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横浜ロイヤルパークホテルの口コミ

横浜ロイヤルパークホテル

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-3 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

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6,862

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総合評価

4.52

03月29日01:11更新

1925件

1,765人が満足と
評価しています。

1806件中1~20件を表示

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    mcs********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前にも何度か利用させて貰っていますが、いつ宿泊しても大変満足の出来る接客やサービスをして貰っています!

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スプリング謝恩プラン ~ 元気です。ロイパ! ~ 52~59階・レギュラーフロア~ 素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアの66階の広々としたシックなカラーのお部屋で、ゆったりと過ごすことが出来ました。
    新型コロナウイルスの影響で宿泊客が少なかったのか、クラブラウンジもほぼ貸し切り状態で利用することができました。前回とは違いティータイムもカクテルタイムもビュッフェ方式ではなくセットメニューでしたが、それぞれ...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    65階〜66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」リニューアル1周年謝恩セール

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/22

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今般の状況については本来、私共がお客様にご提供するサービスが行うことが出来ず、ご不便をお掛けしております。
    いつの日か、また皆様の笑顔にお会いできますよう、現在と同様に安心、安全なホテルを維持してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ロイヤル「春」ファミリープラン】3名様1室でお得にご宿泊!素泊まり スカイリゾートフロア アトリエ

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/22

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ken********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    65階~66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」リニューアル1周年謝恩セール
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はとても綺麗で清潔でした。大きな窓からの眺めも素敵でした。
    アメニティは必要最低限のものだけでしたが、高級なものを取り揃えてあり、こちらも大満足!!
    今回の宿泊は、朝食がお部屋付きだったのですが、盛り沢山でお値段からすれば、コスパとしてはいいけれど、お味の方はちょっと・・シェフの拘りなのか、最近...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍・1日10室限定】絶景を望みながらインルームダイニングで朝食を!窓際カウンター付

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/19

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。尚、朝食に関しましては関係各所にご意見を申し送りいたしました。
    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるように業務にあたってまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
    次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    追加の朝食サービス最高でした。コロナの影響で飲食街がほぼ9時閉店。残念でした。

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】みなとみらいに宿泊の方、必見!レギュラーフロア 52階〜59階 素泊まり

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/17

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食にもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
    私共も、昨今の状況が改善し、皆様が楽しく観光ができる日を待ち望んでいます。次回のご宿泊も是非、当館にお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ewt********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロイヤルパークホテルは何度も利用させてもらっているが、毎回アメニティや高層階からの景色などに感動させられています。
    この中でもアメニティのクオリティの高さは毎回感動しています。とてもよい匂いのするシャンプーやボディソープ、ついつい夜と朝の2度シャワーを浴びてしまいます。
    また今回はハンバーグステーキの...

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】52階~59階・レギュラーフロア・素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気に入ってます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】52階〜59階・レギュラーフロア・素泊まりプラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/12

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    ご満足いただけてなによりでございます。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルされたクラブラウンジを利用させて頂きました。
    以前クラブフロアーに宿泊した際は余り良い印象ではなかったのですが
    今回はどのスタッフの方も感じ良く丁寧な対応で、客室も素晴らしく快適でした。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階〜66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/12

    この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。またクラブフロアにもお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。リニューアルいたしましたクラブフロアは設備は基より、スタッフとお客様とのコミュニケーションを大事にすることを念頭にデザインしております。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族の誕生日を祝うため、初めて宿泊しました。
    しかも、初めてのクラブフロアで、とても楽しみにしておりましたが、新型コロナの感染拡大により、高齢者もいるため、直前までキャンセルしたものかどうか大変迷いました。
    結果的には、全員マスクして、アルコール消毒をこまめに行い、体温を常に測るなどして、不安はありま...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    65階〜66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」リニューアル1周年謝恩セール

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/08

    この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご家族のお誕生日に当館をお選びいただいたとの事。非常に光栄でございます。また、ご心配をお掛けしております昨今の状況に付きましては、まずはお客様の安心、安全を第一に衛生面を重点に業務にあたっております。
    ご宿泊いただきましたクラブフロアはお客様とスタッフがよりコミュニケーション頂けるようにあつらえました。
    今後も機会がございましたら、是非クラブフロアにご宿泊くださいませ。
    尚、アメニティに関しましてのご意見は今後の参考とさせていただきます。

    お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kir********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    自分の誕生日にご褒美としてレインボービューのダブルルームをレギュラー階で予約しました。当日フロントで誕生日なのでまさかの客室最上階にアップグレードしていただき最高のロケーションをプレゼントしていただきました。閏年と言う特別な日のお祝いだったからなのかわかりませんが本当に嬉しかったです。この高さだった...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お得な お日にち限定宿泊プラン!52階~59階・レギュラーフロア
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、予約時に色々想い出のあるホテルでの宿泊とコメントを入れておりましたら、早々にホテルスタッフの方々からメールを頂き、色々なアドバイスをしてもらい感謝の念しかありません。部屋も夜景も素晴らしく、妻も大感激をしておりました。朝食も窓際のテーブルにセットして頂き、美味しく頂く事が出来ました。是非同じプ...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍・1日10室限定】絶景を望みながらインルームダイニングで朝食を!窓際カウンター付

