で。ベッドのマットレスも固いしバスロープやタオルも
    ふかふか感はまるでなく薄手の家庭のタオル地、お部屋の広...

    宿泊日
    2016/06/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ○直前予約○【お日にち限定SALE】 でハッピーステイ♪
    詳しく見る

    t*r*t*r*2*6さんのコメント

    投稿日:2012/09/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    他の部屋から丸見えの設計はやはりおかしい。カーテンが開けっぱなしにできないので、せっかくの夜景が楽しめない。それと従業員の冷たい対応はどうにかならないのか。まるで温かみが無い。

    宿泊日
    2012/09/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆Specialナイトライツ☆18時IN10時OUT レギュラーデラックスツイン禁煙ベイブリッジ側)
    詳しく見る

    k*p*a*e*0*6*e*p*r*さんのコメント

    投稿日:2011/12/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    日本に帰国するときは必ず実家の岩手に直行。主人にいつも実家ばかりで悪いなと思い、一泊だけでも素敵なホテルを・・・とこちらを予約しました。 結果、大失敗です。小さな子を二人連れているというのに、なんの付加サービスの提案もなし。とにかく、トップレベルのホテルのサービスがこれか、と本当にがっかりしました。 ...

    宿泊日
    2011/09/08
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ツイン街側禁煙2名:食事なし
    詳しく見る

    b*e*z*i*d*i*t*さんのコメント

    投稿日:2010/09/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    折角の旅が、部屋は、禁煙予約なのに、元は、喫煙なのか?臭い臭い、バカにしてるよね! フロントも、最悪エレベーター、まっているのに、閉じられて、次の利用とか?何とか言えばイイノニネー、ベル教育してます?

    宿泊日
    2010/09/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆70Fシリウスでご朝食を☆ レギュラースタンダードツイン禁煙(シティ側))
    詳しく見る

    m*n*m*c*a*2さんのコメント

    投稿日:2010/05/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    他のホテルの倶楽部フロアを色々利用しておりますが。。。こちらのホテルのサービスは普通ですが、ラウンジでの飲み物や軽食が充実していなかったです。また、宿泊者割引での、ホテル内のお食事のお値段も、内容と合わないものでした。倶楽部フロアであれば、PC接続無料や、スポーツクラブのウエア類無料等が通常のサービス...

    宿泊日
    2010/05/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◇Club The Landmark Stay /クラブフロア デラックス シティービュー ツイン)
    詳しく見る

    m*k*t*7*さんのコメント

    投稿日:2007/09/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    以前DXルームを利用したときの対応と手の平を返した様に違いました。今まで利用したホテルで室内の説明をしないで、カーテンだけ開けて出て行いく体験をしたのは此処だけです。 朝食は不味く、結局今回もジュースとフルーツで済ませてしまいました。浴槽に小さな汚れですがこびり付いてもいました。 部屋のグレードが違う...

    宿泊日
    2007/09/19
    宿泊プラン
    【夜景が楽しめるお部屋プラン】女性に人気の《夜景》をご堪能いただけるお部屋確約のプランです
    詳しく見る

    m*k*o*o*0*1さんのコメント

    投稿日:2007/03/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地はとても便利でしたが、高級なホテルの割りに、お風呂は垢が残っていたり、グラスにホコリがつもっていたりなど手抜きが目立ちました。夜景も街側ですがビルがあまりない住宅街であまり明るくなかったです。接客態度はよかったものの、がっかりでした。また朝食は70階のスカイレストランでとりましたが、とてもお金を払...

    宿泊日
    2007/03/18
    宿泊プラン
    Yahoo!トラベル限定セール お食事券付き超お値打ち宿泊プラン−モデレートツイン37平米−
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    客室係の対応に不満。
    帰路途中で忘れ物の連絡を受けたが、その対応の悪さに大変不愉快な気分になり帰路についた。
    その時結局忘れ物は処分するしかないことになったが、納得いかず翌日再度問い合わせた。
    その対応はホテルマンらしくとても良く、前日の対応と結果も全く異なった。
    何故そうなったのか、せっかくの家族旅行...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階〜64階
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*r*k*_*kさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    赤ちゃん連れだったので、ベビーベッドを用意してくれたのですが、掛け布団には数カ所ホコリが付いていて、とても残念な気持ちになりました。
    小さな子供が寝るところなので、清潔にしておいて欲しかったです。

    加湿器は全室にあるそうですが、給水容器を開けたら黒ずんでいて、冷蔵庫の中も汚れたままで飲み物のこぼれた...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイス】8月9月限定!スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」をお得にステイ!!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    4歳の娘と家族でラウンジ利用でした。
    娘が小さな頃から大阪名古屋東京でいろんなホテル利用しているのでわきまえてラウンジ利用していますが、
    朝食時狭いラウンジで暴れ回る小さな子がいて親は注意をしないしスタッフは小さい子可愛いねみたいな感じだし、熱い飲み物持っていた私はぶつかりそうでした。
    子供も遊んでいて...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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