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横浜ロイヤルパークホテルの口コミ

横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

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6,814

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総合評価

4.52

02月18日01:17更新

1901件

1,743人が満足と
評価しています。

1782件中1~20件を表示

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    ypt********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    やっばり 良かったです 
    部屋からの 富士山は 最高でした、
    朝食も 美味しかったです
    また 行きたいです
    次回 行けるのを  楽しみにしてます

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階
    詳しく見る

    kkj********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    52階 角部屋を利用しました 見晴らし最高 夜景最高 何より宿泊料もお値打ちでした
     フロントのスタッフの素早い行動に感激 次回もこのホテルに宿泊したいです 

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階~59階
    詳しく見る

    k_m********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1人泊でも2人分の料金が必要でしたが、それに見合うだけの良い部屋でした。
    景色と広さを考えたらまた宿泊したいと思えました。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【WEB限定1室1,000円分のお楽しみクーポン付】17:00イン10:00アウト/食事なし
    詳しく見る

    qqq********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日は空室ということもあり予約時の部屋より上のグレードを充てて頂きましたが、原則予約時に選ぶ客室はその時の希望をそろえて予約しておりますので、可能でしたらそのままの部屋を充てて頂きたいと思いました。
    全てにおいてグレードが高すぎて良い意味で落ち着きませんでした。

    横浜近隣で機会があれば再度利用したい...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】ショートステイ/レギュラーフロア禁煙コンフォートシティビューツイン/食事無
    詳しく見る

    san********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コーヒーくらいあったら良かった。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく大きな窓からの眺めが想像をはるかに超えて綺麗でした。まるで美術館の絵を眺めているかのよう!シティビューといっても、右半分は海が広く見渡せ、白波たつ海面の上を行き交う船が見え、びっくりすると同時にありがたかったです!左側のシティビューは、東京タワーや新宿の高層ビル群などが、小さな模型のように見...

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】〜5のつく日〜 65・66階「ザ・クラブ」特別階にご宿泊!

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/10

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まずは当館スタッフに絶大なお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。私共もお客様のお言葉に感動致しました。
    お部屋からの景色に感動いただいたとの事、大変嬉しく拝読させていただきました。日本で1番の高層客室からご覧いただける横浜の美しい景観は、当ホテル最大の自慢でございます。こころゆくまでご堪能いただける環境を整えまして、これからもお客様をお迎えさせていただきたいと存じます。お忙しい毎日をお過ごしでいらっしゃるでしょうが、ひと時日常を離れ、夜景をお求めに、当ホテルまでリフレッシュにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大変久しぶりにラウンジ付きのプランでこちらに宿泊させて頂きました。少し前にラウンジをリモデリングしたとの事で大変モダンな内装になっていました。昼のティタイムではスコーン、サラダとマリネ他で見た目楽しく、夜のラウンジでの軽食も温かい小鉢が上の階のレストランからサーブされており、カルパッチョなどのおつま...

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階〜66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/10

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    今回、お客様がご宿泊いただいた、「ザ・クラブ」フロアのお客様専用の「クラブラウンジ」は先代ラウンジから、お客様のご意見を取り入れ、大幅に回収致しました。
    朝はシェフが目の前でオムレツを調理。多彩なメニューでお客様の朝をお迎えいたします。そのほか、ブッフェエリアやレスプションデスク、窓際のカウンター席を新設し上質なくつろぎ空間にあつらえました。今の時期は、空気が澄んで晴れた日は遠く富士山の裾野までご覧いただけたことでしょう。
    次回、ご宿泊の際はフィットネスクラブも是非、ご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもはベイホテルを利用していましたが、2年ぶりに宿泊しました。前回と同様の67階の部屋はリニューアルされていて快適にすごす事ができました。翌朝は遠くに富士山も見えて妻も喜んでいました。スタッフの方々も感じがよく全く問題はありません。年に何回か横浜へ行くので次回もお世話になろうかと思っています。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ロイヤル”ウィンター”プラン!素泊まり!スカイリゾートフロア「ザ・トップ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/10

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    次回も是非「横浜の定宿」として当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fwn********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ご好意でグレードアップして頂きましたが、部屋から見える夜景はさすが素晴らしく、部屋の設備、アメニティもグレードが高く満足しました。普段の料金では泊まることが出来ないので、ある意味いい思い出になりましたが、記念日などに使えればいいかと思いました。唯一残念だったのはお風呂とトイレが一緒になっていることで...

