IDでもっと便利に新規取得

ログイン

横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

8,036

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.51

08月04日00:39更新

2,082件

1,909人が満足と
評価しています。

1,948件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

レギュラーフロアのコーナーダブルに泊まりました。
部屋の広さもそうですが、お風呂場の広さに驚きました。足を伸ばして寝そべってもまだ余りある浴槽は、くつろぐのには最適です。
そして部屋から見えるベイブリッジを含めた眺望は素晴らしいの一言です。
言葉もなく景色を眺めることに時間を使ってしまいますね。
部...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ぽかぽか春プラン】 70階シリウス朝食付 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/31

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
尚、レストランのメニューに関しましては、今後の課題とさせていただきます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/30

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

うーん。今回は残念な結果になりました。こちらへは開業当初から5回目の利用になりますが、残念が重なってテンション下げました。
大好きなホテルの一つなので利用するのをやめる事はしないがぜひとも改善して欲しい。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン(シリウス朝食付)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/31

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今後はお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。これからもより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

クラブラウンジは良いのですが年齢制限か子供がいる場合の使用可能時間を制限するなどしてほしいです。ゆったりしたいのに、まあまあうるさくて、せめてスタッフから注意とかしてもらえたらいいんですけど…しにくいのでしょうね。朝食は混んでいたので簡易なものでいいのでルームサービスと選べたらよいなと思いました。バ...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!65階~66階・特別階「ザ・クラブ」 【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/29

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まずはコロナ対策をしっかりと取られていて安心でした。
部屋から見える景色は一級品です。満足でした。
アメニティに関しては、化粧液等が無かったのが気になりました。また、コロナ対策と書いていましたが、インフォメーションがなかったので、自販機の有無や館内トイレの場所がわからなかったです。
部屋のお風呂やそ...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!シリウス朝食付・52階~59階「レギュラーフロア」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/25

この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら客室内の備品(インフォメーションブック)等につきましては、昨今のコロナ禍の影響で、感染拡大防止の観点から設置しておりません。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。レストランメニューに関してもご納得いただけなかったとの事、今後の検討課題とさせていただきます。総じてご満足頂けたとのお言葉に、ホッとしております。次回も、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いつ行っても、気持ちよく滞在できます。
高いところからの観覧車の眺め、とても癒されます。
お部屋も綺麗で、滞在中に次回の予約をとりました。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!60階~64階 アトリエ  【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/24

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/22

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

日本一高いホテルに宿泊しました。
天候にも恵まれていたので眺望は文句の付けようがなく、ずっと籠もっているという選択もありかなと感じました。
なぜ今まで利用しなかったのか!
また、利用したい!!

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン(シリウス朝食付)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン前に荷物を預ける時から、ホテルマンの方が親切で感じが良いなと思いました。チェックアウト後に忘れ物の確認をお願いした時も丁寧に対応してくださり、ありがたかったです。
景色は感動するほど綺麗でした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60階~64階・窓際カウンター付「アトリエ」素泊まり

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/22

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

結婚披露宴当日に宿泊して以来、11年ぶりに娘と2人で宿泊しました。
自宅からそんなに遠くないのですが、ちょっとした旅行気分を味わうことができ、57階からの景色は最高でした。
70階のシリウスでの朝食ビュッフェがついていましたが、どれも美味しく、コロナ対策も行き届いていて、安心できました。
贅沢をして...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!シリウス朝食付・52階~59階「レギュラーフロア」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/22

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊で、今回も大変満足しています。
レギュラーフロアでしたが、シティビューも美しく、ホテル内の設備やアメニティも大変満足しています。
フロント、案内担当の方も非常に丁寧な対応でした。
又近々宿泊したいと思いました。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!シリウス朝食付・52階~59階「レギュラーフロア」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/22

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

zen********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/16

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食は、ビュッフェスタイルでしたが、コロナの感染対策もされており安心して食事が出来ました。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【The SABON Story】SABONボディケアセット付 レギュラーフロア シリウス朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい、のひとことでした。ありがとうございます。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/16

