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横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

8,034

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総合評価

4.51

08月03日00:37更新

2,084件

1,911人が満足と
評価しています。

1,948件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まず接客が一流ですね。適当な感じはなく、一流ホテルの接客です。平日を利用すればそこまで高くないのに(60階以上で2万円台)スタッフの方々の接客サービスが一流なので、また泊まりたくなります。都内の5、6万のホテルに泊まるなら絶対こっちのがお得だし最高です。60階から見る夜景は都内ではこの価格では味わえ...

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!60階~64階 アトリエ  【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/02/25

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。お客様が仰る通り窓側の大きなカウンターは地上238メートル以上の「あなただけのバーカウンター」をお楽しみ頂くようにあつらえました。煌めく夜景をご堪能頂けたと存じます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rik********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2021/02/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

景色が綺麗!接客が素敵!
セール中で安くて良かった!

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】52階~59階 レギュラーフロア お得な素泊まりプラン!

you********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は大変お世話になりました。59Fからの夜景は鳥肌、涙でした。
家内も超大感激の様子でした。スタッフさんにもすごく親切に応接いただき感謝申し上げます。
”ヨコハマ”、ありがとうございました。ホテルスタッフの皆様、本当にありがとうございました。









  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン 52階~59階・レギュラーフロア

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつ来ても安定したサービスと使いやすさです!
あの窓際のテーブルでゆっくり過ごすのが好きです!
コロナの前はプランでインルーム朝食があったのですが、今回はそのプランもなかったので中華街に行く前の素泊まりで使わせて頂きました!
ありがとうございました!

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!60階~64階 アトリエ  【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/02/16

この度も横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、弊ホテルにご満足頂いたとの事、私もうれしく思います。
お客様がご宿泊いただいた「アトリエフロア」は2018年2月にオープンしたフロアでございます。窓際にある大きなカウンターは、お客様に移りゆく横浜の空を、ごゆっくりご覧いただく為にあつらえました。
「アトリエフロア」の客室は、窓枠を額縁として横浜の空を一枚の「絵画」と見立てる事で「アトリエ」の名称を冠しております。
次回も、また違う横浜の「絵画」をご覧いただくようスタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sun********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/02/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

観覧車が見える部屋を希望していましたが、予約した部屋では見られないとのことなので、追加料金支払いコーナーツインにしていただきました。
全ての部屋ではないようで確約は出来ないとのことでしたが、泊まった部屋は希望の観覧車、ベイブリッジを見ることができ、とてもキレイな景色で大満足。またこの部屋に泊まりたい...

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!60階~64階 アトリエ  【チェックイン14:00~】

mas********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/02/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

関東に来たらここのホテルと決めています。
何度泊まっても素晴らしさを感じられます。
当日、アップグレードして64階の広めの良いお部屋でした。
天気もよく富士山も大きく見えました。
夜景も朝日もきれいで寝不足にはなります笑
これからもお願いします。

  • 宿泊日2021/02/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランお日にち限定でお得にご宿泊 シリウス朝食付プラン 52階~59階・レギュラーフロア

tak********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/02/12

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

施設が古い割に部屋は綺麗でしたが、部屋の設備にがっかりです。
レギュラーフロアのコーナーダブルに宿泊しましたが、洗面室は広いのですが拡大鏡がなく、エアコンのダクトもないのか寒かったです。
また、洗面室もベッドルームも照明に調光機能がなくON/OFFのスイッチだけで、せっかくの夜景を存分に楽しめない残...

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお日にち限定でお得にご宿泊 素泊まりプラン 52階~59階・レギュラーフロア

hhk********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

41㎡の広い部屋、14時チェックインでゆっくり出来ました。ランドマークの下も食べどころあり。
凄く気にいってる‼️

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア  【チェックイン14:00~】

kaz********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/02/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて利用しました。
ハーバービューの部屋を予約しました。
横浜湾の夜景が綺麗なのは当然ですが、オススメは朝です。素晴らしい日の出を見ることができ、幸せな気分になれます。
部屋はとても綺麗で、必要なアメニティは揃っています。
お風呂のシャワーカーテンはあった方が良いと思いました。

スタッフの方々は...

  • 宿泊日2021/02/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン(シリウス朝食付)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!

oot********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の体調が悪い中、親身になってご対応いただきました。
チェックアウト後にもお気遣いいただくなどホスピタリティに溢れています。
お部屋も快適で、アメニティも好みでした。朝食もお美味しかったです。
また横浜に行った際には必ずお世話になります。この度はありがとうございました。

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!シリウス朝食付・ 60階~64階・アトリエ

van********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

景色が素晴らしい。
朝食のバイキングもとても美味しかったです。
また、機会があれば宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ロイヤルウィンタープラン】70階シリウス朝食付 客室最上階67階「ザ・トップ」

ama********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ロイヤルパークホテルで結婚式をあげ、ちょうど15年が過ぎたので、こんな状況下ではおりますが、記念に宿泊しました。
感染症対策は勿論、スタッフの方の親切な対応は、変わらず素敵でした。
アメニティーは、L'OCCITANEを用意してあり、68階での朝食は、遠くまで見渡しながらの素晴らしいモーニングでした...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ロイヤルウィンタープラン】70階シリウス朝食付 60階~64階・スカイリゾートフロア「アトリエ」

shu********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

67階からのベイサイドの景観は昼夜問わず絶品でした。ずっと見ていて寝不足になりますね。部屋の設備やアメニティもほぼ満足。朝食のビュッフェは標準的だと思いますが、70階からの景色の素晴らしさも相まって美味でした。GoTo停止で混雑もなく、恋人と楽しいひと時を過ごせました。

