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横浜ロイヤルパークホテルの口コミ

横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

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6,824

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総合評価

4.52

02月27日00:36更新

1911件

1,752人が満足と
評価しています。

1794件中1~20件を表示

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    dri********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2年に一度家族でお世話になってます。
    夜景に感しては、天気に左右されますが、
    今回は快晴で非常に夜景が綺麗に見えました。

    チェックインもスムーズに終わり、
    部屋も快適で言うことないですね。
    もっと凄いホテルもありますが、
    肩肘張らずに、ホテルを満喫できます。

    朝食の時も、快晴で眺望は最高です。
    今回は8時ご...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供達はプレゼントしたプランでしたが、とても楽しく過ごして喜んでいました。
    横浜はコロナのせいでキャンセルしようか迷ったのですが、中華街等には行かずホテル滞在のみで利用したようですがラウンジも混んでなくゆったり利用出来たようです。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    65階〜66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」リニューアル1周年謝恩セール
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    追加料金がありましたが、部屋のグレードアップをしてもらいました。提案していただき本当に良かった。赤レンガ倉庫や横浜港そして木更津まで見渡せる眺望、お部屋とバスルームの広さに感動しました。
    スタッフの対応はどの方もすばらしく、またロビーにある調度品と花の香りに、毎回素晴らしいな。と感じています。残念だ...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階〜59階
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kao********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素晴らしいの一言ですが、チェックインの時に、グレードアップ内容を説明され、なんとなく追加料金を払って了承してしまったが、よく考えたら、ディナーに外出し、イルミネーションを見ながら散歩、あまり部屋に滞在しなかったので、果たして追加料金の価値があったかどうかは?でした。追加料金分で翌日の豪華ランチができ...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍・1日10室限定】絶景を望みながらインルームダイニングで朝食を!窓際カウンター付
    詳しく見る

    nez********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    中華街の春節観光のために宿泊しました。コロナ騒動のせいか、格安の追金でコーナーツインにランクアップしていただき、高層階からの夜景を満喫できました。シャワーブースが独立していて快適でしたが、アメニティが少し残念でした。○の内ホテルやTHEGATEホテルなどいろいろ利用しましたが、アメニティグッズにはかなりがっ...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シルバーアワード受賞記念☆】ベイブリッジビューにアップグレード♪)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    落ち着いた部屋でした。室内もきれいに整えてあり、気持ちよく過ごせました。大きな窓は、街側でしたので、横浜の町並み、それに連なる平野の中での建物群、その奥、西に見える富士山がきれいでした。また訪れて、ゆっくりと過ごしたいです。今回に、いろいろと有難とうございました。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60〜64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/20

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋からの景観に感動いただいたご報告、大変嬉しく拝読させていただきました。日本で1番の高層客室からご覧いただける横浜の美しい景観は、当ホテル最大の自慢でございます。こころゆくまでご堪能いただける環境を整えまして、これからもお客様をお迎えさせていただきたいと存じます。お忙しい毎日をお過ごしでいらっしゃるでしょうが、ひと時日常を離れ、夜景をお求めに、当ホテルまでリフレッシュにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か宿泊してますが、富士山が見られたのは初めてでした。とてもきれいで圧巻な眺めでした。部屋もグレードアップしていただきゆったりできました。夜遅くでしたが、美味しいレストランも紹介していただき助かりました。
    横浜の定宿にしたいです。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階〜59階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/20

    この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、まことに有難うございます。
    横浜と言えば海のイメージが強いですが、弊ホテルは関東随一の超高層ホテルであり、街側の夜景はそれこそ宝石を散りばめた様でございます。
    お客様のお時間も横浜の夜景をご覧いただきながらごゆっくり頂けました事、私もうれしく思います。
    次回のご宿泊もスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一人の連泊でしたが、大変、リラックス出来ました。
    チェックインからクラブ階になるので、静かに丁寧な対応で、最初から好印象でのスタートでした。

    お部屋は、高層階(66階)だけあり、世間とは隔絶された感があります。
    室内の調度品もモダンですが、落ち着いており、過ごしやすく、清潔感がありました。

    アメニティー...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階〜66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/17

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    クラブフロア2度目の利用ですが、やっぱり良い!
    スパとスポーツジムについては海外並の満足です。
    接客も、窓際が空いた際には移動を勧めてくれるなどの配慮もあり、たいへん気持ちのよいものでした。
    また利用させていただきます?

