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横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

7,871

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総合評価

4.51

04月13日00:37更新

2,066件

1,896人が満足と
評価しています。

1,933件中1~20件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックアウトのときに精算ありとなしの人で分けていたので、精算がない場合は早くチェックアウトができてスムーズでした。
室内のネスプレッソマシンが嬉しかったですが、紅茶派の人もいるのでもう少し質のいいお茶があってもよかったかなと。
室内のタッチパネル、カーテンやエアコンなど操作しやすくて良かったです。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ぽかぽかロイヤルファミリー春プラン】3名様以上限定シリウス朝食付プラン! 60階~64階・アトリエ

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/08

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事前の問い合わせに丁寧に対応していただきました。また、アップグレードしていただき、素晴らしいお部屋に感動しました。景色も幻想的で、素晴らしい。感謝します。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/08

この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

満足

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【チェックイン12:00~ 最大10時間のホテルステイ】52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/05

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

遠出できず近場で非日常を味わいたくて泊まりました。
とても見晴らしよくて満足。風呂場が広くて驚きでした。風呂場の丸窓から夜景が見れるのはすごく感動的でした。とてもよいリフレッシュになりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!シリウス朝食付・52階~59階「レギュラーフロア」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/05

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。スタッフへも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しました。みなとみらいが一望でき、とても快適に過ごせました。なかなか遠くに旅行に行けませんが、リゾート感も味わうことができ癒されました。また是非宿泊したいと思います。有難うございました。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【60階~64階・スカイリゾートフロア・アトリエ】正規料金 プラン

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/05

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても居心地のよいホテルでした。10年以上前に宿泊して以来の滞在でしたが、サービスもよくまた泊まりたい気持ちになりました。ただ、設備的なものがやはり古くなっていました。クロスやカーテンが汚れているのは仕方ないですが、カーテンを開ける棒(名前が分かりません。)が、経年劣化で壊れていました。
お安かった...

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/05

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。しかしながら、一部設備が老朽化し、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。客室係にはすぐに修理するよう、申し付け致しました。今後は二度とこのような事が無きよう、業務に精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

観覧車側の景色を楽しみたかったのでレギュラーフロアのベイブリッジビュー側の部屋を予約。食事は観光するということで、今回はなしに。ホテル、部屋は清潔感もあり、景色も最高で素敵な時間を過ごせました。夜景を見ながらお酒を楽しみ、朝の景色はちょうど桜も咲いていて、また違っていいものでした。シティービュー側も...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア  【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/02

この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

短時間ステイでしたが、海側の景色の良いお部屋に入れてくださり夜景が楽しめて良かったです。お部屋は清潔で信用ができます。マイナス点はお風呂のシャワーカーテンが生乾き臭があり、バスルーム全体に臭いが広がってて気になりました。部屋除菌の際にシャワーカーテンも除菌してくれたら文句なしです

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランちょこっとステイ 【チェックイン21:00~最大11時間ステイ】レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/02

この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中おくつろぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら、ご案内したお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。客室清掃及び点検の際のチェックを強化し、このようなことがないようつとめてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2泊させて頂きました。
高層階のとても眺望の良い部屋を用意していただき、ありがとうございました。
快適に過ごすことができました。
また利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/02

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋からの眺めが最高です。
シティビューのお部屋でしたが夜景がキレイです。
赤レンガ倉庫までは徒歩20分くらいで行けます。
アンパンマンミュージアムまでも徒歩20分くらいでした。横浜観光にも便利です。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン(素泊まりプラン)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/02

この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。横浜と言えば海のイメージが強いですが、弊ホテルは関東随一の超高層ホテルであり、街側の夜景はそれこそ宝石を散りばめた様でございます。お客様のお時間も横浜の夜景をご覧いただきながらごゆっくり頂けました事、私もうれしく思います。
次回のご宿泊もスタッフ一同、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