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~シリウス朝食付プラン~ 【客室最上階67階】 スカイリゾートフロア「ザ・トップ」

sid********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

窓際のカウンターで食事をしながら、景色を楽しみました。広いバスルームでは、自前のスマホで音楽を流し優雅にバスタイムで癒されました。アメニティも充実。勿論、スタッフの皆さんの接客も素晴らしく、大満足の宿泊でした。また是非利用します。

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン(素泊まりプラン)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

年末に記念日の宿泊として、利用させていただきました。

ランドマークタワー内のホテルなので、景色を楽しみたく最上階のお部屋にしましたが、素敵な横浜の夜景を堪能することができましたし、朝になると遠くに富士山も見れて嬉しかったです。

また、エレベーターで下に降りそのままランドマークタワー内のショッピン...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~シリウス朝食付プラン~ 【客室最上階67階】 スカイリゾートフロア「ザ・トップ」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
尚、ご指摘のバスルームに関しましては、今後のリニューアル課題とさせていただきます。これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の中でゆっくり過ごしたいと思い、食事やケーキなどはテイクアウトにしました。
忙しすぎて疲れが溜まっていたのですが、きらきらとした夜景、朝の広い空を眺め、ふかふかのベッドで休息をとることができました。

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama ! 60階~64階「アトリエ」【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/01/08

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。今後ともお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。これからも皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍+GoTo停止の折、マイ消毒液持参+マイカーで初日の出狙いで利用しました。

■良かった点
・最上階はやっぱりいい
 ほかのビルだけでなく、新年の花火や飛び行くトビまでも見下ろす高層階
 (日本一高いところにある客室?)
・部屋には新品同様の消毒液(≒満タンの消毒液)が置かれていたほか、
 ...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~シリウス朝食付プラン~ 【客室最上階67階】 スカイリゾートフロア「ザ・トップ」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/01/05

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。尚、初日の出がご覧いただける客室に関しましては、別途お問い合わせいただければ幸いです。
お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/03

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

年末年始に2泊しました。
初めて利用させてもらったのですがロケーションは最高でした。
しかしながら、期待していたサービスの質からはかけ離れていました。

まず、クラブラウンジの内容がちょっと貧相です。
他のホテルと比較をすべきではないでしょうけれど、ハイクラスのホテルのラウンジを知っている方には物足...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/01/04

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。またお客様の貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジのメニュー内容でございますが、これまでご朝食とカクテルタイムはブッフェスタイルでご提供しておりました。カクテルタイムに関しましてはメニューに変化をつけ【本日のオードブル】としてご提供しておりました。しかしながら、今はお客の仰る通り、連泊のお客様にもご満足いただけるような配慮が欠けておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
昨今の状況に依り、限られたご提供方法のなかで最善を尽くすべく試行錯誤している毎日でございますが、早急に改善できるよう調理課に共有させていただきます。
また、スタッフに関しましては例年大晦日は現クラブラウンジスタッフに加え、他部署の旧クラブラウンジスタッフもヘルプに駆け付け、総動員でご宿泊の皆様をおもてなししております。おかげさまで例年クラブフロアは満室近くご予約を頂戴しておりましたが本年は生憎のご予約状況でしたため、お客様にはスタッフが多い印象をお持ちになられたかと存じます。そのなかで、初めてクラブラウンジスタッフとして年越しを迎えるスタッフも多くおりました為、先輩スタッフの指導不足とお客様へのご配慮の欠如をご指摘されてしまう結果となってしまいました。今後の指導課題とさせていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。

ルームサービスのスタッフにヒアリングしましたところ、このような状況下なので極力お客様と接しないよう配慮しておりました。制限は多い中で最大限お客様にご満足いただけるような対応が出来ていない事を恥ずかしながら改めて考えさせられました。
お蕎麦の質に関しては調理課に共有し、改善課題とさせていただきます。

客室の最終点検を行う客室係には再度、ダブルチェックを怠らないよう徹底させていただく次第でございます。

沢山の至らない点がございました事、大変申し訳ございませんでした
ロケーションに甘んじないようスタッフ一再度身を引き締めて日々の業務に取り組んで参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/02

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

前回はクラブフロアの宿泊でしたが、今回は普通の部屋でした。
ベイブリッジビューの部屋でしたが、残念ながら見えたのは半分以下くらいでした。
部屋に干支の置物が置いてあり、持ち帰りできたのが嬉しかったです。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/01/04

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

goe********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ここ何年も泊りに行っておらず、いろいろな所が新しくなっていました。
部屋からの眺めは相変わらず素晴らしいの一言で、非日常を味わうことができました。
今回の部屋は普通の部屋でしたが、以前宿泊した角の部屋でバスルームからの眺望が楽しめる部屋にまた泊まりたいと思います。
今回もゆったりとした時間を過ごすこ...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン(素泊まりプラン)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!

1,948件中 101~120件

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