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横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3地図

売れ筋ランキング4位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

7,894

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総合評価

4.51

05月18日00:43更新

2,070件

1,900人が満足と
評価しています。

2,070件中1~20件を表示

コメントありを表示

pik********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍のGW。近場で観光をしなくても、たとえ一泊でも、家族で贅沢なお籠り時間が過ごせるのではとこちらに宿泊しました。部屋の広さとカーテンを開けた途端に広がるパノラマのすばらしい景色に感激し、暇さえあれば窓から下界?を眺めていました。幻想的な夜景とともにテイクアウトの夕食。朝方の水平線が赤く染まって...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!シリウス朝食付・52階~59階「レギュラーフロア」

kaj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/05/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

高級なホテルだけあって、接客は素晴らしいですね。
しかし室内は古いだけあって老朽化が進んでおり、清掃は行き届いてますが、
古めかしい感じです。そろそろ改修してほしいですね。
シャワーが使いづらかったです。(出し方にコツがいる)

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランGW限定!お日にち限定でお得にご宿泊 素泊まりプラン 52階~59階・レギュラーフロア

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室もアメニティも良くって素敵な景色を見ながら楽しい時を過ごせました。
ただ、窓から隣の部屋が見えてビルの作りなんだろうけどそこだけ気になってしまいました。
後、偶然地震だったけど結構揺れるかなぁ。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60階~64階・窓際カウンター付「アトリエ」朝食付

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/05/06

この度は、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。今回、お客様よりご指摘いただきました「他の部屋が見えてしまう」という件につきましては、やはり以前より皆様からのお声も多く改善を試みておりますが、一長一短があり現在解決策を見出せない状況でございます。引き続き検討させていただきますので、ご容赦願う次第でございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aog********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/05/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

十数年ぶりに利用しました。立地はやはり最高です。ただ設備は流石に古くなりました。部屋はまだまだきれいですが冷蔵庫はドアの閉まりも甘くあまり冷えません。そろそろ入替えの時期かと・・。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア  【チェックイン14:00~】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いつも利用しています。
大好きなホテルです。
初めて 枕が臭かったです。とても残念でした。
客室係の方には 助けていただきました。感謝します。
一流ホテルの位置付けにしていましたが、枕が臭いとは、場末のビジネスホテルのレベルで残念です。

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン(素泊まりプラン)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/05/03

この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中おくつろぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら、ご案内したお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。客室清掃及び点検の際のチェックを強化し、寝具に関しましては、匂いにも気を遣うよう担当部門に注意致しました。今後はこのようなことがないよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて屋形船での夕食付きコースをお願いしたのですが、とても手際が良くて感染対策もしっかりしてあったので安心して楽しめました。帰りの横浜夜景巡りも素敵で気に入りました。またこのコースで泊まりたいです。コロナ禍でどうなるかわかりませんが、是非続けて欲しいです。ホテルで食べたメロン杏仁とマカロンも美味しか...

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン風情ある屋形船で横浜の夜景を堪能! 横浜湾クルーズプラン18:30出航 & 70階シリウス朝食付

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/05/03

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。「濱進」共々、皆様のお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夜景が最高でした。
非日常を味わえる素晴らしいホテルです!
またご利用させていただきます!

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60階~64階・窓際カウンター付「アトリエ」素泊まり

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/05/03

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

記念日のお祝いで久しぶりに宿泊しました。
予約の際に 記念日のお祝い と記入した所、宿泊担当の方からケーキなどの丁寧なご案内メールをいただき、当日はフロントで薔薇のタオルをプレゼント・エグゼクティブスイートルームにグレードアップしていただき感激しました。
64階からの眺望は素晴らしく、部屋も本物に綺...

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/05/03

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

客室は十分な広さがあり、快適でした。ただ、他の部屋から丸見えの状態で窓をフルオープンにすることが出来ず、折角の夜景を堪能することができませんでした。建物の構造上しょうがないとは思いますが残念でした。
ラウンジで頂いたオードブルや朝食は満足でした。特に作っていただいたカシスオレンジは今までいただいた中...

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!65階~66階・特別階「ザ・クラブ」 【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/05/03

この度は、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。今回、お客様よりご指摘いただきました「他の部屋が見えてしまう」という件につきましては、やはり以前より皆様からのお声も多く改善を試みておりますが、一長一短があり現在解決策を見出せない状況でございます。引き続き検討させていただきますので、もうしばらくご容赦願う次第でございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

印象はとても良く、綺麗ですが、ホテル自体新しくなく、きず等が気になる所。
モーニングを頂きました。とても美味しかったです。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!シリウス朝食付・ 60階~64階・アトリエ

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の誕生祝に、娘が好きなアトリエフロアで宿泊しました。眺望は勿論、やはり窓際カウンターの広さが素晴らしく、ランドマークタワーで買い込んだ食事を部屋で楽しみました(なかなか外食がし辛い世の中です…)。今回もゆっくりできました、また是非利用したいです。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60階~64階・窓際カウンター付「アトリエ」素泊まり