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアに宿泊しましたが、お早からの眺めはもちろん、お部屋の造りも満足しました。
お部屋にコーヒーマシーンもあり、アメニティも良かったのですが、コーヒーが飲めない紅茶派の人にとっては残念なことに、お部屋に紅茶のティーパックが無く、客室係に問い合わせてみましたが用意はないとのこと。コーヒーはあんな...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/16

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお越し頂けましたら幸いです。スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。尚、紅茶に関しましては今後の検討とさせていただきます。
これからもお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの時にグレードUPして頂き、景色の良い部屋にしていただきましたが、素晴らしい眺望でした。
お部屋もほどよい広さでゆっくり過ごすことができました。
ホテルの方達も色々すぐに気づいてくださり、満足でした。
また機会があったら宿泊したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア  【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/16

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kum********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/07

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

家族4名でゆったりと過ごすことができました。
とても良かったです。
朝食も美味しくいただきました。
お部屋のテレビ画面の明るさが調節できず、少し暗いままでしたので調節できると良かったです。
またぜひお世話になろうと思います。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋からの景色は最高だし、朝食も満足のいくものでした。夫婦で宿泊しましたが、妻も喜んでいました。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60階~64階・窓際カウンター付「アトリエ」朝食付

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/08

この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。横浜にお越しなる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

ロビーのフラワーアレンジメントがいつも上品な雰囲気で本当に大好きなホテルです。
ロングステイプランでしたので、日中はリモートワーク、夜は夜景を見ながらゆっくりお部屋でテイクアウトディナーしました。いいプランでした。
一点、シャワーブースの排水が非常に悪く、すぐに水溜まりのようになってしまい難儀しまし...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン天空の横浜物語(シリウス朝食付) 【チェックイン10:00~・最大26時間ステイ】アトリエ

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/08

この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中おくつろぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。今回、ご予約いただきました26時間ステイプランは、当館でごゆっくりホテルライフをお楽しみ頂く為に、ご用意致しました。お寛ぎ頂けて幸いでございます。しかしながら、ご案内したお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。客室清掃及び点検の際のチェックを強化し、このようなことがないよう、努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/02/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

有料でグレードアップを提案されましたが、お断りをしたところ、鼻で笑われてしまいました。何だかちょっと気分が悪かったです。隣の部屋の方が見えてしまうお部屋でしたが、気にいっていたホテルだっただけに少し残念でした。朝食は美味しかったです。アメニティもいつも通り良い感じでした。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!シリウス朝食付・ 60階~64階・アトリエ

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/02

この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきましたのに、スタッフの対応が至らず、ご不快の念をお持たせいたしましたこと、大変申し訳無く深くお詫び申しあげます。口コミを拝読し、「一人一人のおもてなしがホテル全体の印象を決める」ということを痛切に感じておるところでございます。本担当者はフロントに異動したばかりで、お客様に笑顔で接客する事を行った次第でございます。今後はこうしたことがなきよう、従業員教育の再徹底を図って参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/25

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

壱バスの温冷の調節がいちいちしないといけない。
とてもとても不便。
弐ホテルの落ち度ではないですが、同行者が30分早く着いた際、部屋に入るには別料金がいると言われた。
未就学児2人と高齢者がいたので、もう少し柔軟な対応が欲しかった。

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60階~64階・窓際カウンター付「アトリエ」朝食付

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/02/26

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しましたが、随所にプロ意識が感じられるホスピタリティ溢れる素敵なホテルでした。とても良い思い出となり、パートナーも満足していました。
カーテンが電動で開閉され、部屋へ入った後に、自動で開いて眺望を楽しめたのはちょっとしたサプライズで楽しめました。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!シリウス朝食付・ 60階~64階・アトリエ

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/02/25

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/02/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルの方のご配慮により、最上階の客室にご案内いただけました。
素敵な客室で、大変満足しました。
今回は自分へのご褒美にと大好きな横浜にあるホテルにステイしたいと思い、
当ホテルを利用しましたが、居心地のよい客室で終始満足しました。
また必ず利用させていただきます。
どうもありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア  【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/02/25

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

1,948件中 81~100件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。