レギュラーフロアのコーナーダブルに泊まりました。
部屋の広さもそうですが、お風呂場の広さに驚きました。足を伸ばして寝そべってもまだ余りある浴槽は、くつろぐのには最適です。
そして部屋から見えるベイブリッジを含めた眺望は素晴らしいの一言です。
言葉もなく景色を眺めることに時間を使ってしまいますね。
部...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ぽかぽか春プラン】 70階シリウス朝食付 52階~59階・レギュラーフロア

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/31

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
尚、レストランのメニューに関しましては、今後の課題とさせていただきます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/30

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

うーん。今回は残念な結果になりました。こちらへは開業当初から5回目の利用になりますが、残念が重なってテンション下げました。
大好きなホテルの一つなので利用するのをやめる事はしないがぜひとも改善して欲しい。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン(シリウス朝食付)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/31

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今後はお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。これからもより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

クラブラウンジは良いのですが年齢制限か子供がいる場合の使用可能時間を制限するなどしてほしいです。ゆったりしたいのに、まあまあうるさくて、せめてスタッフから注意とかしてもらえたらいいんですけど…しにくいのでしょうね。朝食は混んでいたので簡易なものでいいのでルームサービスと選べたらよいなと思いました。バ...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!65階~66階・特別階「ザ・クラブ」 【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/29

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まずはコロナ対策をしっかりと取られていて安心でした。
部屋から見える景色は一級品です。満足でした。
アメニティに関しては、化粧液等が無かったのが気になりました。また、コロナ対策と書いていましたが、インフォメーションがなかったので、自販機の有無や館内トイレの場所がわからなかったです。
部屋のお風呂やそ...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!シリウス朝食付・52階~59階「レギュラーフロア」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/25

この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら客室内の備品(インフォメーションブック)等につきましては、昨今のコロナ禍の影響で、感染拡大防止の観点から設置しておりません。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。レストランメニューに関してもご納得いただけなかったとの事、今後の検討課題とさせていただきます。総じてご満足頂けたとのお言葉に、ホッとしております。次回も、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いつ行っても、気持ちよく滞在できます。
高いところからの観覧車の眺め、とても癒されます。
お部屋も綺麗で、滞在中に次回の予約をとりました。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!60階~64階 アトリエ  【チェックイン14:00~】

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/24

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

日本一高いホテルに宿泊しました。
天候にも恵まれていたので眺望は文句の付けようがなく、ずっと籠もっているという選択もありかなと感じました。
なぜ今まで利用しなかったのか!
また、利用したい!!

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン(シリウス朝食付)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン前に荷物を預ける時から、ホテルマンの方が親切で感じが良いなと思いました。チェックアウト後に忘れ物の確認をお願いした時も丁寧に対応してくださり、ありがたかったです。
景色は感動するほど綺麗でした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60階~64階・窓際カウンター付「アトリエ」素泊まり

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/22

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

結婚披露宴当日に宿泊して以来、11年ぶりに娘と2人で宿泊しました。
自宅からそんなに遠くないのですが、ちょっとした旅行気分を味わうことができ、57階からの景色は最高でした。
70階のシリウスでの朝食ビュッフェがついていましたが、どれも美味しく、コロナ対策も行き届いていて、安心できました。
贅沢をして...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!シリウス朝食付・52階~59階「レギュラーフロア」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/22

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊で、今回も大変満足しています。
レギュラーフロアでしたが、シティビューも美しく、ホテル内の設備やアメニティも大変満足しています。
フロント、案内担当の方も非常に丁寧な対応でした。
又近々宿泊したいと思いました。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWe Love Yokohama!シリウス朝食付・52階~59階「レギュラーフロア」

横浜ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/22

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

zen********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/16

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食は、ビュッフェスタイルでしたが、コロナの感染対策もされており安心して食事が出来ました。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【The SABON Story】SABONボディケアセット付 レギュラーフロア シリウス朝食付

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