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    65階〜66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」リニューアル1周年謝恩セール

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/17

    この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊いただきました「ザ・クラブ」フロアは2019年3月にリニューアルオープンいたしました。
    客室をベッドルーム、クラブラウンジをリビングルームととらえ、開業当初からの「グランドレジデンス(ヨーロッパの大邸宅)」のデザインを生かしつつ、クラシカルな要素を加えることで、より上質な空間といたしました。お客様のご滞在もごゆっくり頂けたようで、私共も嬉しく思います。
    次回のご宿泊も、クラブフロアスタッフ一同、お客様をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ypt********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    やっばり 良かったです 
    部屋からの 富士山は 最高でした、
    朝食も 美味しかったです
    また 行きたいです
    次回 行けるのを  楽しみにしてます

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    横浜のランドマークとなっている高層ホテル。クラブラウンジと同じ階に宿泊。
    部屋は広さを十分感じられる作りで、西側に面した窓からは遠くに富士山を望めました。
    クラブラウンジは工夫が見られましたが、特別感が持てるような特徴が欲しいところです。
    高層からの眺望が魅力ではありますが、それ以外の何かが必要と感じ...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    65階〜66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」リニューアル1周年謝恩セール

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/16

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kkj********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    52階 角部屋を利用しました 見晴らし最高 夜景最高 何より宿泊料もお値打ちでした
     フロントのスタッフの素早い行動に感激 次回もこのホテルに宿泊したいです 

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階~59階
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リーズナブルな価格のため、遅いチェックインと早いチェックアウトでした。
    窓から見下ろすイルミネーションは満足のいくものでした。
    クラブフロアは天井が高くゴージャスな雰囲気で、昼間から缶ビールも楽しめる夢の空間でした。
    ディナータイムは、ホテル内のレストランから1品づつ料理の提供があり、カクテルもオーダ...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    65階〜66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」リニューアル1周年謝恩セール

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/16

    この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も皆様のご期待に沿えるよう、より良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k_m********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1人泊でも2人分の料金が必要でしたが、それに見合うだけの良い部屋でした。
    景色と広さを考えたらまた宿泊したいと思えました。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【WEB限定1室1,000円分のお楽しみクーポン付】17:00イン10:00アウト/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした。ありがとうございました。
    中の設備、アメニティー等、一つ一つに感動をしてました。
    ゆっくり過ごすことが出来ました。良い思い出になりました。ありがとうございました。また機会があれば是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】みなとみらいに宿泊の方、必見!レギュラーフロア 52階〜59階 素泊まり

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/13

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    qqq********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日は空室ということもあり予約時の部屋より上のグレードを充てて頂きましたが、原則予約時に選ぶ客室はその時の希望をそろえて予約しておりますので、可能でしたらそのままの部屋を充てて頂きたいと思いました。
    全てにおいてグレードが高すぎて良い意味で落ち着きませんでした。

    横浜近隣で機会があれば再度利用したい...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】ショートステイ/レギュラーフロア禁煙コンフォートシティビューツイン/食事無
    詳しく見る

    san********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コーヒーくらいあったら良かった。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく大きな窓からの眺めが想像をはるかに超えて綺麗でした。まるで美術館の絵を眺めているかのよう!シティビューといっても、右半分は海が広く見渡せ、白波たつ海面の上を行き交う船が見え、びっくりすると同時にありがたかったです!左側のシティビューは、東京タワーや新宿の高層ビル群などが、小さな模型のように見...

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】〜5のつく日〜 65・66階「ザ・クラブ」特別階にご宿泊!

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/10

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まずは当館スタッフに絶大なお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。私共もお客様のお言葉に感動致しました。
    お部屋からの景色に感動いただいたとの事、大変嬉しく拝読させていただきました。日本で1番の高層客室からご覧いただける横浜の美しい景観は、当ホテル最大の自慢でございます。こころゆくまでご堪能いただける環境を整えまして、これからもお客様をお迎えさせていただきたいと存じます。お忙しい毎日をお過ごしでいらっしゃるでしょうが、ひと時日常を離れ、夜景をお求めに、当ホテルまでリフレッシュにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大変久しぶりにラウンジ付きのプランでこちらに宿泊させて頂きました。少し前にラウンジをリモデリングしたとの事で大変モダンな内装になっていました。昼のティタイムではスコーン、サラダとマリネ他で見た目楽しく、夜のラウンジでの軽食も温かい小鉢が上の階のレストランからサーブされており、カルパッチョなどのおつま...

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階〜66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/10

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    今回、お客様がご宿泊いただいた、「ザ・クラブ」フロアのお客様専用の「クラブラウンジ」は先代ラウンジから、お客様のご意見を取り入れ、大幅に回収致しました。
    朝はシェフが目の前でオムレツを調理。多彩なメニューでお客様の朝をお迎えいたします。そのほか、ブッフェエリアやレスプションデスク、窓際のカウンター席を新設し上質なくつろぎ空間にあつらえました。今の時期は、空気が澄んで晴れた日は遠く富士山の裾野までご覧いただけたことでしょう。
    次回、ご宿泊の際はフィットネスクラブも是非、ご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもはベイホテルを利用していましたが、2年ぶりに宿泊しました。前回と同様の67階の部屋はリニューアルされていて快適にすごす事ができました。翌朝は遠くに富士山も見えて妻も喜んでいました。スタッフの方々も感じがよく全く問題はありません。年に何回か横浜へ行くので次回もお世話になろうかと思っています。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ロイヤル”ウィンター”プラン!素泊まり!スカイリゾートフロア「ザ・トップ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/10

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    次回も是非「横浜の定宿」として当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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