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【WEB限定1室1,000円分のお楽しみクーポン付】17:00イン10:00アウト/食事なし
    詳しく見る

    o_s********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    52階海側デラックスルームでした。絶景でした、夜景は特に… ですが、同階の近隣部屋、2,3階上の部屋から室内が丸見えのような… 逆に見たくないものを拝見してしまいました。一長一短ですかね…   

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!シリウス朝食付き!レギュラーフロア 52階~59階
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設サービスとも素晴らしい。何回来ても良い、和食も素晴らしいと思うけれど、クラブラウンジ、朝食が連泊しても全く同じ料理、これでは長期滞在者来なくなる。少しは変えてください。夜はブランディーも出して欲しい。

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ロイヤル”ウィンター”プラン!スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    ラウンジでの朝食メニューに関しましては、今後の課題とさせていただきます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    coj********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても良かったです。お部屋も広々としてて、窓一面に横浜の街が一望出来て素晴らしいロケーションでした。夜景もとても素晴らしかったです。スタッフの方達もとても親切で感じ良かったです。ありがとう!
    ランドマークタワーとの連絡通路、エレベーターが分かりにくかったのが少しマイナス点でしたが、帰る頃にはすっかり...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お得な お日にち限定宿泊プラン!52階~59階・レギュラーフロア
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    天気が良かったので、部屋からも眺望が良くとても気持ちのいい滞在でした
    ちょっと残念だったのがバスタブに浸かりながら夜景を見たかったのですが、窓がくもってしまい、せっかくの窓の意味が……
    それ以外は、とても満足できました。又、宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ロイヤル”ウィンター”プラン!シリウス朝食付!スカイリゾートフロア「アトリエ」

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/04

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。
    尚、お風呂の窓に関しては、申し訳ございません。今後の改修の参考とさせていただきます。
    これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ベイブリッジビューで予約しましたが、ベイブリッジの端っこだけしか見れませんでした。非常に残念です。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付プラン! 52階〜59階・レギュラーフロア

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/03

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
    しかしながらご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。次回、ご宿泊の際は、正面にベイブリッジがご覧いただけるお部屋をご案内させていただきます。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tam********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2部屋の予約でした。同じ階にしていただきありがとうございました。ノンビリと景気を楽しむ最高の滞在となりました。
    クラブラウンジが以前より良くなっていて、特にカクテルタイムと朝食は大満足でした。ラウンジですから、オードブルや食事内容は十分です。望みが多い方はレストランやバーへ行けば済むことですので。
    た...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階〜66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/02

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    尚、ロッカーの件はご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
    担当には状況を説明し、今後のサービスに活かしてまいります。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しましたが、とても良かったです。富士山が部屋からよく見えました。ラウンジもすごく良くて大満足です。ただ、布団のカサカサ音がひどくて夜中に何度も目が覚めました。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階〜66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回お客様がご宿泊された「ザ・クラブ」フロアのお客様専用の「クラブラウンジ」を設けております。
    朝はシェフが目の前でオムレツを調理。多彩なメニューでお客様の朝をお迎えいたします。そのほか、ブッフェエリアやレスプションデスク、窓際のカウンター席を新設し上質なくつろぎ空間にあつらえました。
    雄大な富士山をご覧いただけたとの事、私も嬉しく思います。
    尚、布団の仕様に於きましては、今後の課題とさせていただきます。
    次回も当館にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新婚旅行で利用しましたが、妻が感動しておりました。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階〜59階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様の大事なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お部屋からの景色に感動いただいたご報告、大変嬉しく拝読させていただきました。日本で1番の高層客室からご覧いただける横浜の美しい景色は、当ホテル最大の自慢でございます。こころゆくまでご堪能いただける環境を整えまして、これからもお客様をお迎えさせていただきたいと存じます。お忙しい毎日をお過ごしでいらっしゃるでしょうが、ひと時日常を離れ、夜景をお求めに、当ホテルまでリフレッシュにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/27
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    朝食ルームサービスが、このクラスの施設で提供されないというのは理解できない。
    斜めに設計されている部屋は、バスルーム関連が半分くらい占めていて、広さを感じない分コンパクトに使えるのは怪我の功名か。
    バス関連はもっと狭くて良いから、スペース・配置を再考してトイレを独立させるとかしたほうが良いと思う。シャ...

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60〜64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    ルームサービスのご朝食に関しましては、今後どのようにご提供できるかを模索しているところでございます。
    またタオルに関しましては大変失礼いたしました。清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
    次回ご宿泊の際は、このような事が無きよう、スタッフ一同精進してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回初めて利用させていただきました。当日は結婚式に参列するため、チェックイン時間前に伺ったところ、時間前だからダメだとフロントの女性に言われてしまい、こちらも帰りが遅くなるから仮の手続きだけでもお願いしたら、渋々受け入れたしだいでした。そして荷物を持っているのを見ているのに案内なしでした。
    クラブフ...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    65階〜66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」リニューアル1周年謝恩セール

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。担当した係がお客様の状況を考慮せず杓子定規な対応をしてしまった事に起因します。
    今後はお客様の立場に立ったご案内をするよう、係には申し伝えました。
    今後は、このような事が無きようサービスの改善により一層精進いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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