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/03/02

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。奥様もお喜びいただけたとの事。ご満足いただけてなによりでございました。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dri********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2年に一度家族でお世話になってます。
    夜景に感しては、天気に左右されますが、
    今回は快晴で非常に夜景が綺麗に見えました。

    チェックインもスムーズに終わり、
    部屋も快適で言うことないですね。
    もっと凄いホテルもありますが、
    肩肘張らずに、ホテルを満喫できます。

    朝食の時も、快晴で眺望は最高です。
    今回は8時ご...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シリウス朝食付【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供達はプレゼントしたプランでしたが、とても楽しく過ごして喜んでいました。
    横浜はコロナのせいでキャンセルしようか迷ったのですが、中華街等には行かずホテル滞在のみで利用したようですがラウンジも混んでなくゆったり利用出来たようです。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    65階〜66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」リニューアル1周年謝恩セール

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/28

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。お子様方もお喜びいただけた様で、私共も嬉しく思います。
    今後も安心・安全を第一に、皆様に愛されるホテルを目指して、日々精進してまいります。
    また次回も横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    追加料金がありましたが、部屋のグレードアップをしてもらいました。提案していただき本当に良かった。赤レンガ倉庫や横浜港そして木更津まで見渡せる眺望、お部屋とバスルームの広さに感動しました。
    スタッフの対応はどの方もすばらしく、またロビーにある調度品と花の香りに、毎回素晴らしいな。と感じています。残念だ...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階〜59階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/28

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。
    尚、ご指摘あったタオルに関してましては、検討させていただきます。
    これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kao********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素晴らしいの一言ですが、チェックインの時に、グレードアップ内容を説明され、なんとなく追加料金を払って了承してしまったが、よく考えたら、ディナーに外出し、イルミネーションを見ながら散歩、あまり部屋に滞在しなかったので、果たして追加料金の価値があったかどうかは?でした。追加料金分で翌日の豪華ランチができ...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍・1日10室限定】絶景を望みながらインルームダイニングで朝食を!窓際カウンター付
    詳しく見る

    nez********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    中華街の春節観光のために宿泊しました。コロナ騒動のせいか、格安の追金でコーナーツインにランクアップしていただき、高層階からの夜景を満喫できました。シャワーブースが独立していて快適でしたが、アメニティが少し残念でした。○の内ホテルやTHEGATEホテルなどいろいろ利用しましたが、アメニティグッズにはかなりがっ...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シルバーアワード受賞記念☆】ベイブリッジビューにアップグレード♪)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    落ち着いた部屋でした。室内もきれいに整えてあり、気持ちよく過ごせました。大きな窓は、街側でしたので、横浜の町並み、それに連なる平野の中での建物群、その奥、西に見える富士山がきれいでした。また訪れて、ゆっくりと過ごしたいです。今回に、いろいろと有難とうございました。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60〜64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/20

    この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋からの景観に感動いただいたご報告、大変嬉しく拝読させていただきました。日本で1番の高層客室からご覧いただける横浜の美しい景観は、当ホテル最大の自慢でございます。こころゆくまでご堪能いただける環境を整えまして、これからもお客様をお迎えさせていただきたいと存じます。お忙しい毎日をお過ごしでいらっしゃるでしょうが、ひと時日常を離れ、夜景をお求めに、当ホテルまでリフレッシュにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か宿泊してますが、富士山が見られたのは初めてでした。とてもきれいで圧巻な眺めでした。部屋もグレードアップしていただきゆったりできました。夜遅くでしたが、美味しいレストランも紹介していただき助かりました。
    横浜の定宿にしたいです。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ウィンター”プラン!素泊まり!レギュラーフロア 52階〜59階

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/20

    この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、まことに有難うございます。
    横浜と言えば海のイメージが強いですが、弊ホテルは関東随一の超高層ホテルであり、街側の夜景はそれこそ宝石を散りばめた様でございます。
    お客様のお時間も横浜の夜景をご覧いただきながらごゆっくり頂けました事、私もうれしく思います。
    次回のご宿泊もスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一人の連泊でしたが、大変、リラックス出来ました。
    チェックインからクラブ階になるので、静かに丁寧な対応で、最初から好印象でのスタートでした。

    お部屋は、高層階(66階)だけあり、世間とは隔絶された感があります。
    室内の調度品もモダンですが、落ち着いており、過ごしやすく、清潔感がありました。

    アメニティー...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】65階〜66階・特別階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」宿泊プラン

    横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/02/17

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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