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/05/03

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。お子様もお喜びになられたとの事、私共も嬉しく思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、二度目の滞在ですが前回の時、立地や環境も良くまた来ようと思っていました、コロナ禍のなか
スタッフのみなさんの心遣いに感謝申し上げます。是非またリーズナブルな日にちが有ればお世話になります。
宜しくお願いします。

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!シリウス朝食付・52階~59階「レギュラーフロア」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/05/03

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/04/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変満足いたしました。スタッフのサービスも良く、部屋からの眺望も素晴らしかったです。
また、利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【チェックイン10:00~最大10時間のホテルステイ】60階~64階・「アトリエ」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/27

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

リニューアルしてからは初めてでしたが、久しぶりに利用させていただきました。
お部屋は勿論、接客・サービス共にとても良かったです。
クラブラウンジも鏡や吹き抜けで実際より広く感じられるし、勿論眺めは素晴らしいものでした。

スナックタイム、カクテルタイム、朝食もどれも美味しくいただきました。
ちょっと...

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!65階~66階・特別階「ザ・クラブ」 【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/23

この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今回ご宿泊いただきました「ザ・クラブ」フロアは2019年3月にリニューアルオープンいたしました。客室をベッドルーム、クラブラウンジをリビングルームととらえ、開業当初からの「グランドレ・ジデンス(ヨーロッパの大邸宅)」のデザインを生かしつつ、クラシカルな要素を加えることで、より上質な空間に仕上げました。お客様のご滞在もごゆっくり頂けたようで、私共も嬉しく思います。尚、料理カバーに関しましては、今後の課題とさせていただきます。
次回のご宿泊も、クラブフロアスタッフ一同、お客様をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、「特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」を利用させていただきました。
受付は専用デスク(66階)であり、帰りの清算後、ありがとうございますとお礼を受けましたが、
終了後、隣に見える社員と私語をはじめ、その方を後にしてエレベーターに乗り込みましたが、見送りもなく、ビジネスホ...

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/23

この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。折角ご利用いただきましたのに、スタッフの対応が至らず、ご不快の念をお持ちさせてしまいました事、大変申し訳無く、深くお詫び申しあげます。この度の件は「一人一人のおもてなしがホテル全体の印象を決める」ということを痛切に感じておるところでございます。これからも今まで以上にお客様皆様にご満足いただきますよう、「お客様のお声」を真摯に受けとめていく所存でございますので、今後とも率直なご意見をいただければと思います。次の機会にも是非ご利用賜りますよう、お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても満足しています!!
サプライズの花束も喜んでもらえたし利用してよかったと思います!!
雨だったこともあり最初はほぼ外は真っ白でしたが…
その分雨があがり雲がなくなった時の景色は最高でした!!
またぜひ利用したいと思いました!!

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン~2人の記念日を特別な1日に ~ アニバーサリーカードキー&花束付~ 客室最上階67階「ザ・トップ」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/21

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。次回のご宿泊は晴天に恵まれますことを、お祈り申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

p_c********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/18

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地が良く、少し古い感じは否めないが、最近のホテルと比較して防音やエレベーターなど造りがしっかりしているようで安心感があった。コンシェルジュは感じが良かったがフロントは普通。オーダーバイキングと書いてあったのでシリウスの朝食を付けたが、普通のバイキングだったうえ、それほど感染対策されている感じがなく...

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】70階シリウス朝食付プラン!52階~59階・レギュラーフロア

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

長年横浜に住んでいますが、一度泊まってみたいと思ってました。58階からの景色は絶景で、住み慣れた町も、上から見ると新たな発見もあり、妻と2人良い思いでになりました。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/16

この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は,クラブフロアの客室に宿泊させて頂きました。色々,嬉しい特典付きで大変楽しめる内容でした。チェックイン・アウトはクラブフロア専用のがあり,待たされる事も無く,スタッフも専任の方が居るので良かったです。「ホテルのジムだから,大した事ないよね」と思いながら何も用意せず。だったのですが,レンタルして...

  • 宿泊日2021/04/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定で特別階 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊! (チェックイン16:00~)

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/16

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテル自慢のジャグジーをお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
フィットネスクラブにご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

他の方も書いており、このことか!と思ったのはとなりの棟の部屋から丸見えなことです。カウンターで座っているのと何もかも見えてしまいます。つまり、こっちの部屋も全てみえているということですよね。ちょっと落ち着かなくせっかくの景色を心ゆくまで楽しめなかったような気がします。お部屋のアメニティはロクシタンで...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ぽかぽかロイヤル春プラン】 素泊まり 60階~64階・スカイリゾートフロア「アトリエ」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/14

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。客室備品への評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。今回、お客様よりご指摘いただきました「他の部屋が見えてしまう」という件につきましては、やはり以前より皆様からのお声も多く改善を試みておりますが、一長一短があり現在解決策を見出せない状況でございます。引き続き検討させていただきますので、もうしばらくご容赦願う次第でございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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